Hallo @Elfe128, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Der User @JackTrader hat für das Thema bereits einen Verbesserungsvorschlag in unserem Ideenbereich formuliert. In diesem Bereich werden Sie schnellstmöglich über die wichtigsten Neuigkeiten informiert.   Ich bitte Sie noch um ein wenig Geduld. Sie werden in Kürze über den aktuellen Status informiert! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @tanz_baer, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich habe mit der entsprechenden Abteilung Rücksprache gehalten. Es gibt derzeit keine Möglichkeit die Android App auch außerhalb des Google Play Stores downzuloaden. Viele Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @kopernikus13,   vielen Dank für Ihre Anfrage. Auch uns liegen derzeit keine weiteren Neuigkeiten bzw. eine Zusammenfassung dieser Kapitalmaßnahme vor. Eine Möglichkeit eventuell, dennoch detailliertere Informationen zu erhalten, ist der direkte Weg über die Emittentin.   Viele Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @CheckBank,   vielen Dank für Ihren Beitrag. Aktuell besteht noch nicht die Möglichkeit via Foto eine Überweisung in Auftrag zu geben. Dieses Verfahren wurde bereits von einem Mitglied in dem Ideen-Bereich als Verbesserungsvorschlag formuliert. Der Vorschlag wurde zur Prüfung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Von dieser haben wir auch bereits eine Rückmeldung erhalten. Ich freue mich Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Fotoüberweisung vermutlich noch in diesem Jahr umgesetzt werden soll. Einen bestimmten Termin kann ich Ihnen jedoch derzeit noch nicht nennen. Ich bitte Sie hier noch um ein wenig Geduld. Sofern wir Neuigkeiten bezüglich der Umsetzung Ihrer Idee für Sie haben, werden Sie hierüber im Ideen-Bereich informiert. Viele Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @ETFSparer, vielen Dank für Ihre Frage. Sofern Sie ein ETF als Sparplan besparen, wird die Order automatisch an dem Börsenplatz München in Auftrag gegeben. Eine Änderung von dem Börsenplatz ist derzeit nicht möglich. Freundliche Grüße aus Nürnberg Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @spiesser, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem neuen Design! Schön, wenn es Ihnen gefällt. Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihren Verbesserungsvorschlag im Ideenbereich einstellen.  So kann Ihre Idee bei einer Umstellung miteinfließen und Sie werden über den aktuellen Stand einer eventuellen Umsetzung informiert. Alle weiteren Informationen zu unserem Ideenbereich finden Sie hier. https://wissen.consorsbank.de/t5/Ideen/idb-p/ideen Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Thomas178, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich halte hier Rücksprache mit unserer Fachabteilung, um das Problem für Sie zu lösen. Sofern diese noch weiter Informationen von Ihnen benötigen, werde ich auf Sie zukommen. Aufgrund eines Release am Wochenende, waren einige Funktionen stark eingeschränkt. Eventuell war das Zeichnen von Neuemissionen ebenfalls davon betroffen. Wichtig für Sie: Sofern Sie Probleme bei der Ordereinstellung haben, können Sie diese auch telefonisch bei uns beauftragen.   Sobald ich Neuigkeiten für Sie habe, werde ich mich bei Ihnen melden.   Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo liebe User, vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne habe ich Rücksprache gehalten. Als Tipp wurde mir mitgegeben das Update als "Administrator" auszuführen, um Probleme zu umgehen. Sofern Sie diese Möglichkeit nicht haben, kann Ihnen die Technik in unserem Haus weiterhelfen. Bitte melden Sie sich hierfür kurz telefonisch in Ihrem Betreuungsteam. Die Kollegen leiten Sie dementsprechend direkt an den TechSupport weiter. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Ich hoffe, dass wir Ihr Problem so lösen können! Freundliche Grüße aus Nürnberg Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo xemac, liebe Community Mitglieder, ich bedauere, dass es zu Unklarheiten bei der Änderung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekommen ist. Ihr Unmut bezüglich der Gebührenbelastung ist nachvollziehbar. Ich habe diesbezüglich direkt mit der verantwortlichen Abteilung Rücksprache gehalten, um Ihre Fragen klären zu können. Grundsätzlich ist Folgendes in den AGB geregelt: Ab dem 05.12.2015 werden beim Einsatz der VISA Card in Wettbüros, Casinobetrieben und Lotteriegesellschaften 2,50% vom Umsatz, jedoch mindestens 5,00 Euro an Gebühren berechnet. Durch die Einführung des neuen Gebührenmodells kam es leider vor, dass für den Karteneinsatz vor dem 05.12.2015 ebenfalls Gebühren erhoben wurden, wenn die Buchung nach dem 5.12.2015 erfolgt ist. Dieser Sachverhalt ist der verantwortlichen Abteilung bekannt. Wichtig für Sie: In Ihrem Fall ist der Termin des Karteineinsatz relevant. Ich kann Ihnen daher  versichern, dass eine automatische und vollumfängliche Erstattung der Gebühren stattfinden wird. Die Erstattung wird in Kürze erfolgen. Sofern Sie betroffen sind, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Wenn Sie sich bei einer Belastung unsicher sind, können Sie sich gerne an Ihr Betreuungsteam zur Klärung wenden. Ich hoffe, dass ich Ihre Frage damit beantworten konnte. Sollten Sie dennoch Rückfragen dazu haben, ist Ihr persönliches Betreuungsteam gerne für Sie da. Freundliche Grüße aus Nürnberg Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Steeby, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ich freue mich, wenn Sie mit unserem Support zufrieden waren. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an die entsprechenden Kollegen weiter! Freundliche Grüße aus Nürnberg Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @SHartung, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community! Schön, dass Sie sich mit Ihrer Frage an unsere Mitglieder wenden. Jedoch scheint sich noch kein Experte zur Beantwortung gefunden zu haben. Ein kleiner Tipp an dieser Stelle; Um Ihre Beiträge für andere Mitglieder leichter auffindbar zu gestalten, nutzen Sie die Möglichkeit Tags zu verwenden. Informationen hierzu finden Sie hier. https://wissen.consorsbank.de/t5/Community-Nutzung/Wie-lege-ich-Tags-fest/ta-p/3849 Als eine weitere Alternative möchte ich ihnen gerne vorschlagen Ihre Anfrage direkt an die Aktiengesellschaft zu richten. Informationen über die Definition eines Kleinanleger der Royal Dutch liegen uns nicht vor. Das Unternehmen kann Ihre Frage sicher beantworten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Freundliche Grüße aus Nürnberg Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo liebe User, gerne habe ich Rücksprache mit unserer Security-Abteilung gehalten. Die Consorsbank setzt sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden dem technologischen Fortschritt entsprechend weiterentwickelt. Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf deutscher Rechtsprechung. Bei personenbezogenen Daten werden die hohen Anforderung des deutschen Datenschutzes (BDSG) erfüllt. Hilfreiche Infos finden Sie auch auf unserer Website unter "Datenschutz".https://www.consorsbank.de/ev/Transversal/Datenschutz Freundliche Grüße aus Nürnberg Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @merrill_lyncht, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihre Situation unserer Fachabteilung geschildert. Sobald wir von dieser eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie darüber informieren. Ich bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Quantumbit vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag. Damit dieser die zuständige Abteilung erreicht, haben wir ihn in den Bereich "Ideen" verschoben. Hier können Sie den Status Ihrer eingereichten Idee verfolgen. Das gilt auch für die Ideen anderer Kunden. Sie können bei Umfragen zu Verbesserungen teilnehmen und erste Ergebnisse verschiedener Projekte einsehen und mitdiskutieren. Im diesem Bereich können Sie außerdem feststellen, ob Ihr Vorschlag auch für andere User interessant ist und erhalten von ihnen Feedback. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @aktyen vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich kann Ihren Wunsch nachvollziehen und eines kann ich Ihnen definitiv versichern: Die Sicherheit Ihrer Konten liegt uns am Herzen. Wir haben in unserem Wissensbereich den Beitrag "Ist meine 5-stellige PIN sicher?" einige Fakten aufgeführt. Die Wahrscheinlichkeit mit drei Versuchen unsere fünfstellige PIN zu erraten, liegt bei rund 1 zu 300 Mio. Daher ist es aktuell nicht angedacht die OnlinePIN zu verlängern. Ich hoffe dies beantwortet Ihre Frage. Für weitere Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Quantumbit, @Myrddin und @stupidgame, vielen Dank für Ihre Beiträge.   Es ist nachvollziehbar, dass diese Entscheidung für Sie nicht "transparent" erscheint. Wie in dem Schreiben bereits kurz beschrieben wurde, hat unser Broker in USA diese Entscheidung kurzfristig getroffen. Hintergrund der Entscheidung sind vermutlich Verschärfungen der Regularien durch die amerikanische Aufsichtsbehörde. Wir gehen außerdem davon aus, dass der elektronische Handel von den so genannten „Micro-Caps“ längerfristig nicht möglich sein wird. Genaueres kann ich Ihnen aktuell leider nicht mitteilen. Ich bitte Sie daher um Verständnis, dass uns in diesem Fall die Hände gebunden sind. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Meik,   vielen Dank für Ihre Frage. Gerne habe ich mich für Sie erkundigt. Unter folgender Idee "Kontoname & -verwendungszweck" können Sie sich über den aktuellen Stand erkundigen. Es soll zukünftig die Möglichkeit geben, seine Depots online umzubenennen. Für Tages-, Verrechnungs- und Girokonten ist eine Umbenennung derzeit nicht angedacht. Wir stehen jedoch mit unserer Fachabteilung in Kontakt. Sofern wir Neuigkeiten für Sie haben, werden wir Sie unter der bereits genannten Idee informieren. Einen genauen Zeitplan zur Umsetzung kann ich Ihnen an dieser Stelle noch nicht mitteilen. Ich bitte Sie um Verständnis. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Herlem,   ich möchte Ihre Frage gerne beantworten.   Eine Bitte habe ich jedoch noch: Bitte nennen Sie mir die entsprechenden Wertpapierkennnummern. Ohne diese kann ich leider keine Ausschüttungen überprüfen.   Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.   Freundliche Grüße aus Nürnberg, Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hello @ZofiaK   thank you very much for your feedback. We regret that we have to inform you that we cannot communicate with you in English. As a bank in Germany serving mainly German customers, all our documents containing contracts, terms and conditions as well as statutorily required information for customers are in German language. German is therefore the language of our relationship. It is our understanding that our customers have sufficient command of the German language to understand all documents, and for legal reasons we have to secure that relevant information is given to our customers in German. As a consequence, we have decided to only use German for all forms of communication and as language within our community. Please note as well the following recent information from our community manager Michael concerning that issue: https://wissen.consorsbank.de/t5/Girokonto-Zahlungsverkehr/K%C3%BCndigung/m-p/29910/highlight/true#M1667 All further english comments within our community will be switched to a non-public area. We may therefore kindly ask you to write your question in German. Thank you for your understanding. Viele Grüße aus Nürnberg Jasmin Community Moderator ... Mehr anzeigen