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StarBuG · ‎28.10.2022

Ich kann nicht verstehen, dass eine Bank die Wert legt auf Trading und Depots keine Echtzeitüberweisung anbietet. Wie soll man denn schnell reagieren können beim Aktienkauf, wenn Gelder nicht immer auf dem Verrechnungskonto zwischengeparkt werden? Es soll ja Menschen geben, die mehr als ein Konto bei einer Bank besitzen. Ich wäre ein weiterer Kunde, der sich sehr die Echtzeitüberweisung wünschen würde.

StarBuG · ‎14.05.2020

@CB_Stephanie Sie haben glaube ich das Problem falsch verstanden. Wir möchten nicht 2 verschiedene Personen über FaceID auf die App zugreifen lassen. Ich betreue 2 Benutzerkonten bei Ihnen, meines und das meines Sohnes. Wenn ich das Konto meines Sohnes als 2. Benutzer in der App anlege, dann kann ich nicht mehr mit FaceID die SecurePlus App verwenden sondern muss ein Passwort eingeben. Hier liegt das Problem auf der App Seite nicht auf der von Apple.

StarBuG · ‎25.01.2020

Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Versuche seit 4 Wochen einen Teil meines Depots an meinen Sohn zu übertragen. 1) Webseite verbuggt, übertrag geht nicht an Kinderdepot 2) Hotline Warteschleife > 1 Stunde Wartezeit 3) Übertrag per Hotline beantragt und nach > 3 Wochen noch immer nichts passiert 4) Auch der Bug der Webseite nach 3 Wochen noch nicht behoben Qualität und Kundensupport sieht sicher anders aus, gerade bei einer Bank

StarBuG · ‎17.01.2020

Der Fehler besteht weiterhin, es passiert nichts. Ein über die Hotline angestoßener interner Depotübertrag zum Kind ist nach über 2 Wochen noch immer nicht erfolgt. Wartezeiten in der Hotline teilweise mehr als eine Stunde. Ich hoffe echt dass die Consorsbank diese Personalprobleme schnell in den Griff bekommt sonst wechsel ich weg, das ist mir hier zu riskant und unprofessionell für eine Bank.

StarBuG · ‎14.01.2020

Die Fehlerbehebung ist die eine Sache. Die interne Bearbeitungszeit nach Auftragserteilung per Hotline (Depotübertrag) eine ganz andere. 2 Wochen für das interne Umbuchen von Depotbeständen ist viel zu lang.

StarBuG · ‎14.01.2020

Selbst ein interner Depotübertrag von meinem Konto auf das Konto meines Sohnes ist nach mehr als 2 Wochen noch immer nicht erfolgt. Intern über die Webseite geht es gar nicht, da es einen Fehler gibt und über die Hotline habe ich es wie gesagt vor mehr als 2 Wochen angestoßen und bis jetzt ist nichts passiert, obwohl es ein rein interner übertrag ist! Unfassbar schlechter Service.

StarBuG · ‎11.01.2020

Hallo ich kann Teile meines Depots nicht auf das Kinder-Depot meines Sohnes übertragen, obwohl dieser Übertrag intern ist (als Schenkung). Ich hatte dies auch schon telefonisch mit der Hotline besprochen und nach mehrmaliger Rücksprache mit der Technik konnte der Fehler bestätigt werden. Die Frage ist jetzt, wann kann ich mit der Behebung rechnen?

StarBuG · ‎04.01.2020

Aber ich führe beide Benutzer über meinen SecurePlus App Login. Wo ist der Unterschied ob ich die selbe PIN verwende oder meine FaceID? Das ist kein Apple Problem sondern die Programmierung der App

StarBuG · ‎04.01.2020

Ist mir auch gerade aufgefallen. Bitte dringend ändern!

StarBuG · ‎18.12.2019

Hallo leider ist es aktuell nicht möglich, die TAN der SecurePlus App zu kopieren. Dies macht es schwierig in anderen Apps die TAN einzugeben, da ich beim hin und her wechseln mich neu einloggen muss und dann eine neue TAN generiert wird. Ich muss mir die TAN also aufschreiben oder 8 Stellen merken. Warum geht es nicht wie beim Google Authenticator, dass ich auf die generierte TAN klicke und diese dadurch kopiert wird? Wäre eine wirklich dringend benötigte Verbesserung für mobiles Banking.

StarBuG · ‎18.12.2019

Hallo leider ist es aktuell nicht möglich, die TAN der SecurePlus App zu kopieren. Dies macht es schwierig in anderen Apps die TAN einzugeben, da ich beim hin und her wechseln mich neu einloggen muss und dann eine neue TAN generiert wird. Ich muss mir die TAN also aufschreiben oder 8 Stellen merken. Warum geht es nicht wie beim Google Authenticator, dass ich auf die generierte TAN klicke und diese dadurch kopiert wird? Wäre eine wirklich dringend benötigte Verbesserung für mobiles Banking.

Informationen zu StarBuG

Betreff: Echtzeitzahlungen

Betreff: SecurePlus App auf iOS: TouchID, FaceID sollte auch bei mehreren Benutzern in der App aktivierbar sein

Betreff: Zufriedenheit mit Consorsbank Depot und Tagesgeld

Re: Depotübertrag Enkelkinder funktioniert nicht !!!

Re: Betreff: verzögerte Depotübertragung zu einer Drittbank

Betreff: verzögerte Depotübertragung zu einer Drittbank

Interner Depotübertrag geht nicht bei Kinder-Depot

Betreff: SecurePlus App auf iOS: TouchID, FaceID sollte auch bei mehreren Benutzern in der App aktivierbar sein

Betreff: SecurePlus App auf iOS: TouchID, FaceID sollte auch bei mehreren Benutzern in der App aktivierbar sein

SecurePlus App - TAN kopieren durch anklicken des Feldes

SecurePlus App - TAN kopieren durch anklicken des Feldes