Informationen zu VicT

@CB_Evelin  schrieb: Die Consorsbank (...) schreibt den Kunden die Dividende, natürlich mit korrekter Wertstellung, erst nach Eingang des Geldes durch die Lagerstelle gut. Dies ist offenbar erst gestern Abend erfolgt. Es handelt sich hier also nicht um einen Fehler. Man kann sich die Welt auch schön reden. Interessant ist doch, dass andere deutsche Banken, darunter etwa die Fremdbank, den Eingang exakt dieser Dividende bereits am 16.02., also elf Tage vor der Consorsbank melden und ausführen konnten. Und das ist kein Gerücht, sondern schlicht die Einsicht in das Depot meiner Frau. Ich halte fest, dass die Consorsbank es nicht für einen Fehler hält, für exakt denselben Prozess zwölf Mal länger zu brauchen als die Wettbewerber, also zwölf Tage statt einem Tag! Eine interessante Position. Aber vielleicht sollte man statt solcher Rechtfertigungen sich an der Analyse versuchen, warum das der Fall ist? Gibt es ein Problem mit der Lagerstelle? Hakt es woanders im Prozess? Sollte man nicht proaktiv die Kunden informieren? Was kann man verbessern? Wäre das Stellen oder gar Beantworten solcher Fragen nicht eine konstruktive Aufgabe der Community-Moderatoren? ... Mehr anzeigen

Auch ich war von der fehlerhaften bzw. unvollständigen Reklassifizierung von NNN zum Schlusstag 27.07.23 betroffen. Am 22.02. habe ich mich schriftlich bei der Consorsbank beschwert, soeben (27.02.) ist die fehlende Gutschrift eingetroffen. Fehler sind menschlich, allerdings habe ich wenig Verständnis dafür, dass bei einem völlig routinehaften Vorgang (der massenhaften, jährlich wiederkehrenden Reklassifizierung von Erträgen aus US-REITs) offensichtlich nicht einmal an einfachste Mechanismen zur Qualitätssicherung gedacht wird. Einer der simpelsten wäre etwa, dass die Bruttosumme der stornierten Erträge mit der Bruttosumme der neu klassifizierten Erträge identisch sein muss. Jede Abweichung wäre dringend erklärungsbedürftig. Viele andere (einfache!) Maßnahmen sind denkbar, aber offensichtlich wurde keine davon ergriffen. Scheinbar hält man es für unnötig, angemessene digitale Prozesse zu etablieren. Ein völliges Trauerspiel! Zum Kontext: NNN schüttet einmal pro Quartal, also viermal im Jahr aus. Die bei mir am 17.01.24 durchgeführten Reklassifizierungen für die jeweiligen Schlusstage 29.01.23, 26.04.23 und 29.10.23 gingen aus meiner Sicht auch völlig in Ordnung. Auffällig war lediglich, dass die erste, zweite und vierte Ausschüttung aus 2023 reklassifiziert wurde, nicht jedoch die dritte. Am 15.02.24 kam er dann zunächst zur Stornierung der Ausschüttung vom 27.07.23, verbunden mit einer Mini-Reklassifizierung von wenigen Prozent der ursprünglichen Ausschüttung. Der Großteil der Ausschüttung war jedoch spurlos verschütt gegangen (sorry für das alberne Wortspiel). Die am 15.02.24 ausgezahlte reguläre Dividende vermisse ich nach nunmehr zwölf Tagen immer noch. Bei anderen deitschen Banken erfolgte die Gutschrift bereits am 16.02. Eine Anfrage an die Consorsbank hierzu ging per heute raus, weiteres siehe hier. ... Mehr anzeigen

Trotz der neuen Versionen mit den Verbesserungen der Watchlist funktioniert die grundsätzliche Funktion "Entwicklung Intraday %" immer noch nicht (reproduzierbar, egal mit welchem Browser, egal auf welchem Rechner): Wäre es vielleicht möglich, endlich einmal zumindest die fundamentale Funktionalität zu fixen, bevor man sich weitere Gedanken macht? ... Mehr anzeigen

