@JogiApp  Ich stimme dir vollkommen zu. Die anhaltenden Probleme und die fehlende zentrale Kommunikation der Bank sind wirklich enttäuschend. Besonders schade wäre es, wenn Consors den Bezug zu ihrer langjährigen Trading-Clientel verlieren würde. Ich bin selbst seit den 90ern Kunde und frage mich zunehmend, worin sich Consors heute noch von einer klassischen Hausbank unterscheidet… ... Mehr anzeigen

@stocksour:  es ist erfreulich, dass du persönlich gut zurechtkommst - das zeigt, dass es auch Nutzer gibt, die mit der aktuellen Version zufrieden sind. Allerdings gibt es eine Vielzahl von Nutzern, die deutliche Kritik geäußert haben, vor allem in Bezug auf Übersichtlichkeit und fehlende Funktionen. Die Bewertung im App Store und zahlreiche Kommentare sprechen hier eine sehr deutliche Sprache. Der Finanzplaner, Auswertungen und das Querformat mögen für dich keine Relevanz haben, sind für mich aber essenziell. Gerade solche Funktionen haben bei der alten App zum positiven Nutzungserlebnis beigetragen. Es ist auffällig, dass nach dem Update kaum noch positive Bewertungen zu finden sind, was darauf hindeutet, dass viele Nutzer Probleme sehen, die nicht nur „individuell“ sind, sondern systematisch. Was den Feedback-Button betrifft - sicher, das ist eine Möglichkeit. Aber auch hier erhält man von der Bank keine Reaktion. Nach wochenlanger Kritik und ohne klare Kommunikation seitens der Bank entsteht bei mir der Eindruck, dass hier auf Zeit gespielt wird, anstatt aktiv auf die Anliegen der Kunden einzugehen. Kommunikation ist hier entscheidend, nicht nur Funktionalität! Insofern bleibt abzuwarten, ob die Bank bereit ist, konstruktive Kritik ernst zu nehmen oder ob betroffene Nutzer den Wechsel zu einem anderen Anbieter als Option sehen… ... Mehr anzeigen

Ich finde es enttäuschend, dass die Bank mit dieser finalen Stellungnahme jeglichen konstruktiven Dialog blockiert. Anstatt auf die berechtigte Kritik des Users einzugehen, wird die Verantwortung auf „individuelle Probleme“ abgewälzt – obwohl diese offensichtlich viele Kunden betreffen. Die fehlende Bereitschaft, auf Feedback einzugehen, und der Verweis auf andere Supportkanäle wirken wie ein Standardtext ohne echtes Interesse an einer Lösung. ... Mehr anzeigen

Hallo CB_Evelin,   es ist bedauerlich, dass die zahlreichen negativen Rückmeldungen zur neuen App als „Erwartungsgemäß führen grundlegende Neuerungen nicht bei allen zu Begeisterung“ abgetan werden. Tausende von Nutzern haben nicht ohne Grund Kritik geäußert, was die Reaktion darauf leider etwas realitätsfern erscheinen lässt.   Natürlich begrüßen wir es, dass Sie die App kontinuierlich weiterentwickeln möchten und Feedback einbeziehen. Es wäre allerdings wünschenswert, wenn dabei wirklich auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer eingegangen würde, anstatt ausschließlich auf die „breite Masse“ zu verweisen. Schließlich verwenden wir diese App, um unsere Finanzen zu verwalten, und da sollten Komfort und Übersichtlichkeit oberste Priorität haben.   Viele Grüße   McMatthew ... Mehr anzeigen