Informationen zu CB_Mine

Hallo @suxxez, vielen Dank für Ihren Hinweis zum Fehlerbild beim CFD-Handel. Hierzu haben wir uns einmal mit den Kollegen des entsprechenden Teams in Verbindung gesetzt und die Information erhalten, dass die Kollegen gerne Ihre Logfiles prüfen. Diese lassen sich allerdings nur in Verbindung mit Ihrer Kontonummer heraussuchen. Daher möchten wir Sie bitten, dass Sie sich diesbezüglich direkt telefonisch mit den Kollegen des CFD-Teams unter 0911 369 2060 in Verbindung setzen. Bitte posten Sie an dieser Stelle keine kontobezogenen Daten, da unser Forum öffentlich einsehbar ist. Vielen Dank. Darüber hinaus erhielten wir den Hinweis, dass der Fehler sich ggf. auch durch eine Änderung der Farbe des Layouts von "Dunkel" auf "Hell" erledigen kann. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SmithA, bezüglich Ihrer Rückmeldung kann ich Ihnen mitteilen, dass Sie grundsätzlich jeden Auftrag, den Sie telefonisch bei uns durchgeben, auch schriftlich erteilen können. Hiermit ist zunächst jedoch der Postweg gemeint. Eine E-Mail ist aufgrund der fehlenden Original-Unterschrift tatsächlich häufig nicht ausreichend. Ausnahmen sind hier gescannte Aufträge mit Unterschrift im PDF-Format. Aber auch hiervon kann es ggf. Ausnahmen geben. Für eine erste Mitteilung reicht es aber immer. Falls noch eine weitere Legitimation notwendig ist, melden sich die Kollegen dann auch häufig telefonisch zur Legitmation. All dies wird Ihnen in Ihrer Situation allerdings nicht weiterhelfen. Sie schrieben, dass Sie das Konto Ihres Vaters ohne eine Vollmacht "verwalten". In einem solchen Fall können die Kollegen weder schriftlich noch telefonisch Weisungen entgegennehmen. Da Sie bereits planen, sich baldmöglichst eine Vollmacht ausstellen zu lassen, erspare ich Ihnen an dieser Stelle den gesonderten Hinweis auf unsere AGB. Eine schöne Restwoche! Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @nqdrizzt, hallo liebe Community, die Problematik der Online-Depotüberträge zur DAB Bank sind uns bekannt und es wird weiterhin an einer Lösung gearbeitet. Wann diese erfolgt, können wir zum heutigen Tag allerdings nicht einschätzen. Wenn Sie also zum jetzigen Zeitpunkt einen solchen Übertrag anstoßen möchten, dann besteht ausschließlich die Möglichkeit, die Kollegen der Kundenbetreuung telefonisch mit dem Übertrag zu beauftragen oder eine schriftliche Weisung mit dem entsprechenden Vordruck per Post einzureichen. Das mag verständlicherweise nicht für jeden zufriedenstellend sein, ist jedoch aktuell der einzige Weg. Viele Grüße und eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @OLE825, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag. Allerdings ist anhand Ihres Beitrags nicht klar ersichtlich, wo es genau hakt. Generell erhalten Sie eine Übersicht der einzelnen Wertpapiere in der App, indem Sie direkt das Depot "antippen". Falls dies Ihre Frage nicht beantwortet, möchte ich Sie bitten, Ihre Anfrage noch zu konkretisieren. Alternativ können Sie sich natürlich auch telefonisch mit den Kollegen des Technischen Supports in Verbindung zu setzen. Diese erreichen Sie wochentags in der Zeit von 08:00 Uhr - 19:00 Uhr unter 0911 369 3000. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Soundmaster88, hallo liebe Community, es ist korrekt, dass Bruchstücke sich auch bei einem internem Übertrag nicht online bzw. per Formular übertragen lassen, da die entsprechende Auswahlmöglichkeit nicht gegeben ist. Allerdings besteht die Möglichkeit, dass Sie den Übertrag per Telefon aufgeben. Hierfür reicht ein Anruf bei den Kollegen der Kundenbetreuung unter 0911 369 3000. Ich wünsche Ihnen eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Lutzeputz, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag. Wie unsere Community-Mitglieder bereits schrieben, ist es sehr wichtig, dass Sie keine konto- oder personenbezogenen Daten in unser öffentliche einsehbares Forum stellen. Aus diesem Grund haben wir Ihren Beitrag entsprechend editiert. Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an die Kollegen der Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 wenden, da wir keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten und dem Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage nehmen können. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, bisher liegen uns zu diesem Thema keine neuen Informationen vor. Aus diesem Grund haben wir Ihre Hinweise noch einmal aufgenommen und an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Antwort vorliegt, melden wir uns unaufgefordert an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Aktuell kann ich Sie hier also nur um Ihre Geduld bitten. Einen guten Start in die Woche. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @AHBE, hallo liebe Community. Gerne komme ich noch einmal auf Ihre Anfrage zurück. Wie @CB_Anna-Lena bereits richtig schrieb, werden seit 2019 alle Basiskonten mit den gleichen Limits wie reguläre Girokonten eröffnet. Gleiches gilt inzwischen auch für Pfändungsschutzkonten. Der von Ihnen verlinkte Beitrag @AHBE, stammt aus dem Jahr 2016, in dem noch andere Vorgaben galten. Daher die ungleichen Aussagen. Sofern unsere Kunden das Basis- oder Pfändungsschutzkonto also noch vor 2019 eröffnet haben, reicht ein Anruf bei der Kundenbetreuung aus, damit das Kartenlimit regulär angepasst werden kann. Ich hoffe, wir konnten abschließend Licht ins Dunkel bringen. Einen guten Start ins neue Jahr! Viele Grüße CB_Mine ... Mehr anzeigen

Hallo @domsch, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag. Sofern sich Ihr Anliegen zwischenzeitlich nicht erledigt hat, kann ich Ihnen lediglich empfehlen sich, sofern bisher noch nicht geschehen, direkt an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 zu wenden. Insbesondere wenn es sich um zeitlich kritische Anfragen handelt. Das Community-Team kann Sie bei offenen Orders leider weder zeitnah noch vollumfänglich unterstützen, da wir keinen Zugriff auf Ihre Bankverbindung haben. Eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Marco99, hallo liebe Community. Leider haben wir bisher noch keine Rückmeldung unserer Ansprechpartner erhalten. Gerne haben wir eine erneute Nachfrage gestartet. Sobald uns mehr Informationen zu den fehlerhaften Push-Benachrichtigungen vorliegen, teilen wir diese unaufgefordert mit Ihnen. Aktuell können wir Sie jedoch nur um Ihre Geduld bitten. Ich wünsche Ihnen einen guten Start ins neue Jahr! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HarriHurtig, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag, auch wenn der Anlass natürlich nicht der Schönste ist. Ihren Schilderungen nach möchte ich Sie allerdings bitten, sich direkt mit den Kollegen des technischen Supports in Verbindung zu setzen, um diesen Fehler genauer zu prüfen. Sie erreichen die Kollegen wochentags in der Zeit von 08:00 bis 19:00 Uhr unter 0911 369 3000. Vielen Dank. Frohe Feiertage! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @zonda, willkommen in unserer Community und danke für Ihren Beitrag. Aufgrund des von Ihnen beschriebenen Fehlerbildes möchte ich Sie bitten, sich telefonisch mit unserem technischen Support in Verbindung setzen, der Ihnen grundsätzlich auch bei Schwierigkeiten mit dem ActiveTrader behilflich sein kann. Melden Sie sich daher bitte bei den Kollegen, die von Montag bis Freitag von 08:00 –19:00 Uhr unter der Rufnummer 0911 369 3000 zu erreichen sind. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Namerforderlich, zu Ihrer Anfrage haben wir die Information erhalten, dass sich die Reihenfolge der Ausführung der Sparpläne, nach den jeweiligen Wertpapierkennnummern (WKNs) richtet. Zuerst die numerische und dann die alphabetische Reihenfolge. Frohe Feiertage und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Boldking, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Schwierigkeiten, die Sie beim Einsatz der Karten erlebt haben, sind natürlich sehr bedauerlich. Allerdings können wir Sie als Community-Moderatoren nur bedingt unterstützen, da wir keinen Zugriff auf Ihre Bankverbindung nehmen können. Da Sie sich jedoch bereits schriftlich an die Kundenbetreuung gewendet haben, möchte ich Sie um ein wenig Geduld bitten, da Sie hierzu sicherlich auch eine Antwort erhalten werden. Bei weiteren Fragen zum Bearbeitungsstand melden Sie sich bitte noch einmal telefonisch bei meinen Kollegen der Kundenbetreuung unter 0911 369 3000. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Community, die Kollegen haben inzwischen reagiert und konnten mir folgende Antwort auf Ihre Anfrage geben. Aktuell befinden wir uns im Austausch mit unserer Lagerstelle und hoffen auf eine baldige Lösung. Viele Grüße CB_Mine Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, vielen Dank für Ihren Beitrag zur Diskussionskultur in unserer Community. Wenn ich Sie richtig verstehe, wünschen Sie sich, dass ein Thread-Ersteller seinen eigenen Thread „moderiert“ und somit entscheiden kann, welche Antworten als „wertvoll" genug anzusehen sind, um geteilt zu werden. Dies widerspricht allerdings dem Prinzip einer Community. Unserer Ansicht nach lebt eine Community vom Austausch ihrer Mitglieder. Wie qualitativ hochwertig eine solche Diskussion ist, erlebt sicher jeder für sich individuell. Eine Regulierung sollte hier aber maximal durch die Community und nicht durch einen einzelnen durchgeführt werden. Sollten Kommentare zu Beiträgen aus unbestimmten Grund nicht passen, das Thema verfehlen oder gegen die Regeln verstoßen, nutzen Sie gerne das Feature „Missbrauch melden“. Selbstverständlich prüfen wir als Moderatoren-Team alle Inhalte auf unseren Forenrichtlinien. Werden diese nicht eingehalten, schreiten wir zur Tat und editieren Beiträge. Auch das Entfernen eines Beitrags oder Threads ist durchaus schon vorgekommen. Das Ziel einer Community sollte jedoch sein, Erfahrungen, Meinungen, Tipps und vieles mehr seiner Mitglieder, im vorgegebenen Rahmen, zuzulassen. In diesem Sinne viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, wie @stocksour bereits richtig schrieb, haben einige Kunden eine Gutschrift erhalten. Für den Verkauf der Teilrechte fallen Gebühren gemäß Preis-/Leistungsverzeichnis an. Diese liegen bei 1 % vom Kurswert, mindestens jedoch 2,50 EUR. Die Teilrechte wurden zu einem Kurs von 14,171521 EUR abgerechnet. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Namerforderlich,   vielen Dank für Ihren Beitrag.    Ihre Anfrage zur Abfolge der Sparplanausführungen haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns auf diesem Weg wieder bei Ihnen.    Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Andreas_M, vielen Dank für Ihre Beiträge zu Ihrem, leider missglückten, Depotübertrag. Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass Sie eine schnellstmögliche Klärung wünschen. Wir als Community-Moderatoren können Sie hierzu allerdings nur sehr bedingt unterstützen, da wir keine Einsicht in Ihre Kontodaten nehmen können. Ohne an dieser Stelle darauf eingehen zu wollen, wo und bei wem der Fehler des fehlgeschlagenen Übertrags lag, bitte ich Sie lediglich noch um ein wenig Geduld. Da Sie sich bereits an die Kundenbetreuung gewendet haben, gehe ich davon aus, dass Ihr Anliegen bereits den verantwortlichen Kollegen vorliegt. Bevor Sie nun also weitere Schritte gehen, möchten wir Sie bitten, den Kollegen die Möglichkeit zur Bearbeitung und Rückinformation an Sie zu geben. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen