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Hallo @Consorsbank,   kann mich den Vorrednern hier leider nur anschließen... mir fehlen mittlerweile 13(!!!) Dividenden. Was ist denn nun schon wieder los? Andere Broker bekommen das wie schon mehrfach erwähnt doch auch hin. Ihr doch im Normalfall auch (zumindest einen Tag später)...   AO Smith Abbott Labs Abbvie Accenture Colgate Palmolive Hormel Foods Main Street Capital NNN Reit Omage Healthcare Procter & Gamble Realty Income Stag Industrial Novo Nordisk   Alles noch offen - keine Firma davon ist in irgendeiner Weise speziell was die Abrechnungen angeht. Weiterhin wurden gestern zwei bereits bezahlte Dividenden von Gladstone Commercial storniert (das funktioniert dann halt doch prima) und nicht wieder gutgeschrieben.   Meine Sparpläne sind am Freitag wieder fällig, die Dividende aus den genannten Aktien wird hierfür teilweise veranschlagt. Sollte diese bis dahin nicht gutgeschrieben werden und das Verrechnungskonto rutscht deswegen ins Minus, dann würde ich an eurer Stelle besser keine Negativzinsen veranschlagen, sonst werde ich diese, leider immer wiederkehrenden, Fälle vielleicht doch langsam mal einem Anwalt weitergeben. ... Mehr anzeigen

Es betrifft ja nicht nur die Dividende von Novo Nordisk, sondern bei mir ausnahmslos alle Dividenden seit 26.03. - also momentan von schlappen drei Kalendertagen. Da die Dividende normal immer ein Tag später kommt, sinds am Ende "nur" zwei.   Nichtsdestotrotz klappt es bei anderen Brokern auch. Warum gibt es also immer wieder die Probleme mit der Clearing Stelle etc. etc. die immer gerne als Ausrede genommen wird.   Am Ende bin ich zahlender Kunde und habe damit ein Recht auf eine solide Dienstleistung. Wie man da sagen kann stellt euch nicht so an? Vollkommen unverständlich...   Zuletzt wird irgendwann der Markt entscheiden, wenn dann die Kunden nach und nach die Schnauze voll haben, wird man sehen was man davon hat. Aber selbst dann wird man die Schuld nicht bei sich selbst suchen.   In diesem Sinne, auf gute Investments ... Mehr anzeigen

Hi zusammen,   ich habe eben nochmal meine Belege durchgeschaut und stelle fest das mir die Dividende wohl nun am 27.02. doch gutgeschrieben wurde. Dieses Dickicht an Belegen ist aber auch echt schwer zu durchschauen. Insofern nochmal die Frage an euch.   Könnt ihr das bei euch auch nachvollziehen? Danke & Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   bei mir ist dann gestern auch die "Regel"-Dividende eingetroffen. Vom größeren Teil der stornierten, fehlt nach wie vor jede Spur.   Ein Unding das sich Consors hier nicht wenigstens mal kurz dazu äußert... selbst wenn ich nicht Schuld sein sollte, wäre es mir dennoch ein Anliegen meine Kunden darüber zu informieren, sodass einfach Klarheit herrscht.   Naja ich bin nicht Consors und Kundenzufriedenheit wird in Deutschland ja bekanntlich immer kleiner geschrieben. Sich dann aber über Neo-Broker beschweren...   In diesem Sinne, wird einfach weiter gewartet. ... Mehr anzeigen

Nabend nochmal,   bei Realty Income haben sie nun auch zugeschlagen. Alle 12 storniert, bisher aber nur zwei korrigiert. Ist schon ein bisschen unlogisch, dass dann nicht alles kommt aber sei's drum...   Wisst ihr eigentlich was passiert wenn das Konto durch den Stornoprozess ins Negative rutscht? Werden dann Zinsen fällig oder kriegt man das dann anders hin, als Investor ist man ja an sich nicht Schuld.   Beste Grüße und schönes WE zusammen   Edit 20:02: Kaum abgeschickt tröpfelt von O dann doch noch nach und nach was ein 😄 ... Mehr anzeigen

Hi zurück,   danke für die schnelle Antwort. Es war natürlich naheliegend das dieses Problem alle Investoren betrifft die in NNN investiert sind, dennoch ist es immer etwas beruhigend wenn man dann liest das es auch wirklich so ist. Auch wenns dich natürlich wesentlich härter trifft als mich... 😞   Danke für den Hinweis mit der regulären Dividende vom 15.02. - hab da mal bei mir geschaut, tatsächlich auch nix bekommen. Ohne deine Antwort hätte ich das wirklich übersehen. Kommt selten vor bei mir.   EPR hab ich nicht, von daher kann ich dazu nix sagen, aber würde dann vermuten das hier auch alle betroffen sind die da Aktien im Depot liegen haben.   Es ist immer wieder frustrierend das monatelang alles bei Consors klappt, dann kommt wieder ein Einschnitt und schwupps fehlt ne Dividende oder hier und da wird mal was falsch berechnet. Wir leben in einer solch technologisierten Welt, man sollte echt meinen das ginge alles problemlos und automatisiert von der Hand. Aber ja, falsch gedacht...   Harren wir der Dinge, wenn sich bei dir was tut, kannst du ja an mich denken 😉 Viele Grüße ... Mehr anzeigen

So, die Email-Antwort auf meine Anfrage von letzter Woche kam nun auch an und man hat hier wohl mittlerweile auch eingesehen das es sich um ein technisches Problem handelt und nicht wie bei @Income68 noch zu lesen war um den Zufluss aus 2022.   Als Update nochmal für alle einen Auszug zu dem Thema wie lange es ungefähr dauert:   "Die Storno- und Neuabrechnungen erfolgen nach und nach. Wir gehen davon aus, dass die Korrekturen bis ungefähr Anfang Februar 2023 durchgeführt sein werden."   Grad kam noch die Altria-Dividende, aber bisher ohne Beleg, bestenfalls haben sie das vorher schon umgestellt gehabt. Dann läge ich irgendwo bei vier oder fünf Korrekturen.   Damit kann ich dann leben, hoffe aber schon heute das dass dann nächstes Jahr einfach besser läuft 😄   Edit 15:50: Belege sind nun da und wie bei @Income68 hats nun auch gefunzt. ... Mehr anzeigen

Passt mal wieder ins Bild das innerhalb der Mail eine andere Aussage kommt, als von der Community-Beauftragten 😉 Sorry, diesen Seitenhieb kann ich mir jetzt nicht verkneifen.   Ich verlasse mich dann aber mal auf die Aussage von @CB_Evelin, denn das was in der Mail steht stimmt (meines erachtens) einfach nicht.   "Die Storno-/Neuabrechnung erfolgt nach und nach und kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir sorgen jedoch dafür, dass Sie Ihre korrekten Buchungen rechtzeitig erhalten werden."   @CB_Evelin wie definieren Sie "einige Zeit" und "rechtzeitig erhalten". Passiert das nun zum ominösen, mehrfach genannten Quartalsende oder passiert das nun tageweise irgendwann im (bestenfalls) Januar?   Danke für die Info und vorab Danke für Beantwortung der Frage. ... Mehr anzeigen

Scheint so ein deutsches Problem zu sein, fragst du 5 Supporter, bekommst du mindestens 4 verschiedene Aussagen... das schlimme ist halt, dass es hier um Geld geht und wie immer eben nicht um deren, sondern um unseres.   Ein Drittel des Monats ist rum und angeblich ist dieses Problem bis gestern niemandem aufgefallen. Und das es sich um ein Problem handelt ist für mich eigentlich immer offensichtlicher, wurde mir doch gestern zugesagt das sich heute jemand von der Steuer bei mir meldet und es nur länger dauern wird wenn es wirklich was technisches wäre. Ebenso verwundert das die Dame der CB hier im Thread seit 9 Stunden nix mehr geschrieben hat. Wäre es eindeutig steuerlich, dann wäre die Auskunft meines Erachtens schnell zu geben. Dann wiederum müsste ich aber bei meinen anderen Brokern nochmal nachfragen, warum es bei denen denn nicht so ist 😂 - Natürlich kann die Verzögerung auch Zufall sein oder Pech oder was auch immer, allein der Glaube fehlt mir mittlerweile.   Leider geht es aber unterdessen munter weiter, morgen kommt dann die Dividende von Altria, vermutlich wieder mit dem kompletten Abzug. Ende natürlich weiterhin offen. So läppert sich die ersten Tage des Jahres schonmal ein netter Betrag zusammen, auf den man dann erstmal ne Weile warten darf. Denn wie mir gestern gesagt wurde, sind wir alle ja nur Kleinanleger und bei eben diesen werden zuviel bezahlte Steuern nur jeweils zum Quartalsende neu berechnet, bevor man diese dann dem Finanzamt meldet. Also stand heute dann erstmal 8 Wochen warten. Man stelle sich vor es wäre andersrum. Die Bank würde sofort Druck machen und wenn es nur ein paar Cent wären die da offen sind.   Auch mir liegt es fern zu meckern, ich werde meinen Freibetrag auch dieses Jahr wieder komplett aufbrauchen - da werden die Kröten vermutlich nix dran ändern. Aber als jemand der seit 15 Jahre Dienstleistung in der IT macht, wage ich zu behaupten das man hier schnell eine Lösung herbeiführen könnte - wenn man es nur wollte. Es gibt ja gerne Mal Wartungsarbeiten am WE, vielleicht ja schon an diesem...   In diesem Sinne, schönen Abend und hoffen wir das es nicht mehr allzulange dauert. ... Mehr anzeigen

Also ich habe nun eine Weile mit einer Dame aus dem Kundenservice telefoniert. Diese hatte davor angeblich noch nichts von dem Problem gehört. (Leute ihr müsst euch auch melden, wenn ihr das Gefühl habt das was nicht stimmt ;))   Nach ner Weile kam dann ein Kollege dazu und der meinte es liege am Schlusstag welcher sich im Vorjahr befindet und da dort der Freibetrag aufgebraucht wäre, würde dann natürlich weiter die Steuer einbehalten. Habe dann erklärt das Anfang 2022 dies bei mir auch nicht so war, sondern das direkt zum 02.01. der neue Freibetrag verbraucht wurde und das ebenso andere Banken das nicht so handeln, dann war Ratlosigkeit.   Sie gibt das Problem nun an die Steuerabteilung weiter und wenn diese etwas feststellt gibt die es wieder an die IT weiter. In beiden Fällen werde ich wohl auf meiner Handynummer kontaktiert.   Daher heißt es jetzt erstmal weiter warten...   Habe aber auch erwähnt das sich hier im Thread auch ein paar andere Leute tummeln die ähnliches zu berichten haben (teilweise noch verfügbaren Freibetrag ... ...), allerdings hat sie da wohl keine Anbindung zu, sondern macht nur Telefondienst. ... Mehr anzeigen

Bei mir ist vorher auch weiter Dividende reingekommen.   Pepsi, Merck... überall das selbe.   Hab ne Mail geschrieben an den Kundenservice, bisher aber keine Antwort. Bisher gab es nichtmal eine Mail das meine angekommen wäre.   Ein Glück schöpfe ich den Freibetrag so oder so aus, aber es ist trotzdem ein Unding, das das jetzt schon 9 Tage nicht auffällt... ... Mehr anzeigen

Für mich sind keine Widersprüche erkennbar, ich enthalte mich dann einfach der weiteren Diskussion und warte bis der Fehler behoben ist 😉 ... Mehr anzeigen

