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Wie ich auch schon an einer anderen Stelle schrieb, wenn man die Kunden das Banking von morgen mitgestalten lassen möchte, dann sollte man auch bei soetwas wie der Kartengestaltung (oder der Homepagegestaltung), bevor man über die Köpfe der Kunden hinweg entscheidet zumindest schauen, wie die geplante Änderung bei den Kunden ankommt oder sie gar mitbestimmen lassen.   Damit vermeidet man negative Reaktionen, die es ja ohnehin schon genug gibt, wenn beispielsweise, wie ich schon beim Launch vermutetet habe, ein Neukunde eine 'veraltete' Karte erhält.   Entsprechend fände ich es nur super, wenn Kunden wie @EagleOne ihre eigenen Kreationen vorzeigen, über die die restlichen Kunden dann entscheiden können, welche der Karten am Ende wirklich produziert werden - so haben wirklich Kunden direkten Einfluss auf die Entwicklung der Bank. Und da es sowas noch nicht in der Bankenwelt gibt, wäre es ein Alleinstellungsmerkmal und nicht nur ein Marketingspruch und würde mehr Kunden an Land ziehen. ... Mehr anzeigen

Das neue Corporate Design ist nunmal da, das können wir nun auch schlecht (wieder) ändern, dennoch hoffe ich, dass sich die Verantwortlichen von der Consorsbank zumindest von der hitzigen Diskussion inspirieren lassen und die Kunden ihre Meinung sagen lassen, bevor etwas vollzogen wird. Man kann sie ja selbst dann ignorieren, aber zumindest verlagert sich dann die Diskussion bis zu den Strickenziehern - ein solches System ist in vielen Organisationen gängig. Ich selbst repräsentiere im Dekanat des Fachbereichs an meiner Hochschule die Studierenden und argumentiere aus dieser Sicht mit den verantwortlichen Professoren, bei einer Bank wünsche ich mir auch, dass bei Entscheidungen die Sicht der Kunden diskutiert wird.   Das Potential dazu bietet diese Community eigentlich und unsere Community-Manager können sich für die hier diskutierenden Kunden einsetzen z.B. bei Sachen, welche noch nicht vollzogen sind:   Damit wären wir wieder bei dem Lieblingsthema Karten - warum nicht eine Umfrage starten, wie die neuen Karten aussehen sollen, bevor man wieder etwas macht, was den Kunden nicht gefällt? Oder wenn Änderungen an der Homepage anstehen, warum es nicht mal hier in der Community präsentieren und die Kundenmeinungen einholen, bevor es live geschaltet wird?   'zusammen das Banking der Zukunft gestalten'... ... Mehr anzeigen

Mein Ziel war auch nie die Diskussion - ich wollte nur meine Meinung Kund tun, dass die Umsetzung meiner Meinung nach zum Ziele einer neuen Marke, mit der sich die Kunden identifizieren sollen nicht gelungen war und hätte besser gemacht werden können.   Kundennähe (also eine Marke, mit der sich die Kunden wirklich identifizieren) bei einer Online-Vollbank, das ist wirklich die Zukunft! Und ich hoffe, dass sie hier auch so umgesetzt wird. Die Community, die Ideen-Plattform sind da schon gute Ansätze.   Ich bin ansonsten sehr zufrieden hier 🙂 ... Mehr anzeigen

Ich habe auch nichts gegen die Übernahme durch die BNP Paribas, auch nicht gegen die Umbennenung der Marke - dennoch der Stil, in welchem das dem Kunden kommuniziert wird und v.a. die Marketing-technische Realisierung grenzt an ein Faux-Pas. Große Versprechen von großen Änderungen und einer neuen Bank?   Dann kommt schlichtweg eine neue Farbe und wir sollen Baff sein.   Und das mit den Karten ist in dem Sinn auch eher ein marketingtechnisches Problem, denn wenn man eine neue Marke etablieren will, dann ist das doch ein Unding die alte parallel weiterleben zu lassen (in den Händen der Kunden). Und ich denke hier gerne an Neukunden, welche zur Zeit noch eine Cortal Consors Karte erhalten. Das heißt: Du gehst auf die Homepage der Consorsbank! Schließt ein Girokonto bei der BNP Paribas ab und erhälst eine Karte von Cortal Consors auf der ganz klar steht, dass die Bank Cortal Consors Zweigniederlassung Deutschland S.A. ist. Ich wäre dann mehr als verwirrt... Bin ich als Bestandskunde schon. Es ist einfach nicht gerade eine kundenorientierte Lösung, wenngleich ich die Beweggründe der BNP Paribas durchaus verstehe, aber dann doch bitte die Umstellung komplett durchziehen und wirklich ein Bewusstsein für die neue Marke schaffen - für alte Kunden und für Neue. ... Mehr anzeigen

Eine Portierung einer Android-App in die BlackBerry 10 Umgebung ist eine Angelegenheit von 10 Minuten - ich bin selbst Softwareentwickler und habe genau jenes gemacht. Damit es auch ohne Google Play Dienste funktioniert, müsste nur der Teil der Geldautomatensuche deaktiviert werden - auch das kann ein Softwareentwickler binnen 15 Minuten sauber erledigen.   Ein Testaufwand entsteht bei der Portierung nicht, da BlackBerry 10 eine Android Runtime besitzt, also quasi ein virtuelles Android - alle Funktionen sind gleich wie bei Android mit Ausnahme der Play-Services, welche es nicht gibt - aus Lizenzgründen.   PS: Ich habe Ihre Android-App selbst geportet, war in 5 Minuten getan, nur die entsprechende Geldautomatensuche funktioniert mangels Play-Services nicht und bringt die App zum Absturz. ... Mehr anzeigen

Rechtlich wird es womöglich auch an anderen Stellen Probleme mit den alten Karten geben - Vertragsabschlüsse, wie Handyverträge, Finanzierungen usw. bei welchen eine Kopie der Girokarte benötigt wird, dürften auch daran scheitern, dass der Kartenaussteller so nicht mehr existiert. Mir wurde von der Kundenbetreuung hierzu gesagt, dass man dem Vertragspartner den Sachverhalt der Markenänderung erklären solle... und auch den der Übernahme aller CC Geschäfte durch die BNP Paribas S.A.   Und ich habe bereits lange Diskussionen mit einem Mobilfunkanbieter mit einem ähnliche Fall führen dürfen... Vertragsabschluss hat über 2 Monate gedauert. Und ironischerweise läuft auch noch im Januar mein aktueller Vertrag aus, d.h. ich kann mich wieder auf diesen Spaß gefasst machen. ... Mehr anzeigen

Ich bin gleicher Meinung wie mein Vorredner. Und wenn man wirklich die Bank von morgen sein möchte, dann muss man auch ein Bewusstsein schaffen, dass die Kunden ein Teil der Bank sind. Wie soll dieses Bewusstsein herrschen, wenn ich auf meiner Karte tagtäglich Cortal Consors sehe - ich identifiziere mich stattdessen weiter mit Cortal Consors und nicht mit der Consorsbank, auch wenn es die Bank nicht mehr gibt. Eine interessante Sache finde ich, dass so manche Filmchen (z.B. die über die neue App) nichts mit dem Inhalt selbst zu tun haben, zumindest verstehe ich nicht, was ein Selfie-Schuss mit 'Aktien, Fonds & Co. einfach handeln' im App-Filmchen zu tun hat. Ich würde vermuten, dass frei verkaufbare Werbefilmchen gekauft wurden, und dann mit ein paar Sprüchen gefüllt wurden, die man einbauen wollte - auch damit wird sicher kein Markenbewusstsein erreicht, leider. Wenn man schon eine neue Marke erschafft muss man heutzutage jedoch ins Geld greifen, und sich mehr Mühe machen als das - sowohl nach Außen, als auch für die bestehenden Kunden. Fortschritt ist zwar da, aber die versprochene 'Neue Bank' und das Versprechen, die Kunden dürften gespannt sein ist meiner Meinung nach, etwas verfehlt...   Zumal ich als BlackBerry-Nutzer um meine App auch noch beraubt wurde. Und da die Android-App neuerdings die Google Play Dienste nutzt, kann ich mir auch nicht über diese behelfen... Ein holpriger Start in die Zukunft! ... Mehr anzeigen

Da es doch klar ist, dass die BNP den Namen Hello bank! europaweit als Bank etablieren möchte, finde ich es gut, dass man sich in Deutschland zumindest für Consors bank! entschieden hat. Ich würde sogar vermuten, dass diese Entscheidung durch viele Stimmen der Kunden, welche sich strikt gegen Hello bank! als neuen Namen gewehrt haben gekommen ist. Zumindest (als IT-ler ersichtlich) wurde die Domain consorsbank.de deutlich später nach hellobank.de erworben, woraus ich meinen Schluss ziehe, dass wir doch noch ganz gut weggekommen sind.   Zum Thema Karten bin ich auch der Meinung, dass Consors bank! sie kostenlos auf Anfrage tauschen lassen sollte. Ich fühle mich nicht wohl dabei eine Karte einer nicht existenten Bank mit mir zu führen - gerade entsteht mit einer falschen Karte ohnehin nicht das Markenbewusstsein, welches ja die Hello bank! Initiative erreichen sollte... Erst mit neuen Karten ist m.E. nach der Wandel abgeschlossen... ... Mehr anzeigen