Informationen zu JogiApp

Hallo @CB_Evelin, leider ist meine Frage noch nicht beantwortet worden. Ich würde mich über ein konkretes Feedback Ihrerseits freuen. Wird es zu den vorher genannten aktuellen Problemen eine zentrale Kommunikation für uns Kunden geben??? Wann werden die Fehler behoben? Was passiert mit den gestrichenen Funktionen? So eine Aussage muss doch im Kundeninteresse möglich sein! Und JA - wir Kunden haben diverse Feedbacks in der App gegeben! (Finanzplaner gestrichen, Kategorien gestrichen, Auswertungen gestrichen, Querformat gestrichen, Vorzeichenfehler bei Push-Nachrichten, Depotübersicht zeigt veraltete Kurse, Kaufkurs Anzeige fehlt, Next Order Funktion fehlt, Kartenmenü fehlerhaft, ständige Abstürze, immense Wartezeiten, viele Fehlermeldungen,...). Bitte schauen Sie sich auch die aktuellen Bewertungen der Applikation an. Es ist doch wirklich nicht ausreichend auf die Probleme und fragen so zu reagieren: "In der App selbst können Sie jederzeit unter „Profil“ und "Feedback senden" Ihre Anregungen und Wünsche mit uns teilen. So ist gewährleistest, dass das Kundenfeedback gesammelt an einem Ort direkt an die zuständigen Kollegen gespielt wird. Des weiteren finden Sie auf dieser Webseite regelmäßig Updates zur neuen App, die der zentralen Kommunikation dienen." ... Mehr anzeigen

Bzgl. der Moderatoren Antwort - Herzlichen Dank für Ihre Antwort CB_Evelin. Die Frage zielte allerdings eher darauf ob es eine zentrale Kommunikation für die vielen genannten Auffälligkeiten und Fehler für uns Kunden gibt. Hier nur wenige Beispiele: Finanzplaner gestrichen, Kategorien gestrichen, Auswertungen gestrichen, Querformat gestrichen, Vorzeichenfehler bei Push-Nachrichten, Depotübersicht zeigt veraltete Kurse, Kaufkurs Anzeige fehlt, Kartenmenü kaputt konfiguriert, ständige Abstürze, Fehlermeldungen an jeder Ecke, fürchterliche UX alles absolut unübersichtlich, immense Wartezeiten, usw... Viele Kunden schreiben das damit mobile Transaktionen über die neue App, zur Zeit, nur noch mit einem großen Risiko durchgeführt werden können. Ich verstehe das es bei jeder Änderung Skeptiker gibt, ich komme selber aus der IT. Aber wenn Sie in den Bewertungen der App aktuell schauen, stimmt der Satz "wie den großen Teil der zufriedenen und begeisterten Nutzer" ganz sicher nicht. Deshalb der Vorschlag und die Erwartung: Eine zentrale Kommunikation für alle Kunden, wann, was, wie bearbeitet wird und welche Dinge vielleicht auch nicht mehr im Leistungsumfang aufgenommen werden. Zusammengefasst - Wird es eine zentrale Kommunikation geben? ... Mehr anzeigen

Ich kann mich da leider auch nur zu 100% anschließen -   Finanzplaner gestrichen, Kategorien gestrichen, Auswertungen gestrichen, Querformat gestrichen, Vorzeichenfehler bei Push-Nachrichten, Depotübersicht zeigt veraltete Kurse, Kaufkurs Anzeige fehlt, Kartenmenü kaputt konfiguriert, ständige Abstürze, Fehlermeldungen an jeder Ecke, immense Wartezeiten, fürchterliche UX alles absolut unübersichtlich. Damit sind mobile Transaktionen über die neue App nur noch ein sehr großes Risiko!!! Und das aller schlimmste eine katastrophale Kommunikation und ein Support der nicht mehr weiter weiß und auf das nächste Upgrade verweist. Davon gab es bereits drei, leider ohne wesentliche Verbesserung. Eine zentrale Kommunikation zu den vielen Fehlern und tausenden Beschwerden gibt es nicht. Ich schaue mich bereits nach einer neuen Bank um weil ich die Hoffnung verloren habe. Leider! - weil vorher wirklich alles Super funktioniert hat. ... Mehr anzeigen

Die Push-Benachrichtigungen der neuen App laufen bei mir ebenfalls auf einen Fehler. Neuinstallation, Neustart, Berechtigungen, etc. haben nicht geholfen.   Anbei die Fehlermeldung:   Inhalt wurde nicht geladen. Leider konnte das Ziel dieser Benachrichtigung nicht geladen werden.   iPhone 15 / iOS 17.6.1   ...bekomme den Fehler einfach nicht weg - leider! ... Mehr anzeigen

zur Information, meine Frage wurde von der Kundenbetreuung nun beantwortet. Ich denke damit ist das Kapitel, Kategorien und Auswertungen, in der neuen App wohl gestorben. Anbei die Antwort:   Guten Tag ​​​​​​Ich verstehe, dass Sie diese Funktion vermissen. Ihre Verbesserungsvorschläge können Sie uns bitte über die neue Consorsbank App mitteilen. Gehen Sie dazu unter Profil → Feedback geben. So erreicht es direkt die interne Abteilung, die für eine Prüfung und mögliche Umsetzung zuständig ist. Wir haben bewusst entschieden, in der App weniger Funktionen zu implementieren, da die App intuitiv, einfach und schnell bedienbar sein soll. Die Auswertungen finden Sie weiterhin in Ihrem Online Banking wenn Sie sich mit einem Browser einloggen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend. Freundliche Grüße Kundenbetreuung ... Mehr anzeigen

Hallo Mumbai, ich gehe davon aus Du hast noch die "alte" iPad Version. Evtl. aufgrund einer älteren Apple Version. Da war noch alles gut. Mit den neuen Versionen wird das Update erzwungen. Die Neue Version ist nicht für das iPad optimiert sondern die iPhone Version. Es gibt z.B. kein Querformat. Bzgl. was alles nicht mehr geht und welche unzähligen Fehler auftauchen schaue mal im Apple App Store unter den neusten tausenden von Bewertungen. Dort werden die Fehler beschrieben. LG   ... Mehr anzeigen

"Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Feedback zur neuen App direkt in der App abgeben können. Das hat den Vorteil, dass Ihre Rückmeldungen direkt bei den Verantwortlichen eintreffen."   aber man bekommt dort leider kein Feedback. Aktuell auch nicht per Mail und per Telefon. An wen soll sich bei einer so hohen Anzahl an Fehler und Einschränkungen der Kunde denn wenden?   ... Mehr anzeigen

Eine große Katastrophe! Einstellungen, Kategorien und Auswertungen sind weg. Fehlermeldungen an jeder Ecke. keine iPad Version mehr. Auf diversen Anfragen wird nicht geantwortet. Wie wird hier mit Kunden umgegangen? Warum reanimiert man nicht wenigstens die (alte) iPad Version und geht dann die Handy Entwicklungen an?   ... Mehr anzeigen

Eine große Katastrophe! Die Einstellungen, Kategorien und Auswertungen sind weg.  Meine diversen Nachfragen wurden bisher nicht beantwortet. Ich denke die Funktionalität ist mal einfach gestrichen worden. Geht gar nicht sowas! - Bin schwer enttäuscht ... Mehr anzeigen

Ich gebe Euch recht die App ist eine große Katastrophe! Einstellungen und Auswertungen sind weg. Fehlermeldungen an jeder Ecke. keine iPad Version mehr. Die Depot Ansicht ist nicht mehr zu gebrauchen. Mehrere Konten werden jetzt vereinzelt angezeigt. Die vorherige wirklich gute Übersicht ist nicht mehr gegeben. Auf diversen Anfragen wird nicht geantwortet. Wie wird hier mit Kunden umgegangen? ... Mehr anzeigen

Eine große Katastrophe! Einstellungen und Auswertungen sind weg. Fehlermeldungen an jeder Ecke. Keine iPad Version mehr. Auf diversen Anfragen wird nicht geantwortet. Wie wird hier mit Kunden umgegangen? ... Mehr anzeigen