Hallo @Fairbanks_AK,
eine Neubestellung ist bei Defekt, Verlust oder Diebstahl möglich.
Sollte Ihnen die alte Karte nicht mehr vorliegen, möchte ich Sie zunächst bitten, sich direkt an die Karten-Sperrhotline unter 116 116 zu wenden. Im Anschluss können Sie eine Neubestellung der jeweiligen personenbezogenen Karte telefonisch oder schriftlich beantragen.
Sollte Ihre alte Karte defekt sein, können Sie direkt eine Neubestellung über einen schriftlichen Auftrag beantragen. Das entsprechende Formular finden Sie auf der Homepage unter Service & Beratung -> Formulare -> Antrag für Ersatzausstellung girocard/Visa Karte für Girokonto.
Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen.
Viele Grüße
CB_Linda
Community-Moderatorin
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