Hallo @jockel,   vielen Dank für Ihre Frage.   Die Kollegen aus dem Betreuungsteam überprüfen Ihr Anliegen sehr gerne. Bitte melden Sie sich hierfür kurz telefonisch unter folgender Rufnummer: 0911 369-2060. Unsere Experten im CFD-Handel finden hier sicher eine Lösung für Sie.   Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @WilhelmTell,   Sie haben Recht, das hätte nicht passieren dürfen. Der Login über die Mobile App war bereits vor 3:00 Uhr nicht mehr möglich. Die Ursache war eine kurzfristige Entscheidung, welche in der Absicht eigentlich gut gemeint war. Die am Samstag um 3:00 Uhr beginnenden Systemarbeiten, standen nicht direkt im Zusammenhang mit der Mobile App. Um Überschneidungen zwischen der Mobile App und den Systemarbeiten und somit Fehler zu vermeiden, wurde die App bereits vor 3:00 Uhr deaktiviert.　   Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sofern Ihnen hierdurch Nachteile entstanden sind, kontaktieren Sie bitte Ihr persönliches Betreuungsteam.　 　 Freundliche Grüße aus Nürnberg, 　   Jasmin Community Moderatorin     ... Mehr anzeigen

Hallo @Datephos,   vielen Dank für Ihre Frage in der Community. Leider können auch wir Ihre Frage nicht klärend beantworten. Der Consorsbank liegen hierzu aktuell keine weiteren Information vor. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @fred1862,   vielen Dank für Ihren interessanten Beitrag in der Community. 　 Die Consorsbank bietet derzeit keine spezielle Beratung zu Aktien und Dividenden an.  Dementsprechend kann ich leider nicht weiter auf Ihre Frage eingehen.　   Ich möchte Ihnen jedoch folgenden Blog-Beitrag ans Herz legen. Eventuell finden Sie den Artikel interessant.　   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @DerMatt, ich kann Ihre Verärgerung nachvollziehen und ich versichere Ihnen, dass wir für Ihre Anfrage eine Antwort finden werden. Bei den StarPartner-Aktionen sind die Voraussetzungen unter Konditionen nachvollziehbar. Diese müssen erfüllt werden. Es kann unter Umständen vorkommen, dass die Wertpapierorders nicht korrekt abgerechnet werden und die Sonderkonditionen unberücksichtigt bleiben. In diesem Fall nehmen wir selbstverständlich unverzüglich eine Korrektur vor. Sie erhalten im Nachgang eine korrekte Orderabrechnung. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich als Community Moderatorin keine Einsicht in Ihre konto- und depotbezogene Daten habe. Ich kann Ihnen jedoch bestätigen, dass Ihr Anliegen bereits mit einer hohen Priorität weitergeleitet wurde.   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community-Mitglieder, mir wurde mitgeteilt, dass der fehlerhafte Link "Mitglied werden" im StarTrader-Club wieder vollumfänglich funktioniert. Zudem möchte ich noch einmal Klarheit in die Diskussion bringen, warum hier überhaupt eine Kundenaktivität nötig ist. Ich kann Ihnen versichern, dass wir in regelmäßigen Abständen prüfen, ob eine Aufnahme in den StarTrader-Club möglich ist. Kunden, die aber mit Gedanken spielen, sollten nicht auf das automatische Verfahren warten müssen. Es wird daher gerne manuell überprüft, ob ein Kunde StarTrader werden kann. Hierfür können Sie sich telefonisch an Ihr Betreuungsteam wenden oder den von @PowerFritz beschriebenen Weg gehen. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Nopogo, das Team bedankt sich an dieser Stelle herzlich für Ihre Beiträge. Durch Ihren wöchentlichen DAX Ausblick und die weiteren Beiträge haben Sie einen großen Teil zur Community beigetragen. Wir finden es sehr schade, dass Sie nun Ihre Aktivitäten einschränken. Ihre Begründung ist absolut nachvollziehbar. Trotz alledem würde ich mich sehr freuen, Ihren Namen in dem ein oder anderen Forum zukünftig mal wieder zu sehen. Ich wünsche Ihnen alles Gute!   Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Seko34, ich kann Ihre Verärgerung nachvollziehen und bitte Sie für entstandene Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen! Daher kann Ihr individuelles Kundenanliegen in einem öffentlichen Forum nicht geklärt werden. Uns fehlt die Einsicht in Ihre konto- und depotbezogene Daten. Zudem könnten wir diese aus datenschutzrechtlichen Gründen in der Community nicht veröffentlichen. Bitte beachten Sie, dass ich aus diesem Grund die Nachlassnummer in Ihrem Beitrag geändert habe.   Folgendes kann ich Ihnen versichern: Anfang dieser Woche wurde ein Brief verschickt. Dieser wird an die hier hinterlegt Adresse gesendet. Dementsprechend bitte ich Sie an dieser Stelle um ein wenig Geduld. Sie erhalten das Schreiben i.d.R. innerhalb von wenigen Tagen.   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Bjmlnh,   vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer App! Damit dieses die entsprechende Fachabteilung erreicht, bitte ich Sie, Ihre Wünsche in dem Ideenbereich zu formulieren. Hier werden Sie über den aktuellen Stand Ihres Vorschlags informiert. Zudem haben User die Möglichkeit Ihre Idee zu voten und zu kommentieren.   Bitte beachten Sie, dass die Online-PIN relevant für die Sicherheit Ihrer Konten ist. Das Risiko, ohne PIN sich einloggen zu können, wird in diesem Fall dementsprechend zu hoch sein. Wir bieten als Login-Alternative den Fingerabdruck an.   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator   p.s. Wussten Sie schon, dass Sie unsere Mobile App auf der Homepage bewerten können? Unter folgendem Link können Sie eine Kundenrezension verfassen: https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/Mobile-App/Mobile-App Ich würde mich auch hier über Ihr Feedback sehr freuen!     ... Mehr anzeigen

Hallo @Seko34, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Ihnen an einer zeitnahen Klärung gelegen ist, kann ich sehr gut nachvollziehen. Da diese Community öffentlich ist, haben Moderatoren keinen Zugriff auf Kundendaten. Dementsprechend kann ich Ihnen hier keine weiteren Informationen zum aktuellen Stand der Nachlassabwicklung mitteilen. Gerne habe ich bei meine Kollegen in der Nachlassabteilung nachgefragt. Hier wurde mir bestätigt, dass wir weiterführende Informationen für Sie haben und die Unstimmigkeiten klären können. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal telefonisch unter der Rufnummer 0911 369- 30 00 an Ihr Betreuungsteam.   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Gubu,   vielen Dank für Ihren Beitrag! Dieses Thema ist sicherlich auch für weitere User interessant. Daher hole ich bei der Erklärung etwas weiter aus.   Wenn Sie ein Wertpapier erwerben, wird der sogenannte "Einstandswert inkl. Nebenkosten" hinterlegt. Dieser Wert ist bei dem Wertpapierverkauf relevant. Der Einstandswert wird aus dem   Kaufkurs je Stück und den Anschaffungskosten (Ordergebühren, Ausgabeaufschlag usw.) berechnet. Die Anschaffungskosten erhöhen Ihren Einstandswert.   Bei einem Verkauf werden die Ordergebühren mitberücksichtigt und mindern Ihren Erlös. Es wird nun die Differenz zwischen Ihrem Einstandswert und Verkaufserlös ermittelt. Sofern hier ein Gewinn entstanden ist, wird dieser steuerlich berücksichtigt.   Wichtig ist bei dem o.g. Sachverhalt, dass uns die Einstandswerte vorliegen. Nur dann kann eine Gewinnermittlung nach der Differenzmethode vorgenommen werden. Zudem kann es hier Ausnahmen geben.   Eventuell kann Ihnen folgendes Dokument weiterhelfen: https://www.consorsbank.de/content/dam/de-cb/editorial/PDF/Wissen/Finanzwissen/Steuern/Information-Abgeltungsteuer.pdf   Bei weiteren Fragen bitte ich Sie, sich an Ihren Steuerberater zu wenden.   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator     ... Mehr anzeigen

Hallo @joericke,   vielen Dank für Ihren Beitrag! Sie haben Recht, das VISA Card Gold Konto ist derzeit nicht für den Finanzplaner aktivierbar.   Aktuelle Planungen liegt hierzu leider nicht vor. Einen Zeitpunkt, ab wann eine Auswertung auch dieser Umsätze möglich sein wird, kann ich demnach noch nicht in Aussicht stellen.   Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werde ich Sie an dieser Stelle gerne darüber informieren!   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @Uriah23,   vielen Dank für Ihr Feedback zu dem Webdesign der Consorsbank. Ich habe Ihren Beitrag in den Thread „Neuer verbesserter Aktien-Snapshot auf der Website“ verschoben. In diesem wurde Ihre beschriebene Situation bereits mehrfach erwähnt und diskutiert. CB_Michael hat am 08.04.2016 bestätigt, dass die Ladereihenfolge der Website geändert wurde. Hierdurch wurde die Performance der Seite verbessert. Den Beitrag können Sie hier nachlesen. Sie können sich gerne telefonisch in Ihrem Betreuungsteam melden. Die Kollegen leiten Sie gerne an den technischen Support weiter, um die Ursache der langen Ladezeiten zu finden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in der Community dieses individuelle Problem scher zu lösen ist.   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Skywalker02,   um Missverständnisse zu vermeiden möchte ich der getroffenen Aussage noch etwas Klärendes hinzufügen. Ihr persönliches Betreuungsteam erreichen Sie täglich von 7:00 - 22:30 Uhr unter der Rufnummer 0911 / 369 - 30 00. Unser technischer Support steht Ihnen unter der selben Rufnummer von Mo. - Fr.  zwischen 8:00 und 19:00 Uhr mit Rat und Tat zu Seite. Sofern Unannehmlichkeiten entstanden sind, entschuldige ich mich für diese. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @immermalanders und @Tomcat_6413, vielen Dank für Ihren Beiträge. Ich halte hier Rücksprache mit der entsprechenden Fachabteilung. Sobald mir weitere Informationen vorliegen, werde ich Ihnen diese mitteilen. Bis dahin bitte ich um ein wenig Geduld.   Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @JackTrader und @Dimi,   vielen Dank für Ihre Beiträge. Seit dem 03.11.2015 ist die automatische Registrierung bei Verified by Visa (3D Secure) in Zusammenhang mit einem TAN-Verfahren aktiv. Beim Einkaufen bei Händlern die Verified by Visa anbieten, muss der Kunde zur Autorisierung des Einkaufes nach Eingabe seiner Kartendaten eine Mobile TAN oder eine TAN des TAN Generators eingeben, um den Einkauf abzuschließen. Bitte melden Sie sich für Ihr Anliegen kurz telefonisch in Ihrem Betreuungsteam. Die Kollegen überprüfen gerne die Transaktion und ihr hinterlegtes TAN-Verfahren.   Freundliche Grüße aus Nürnberg,   Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @strand78,   vielen Dank für Ihre Frage zu der Dividendenabrechnung.   Bei Ertragsausschüttungen, Zins- und Dividendenzahlungen wird der Kurs vom Bloomberg-Fixing um 13:00 Uhr der Ausführungs- bzw. Zahltages verwendet. Zudem müssen die Margen für die jeweilige Währung berücksichtigt werden. Weitere Informationen finden Sie hier.   Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin   Community Moderator   ... Mehr anzeigen