Informationen zu CB_Kai

Hallo @MonoPolly, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Großteil der Jahresendbelege wurde unseren Kunden bereits ins OnlineArchiv eingestellt. Bis Ende Mai sollen alle Kunden Ihre Belege erhalten haben. Vielen Grüße CB_Kai Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Kookie19,   wir als Consorsbank informieren unsere Kunden über das OnlineArchiv, senden aber keine zusätzlichen Nachrichten darüber, dass ein Dokument neu eingestellt wurde. Sie sehen nach dem Login bei „Benachrichtigungen“ auf der Internetseite über dem Button „Logout“ sehen, wenn noch ungelesene Benachrichtigungen vorhanden sind.    Keine Regel ohne Ausnahme. Bei Terminanschreiben z.B zu Kapitalmaßnahmen bei denen Fristen zu beachten sind wird ihnen eine E-Mail geschickt.   Zusammengefasst: Damit ihnen keine Information entgeht schauen am besten regelmäßig in Ihrem OnlineArchiv vorbei.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @makasch, Werte Community,   die AGBs eines Unternehmens bilden die juristische Grundlage für jede Beziehung zwischen einer Bank und ihren Kundinnen und Kunden. Auf dieser Basis finden die Geschäfte statt.   Fehlt diese Basis ist eine Fortsetzung der Kundenbeziehung nicht möglich.    Wir können eine Geschäftsbeziehung nur bei Zustimmung zu den AGB begründen oder bestehende Verbindungen fortsetzen.    Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Finanzminister, danke für Ihre Anregung. Gerne gebe ich Ihre Anfrage an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Über ein Ob und Wann der Umsetzung kann ich an dieser Stelle noch nichts sagen.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @Smoothjazzer, uns liegt jetzt eine Rückmeldung vor. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Kurz und Bündig. Wir bieten einen Handel im „Premarket“ nicht an. Gleiches gilt für den Handel in den „After Hours“ Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @KaHa,   zunächst freut es mich, dass sie mit unseren Leistungen im Allgemeinen sehr zufrieden sind. Offenbar gibt es da aus Ihres Sicht Dinge die wir besser machen können. Konkret hier die Dauer bei Kontoeröffnungen.   Wenn es bei einer Kontoeröffnung zu Verzögerungen kommt hat das auch immer einen Grund. Ohne diesen Fall hier speziell beurteilen zu können sind es meist fehlende Angaben oder Informationen. Das lässt sich in der Regel schnell klären.   Da wir hier im Team keinen Zugang zu Kundendaten haben ist meine Bitte sich an unsere telefonische Kundenbetreuung zu wenden. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.   Dort hilft man Ihnen gerne weiter.   Beste Grüße   CB_Kai Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Wilhelm Tell, bei der Vergabe der Online-Pin für den Depotzugang beachten Sie bitte, dass diese in jedem Fall 5-stellig sein muss. Sie kann sowohl Zahlen als auch Buchstaben enthalten. Sowohl groß als auch klein geschriebene Buchstaben. Die Verwendung von Sonderzeichen ist nicht möglich. Die SecurePlus-Pin hingegen ist immer rein numerisch und kann aus mindestens 6 und maximal 20 Stellen bestehen. Sie können also für beides nicht dieselbe PIN vergeben. Beste Grüße CB_Kai Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Vesperados, im Community Team können wir zwar nicht in Ihre persönlichen Daten schauen, helfen Ihnen aber gerne weiter. Zunächst möchte ich aber bitten das Verhalten in der Kundenbetreuung zu entschuldigen. Ein wahrscheinliches Szenario ist hier die Neuabrechnung von Dividenenzahlungen aus Steuerlichen Gründen. Hier werden vergangene und auch schon ausgezahlte Dividenden storniert und dann neu abgerechnet. Das kommt insbesondere bei US Papieren gelegentlich vor. So wird beispielsweise eine Zahlung vom Juli 2021, sie sie schon erhalten haben storniert und wieder neu gebucht. Auf dem Konto entsteht der Eindruck zweier sich aufhebender Buchungen. Es gibt aber drei Buchungen. Die ursprüngliche Zahlung vom Juli 2021, die Stornierung und die Neuabrechnung. In der Summe aber dennoch eine Gutschrift. Ein Blick ins Online Archiv kann hier Klarheit bringen. Zu jeder Buchung ist dort ein Dokument hinterlegt. Ich hoffe ich konnte Ihnen mit Ihrem Anliegen hier weiterhelfen. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@Haberschlachter. Iberdrola zahlt die Halbjährige Dividende in Form von Bezugsrechten. Die Einbuchung der Bezugsrechte gilt steuerrechtlich als Zufluss und unterliegt damit der Kapitalertragssteuer. Der Bezug neuer Aktien ist in diesem Fall obligatorisch und bedarf keiner separaten Weisung. Der Bezug der Aktien ist Kostenlos. Kunden, die keine neuen Aktien wollen, haben die Möglichkeit die Bezugsrechte zu verkaufen. Für diesen Verkauf fallen dann allerdings die regulären Ordergebühren an. Ich hoffe Ihre Fragen damit klären zu können. