Informationen zu CB_Mine

Hallo @MarkusG, wie versprochen, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Nach Rückmeldung der verantwortlichen Kollegen ist hierzu allerdings derzeit kein Fehler bekannt. Wenn die Kollegen dies näher für Sie prüfen sollen, ist ein Blick in Ihr Konto erforderlich. Bitte melden Sie sich hierfür gerne von montags bis freitags in der Zeit von 08:00 - 19:00 Uhr telefonisch unter 0911 369 300 beim Technischen Support. Alternativ können Sie die Kollegen unter Angabe Ihrer Kontonummer auch per E-Mail unter support@consorsbank.de kontaktieren. Eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Highflya, wie zugesagt melden wir uns noch einmal bei Ihnen. Allerdings hat auch die erneute Rücksprache lediglich zu der Information geführt, dass Sie sich mit Ihrer Anfrage bitte direkt an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 wenden. Von den Kollegen ist hierzu ein entsprechender Vorgang aufzunehmen und zur Prüfung weiterzuleiten. Sie erhalten anschließend natürlich auch eine Antwort über die Kundenbetreuung. Über die Community lässt sich Ihr Anliegen so leider nicht lösen. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Miki-63, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag. Sofern sich Ihr Anliegen bisher nicht gelöst hat, unterstützen Sie bei der Einrichtung von StarMoney gerne die Kollegen des Technischen Supports unter 0911 369 3000. Die Servicezeiten sind montags bis freitags von 08:00 – 19:00 Uhr. Alternativ können Sie den Kollegen das Fehlerbild auch per E-Mail an kundenbetreuung@consorsbank.de senden. Fügen Sie in diesem Fall am besten auch Screenshots der Fehlermeldung bei, so dass die Kollegen die Möglichkeit haben sich ein genaueres Bild zu machen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und ein schönes Wochenende. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @KleTh, wenn Sie sich auch anhand der oben genannten Hinweise noch unsicher sind, ob Ihre Weisung zur Kapitalmaßnahme angekommen ist bzw. durchgeführt wurde, melden Sie sich bitte telefonisch bei den Kollegen der Kundenbetreuung unter 0911 369 3000. Hier erhalten Sie in jedem Fall eine verbindliche Antwort. In unserer Community wird Ihnen das leider niemand verbindlich bestätigen können. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis. VIele Grüße und ein schönes Wochenende. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @GK2021, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag. Die von Ihnen thematisierten Schwierigkeiten beim Laden der Kurse ist leider ein bei uns bekanntes Problem. Die Kollegen der IT-Abteilung arbeiten bereits an diesem und wir hoffen, dass es hierzu bald eine Lösung gibt. Einen genauen Termin können wir derzeit jedoch nicht nennen. Das rotierende Rädchen auf dem Screenshot lässt darauf schließen, dass sich die App aufgehängt hat. Hier kann man sich nur mit dem Neustart der App behelfen. Sollte dieses Problem jedoch dauerhaft auftreten, melden Sie sich hierzu bitte bei den Kollegen des Technischen Supports unter 0911 369 3000. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Boldking, Sie haben Recht. Über eine solche Änderung muss informiert werden. Daher haben wir allen betroffenen Kunden im September 2020 eine schriftliche Information ins OnlineArchiv eingestellt. In diesem ist ebenfalls vermerkt, dass falls die Ausstellung einer "Folge-girocard" gewünscht ist, diese selbstverständlich bei uns nachbestellt werden kann. Es handelt sich hierbei also nicht um eine einseitige Kartenkündigung. Hintergrund ist vielmehr, dass wir weiter an unserer Nachhaltigkeit arbeiten möchten. Aus diesem Grund haben wir lediglich den Kundenkreis gewählt, der die girocard in den letzten 12 Monaten nicht eingesetzt hat. In diesen Fällen konnten wir also davon ausgehen, dass diese Karte zumindest von jenen Kunden nicht benötigt wird. Alle anderen erhalten weiterhin ihre Folgekarten von uns. Gleiches gilt für die Inhaber einer Partnerkarte als Bevollmächtigter eines Girokontos. Bei Eröffnung eines Girokontos erhalten unsere Neukunden natürlich auch weiterhin beide Karten. Ich hoffe, meine Ausführungen helfen Ihnen weiter. Eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Boldking, vielen Dank für Ihre Rückfragen zu diesem Thema. Bei der Umwandlung eines Basiskontos in ein P-Konto wird die girocard jedoch nicht entzogen. Genauso wenig wird diese bei der Umwandlung gesperrt. Die girocard ist wie die Visa Card regulär einsetzbar. Die von Ihnen zitierte Information von @CB_Anna-Lena müssen wir daher revidieren, da sie leider nicht korrekt ist. Für etwagige Verwirrungen entschuldigen wir uns an dieser Stelle. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Womuremu, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag. Einzelkonten können grundsätzlich nicht in Gemeinschaftskonten umgewandelt werden. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, ein weiteres gemeinsames Konto zu eröffnen. Alternativ reicht ggf. die Erteilung einer Vollmacht für Ihre Ehefrau. Die Bevollmächtigte kann auf Wunsch ebenfalls eine eigene Visa Card sowie girocard erhalten. Hierfür ist allerdings die Einreichung weiterer Unterlagen in Form des Vollmachtvordrucks und Kartenantrags erforderlich. Eine schöne Restwoche! Viele Grüße CB_Mine ... Mehr anzeigen

Hallo @Marvin90, vielen Dank für Ihren Beitrag. Allerdings sind uns hierzu keine allgemeinen Fehler bekannt. Bitte melden Sie sich daher ebenfalls telefonisch bei den Kollegen des Technischen Supports unter 0911 369 3000 um dem Fehler auf den Grund zu gehen. Vielen Dank und viele Grüße. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @mastermind99, nach Rücksprache mit dem verantwortlichen Team haben wir die Information erhalten, dass es sich bei der WKN 899744 um eine der US-Aktien handelt, zu der sich die Verwahrart geändert hat. Hier müsste also zunächst eine Bestandsumlegung stattfinden, die in diesem Fall regulär automatisch erfolgt sein sollte. Wieso das bei Ihnen nicht der Fall ist, lässt sich allerdings nur mit einem Anruf klären. Bitte melden Sie sich daher einmal telefonisch unter 0911 369 3000 bei den Kollegen der Kundenbetreuung. Vielen Dank und viele Grüße. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MF011271, vielen Dank für Ihre erneuten Hinweis. Diesen haben wir noch einmal an die Kollegen des entsprechenden Teams weitergegeben. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns an dieser Stelle unaufgefordert bei Ihnen zurück. Einen guten Start in die Woche! Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SmithA1, den Auftrag über die gewünschte Limitänderung kann Ihr Vater gerne per unterschriebenem Fax aufgeben. Die Faxnummer lautet 0911 369 1000. Sofern noch Handlungsbedarf seitens der Kundenbetreuung bestünde, meldet man sich dann direkt bei Ihrem Vater. Einen guten Start in die Woche! CB_Mine Community-Moderation ... Mehr anzeigen

Hallo @PeterD, hallo liebe @Community, zunächst einmal möchte ich auch bei hitzigen Diskussionen darum bitten, unsere Netiquette, der alle Mitglieder bei Anlegung eines Accounts zugestimmt haben, nicht zu vernachlässigen und respektvoll miteinander umzugehen. Auch wenn mehrfach gestellte Anfragen zu einem Thema aus der Community den Profis unter uns "unsinnig" oder "überflüssig" vorkommen, kann man dies natürlich gerne äußern. Wahren Sie hierbei jedoch bitte einen freundlichen Grundton. Vielen Dank! @PeterD, wie ich dem Verlauf entnommen haben, hat sich Ihre Anfrage inzwischen erledigt. Die Community ersetzt tatsächlich nicht den Kundenservice der Consorsbank. Das Forum wird innerhalb der Woche täglich moderiert, am Wochenende ist dies allerdings nicht der Fall. Bei dringlichen Anfragen hilft daher häufig nur ein Anruf bei der Kundenbetreuung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gerade zum Jahreswechsel die Belastung sämtlicher Teams sehr hoch ist, so dass eine Antwort per E-Mail nicht immer in den sonst üblichen 48 Stunden erfolgt. Auch sind die Betreuer der Wertpapierabteilung nicht immer zu allen Zeiten erreichbar. Ausgenommen ist bspw. das Wochnende, aber auch in den späteren Abendstunden kann es durchaus vorkommen, dass nicht immer ein gleichbleibender Support angeboten werden kann. Zusammenfassend können wir aber sagen, dass jeder Kunde, der eine Anfrage gestellt hat, auch eine entsprechende Rückmeldung erhält. Ein letzter Hinweis, der auch bereits genannt wurde: Die Kollegen des Moderatoren-Teams der Consorsbank erkennen Sie an dem CB_ vor dem User-Namen. (In meinem Fall CB_Mine). Ich wünsche Ihnen allen einen guten Start in die Woche. Bleiben Sie gesund. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hecke, vielen Dank für Ihren Beitrag und willkommen in unserer Community. Sie können natürlich jederzeit einen Währungstausch/Devisenhandel in CHF bei uns durchführen. Folgendes ist hierbei zu berücksichtigen: Für die Währungsumrechnung wird zusätzlich zu den regulären Gebühren von 19,95 EUR noch eine Marge berechnet, die beim Kauf der Fremdwährung vom ermittelten Devisenmittelkurs abgezogen bzw. beim Verkauf auf diesen aufgeschlagen wird. Diese liegt aktuell bei 0,0030 für die Währung CHF. Zu beachten ist, dass von uns kein Echtzeithandel angeboten wird. Ein Auftrag muss also korrekt bis 12 Uhr bei uns eingegangen sein, damit der Währungstausch zum Kurs um 13 Uhr durchgeführt werden kann. Alle Aufträge, die nach 12 Uhr eingehen werden mit dem am nächsten Bankarbeitstag zu ermittelnden Kurs um 13 Uhr bearbeitet. Der von uns verwendete Devisenkurs wird uns von Bloomberg-Fixing (BFIX) um 13:00 Uhr des Ausführungs- bzw. Zahltags, zuzüglich bzw. abzüglich der genannten Margen für die jeweilige Währung geliefert. Des Weiteren sollten Sie beachten, dass einmal erteilte Aufträge online nicht mehr storniert werden können. Dies wäre dann abhängig vom Zeitpunkt nur telefonisch über die Kundenbetreuung möglich. Hier finden Sie eine Übersicht der Devisenkurse aus der Vergangenheit. Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Ich wünsche Ihnen schon einmal ein schönes Wochenende. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @biathlon, vielen Dank für Ihren Beitrag und willkommen in unserer Community. Gemäß unserer Preisliste berechnen wir 19,95 EUR für jede ein- oder ausgehende Überweisung, die nicht im SEPA-Format und/oder außerhalb der EU und der EWR-Teilnehmerstaaten durchgeführt wird. Hierzu können noch weitere Gebühren der Empfängerbank anfallen. Dies sollten Sie ggf. bei Ihrer Überweisung berücksichtigen. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Zerr58, eine ausführliche Übersicht zum Thema Stop/Loss erhalten Sie natürlich auch bei uns unter folgendem Link. @Hawkwind - Vielen Dank auch für Ihren Hinweis, den ich aufgrund der Verlinkung zur Fremdbank, editieren musste. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SmithA1, um eine Vollmacht für das Basiskonto zu beantragen, können Sie ebenfalls das Formular für das Girokonto verwenden. Hier machen wir keinen Unterschied. Ihre Anfrage bzgl. des Limits habe ich allerdings noch einmal an die verantwortliche Abteilung im Haus weitergeleitet. Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Ich wünsche Ihnen schon einmal ein schönes Wochenende. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @helmut44, hier finden Sie eine Übersicht der aktuellen Frendschaftswerbungsangebote, sowie eine Anleitung wie Sie diese anstoßen können. Beachten Sie bitte auch immer die Teilnahmebedingungen für eine erfolgreiche Werbung. @Hawkwind Vielen Dank auch für Ihren Hinweis. Viele Grüße und schon einmal ein schönes Wochenende. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen