Informationen zu CB_Kai

Hallo @cbt, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich Ihre Frage an die Kollegen weitergeleitet und melde mich hier wieder bei Ihnen, sobald mir eine Antwort vorliegt. Vielen Dank und viele Grüße CB_Kai Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@JoPo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben Ihren Hinweis geprüft und konnte ihn aber nicht nachvollziehen. Die Geldautomatenanzeige über unsere Mobile App listet alle Geldautomaten korrekt auf. Über besagte App kann auch nach Entfernung oder über den Filter „jetzt geöffnet“ selektiert werden. Möglicherweise werden daher bei Ihnen bestimmte Geldautomaten nicht angezeigt. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Hawkwind, ich gebe Ihr Anliegen gern an die Kollegen zur Überprüfung weiter. Aus dem aktuellen Screenshot ist nicht genau zu erkennen, welche Fehler vorliegen. Könnten Sie uns dazu bitte noch konkretere Informationen geben? Danke und viele Grüße CB_Kai Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @forumseeker, die BNP Paribas mit der WKN 887771 zahlt am 30.09 eine Dividende. Um sie zu bekommen müssen die Aktien vor dem 28.09.2021 in Ihrem Depot eingebucht sein. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Werte Community, wir erhielten eine Rückmeldung von den Kollegen, die diese Problematik bearbeiten. Der Fehler ist erkannt und eine Lösung ist in Vorbereitung. Über den zeitlichen Rahmen der Umsetzung werden wir Sie über diesen Kanal informieren. Beste Grüße CB_Kai Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @ cosse, vielen Dank für Ihren interessanten Hinweis. Gerne nehmen wir uns ihrer Frage an. Können Sie uns hierzu eventuell ein Beispiel für Ihre Beobachtung zu den Widersprüchen geben? Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Hawkwind,   danke für Ihren Hinweis.   Richtig, die Aussagen wirken etwas missverständlich. An der Behebung des Fehlers wird mit Hochdruck gearbeitet. Die Implementierung kann jedoch erst mit dem nächsten Update erfolgen. Das dafür notwendige Release ist Anfang Oktober. Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator     ... Mehr anzeigen

Hallo @Wanderer9, Hallo @Matz75, haben Sie vielen Dank für Ihre Hinweise zum AT Webstart. Der von Ihnen beschriebene Fehler ist uns bekannt und wird mit einem eingespielten Hotfix in der Nacht auf Mittwoch 04.08.21 behoben. Beste Grüße CB_Kai Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @CordulaOtt, um die Hintergründe der Kartenablehnung genau feststellen zu können benötigen wir noch ein paar Informationen. Daher die bitte sich an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung zu wenden. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @ DUS_1895, die von Ihnen geschilderten Umstände bezüglich der fehlenden Streichung der Order können wir nicht nachvollziehen und möchten diese gerne erneut prüfen. Im Regelfall besteht eine Verbindung zur New Yorker Börse bereits einige Zeit vor den Beginn des Handels. Daher die Bitte, wenden Sie sich an unsere telefonische Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @NoClue, Hallo @esto, haben Sie vielen Dank für Ihre Hinweise. Der Button „Login verlängern“ ist die einzige Option den Ihre Sitzung zu verlängern. Ein automatischer Logout nach einigen Minuten der Inaktivität ist eine gesetzliche Vorgabe, kann also von uns nicht ausgeweitet werden. Nach Rücksprache mit den verantwortlichen Kollegen haben wir Ihren Hinweis zum Ignorieren der Verlängerung geprüft und konnten dies nicht wiederholen. Es liegt daher offenbar keine systemseitige Störung vor. Sollte sich die von Ihnen beschriebene Situation bei Ihnen weiterhin zeigen, wenden Sie sich bitte an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Werte Community, beim Verkauf von sogenanntem Altbestand, also vor 2009 gekaufter Papiere sollte berücksichtigt werden, dass der volle Bestandsschutz seit der Novelle des Investmentsteuergesetztes 2018 nur noch für Aktien gilt. Der Bestandsschutz bei Fonds und ETFs endete am 01.01.2018. Kurssteigerungen die nach diesem Termin angefallen sind unterliegen beim Verkauf der Kapitalertragssteuer und dem Solidaritätszuschlag ggf. auch der Kirchensteuer. Beste Grüße CB_Kai ... Mehr anzeigen

Werte Community,   wir haben den beschriebenen Fehler mit dem letzten Update behoben. Die Apple Watch App funktioniert wieder einwandfrei.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Werte Community, wir haben den beschriebenen Fehler mit dem letzten Update behoben. Die Apple Watch App funktioniert wieder einwandfrei. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer,   die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Banken ergeben sich aus § 257 HGB und betragen 10 Jahre. Selbstverständlich ist es aber für unsere Kundinnen und Kunden möglich Dokumente aus dem OnlineArchiv herunterzuladen und selber noch über einen längeren Zeitraum zu verwahren.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Nerina, es kann vorkommen, dass eine Neuabrechnung einer Order aufgrund der Nachlieferung steuerlicher Daten notwendig wird. Insbesondere betrifft das ETFs die überwiegend im Ausland anlegen. Wir versehen dann die neuen Abrechnungen auch mit einem entsprechenden Hinweis. Da wir als Moderatorenteam allerdings keinen Zugang zu Kundendaten haben, bitte ich Sie sich zur abschließenden Klärung an die Kollegen der telefonischen Kundenberatung zu wenden. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000 Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @Moeno, aktuell können wir Ihnen noch keine abschließende Auskunft über die Besteuerung dieses Papiers geben. Das für uns maßgebende Schreiben des Bundesfinanzministeriums liegt bislang nicht vor. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen