Informationen zu CB_Kai

Hallo @Dilehma,   bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.   In dem von Ihnen geschilderten Fall kann unsere Telefonische Kundenbetreuung behilflich sein. Vermutlich habe sie die SecurePlus Pin, welche Sie sich bei der Ersteinrichtung der App auf dem alten Gerät vergeben haben inkorrekt eingegeben.    Die Kolleginnen du Kollegen der Kundenbetreuung geben Ihnen gerne nach Legitimation eine neue PIN für die Secure Plus App. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo@ Lerwick.   Das gewünschte Papier kann zukünftig im Sparplan bespart werden. Der Button hierfür ist also korrekt. Die konkrete Umsetzung bzw. Aktivierung alle neuen Sparpläne braucht etwas Zeit. Wir planen alle notwendigen Arbeitsschritte bis zum 28.10.2022 abgeschlossen zu haben und bitten um etwas Geduld.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@Lukke.   Die Vanguard ETF A2PKXG kann bei uns aktuell bespart werden, aber nicht kostenlos. Der Post von meinem Kollegen CB_Stephan ist also noch aktuell. Da unser Angebot an Sparplänen, auch kostenlosen, recht umfangreich ist, finden sie hier eventuell ein ähnliches Produkt eines anderen Anbieters bei unseren  Sparplänen.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Werte Community,   ich freue mich Sie an dieser Stelle darüber informieren zu können, dass wir zum 01.01.2023 die Verzinsung auf Tagesgeldkonten von Bestandskunden auf voraussichtlich 0,3% p.a anheben werden.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Varuna127,   seitens der Consorsbank haben wir keine direkten Informationen zu Ihrer Frage. Allerdings findet sich auf der Internetseite der Firma eine entsprechende Notiz.    https://www.magforce.com/news/?article=375   Bitte beachten Sie das wir für die Richtigkeit der Information, da sie nicht von und selber kommt, keine Garantie übernehmen können, hoffen aber dass Ihre Frage damit vielleicht beantwortet werden kann.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @Mithrandir, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass unser Service Sie an dieser Stelle nicht überzeugen konnte. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst. Ich habe die Anfrage an den zuständigen Kollegen weitergeleitet und dieser hat mir versichert, dass alle bestehenden Tickets und Fälle bei ihm eingegangen und in Bearbeitung sind. Um Ihren Fall noch etwas genauer zu identifizieren, brauchen wir bitte folgende Informationen von Ihnen: Um welche Daten geht es bei Ihnen? Handelt es sich bei dem Fehler um unvollständige Daten, ist eventuell kein Einstandskurs vorhanden oder geht es um unplausible Daten? Wenn ich Ihnen weiterhelfen kann, wäre ich über eine Rückmeldung Ihrerseits sehr dankbar.   Gerne können Sie sich aber auch an unsere telefonische Kundenbetreuung wenden. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @Cuck,   haben Sie vielen Dank für Ihren Hinweis. Meine Kolleginnen und Kollegen konnten den zugrundeliegenden Fehler identifizieren. Unsere IT ist dran. Einen genauen Zeitraum bis zur Behebung kann ich Ihnen an dieser Stelle noch nicht nennen.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @The4Apes,   die grundlegende Technische Problematik ist bekannt aber leider noch nicht behoben. Infolgedessen ist die Erreichbarkeit der 0911-369-5400 zurzeit sehr eingeschränkt. Der Dienstleister wurde schon informiert. In diverse Körperteile treten wir allerdings (bisher) nicht.   Alternativ zur Aktivierung auf diesem Weg können die Kolleginnen und Kollegen ihren Wunsch aber an der Kundenbetreuung aufnehmen und weitergeben lassen. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

hallo@joPo,   Eine mögliche Irritation ist nachvollziehbar, weil er beim Verkauf einen Bestand auswählt und so glaubt, damit auch genau jene Anteile zu veräußern. das eine ist, wie Wertpapiere verwahrt werden. das ist, was der Kunde als seinen Depot-Bestand in seiner Bestandsansicht sieht.   Etwas Anderes ist, wann Wertpapiere erworben werden. das ist, was das Fifo-Prinzip kennzeichnet. hier gibt es einen Fifodaten-Bestand.  die Fifo-Reihenfolge wird für alle Bestände innerhalb eines Depots berücksichtigt. es ist somit egal ob mehrere Bestände einzeln bestehen oder diese Bestände in einen Gesamtbestand zusammengelegt werden, denn es ändert sich hierbei nichts am Erwerbszeitpunkt.   Beispiel: Kauf Sparplan A 1 Stück zum 01.07.2022 Kauf Sparplan B 1 Stück zum 15.07.2022   Depot-Bestand: Sparplan A 1 Stück Sparplan B 1 Stück   Fifodaten-Bestand: 01.07.2022 1 Stück 15.07.2022 1 Stück   Verkauf, Auswahl des Sparplanbestandes B   Depot-Bestand (neu): Sparplan A 1 Stück Fifodaten-Bestand (neu): 15.07.2022 1 Stück   Ergebnis: die Veräußerung des Depot-Bestands aus Sparplan B führte zur Veräußerung des Fifodaten-Bestands vom 01.07.2022.   Das Fifo Prinzip wird also eingehalten.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo JoPo,   Push Nachrichten können über die Internetseite, als auch über die mobile App eingerichtet werden. In beiden Fällen finden Sie dies unter „Einstellungen“.   Hier können Sie Push Nachrichten zu verschiedenen Themen veranlassen, etwa die Ausführung einer Order, aber auch Kontoumsätze ab einer von Ihnen Definierten Mindestsumme.   In jedem Fall müssen die Push Nachrichten von Ihnen eingerichtet werden.    Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator     ... Mehr anzeigen

Hallo @Seabean,   wir konnten das von Ihnen Beschriebene hier aktuell nicht nachstellen. Bitte wenden Sie sich, sofern die Problematik noch besteht, an unsere telefonische Kundenbetreuung. Hier wird man Sie wenn nötig an den Technischen Support weiteleiten.   Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Eierkuchen,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Da wir in der Community leider keinen Zugriff auf Kundendaten haben, verweise ich Sie an die telefonische Kundenbetreuung.  Diese kann individuelle Anfragen ganz einfach für Sie klären.   Zudem können Sie gerne einen Blick auf unsere AGB-Webseite https://consorsbank.de/ev/transversal/agbzustimmung werfen, sollten Sie Fragen haben   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @SeekTheDiv,   ja, die Wiederanlage auch von Dividenden ist noch ein Thema. Im Bereich der Sparpläne haben wir bereits einige Kundenwünsche die an uns herangetragen wurden umgesetzt, etwa  die zusätzlichen Termine oder die Verwaltung in der App.    Die Wiederanlage von Dividenden liegt noch auf dem Tisch, allerdings kann ich Ihnen hier noch keinen konkreten Termin für die Umsetzung mitteilen.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Theogrin,   vielen Dank, dass Sie unseren aktuellen AGBs zustimmen möchten.   Grundsätzlich gilt folgende Vorgehensweise bei der Online-AGB-Zustimmung:   Nach dem erfolgreichen Login auf unserer Homepage erscheint rechts oben ein Benachrichtigungsfenster mit der Aufforderung zur Zustimmung. Sobald diese erfolgt ist, verschwindet dieses Benachrichtigungsfenster. Das bedeutet, dass die Zustimmung  erfolgreich gewesen ist. Innerhalb von ca. 4 Wochen erfolgt dann die Bestätigung ins OnlineArchiv.   Wenn dieses Fenster, wie ich der Beschreibung entnehme, nicht erscheint, kann dies mehrere Gründe haben.  Melden Sie sich daher zur Prüfung bitte telefonisch bei den Kollegen der Kundebetreuung unter 0911 369 3000.  Eventuell verhindern Browser- Einstellungen die Anzeige des Fensters.    Darüber hinaus lässt sich die Zustimmung auch nicht in der mobilen App erteilen.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo Matz75,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ich habe Ihren Hinweis an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und diese prüfen aktuell den Sachverhalt. Sobald mir diesbezüglich eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier wieder bei Ihnen.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Werte Community,   die Nachrichtenlage ist in diesen Tagen oft sehr dynamisch und bedarf regelmäßiger Anpassungen.   Daher muss ich aktuell feststellen, dass wir entgegen der heutigen Aussage doch noch keine Finale Lösung zum Umtausch von ADRs in Aktien anbieten können.    Die zeitliche und inhaltliche Dringlichkeit ist uns sehr wohl bewusst.    Wir werden Sie über diesen Kanal kommunizieren, sobald wir belastbare Informationen haben.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @MonoPolly, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Großteil der Jahresendbelege wurde unseren Kunden bereits ins OnlineArchiv eingestellt. Bis Ende Mai sollen alle Kunden Ihre Belege erhalten haben. Vielen Grüße CB_Kai Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Kookie19,   wir als Consorsbank informieren unsere Kunden über das OnlineArchiv, senden aber keine zusätzlichen Nachrichten darüber, dass ein Dokument neu eingestellt wurde. Sie sehen nach dem Login bei „Benachrichtigungen“ auf der Internetseite über dem Button „Logout“ sehen, wenn noch ungelesene Benachrichtigungen vorhanden sind.    Keine Regel ohne Ausnahme. Bei Terminanschreiben z.B zu Kapitalmaßnahmen bei denen Fristen zu beachten sind wird ihnen eine E-Mail geschickt.   Zusammengefasst: Damit ihnen keine Information entgeht schauen am besten regelmäßig in Ihrem OnlineArchiv vorbei.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo werte Community,   durch die Entscheidung des BGH brauchen wir bei Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbeziehungen (AGB) sowie des Preis- und Leistungsverzeichnisses (PLV) nun die aktive Zustimmung unserer Kund*innen. Wir haben neue AGB und ein neues PLV. Beides möchten wir mit Wirkung zum 07.06.2022 mit Ihnen vereinbaren. Unser Ziel ist es, unsere Rechtsbeziehung auf den aktuellen Stand von AGB und PLV zu bringen. Bitte stimmen Sie deshalb so schnell wie möglich zu. Besonders einfach geht das direkt über unsere Webseite.   Beste Grüße   CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Finanzminister, danke für Ihre Anregung. Gerne gebe ich Ihre Anfrage an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Über ein Ob und Wann der Umsetzung kann ich an dieser Stelle noch nichts sagen.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator   ... Mehr anzeigen