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Informationen zu CB_Kai
seit
17.09.2015
Dienstag
CB_Kai
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Lösungen
19.07.2021
15:19
Hallo @CordulaOtt,
um die Hintergründe der Kartenablehnung genau feststellen zu können benötigen wir noch ein paar Informationen. Daher die bitte sich an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung zu wenden. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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19.07.2021
14:28
1 Like
Hallo @Der Bietigheimer,
haben Sie vielen Dank für Ihre Anregung. Der Button „Login verlängern“ ist die einzige Option
um Ihre Sitzung zu verlängern. Ein automatischer Logout nach einigen Minuten der Inaktivität ist eine gesetzliche Vorgabe, kann also von uns nicht ausgeweitet werden. Auch nicht an Wochenenden.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
P.S
Am Samstag, den 24.07.2021 optimieren wir unsere Online-Services
In der Zeit von Sa. 03:00 Uhr bis voraussichtlich So. 03:00 Uhr des Folgetages ist der Login über Website und mobile App nicht möglich.
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12.07.2021
14:49
Hallo @ DUS_1895, die von Ihnen geschilderten Umstände bezüglich der fehlenden Streichung der Order können wir nicht nachvollziehen und möchten diese gerne erneut prüfen. Im Regelfall besteht eine Verbindung zur New Yorker Börse bereits einige Zeit vor den Beginn des Handels. Daher die Bitte, wenden Sie sich an unsere telefonische Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000. Beste Grüße CB_Kai Community Moderator
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05.07.2021
16:25
Hallo @NoClue, Hallo @esto,
haben Sie vielen Dank für Ihre Hinweise. Der Button „Login verlängern“ ist die einzige Option
den Ihre Sitzung zu verlängern. Ein automatischer Logout nach einigen Minuten der Inaktivität ist eine gesetzliche Vorgabe, kann also von uns nicht ausgeweitet werden.
Nach Rücksprache mit den verantwortlichen Kollegen haben wir Ihren Hinweis zum Ignorieren der Verlängerung geprüft und konnten dies nicht wiederholen. Es liegt daher offenbar keine systemseitige Störung vor.
Sollte sich die von Ihnen beschriebene Situation bei Ihnen weiterhin zeigen, wenden Sie sich bitte an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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15.06.2021
14:48
Werte Community,
beim Verkauf von sogenanntem Altbestand, also vor 2009 gekaufter Papiere sollte berücksichtigt werden, dass der volle Bestandsschutz seit der Novelle des Investmentsteuergesetztes 2018 nur noch für Aktien gilt.
Der Bestandsschutz bei Fonds und ETFs endete am 01.01.2018. Kurssteigerungen die nach diesem Termin angefallen sind unterliegen beim Verkauf der Kapitalertragssteuer und dem Solidaritätszuschlag ggf. auch der Kirchensteuer.
Beste Grüße
CB_Kai
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15.06.2021
14:16
Werte Community,
wir haben den beschriebenen Fehler mit dem letzten Update behoben.
Die Apple Watch App funktioniert wieder einwandfrei.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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15.06.2021
14:14
Werte Community,
wir haben den beschriebenen Fehler mit dem letzten Update behoben.
Die Apple Watch App funktioniert wieder einwandfrei.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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14.06.2021
15:08
1 Like
Hallo @schmucki,
sofern der Kontoinhaber eine Hauptkarte besitzt kann für jeden Bevollmächtigten jeweils eine Partnerkarte ausgestellt werden. Eine Beschränkung der Anzahl der Bevollmächtigungen besteht nicht.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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10.06.2021
15:56
Hallo @DerBietigheimer,
die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Banken ergeben sich aus § 257 HGB und betragen 10 Jahre. Selbstverständlich ist es aber für unsere Kundinnen und Kunden möglich Dokumente aus dem OnlineArchiv herunterzuladen und selber noch über einen längeren Zeitraum zu verwahren.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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08.06.2021
15:02
1 Like
Hallo @Nerina,
es kann vorkommen, dass eine Neuabrechnung einer Order aufgrund der Nachlieferung steuerlicher Daten notwendig wird. Insbesondere betrifft das ETFs die überwiegend im Ausland anlegen.
Wir versehen dann die neuen Abrechnungen auch mit einem entsprechenden Hinweis.
Da wir als Moderatorenteam allerdings keinen Zugang zu Kundendaten haben, bitte ich Sie sich zur abschließenden Klärung an die Kollegen der telefonischen Kundenberatung zu wenden.
Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000
Beste Grüße
CB_Kai
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25.05.2021
15:48
Hallo @Moeno,
aktuell können wir Ihnen noch keine abschließende Auskunft über die Besteuerung dieses Papiers geben. Das für uns maßgebende Schreiben des Bundesfinanzministeriums liegt bislang nicht vor.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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25.05.2021
15:47
Hallo @HeyMan,
vielen Dank für Ihre Geduld. Uns liegt mittlerweile eine Rückmeldung vor.
Der von Ihnen beschriebene Fehler ist bei uns bereits erkannt.
Die Fehlerbehebung erfolgt voraussichtlich zusammen mit anderen Verbesserungen Ende Juli.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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25.05.2021
15:03
Hallo @Thebat
tatsächlich besteht eine Obergrenze von 2 Girokonten pro Person. In der Annahme, dass es sich bei den erwähnten Gemeinschaftskonten jeweils um Girokonten handelt bietet sich bei uns die folgende Möglichkeit. Ein neues Girokonto für Ihre Ehefrau und ein gemeinsames Girokonto für Beide.
Interessant für Sie?
Dann melden Sie sich gerne bei unserer telefonischen Kundenbetreuung unter 0911-369-3000
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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25.05.2021
15:00
1 Like
Hallo @mawa2210
Dänische Quellensteuer von aktuell 27%wird direkt vom dänischen Fiskus einbehalten.
Eine Vorabbefreiung, also der Verzicht auf den Abzug an der Quelle ist nicht möglich.
Eine Rückforderung kann rückwirkend für 3 Jahre unter https://www.skat.dk/refund-dividendtax geltend gemacht werden.
Dort finden Sie Hinweise über die benötigten Unterlagen. Auch in Englischer Sprache.
ich hoffe, ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen und wünsche Ihnen viel Erfolg
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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20.04.2021
15:38
Hallo @Kempachi,
schön, dass Sie den Weg in die Community der Consorsbank gefunden haben. Ihre Anfrage bezieht sich allerdings auf ein Produkt der Consors Finanz.
Die gehört zwar auch zur BNP- Gruppe, ist allerdings ein eigenständiges Unternehmen mit eigenen Produkten, wie zum Beispiel der Mastercard. Die gibt es bei der Consorsbank nicht.
Daher habe ich Zweifel, ob Ihre Frage in diesem Forum beantwortet werden kann.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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19.04.2021
15:50
Hallo lilienthal9,
wir konnten hier die von Ihnen beschriebene Fragestellung nicht nachstellen. Um Ihre Anliegen aber Ihrem Sinne klären zu können, wenden Sie sich daher an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000.
Beste Grüße
CB_Kai
Community-Moderator
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19.04.2021
13:41
Hallo @Kilgore,
man kann verfügbare Sparpläne in den Wertpapierdetails einer einzelnen Position im Depot einsehen. Der Sparplanhandel ist in den Mobile Apps nicht verfügbar.
Viele Grüße
CB_Kai
Community-Moderator
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30.03.2021
16:21
Hallo @Chrisss,
eine Option für unsere Kunden Bestände selber online zusammenlegen zu können ist eine interessante Idee, die sie gerne unter
https://wissen.consorsbank.de/t5/Ideen/idb-p/ideen
zur Diskussion stellen können.
Eine Umsetzung unsererseits ist aber aktuell nicht in Planung.
Beste Grüße
CB_Kai
Community Moderator
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30.03.2021
15:19
Hallo @runni2000, vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere Rückfrage hat ergeben, dass hier nur die Webstart-Version betroffen ist. Wir werden hier zeitnah einen Bugfix einspielen.
Weitere Versionen vom ActiveTrader (ActiveTrader Protable) zum Installieren unter Windows und Mac sind uneingeschränkt nutzbar: https://www.consorsbank.de/ev/Wertpapierhandel/Depot-Software/Trading-Software/ActiveTrader#Download
Beste Grüße CB_Kai Community Moderator
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30.03.2021
15:17
Hallo @TencentInvestor,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr positives Feedback, das freut uns sehr!
Hinsichtlich Ihres Vorschlag zum Thema Sparplan, möchte ich Sie gerne auf unser Board „Ideen“ hinweisen. Unter dieser Rubrik können Sie Ihre Ideen, Wünsche und Vorschläge teilen, kommentieren und entwickeln:
https://wissen.consorsbank.de/t5/Ideen/idb-p/ideen
Infos rund um Sparpläne finden Sie zudem auch unter folgendem Link:
https://wissen.consorsbank.de/t5/Update-Sparpl%C3%A4ne-das-ist-jetzt/bd-p/Spl_akt
Vielen Grüße
CB_Kai
Community-Moderator
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