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Hundtm,   ihre Online PIN können Sie jederzeit über die Seite www.consorsbank.de/web/mein-konto-und-Depot/Sicherheit/PIN  ändern. Alternativ melden Sie sich bitte bei unserer telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.   Beste Grüße   CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @BodoF, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben die von Ihnen beschriebe Situation nachgestellt, konnten den beschriebenen Fehler aber nicht nachvollziehen. Sollte die Situation bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unsere Telefonische Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000. CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@BeDi, wir haben jetzt eine Antwort zu Ihrer Frage vorliegen. Bitte entschuldigen die verzögerte Antwort. Wir bieten kein Depot mit Niesbrauch an. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @joeder13, eine Erneuerung der Vollmacht ist in dem beschriebenen Fall nicht notwendig. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@luane, aufgrund aktueller Richtlinien von BNP Paribas sind wir dazu gezwungen, die Geschäftsbeziehung zu manchen unserer Kunden mit Wohnsitz im Ausland zu beenden. Weitere allgemeingültige Angaben, die nicht bereits in den Kündigungsschreiben aufgeführt sind, können wir Ihnen - wie bereits beschrieben - jedoch nicht nennen. Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben, rufen Sie bitte in Ihrem persönlichen Betreuungsteam an. Uns ist bewusst, dass sich eine neue Konto- bzw. Depoteröffnung aus dem Ausland schwierig gestalten kann. Bitte sprechen Sie daher mit Ihrem Betreuungsteam, wenn Sie Gefahr laufen, Ihre Vermögenswerte nicht innerhalb der gesetzten Frist übertragen zu können. Die Kollegen versuchen Ihnen gerne, soweit es geht, entgegenzukommen. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @wolfi-8. das Wertpapier Orion Office Reut Inc. (WKN A3C684) kann über die Börse New York gehandelt werden. Gehandelt werden aber nur ganze Stücke. Wenn durch eine Kapitalmaßnahme, in diesem Fall ein Spin off im Verhältnis 10 zu 1, Bruchstücke entstanden sind werden diese im Rahmen einer sog. Spitzenbereinigung von uns veräußert und Ihnen der Gegenwert gutgeschrieben. Siehe auch hier: https://wissen.consorsbank.de/t5/Wertpapierhandel/Wie-verkaufe-ich-Bruchst%C3%BCcke/ta-p/101012 Beste Grüße CB_Kai   Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @JayDee95, wie versprochen, melden wir uns erneut bei Ihnen. Rivian, Roblox und auch Robin Hood sind über den Börsenplatz New York (USA) handelbar. Wie @immermalanders es bereits angesprochen hat, ist es notwendig das W8-BEN-Formular auszufüllen. Fragen Sie doch dazu gerne telefonisch im Kundenservice nach. Die Kollegen sind unter der 0911 / 369-30 00 erreichbar und zwar Mo – So: 7:30 – 22:00 Uhr. Viele Grüße CB_Kai Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @turner1948, die gute Nachricht in diesem Fall ist jene, dass der Übertrag jetzt offenbar läuft. Und das ist gut so. Ja, wir haben einen Fehler gemacht, ihn erkannt und berichtigt. Bitte entschuldigen Sie. Man kann jetzt etwa sagen, dass dies nicht wieder vorkommen werde. Garantieren aber kann man das sicherlich nicht. Sicher ist, wir lernen aus diesem Fehler. Danke Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo@mikebond, zu Ihren Wünschen bei den Sparplänen haben wir jetzt eine Rückmeldung. Upstart gehört bereits jetzt zu unserem Sparplanangebot. Sie können also gleich loslegen. Ayden haben wir auf die Wunschliste gesetzt. Nur Pinterest können wir leider in absehbarer Zeit nicht anbieten, da dieses Papier nicht in Deutschland gehandelt wird. Und darauf haben wir keinen Einfluss. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @cloud8, danke für Ihre Rückmeldung. Ich kann Ihnen gerne bestätigen, dass von uns mit Ihnen Kontakt aufgenommen wurde und alle notwendigen Informationen übermittelt wurden. Bitte prüfen Sie, ob die Rückmeldung vielleicht versehentlich in Ihrem Spam Ordner gelandet ist. Meine Kollegen der Kundenbetreuung hatten Sie per Mail angesprochen, da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnten. Generell möchte ich an dieser Stelle den Hinweis geben, dass Sie sich natürlich gerne unsere telefonische Kundenbetreuung in dieser Angelegenheit ansprechen können und im Sinne einer zügigen Lösung auch ansprechen sollten. Dort ist Ihr Anliegen bekannt und man kann auf Ihre Daten zugreifen, was wir hier nicht können. Die Kundenbetreuung erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator ... Mehr anzeigen