@Fildertrader  Hallo und danke für die Tipps! Aber ich hatte heute dann doch die Faxen dicke und die Aktien im Depot verkauft. Dann das Geld so schnell wie möglich runter von der Consorsbank, ich habe da wirklich kein gutes Gefühl mehr. Der Kundenservice ist nach meinem Dafürhalten mittlerweile nur noch dazu da die Kunden hinzuhalten. Schriftliche Zusagen werden nicht eingehalten, ansonsten kommen nur noch Hinhalte-eMails. Ich werde hier, genau wie mein Mann, alle Zelte abbrechen. Es tut mir leid das zu sagen, aber die CB hat IMO fertig. Vom völlig irren TAN-/PIN-/Secure-/App-/QR-Code-/Handy-/PC-/HinUndher-WAHNSINN will ich hier gar nicht mehr anfangen zu reden, das regt mich schon beim Gedanken daran auf... ... Mehr anzeigen

Ich bin leider maximal unzufrieden mit der Consorsbank! Seit Monaten warte ich auf einen Depotübertrag zur "Oranje-Bank", trotz mehrerer Zusagen passiert rein gar nichts! Stattdessen habe ich von heute auf morgen kein Tagesgeldkonto mehr, es ist einfach weg! Ich mache mir echte Sorgen um mein Geld und hoffe (in meinem eigenen Interesse), dass ich mir keine Sorgen um die Consorsbank machen muss... ... Mehr anzeigen

Mir geht es genauso! Seit nunmehr zwei Monaten (!!!) warte ich darauf, dass mein Depot endlich zu einer anderen bekannten Bank übertragen wird! UND NICHTS PASSIERT! Oder halt, das stimmt nicht ganz: mein Tagesgeldkonto wurde einfach gelöscht!!! Aber mein Verrechnungskonto nicht und mein Depot nicht übertragen! WAS SOLL DAS DENN?   Immer nur unpassende Textbausteine als Antwort, am Telefon nach 40-minütiger Wartezeit (!!!) nur Ausflüchte und bla bla! Ich habe es satt, ich möchte mich offiziell beschweren! ... Mehr anzeigen

Das Formular sofort ausgefüllt und abgeschickt. ... Mehr anzeigen

ZITAT: "Hallo @nzg    auf welchem Weg hast du den Depotumzug eingeleitet?   Ich hatte es mit einem Formular der anderen Bank probiert, das wurde dann wohl per Post an Consors geschickt - hat lange gedauert und Consors hat dann geschrieben, daß die Unterschriften nicht übereinstimmen würden.   Dann habe ich es mit einem Onlineauftrag unter Mein Konto & Depot > Depots > Depotübertrag bei Consors erledigt, da hat der Übertrag dann etwa eine Woche gedauert, ohne weitere Rückfragen.   Das dann leere Depot und Verrechnungskonto bei Consors aufzulösen hat nochmal ein extra Formular + Postversand benötigt, sowie drei Wochen Bearbeitungszeit." Hallo! So war es auch bei mir: angeblich stimmte die Unterschrift nicht überein, was natürlich nicht stimmte! Außer automatisch generierten Antworten erhalte ich keinerlei Rückmeldung mehr von der Consorsbank! Nichts! Mittlerweile warte ich schon zwei Monate auf den Depotübertrag! ... Mehr anzeigen

Hallo! Wegen des TAN-Wahnsinns hier habe ich bereits im November einen Depot-Übertrag zu einem "Marktbegleiter" in die Wege geleitet. Das Problem ist nur, dass seitdem NICHTS passiert ist! Auf Anfrage erhält man dann eMails mit Standardantworten auf nicht gestellte Fragen oder die tlf. Aussage, dass es zu einem gehäuften Andrang käme und deshalb alles länger dauere. Was kann man noch tun? Ich will hier weg! ... Mehr anzeigen

Nun, die CB zeigt sich weiter bockig und wird das mTAN-Verfahren abschalten. OK, kann ich auch. Tagesgeld- und Verrechnungskonten sind schon zum Mitbewerber überwiesen, Depots folgen in Kürze. Ich habe es mehrmals mit Argumenten und Anregungen versucht, aber die Antworten ließen für mich keinen Zweifel daran aufkommen, dass man uns als Kunden und unsere Wünsche nicht wirklich Ernst nimmt. Vermutlich sind das alles auch Vorgaben aus Frankreich. Nun also der Abschied. Schade eigentlich. Aber es passt einfach nicht mehr. Kostet es eigentlich etwas, die Depots woanders hin zu übertragen? Weiß das zufällig jemand? Danke im Voraus! ... Mehr anzeigen

Zitat Klaus_K: "Da kann man nur noch die Bank wechelsn, wenn sich hier nichts ändert. Warum gibt es von der Bank keine offizielle Stellungnahme dazu, ob man gewillt ist hier was zu ändern? Oder ist es beabsichtigt, dass die Kunden davonlaufen?" Ich bin mittlerweile auch zu der Auffassung gelangt, dass Kundenzufriedenheit mittlerweile bei der Consorsbank nicht mehr auf der Prioritätenliste steht. Man bekommt keine Antwort, das Problem mit dem völlig absurden TAN-Wahnsinn wird totgeschwiegen. Habe daher auch der CB eine Frist bis zum Jahresende gesetzt, dann wird eine viele Jahre andauernde Verbindung ein Ende finden. Mich stimmt das traurig und es würde mich auch etwas schmerzen, aber es interessiert offenbar auch niemanden. Dann soll es halt so sein. ... Mehr anzeigen

Ich will diese App auch nicht, für mich läuft die Zeit für die Consorsbank auch bald ab. Auf meine eMails bekomme ich schon gar keine Antwort mehr. Sie so Kundenfreundlichkeit aus? ... Mehr anzeigen

Hallo! Mir leuchten die Argumente der CB weiterhin nicht ein. Zwei Punkte stören mich dabei am meisten: 1. Warum nicht nur alle 90 Tage eine TAN abgefragt wird, wie es die EU zulässt, erschließt sich mir IN KEINSTER WEISE! Jeder BASIC-Hobby-Programmierer könnte das mit ein paar Zeilen Code umsetzen! Warum stellt sich die CB so gegen ihre Kunden? Entscheidungen kann man, zum Wohl der Kunden, auch revidieren! Die sind nicht in Stein gemeißelt! 2. Warum keine mTANs mehr? Es glaubt doch niemand ernsthaft, dass die CB mehr als einen 1/10 Cent pro SMS zahlen muss! Und selbst wenn: Dieses Feature erwarte ich von meiner Bank! SMS funktionieren auch auf den allerältesten Handys! Die App bis heute nicht richtig auf den allerneuesten Top-Samrtphones! Und mal ganz nebenbei: warum haben sich die Banken nicht massiv gegen die irren EU-Pläne gewehrt?  Und warum geht die CB noch über diese irren Vorgaben hinaus? ... Mehr anzeigen

CB_Stephanie: "Damit möchte man verhindern, dass ein Fremder Zugang zum Konto bekommt, wenn beispielsweise der Kunde sich angemeldet aber nicht abgemeldet hat. Des weiteren sind alle Banken verpflichtet, ihren Login stärker abzusichern. Damit der neue Prozess für Sie eindeutig bleibt, haben wir uns dafür entschieden, bei jedem Login zusätzlich eine TAN abzufragen." Und wenn ich nur meinen Kontostand sehen möchte, ohne irgendeine Transaktion durchführen zu wollen? Wozu dieser umständliche Murks? Und ja, die Banken sind zu mehr Sicherheit verpflichtet worden. Aber die Consorsbank macht mehr als gefordert wird! WARUM? Was soll diese Gängelei der Kunden? Ich verstehe es wirklich nicht. Ich möchte das mTAN-Verfahren behalten, und mich nur alle 90 Tage zusätzlich verifizieren müssen. Das kann doch nicht so schwer sein, andere Banken können das doch auch. ... Mehr anzeigen

Ich bin auch fassungslos, dass die eh schon katastrophale EU-Vorgabe von der Consorsbank noch locker nach unten unterboten wird! Was soll das? Ich WILL mein mTAN-Verfahren behalten, und nur alle 90 Tage eine mTAN eingeben müssen, so wie z.B. bei der Santander-Bank! Warum muss ich einen Authentifizierungs-Irrsinn durchlaufen, nur wenn ich meinen Kontostand sehen möchte? Warum soll ich eine grottenschlechte App installieren, wenn das alles auch per SMS gehen könnte. Und das auf jedem Uralt-Handy! Wer denkt sich sowas aus? ... Mehr anzeigen