@CB_Susan  schrieb: Ich hoffe, dass ich Ihnen damit helfen konnte. Nein, das konnten Sie leider nicht.   @CB_Susan  schrieb: Auf dieser Seite (https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/Steuer) haben wir alles wichtige zum Thema Steuern für Sie zusammengefasst.   Gleich an zweiter Stelle finden Sie die den Punkt "Januar 2024: Belastung der Vorabpauschale" mit weiterführenden Informationen zu Ihrer Frage. Möglicherweise ist es Ihnen entgangen, aber in meinem letzten Beitrag mit meiner Frage zitierte ich von eben der Seite, auf welche Sie mich zurückverweisen. Interessanterweise wurde der Inhalt heute durch die Consorsbank wesentlich verändert, so dass sich der von mir zitierte Textteil so nicht mehr wiederfindet. Nunmehr heisst es dort: "Bitte achten Sie darauf, dass Sie ab Januar 2024 entweder einen ausreichenden Freistellungsauftrag stellen oder Guthaben auf Ihrem Verrechnungskonto bereitsteht" statt zuvor "[Wir] belasten wir die Steuer auf Basis der Vorabpauschale Ihrem Verrechnungskonto. Das passiert im Januar und Februar 2024." Zwar findet sich auch weiterhin nichts genaues zum Wertstellungstermin, aber der heute neu formulierte Hinweis auf "ab Januar 2024" deutet für mich eher darauf hin, dass (wie von mir von Anfang an vermutet) die Vorabpauschale zum 1.1.24 wertgestellt wird  Ich wiederhole aber gerne noch einmal meine Frage, die bislang immer noch nicht klar beantwortet wurde: Wird das Wertstellungsdatum der Vorabpauschale gleich dem Buchungsdatum sein, und sei es auch nur näherungsweise? Oder wird das Wertstellungsdatum auf den Jahresanfang (1.1.24) zurückdatiert? ... Mehr anzeigen

Zurück zu meiner ursprünglichen Überschrift:   Welches Wertstellungsdatum wird von der Consorsbank für die Steuer auf die Vorabpauschale genutzt werden?   In der mir heute zugegangenen Erläuterung von Consors heisst es:   [Wir] belasten wir die Steuer auf Basis der Vorabpauschale Ihrem Verrechnungskonto. Das passiert im Januar und Februar 2024. Dabei ist wichtig: Achten Sie bitte darauf, dass in dieser Zeit ausreichend Guthaben für die Abbuchung auf Ihrem Verrechnungskonto ist. "Januar und Februar 2024" scheinen sich zumindest auf die Buchungsdaten zu beziehen. Wird das Buchungsdatum auch das Wertstellungsdatum sein, und sei es auch nur näherungsweise? Oder wird das Buchungsdatum auf den Jahresanfang (1.1.24) zurückdatiert? Die Antwort auf diese Frage hat wesentlichen Einfluss auf die notwendige Mitteldisposition. ... Mehr anzeigen

@immermalanders  schrieb: Wer seine Steuern zum Jahresabschluss nicht korrekt angeben kann, hat mein Geld nicht verdient.   Die Position kann ich nachvollziehen. Nur: Liegt das erneute Chaos am REIT oder an der Consorsbank? Beim letzten Durcheinander hat die Consorsbank erst auf Nachfrage durch mich kleinlaut "technische Fehler" eingestanden. Da hätte ich nach über vierzig überflüssigen Buchungen durch die Consorsbank nunmehr doch eine proaktivere Kommunikation erhofft. Oder überhaupt irgendeine Kommunikation. Aber da erwarte ich von der Consorsbank offensichtlich deutlich zuviel.   Ich halte übrigens über ein Dutzend weitere REITs. Die steuerliche Problematik etwaiger Reklassifizierungen ist mir bekannt. Unschön, aber wirtschaftlich harmlos. Was hier passiert ist, eben aber nicht mehr. Und da dies exakt die Buchungen betraf, welche die Consorsbank bereits laut eigenem Eingeständnis mehrfach komplett versemmelt hat, bin ich natürlich schon skeptisch, wer der Verantwortliche für dieses Desaster ist. Dass ich diesbezüglich tief enttäuscht bin vom totalen Kommunikations-Blackout seitens der Consorsbank, dürfte nachvollziehbar sein. ... Mehr anzeigen

Absolut unglaublich: Nach der Nummer (siehe oben) hat die Consorsbank jetzt (im November 2023) mehrere dieser Buchungen aus dem November 2022 erneut storniert, und erneut neu abgerechnet. Diesmal so zu meinen Lasten, dass ich nunmehr nachträglich beim zugehörigen Verrechnungskonto für mehrere Monate im Soll stand. Ursache seien (schon wieder) „steuerlich geänderte Investmentpreise“. Und ich soll jetzt, im November 2023, eine neue Steuerbescheinigung für 2022 bekommen. Ihnen ist schon klar, dass die meisten Betroffenen die bisherige Steuerbescheinigung schon längst gegenüber dem FA vorgelegt haben?   Keine weitere Kommunikation dazu, keine Erläuterung, keine Enschuldigung (die gab es zuletzt ja auch nur pauschal nachträglich). Geht’s noch? Alles frisch? Was ist passiert? ... Mehr anzeigen

@CB_Evelin  schrieb: vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen dieses sehr ernst und interessieren uns durchaus für Ihre Meinung. Na ganz toll.   Wie ernst kann man als zahlender Kunde denn diese Aussagen nehmen?   Dieser klare und eindeutige Fehler (der zudem eine Regression darstellt) wurde wieder und wieder an die Consorsbank gemeldet. Falls man überhaupt Feedback bekam, dann beispielhaft folgendes:   31. Juli 23: „Problem ist uns bekannt(...) es wird bereits an einer Behebung gearbeitet. Ich bitte Sie um ein wenig Geduld " 28. August 23:  "leider gibt es (...) noch keine Lösung. Der Fehler ist jedoch bekannt und es wird weiterhin schnellstmöglich an einer Behebung gearbeitet." 18. September 23: „leider gibt (...) noch keine Lösung. Der Fehler ist jedoch bekannt und es wird weiterhin schnellstmöglich an einer Behebung gearbeitet." 17. November 23: „Wir nehmen dieses sehr ernst (…) nur so können wir uns auch zukünftig immer weiter verbessern“ Dem einen oder anderen könnte sich womöglich der absurde Eindruck aufdrängen, dass entgegen aller Aussagen der Consorsbank die Kundschaft letztlich halt doch komplett egal ist. Zumal das Problem aus Sicht von externen IT-Experten als überaus simpel und einfach zu klassifizieren ist.   Aber bestimmt sind das wieder nur bösartige Unterstellungen von außenstehenden Ignoranten, und in Wirklichkeit ist bei der Consorsbank alles in bester Ordnung, kundenfreundlich wie immer. ... Mehr anzeigen

Die ISIN lautet übrigens CZ0005135970. Kann ich diese irgendwo über die Consorsbank handeln? ... Mehr anzeigen

@The4Apes  schrieb: Ich möchte auf Fehler im Onlinebanking (...) hinweisen, die schon seit geraumer Zeit bestehen.(...)   1. unvollständige Datenübernahme von Vorlagen Wenn ich unter "Mein Konto" auf den Button "Überweisung" klicke und dann im Empfängerfeld "Name" eine Überweisungsvorlage auswähle, werden schon seit geraumer Zeit die Daten aus den Feldern "Betrag" und "Verwendungszweck" der Vorlage nicht übernommen. Diesen Fehlerbericht kann ich ausdrücklich bestätigen. Den Fehler beobachte ich seit mehreren Monaten. Ich habe den Fehler auch schon zweimal telefonisch gegenüber der Consorsbank berichtet, aber es scheint niemanden zu interessieren. ... Mehr anzeigen

Es mag so sein, wie @immermalanders vermutet. Aber das ist kein Grund für die völlig nutzlose Frehlermeldung. Selbst im Worst Case wäre das absolute Minimum:   Der User erfährt, ob die Fehlermeldung vom Handelsplatz kommt oder von der Consorsbank Der User sollte zumindest Hinweise auf mögliche Fehlerquellen erhalten, bevorzugt sortiert nach Häufigkeit oder Wahrscheinlichkeit des Auftretens Wenn keine weiteren informationen vorliegen (etwa, weil man tasächlich lediglich eine wörtliche Fehlermeldung des Handelsplatzes weitergibt), dann lässt man den User eben genau das wissen Nichts davon hat man seitens der Consorsbank implementiert. Danke für gar nichts.   Aber mal ganz ehrlich: Klar, es ist technisch prinzipiell möglich, dass man nur eine generische Fehlermeldung vom Handelsplatz bekommt. Sehr wahrscheinlich ist es heutzutage jedoch nicht (und das sage ich aus allererster Hand, denn ich habe Jahrzehnte Software entwickelt, viele Jahre davon im Front- und Mid-Office von Investmentbanken; wenn wir solch eine bescheuerte Meldung erhalten hätten, dann wären wir auf den Lieferanten zugetreten; in 99% der erlebten Fälle war es nicht die API sondern stattdessen Inkompetenz oder Überlastung seitens der IT oder der QA, und nicht inhärente technische Beschränkungen, die zu solchen Blödsinnigkeiten führten; angesichts der teilweise slapstickhaften Leistungen der Consorsbank-IT der Vergangenheit wäre das ja wohl auch in diesem Falle kaum überraschend, Stichworte "Neue Watchlist" oder "DAB-Integration"). Wie ist es denn, liebe Vertreter der Consorsbank, was ist denn eure offizielle Position? Dass es nicht besser geht? Oder habt ihr doch ein Einsehen mit euren Kunden, und stellt uns endlich einmal zweckmäßige und weiterführende Fehlerhinweise zur Verfügung? ... Mehr anzeigen