Hallo @henning123,   Haben Sie Dank für Ihre Geduld. Unsere Klärung ergab, dass Staatliche Lotteriegesellschaften nicht unter die Gebührenregelung fallen. Sie haben also Recht. Für konkrete Fragen zum Einzelfall steht Ihnen Ihr persönliches Kundenbetreuungsteam gerne zur Verfügung.   Beste Grüße   Cb_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @Maggie,   unsere Neukundenangebote, wie das Traderkonto, zielen in erster Linie darauf ab im Trading noch unerfahrenen Kunden eine Option zu geben ihre Erfahrungen mit meist kleinen Ordervolumen bei geringen Kosten zu machen. Eine Begrenzung der Sonderkonditionen auf Order bis 10.000 Euro ist in diesem Zusammenhang gewollt und stellt keinesfalls eine Strafe dar.   Teilausführungen werden aufgrund von Angebot und Nachfrage am jeweiligen Börsenplatz durchgeführt und nicht bewusst gesteuert.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @Fnord.   Der Einzug für einen Sparplan von einem Konto außerhalb Deutschlands, auch im SEPA - Raum ist nicht möglich. Es ist alternativ aber möglich einen Dauerauftrag auf das Verrechnungskonto anzulegen um so den Sparplan zu bedienen.   Viel Erfolg bei Ihrem Anlagevorhaben.   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @moeller   Bargeld kann bei der Reisebank nur in Form von Scheinen eingezahlt werden, Münzgeld ist nicht möglich.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @Andi1234, Schön, dass Sie sich für unsere Aktionen interessieren.  Die Regelungen für unsere Aktionen sind getragen von den Wünschen unserer Kunden, aber auch von geschäftspolitischen Entscheidungen.   Die Consorsbank bietet seit vielen Jahren  Bestandskundenaktionen an, sodass wir den Interessen möglichst vieler Kunden Rechnung tragen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir weitere Aktionen erst kommunizieren wenn  wir eine reibungslose Abwicklung garantieren können.   Es lohnt sich also regelmäßig auf unsere Webseite zu schauen. Beste Grüße CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @andy8 Ein Konto und Depot für Minderjährige kann auch für den Kauf von Wertpapieren genutzt werden. Da der Schutz von Geldern Minderjähriger eine hohe Priorität besitzt ist der Kauf von Papieren mit hohem Risiko für ein solches Depot nicht möglich. Unabhängig von der persönlichen Risikoklasse der Eltern und anderer Bevollmächtigter können für das Depot eines Minderjährigen Aktien und Zertifikate bis max. RK 3 gekauft werden. Fonds bis max. RK 4. Wir wünschen viel Erfolg bei der Geldanlage für Ihre Nichte. Ein Tipp für Sie. Fragen an das Moderatorenteam können wir zügiger bearbeiten, wenn Sie uns direkt ansprechen z.B mit "Hallo Consorsbank"  CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @henning123,   danke für den Hinweis. Wir klären aktuell, ob es Ausnahmeregelungen gibt und werden uns, da hier ein breiteres Interesse besteht in Kürze mit einer abschließenden Antwort melden.   Wir bitten um etwas Geduld   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @stupidgame, danke für die Präzisierung. Ihre Anfrage berührt in einigen Punkten den Umfang einer juristischen Beratung, die wir hier in der Community nicht leisten können. Die wesentlichen Punkte der Einlagensicherung stehen unseren Kunden über die Unterlagen bei Kontoeröffnung und natürlich auch über unsere Internetseite zur Verfügung.   Fragen darüber hinaus werden wir gerne für Sie klären. Um aber individuell auf Ihre Fragen eingehen zu können, bitte ich Sie sich, gerne auch schriftlich, an unser Haus zu wenden.   Unsere Juristen werden sich dann Ihrer Frage annehmen.   Mit der Bitte um Ihr Verständnis   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @stupidgame,   ein interessantes Thema welches Sie hier ansprechen. Da diese Frage sicher viele Kunden interessiert danke ich für die Gelegenheit den Sachverhalt hier darzustellen.   Die Sicherung Ihrer Einlagen ist ein zweistufiges Verfahren. Im Falle eines Schadens greift zunächst die gesetzliche Einlagensicherung der Republik Frankreich. Abgesichert sind Konten in Euro und Währungen der EU Staaten bis €100.000. Das heißt Beispielsweise das ein Konto in GBP abgedeckt ist, ein Konto in CHF nicht.   Sollte der dem Kunden entstandene Schaden €100.000 übersteigen. (Achtung hier liegt die klare Betonung auf Euro !) greift die zweite Stufe, der Einlagensicherungsfonds der Banken in Deutschland, der aktuell 180 Institute umfasst. Aus diesem Fond werden Schäden erstattet die €100.000 überschreiten. Auch die Guthaben von Fremdwährungskonten.   Das kann zum Beispiel wie folgt aussehen.   Beispiel 1. Guthaben auf dem Tagesgeld: €50.000.   Fremdwährungskonto in USD 110.000.   Ihr Guthaben in Euro ist abgedeckt, die USD nicht. Handelte es sich um GBP und nicht um USD ist die Abdeckung gegeben.   Beispiel 2. Guthaben auf dem Tagesgeld : €110.000. Fremdwährungskonto in USD 50.000. Ihr Guthaben in Euro ist bis €100.000 durch die gesetzliche Einlagensicherung gedeckt.   Dann greift (Bei Schäden über 100.000 Euro) der Einlagensicherungsfond. Der im Unterschied zur Gesetzlichen Regelung auch Fremdwährungen in z.B USD abdeckt. In diesem Beispiel ist das volle Guthaben, unabhängig von der Währung abgedeckt.   Zum nachlesen bitte diesen Link nutzen.   https://wissen.consorsbank.de/t5/Konten/Unterliegt-mein-Fremdw%C3%A4hrungsguthaben-der-Einlagensicherung/ta-p/149   Wir hoffen, dass wir zur Klärung Ihrer Frage beitragen konnten. Sollten sich dennoch weiterführende Frage ergeben sollten steht Ihnen Ihr Betreuungsteam gerne zur Verfügung.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @Ulrich5,   die von Ihnen gewünschten, quantifizierten Daten liegen nur dem Emittenten vollständig vor. Wenden Sie sich daher bitte in diesem konkreten Fall an Ishares.   Sie erreichen die Kundenhotline unter der Telefonnummer 089/427295858.   Viel Erfolg mit Ihren Anlageideen.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @Totti,   danke für den Tipp und Ihre Geduld. Wir konnten den Sachverhalt nachvollziehen und ihn auch in unseren Planungen berücksichtigen. Mit dem nächsten Release im Juni wird der Punkt behoben sein.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @stupidgame   danke für den Hinweis zum AT Pro. Nach Rücksprache mit den Kollegen aus der Betreuung des AT Pro hat sich ergeben, dass wir im Augenblick die von Ihnen beschriebene Situation bei unseren Probeläufen nicht nachstellen konnten.   Der Handelsplatz kann auch alternativ unter dem Kürzel „AI4“ in der Rubrik US-Börsen aufgerufen werden. Er steht Ihnen, da liegen sie richtig nur über den AT und ab 13 Uhr 30 zur Verfügung. Bitte beachten Sie bei Ihren Globalen Einstellungen auch, dass Sie die Anzeige des Handelsplatzes auch manuell verändern können.   Sollte dieses Vorgehen nicht zum gewünschten Ziel führen, wenden Sie sich bitte an Ihre persönliche Kundenbetreuung um Ihr Anliegen dann gemeinsam mit dem Team des AT-Pro zu klären.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @ Strand78, die Sicherheit des uns von unseren Kunden anvertrauten Geldes hat für uns die höchste Priorität. Entsprechend sicher haben wir die den Kontozugang gestaltet. Im Kern ist dies hier genau dargelegt. https://wissen.consorsbank.de/t5/PIN-TAN/Ist-meine-5-stellige-PIN-sicher/ta-p/15827 Bitte beziehen Sie  in Ihre Überlegungen zur Sicherheit mit ein, dass zum einen bereits bei 3  falschen  Eingaben der PIN eine Sperrung des Zuganges erfolgt. Des Weiteren kann ein ein Transfer von Guthaben nur durch die zusätzliche Eingabe einer TAN erfolgen, welche für jeder Transaktion neu errechnet wird und zudem noch zeitlich in ihrer Gültigkeit beschränkt ist. Ein hoher Sicherheitsstandard, wie bei uns, ist allerdings auch kein Grund sich auf den  Lorbeeren auszuruhen. Sicherheit ist ein permanenter Prozess. Daher möchte ich Ihnen Dank für Ihr Feedback aussprechen und die genannten Aspekte gerne auch intern weiterleiten. Beste Grüße CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @fben,   willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren ersten Post. Sie sprechen ein interessantes Thema an. Überweisungen die unser Haus verlassen werden zu festen Terminen mehrfach pro Bankarbeitstag gebucht.   