Ich verstehe die Diskussion um die Steuersache gerade nicht...   Bei mir betrifft es die Dividenden von ADP, Walmart und Kimberly und Clark. Alle mit Ex-Tagen aus dem vergangenen Jahr und wohl alles keine Reits.   Bei allen hat mir Onvista die Dividende abzüglich der 15% Quellensteuer ausgezahlt und den Freibetrag entsprechend abgeschöpft. Consors hingegen hat die Quellensteuer abgezogen und darüber hinaus eben auch die Kapitalertragssteuer. Der Freibetrag steht nach wie vor auf dem definierten Wert.   Ein Änderung im Steuerrecht was Dividenden angeht gab es 2022 nicht. Was angepasst wurde waren die Freibeträge von 801€ auf 1000€, mehr nicht. Auch erschließt sich mir nicht warum unterschiedliche Banken ab 2023 dieses Thema anders handhaben sollten...   Ich vermute das hier einfach ein technischer Fehler eingebaut wurde, warum auch immer (bei der Häufigkeit von Wartungen sollte das auch eigentlich nicht passieren). Insofern bin ich mir zu 99% sicher das wir hier keinen Steuerrechtler brauchen, sondern das die Consors zeitnah einen ITler oder Programmierer hinsetzen sollte, der sich dieses Problem mal anschaut und behebt. ... Mehr anzeigen

Wenn dem so ist, würde mich aber mal brennend wieso andere Depotanbieter die Dividende ohne die Steuer ausschütten?!   Zusätzlich war es bei der Consorsbank auch noch nie so das Dividenden im neuen Jahr noch komplett versteuert wurden.   Dafür muss es ja nun eine Erklärung geben. ... Mehr anzeigen

Meine Erfahrungen bisher zu dem Thema   - Login gestern ins Depot, Sparpläne nicht ausgeführt - Geld allerdings in der Sparplanübersicht schon vom Verfügungsrahmen abgezogen - Anruf um 11:45 Uhr in der Hotline, die Dame muss das prüfen -> Rücksprache mit Kollegen sieht alles gut aus, alles ausgeführt Anteile sind nur noch nicht eingebucht, nach nochmaliger Rückfrage ob vielleicht der Börsenplatz incl Ausführungsuhrzeit geändert wurde (in der Aktiencommunity wird das immer wieder über diverse Kanäle angekündigt) oder ob das Update der vergangenen Tage fehlerhaft war, nochmalige Rückfrage beim Kollegen, nein alles beim alten bzgl. Änderung der Ausführung wäre auch nix geplant. Ich solle einfach abwarten. - 18 Uhr immernoch keine eingebuchten Anteile, keine Mails bzgl. der Käufe etc. nochmaliger Anruf bei der Bank, Gespräch wird direkt beendet da man nicht innerhalb fünf Minuten agieren könne - Seither keine telefonische Erreichbarkeit mehr gegeben.   Was stört mich an dem Thema:   Fehler passieren, gar keine Frage. Die Informationspolitik / der Service der Bank ist aber seit ich Kunde bin grauenhaft.   - Man ruft in der Hotline an, wählt extra Wertpapiere, egal zu welcher Frage gehts zurück in die Warteschleife weil man es selber nicht beantworten kann oder keine Rechte hat - Teilweise können Fragen zu Funktionen am Telefon gar nicht beantwortet werden weil die Leute die Funktionen gar nicht kennen - Bei Neuerungen im Sparplanangebot muss man Beiträge von Finanzbloggern im Auge haben, sonst bekommt man das nicht mit -> warum schickt man ne Mail mit Änderungen raus und nennt nicht gleich die Aktien?! - im vorliegenden Fall keine Benachrichtigung der Kunden, weder per Mail noch telefonisch, wenn ich doch schon dran bin kann man doch sagen das es Probleme bei der Ausführung gab, ist doch nix dabei.   Wenn bei uns in der Arbeit Systeme stehen geht sofort eine Mail raus, das sorgt für Klarheit und schwächt weitere Anrufe / Emails etc. an den Support ab.   Die Consors muss meiner Meinung nach dringend an der Kommunikation mit dem Kunden arbeiten. Wir leben mittlerweile im Jahr 2020, man sollte meinen das ein Posting im sozialen Netzwerk oder Mailtemplates für den schnellen Versand parat sein sollten wenn mal ein Fehler dieser Art auftritt.   Das mal in aller Kürze, bisschen wirr vielleicht, ich verstehe nur nicht warum man das so handhaben muss. Da fehlen einem 2000€ vom Verfügungsrahmen und keiner weiß was los ist.   Ich hoffe das Problem wird im Laufe des Tages behoben.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen