Neuer Bug im ActiveTrader?

[WorstCase]

Hallo, 

Habe in einigen festen Kurslisten wie die vom DAX, MDAX usw. keine aktuellen Pushkurse seit 8:04/8:05 z.B. für Deutsche Telekom, Dr. Porsche, Sartorius. Im MDAX sind es noch mehr Werte. Die Charts sehen dann aber aktuell aus.

Außerdem gibt es ein Problem mit Alarmen, die seit gestern nach Neustart des AT fehlten.

Wie sieht das bei euch aus, habt ihr ähnliche Probleme oder hab nur ich diese Probleme?

VG

[CB_Evelin]

Hallo @WorstCase,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie es scheint kann kein anderer User das von Ihnen beschriebene Fehlverhalten bestätigen. Auch uns sind keine allgemeinen Fehler hierzu bekannt.

Sollten die Probleme weiterhin bestehen, so melden Sie sich bitte zur individuellen Lösung bei unserer Kundenbetreuung. Diese ist erreichbar unter der 0911 / 369–30 00 in der Zeit von Mo. – So.: 07:30 Uhr – 22:00 Uhr.

Viele Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht

CB_Evelin
Community-Moderatorin

[stocksour]

Hallo, @CB_Evelin ,

wie @WorstCase beobachte ich seit Mitte letzter Woche, dass einzelne Werte in den vorgefertigten (s. Liste unten Kursliste DAX, abgezogen heute kurz nach 12.00 Uhr) und selbst erstellten Kurslisten irgendwann "einfrieren".

A1EWWW	TRG	ADIDAS AG NA O.N.	233	11:54:10
938914	TRG	AIRBUS SE	132,26	11:59:43
840400	TRG	ALLIANZ SE NA O.N.	261,5	12:01:09
BASF11	TRG	BASF SE NA O.N.	43,035	12:01:21
519000	TRG	BAY.MOTOREN WERKE AG ST	87,56	12:01:14
BAY001	TRG	BAYER AG NA O.N.	27,685	11:58:54
520000	TRG	BEIERSDORF AG O.N.	136,65	11:53:09
A1DAHH	TRG	BRENNTAG SE NA O.N.	65,6	10:22:33
CBK100	TRG	COMMERZBANK AG	15,065	10:33:57
543900	TRG	CONTINENTAL AG O.N.	57,16	12:00:16
606214	TRG	COVESTRO AG O.N.	54,7	11:50:05
DTR0CK	TRG	DAIMLER TRUCK HLDG NA ON	35,75	12:01:43
514000	TRG	DEUTSCHE BANK AG	14,488	12:00:25
581005	TRG	DEUTSCHE BOERSE NA O.N.	187,95	11:18:20
555200	TRG	DEUTSCHE POST AG	40,56	10:33:17
555750	TRG	DEUTSCHE TELEKOM AG	24,33	12:01:08
PAG911	TRG	DR.ING.H.C.F.PORSCHE VZO	70,82	12:01:30
ENAG99	TRG	E.ON SE NA O.N.	12,925	11:59:34
578560	TRG	FRESENIUS SE+CO.KGAA O.N.	31,82	12:01:04
840221	TRG	HANNOVER RUECK SE NA O.N.	230,6	11:29:58
604700	TRG	HEIDELBERG MATERIALS O.N.	100,2	11:56:08
604843	TRG	HENKEL AG+CO.KGAA VZO	79,66	11:42:31
623100	TRG	INFINEON TECHNOLOGIES AG	30,795	10:34:29
710000	TRG	MERCEDES-BENZ GRP NA O.N.	62,33	12:01:19
659990	TRG	MERCK KGAA O.N.	165,5	11:55:43
A0D9PT	TRG	MTU AERO ENGINES NA O.N.	256,6	11:28:15
843002	TRG	MUENCH.RUECKVERS.VNA O.N.	458,5	11:56:37
PAH003	TRG	PORSCHE AUTOMOBIL HOLDING SE VZ	41,5	10:24:04
A400D5	TRG	QIAGEN NV EO -,01	41	12:01:39
703000	TRG	RHEINMETALL AG	497,4	12:00:25
703712	TRG	RWE AG	34,24	10:34:55
716460	TRG	SAP SE	195,86	10:34:50
716563	TRG	SARTORIUS AG VZO O.N.	244,8	11:55:35
723610	TRG	SIEMENS AG NA O.N.	170,34	12:01:36
ENER6Y	TRG	SIEMENS ENERGY AG	25,51	10:33:38
SHL100	TRG	SIEMENS HEALTH.AG NA O.N.	54,04	11:51:13
SYM999	TRG	SYMRISE AG INH. O.N.	115,4	11:51:25
766403	TRG	VOLKSWAGEN AG VZO O.N.	105,3	12:00:56
A1ML7J	TRG	VONOVIA SE	28,58	11:58:52
ZAL111	TRG	ZALANDO SE	24,12	11:58:39

[CB_Susan]

Hallo @WorstCase, hallo @stocksour,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.

Wir haben dazu mit den Kollegen Rücksprache gehalten. Der Fehler ist bekannt und wird untersucht. Leider gestaltet sich die Behebung etwas problematisch, da die Ausprägung täglich unterschiedlich ist und auch immer unterschiedliche Werte betroffen sind. Daher bitten wir um Geduld.

Sobald wir neue Informationen dazu erhalten, teilen wir diese hier mit.

Lieben Gruß

CB_Susan
Community-Moderatorin

[WorstCase]

Bei mir sind die von mir genannten Werte inzwischen grau, da sie die Uhrzeit von gestern nach 22 Uhr haben, was auch bedeutet, dass sie nicht aktualisiert wurden. Aber auch nach Neustart des AT zeigen diese Werte dieses Verhalten.

Interessant dürfte dabei sein, dass der Chart dieser Werte aktuell ist und auch entsprechend zappelt.

Einfach mal die Sourcen vergleichen mit der vorherigen Version, dann wird das schon.

VG

[WorstCase]

@CB_Susan 

@CB_Evelin 

Guten Morgen,

heute bekomme ich im AT gar keine Kurse, in allen Kurslisten ein rotes Ausrufezeichen mit Error 406, Text::"die ausgewählten Parameter passen nicht zusammen". 

Neustart half nichts.

Woran kann das wohl liegen?

VG

[WorstCase]

Inzwischen werden einige Werte in den Kurslisten wieder angezeigt, dafür steht zu den Titaln, die vorher schon Probleme hatten, gar nichts mehr.

Wie geht das?

Wie kriegt man das wieder hin? 

[WorstCase]

Kann doch nicht sein, dass das nur bei mir so ist:

Die Kurslisten zeigen inzwischen keine Fehlermeldungen mehr, dafür aber wieder oder immer noch die falschen Kurszeiten bei einigen Werten.

Dazu kommen DAX der BNP mit Kursaussetzern, eigenartige Kursverläufe bei DOW, NASDAQ und S&P in der BNP Kursliste.

Wann werden die Probleme im AT abgestellt?

[CB_Kai]

Hallo @WorstCase,

Zur Bearbeitung ihres Anliegens bitte ich Sie sich in unserer Telefonischen Kundenbetreuung zu melden. Dort wird man sich um ihr Anliegen kümmern und, falls notwendig noch einige Daten erfragen. 

Unsere Kundenbetreuung erreichen Sie montags bis Sonntag unter 0911-369-3000.

Beste Grüße

CB_Kai

Community Moderator

[WorstCase]

@CB_Kai 

Trotz Kontakt zur Kundenbetreuung hat sich im AT nichts getan.

Die fehlenden Push Kurse bei einigen Werten in einigen Listen bestehen immer noch.

VG