Folglich ist eine Überweisung nach extern, die am Wochenende aufgegeben wird für den ersten Buchungslauf am Montag vorgemerkt und wird dann am Montag gebucht. In Ihrem Beispiel erfolgt die Buchung zeitgleich mit der Wertstellung der Umbuchung auf dem Girokonto.   Es fallen also keine Sollzinsen an.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Überweisungslaufzeiten sind ja öfter das Thema von Diskussionen. Daher hier einmal, in Kürze, die Situation bei der Consorsbank.   Online können Überweisungen rund um die Uhr erfasst werden. Eine Weiterleitung erfolgt 4 mal pro Arbeitstag.   Eine Überweisung vor 16 Uhr 30 erfasst, verlässt noch am selben Tag unser Haus und wird dem Empfängerkonto bei der anderen Bank am nächsten Arbeitstag gutgeschrieben.   Nach 16 Uhr 30 erfasste überweisungen werden dem Konto belastet, und verlassen unser Haus am folgenden Arbeitstag.   Konkret heißt dies. Eine Überweisung zu einer anderen Bank um 10 Uhr am Montag erfasst, wird am Dienstag gutgeschrieben. Eine Überweisung die uns am Montag um 19 Uhr erreicht, verlässt uns am Dienstag und wird Mittwoch gutgeschrieben.   Diese Regelungen entsprechen den Vorgaben des BGB §676.   Überweisungen innerhalb der Consorsbank, die vor 16 Uhr 30 erfasst wurden schreiben wir natürlich am selben Tag gut.   Wir hoffen zu einem besseren Verständnis der Prozesse beitragen zu können.     CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @ichbinklaus   Vielen Dank für Ihre Rezension. Konstruktives Feedback ist uns willkommen.   Gerne schauen wir uns gemeinsam mit Ihnen die Ablehnung und ihre Hintergründe an. Wenden Sie sich in dieser Angelegenheit bitte an Ihre persönliche Kundenbetreuung. Die Kolleginnen und Kollegen dort kümmern sich dann um Ihr Anliegen und Ihre Fragen.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   wir Moderatoren stehen im engen Kontakt mit den Verantwortlichen für die Gestaltung unserer Homepage. Neue Informationen und aktuelle Entwicklungen werden wir, sobald uns diese vorliegen an dieser Stelle kommunizieren.   Seien Sie versichert, das Thema ist auch für uns von großer Bedeutung.   Viele Grüße aus Nürnberg   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @kurt99999   Ich möchte an dieser Stelle auf die Stellungnahme von CB_Michael verweisen, die unter folgendem Link zu finden ist.   https://wissen.consorsbank.de/t5/Feedback/Neuer-verbesserter-Aktien-Snapshot-auf-der-Website/m-p/33817/highlight/true#M1420   Vielen Dank   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @andee   Wir bitten um Entschuldigung, wenn Sie Ihre Visacard aufgrund einer nicht rechtzeitigen Information nicht nutzen konnten. Die Sicherheit unserer Kunden, d.h auch Ihre Sicherheit hat bei uns einen hohen Stellenwert.   Wir haben uns daher entschieden eine kleinere Anzahl von Karten aus Sicherheitsgründen auszutauschen. Tatsächlich mussten wir erfahren, dass die kalkulierte "Vorwarnzeit"  in einigen Fällen nicht ausreichte.   Da Ihre Anfrage bereits einige Zeit auf einer Rückmeldung wartet stellt sich die Frage ob die Situation noch aktuell ist oder sie bereits in Ihrem Sinne abgeschlossen ist?  Da eine Zusendung einer Visacard jederzeit auch ins Ausland möglich ist, gehen wir davon aus dass sie ihre neue Karte zügig wieder nutzen konnten.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen