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Informationen zu CB_Stephan
seit
23.05.2018
vor 6 Stunden
CB_Stephan
Moderator
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21
Lösungen
15.11.2023
16:00
Hallo @HellDog, hallo @SmithA1,
gerne teilen wir Ihnen mit, dass dieser Bruchstückverkauf für unsere Kunden kostenfrei ist.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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12.10.2023
16:25
Hallo @Community,
das von Ihnen beschriebene Phänomen ist bekannt und wir stehen mit den verantwortlichen Entwicklern in Kontakt, um die Ursache zu beheben.
Sobald dies erfolgt ist, werden wir Sie natürlich entsprechend informieren.
Bei der Eingabe der Werte achten Sie einmal darauf, die "von" und "bis" Felder zu befüllen. Häufig wird das "von" Feld übersehen.
Aber auch diese Funktion werden wir im Rahmen eines nächsten Releases verbessern.
Was die Nutzung des Kontaktformulars angeht, konnten wir keine Fehlfunktion feststellen.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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12.09.2023
15:51
Hallo @Investor_78,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Aus Sicherheitsgründen versenden wir per E-Mail zwar keine kontobezogenen Informationen wie z.B. Kontostände und Kontonummern aber eine Bestätigung z.B. über die Teilnahme an der Aktion Fresh Money ist durchaus möglich.
Sollte dies in Ihrem Fall nicht geschehen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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06.09.2023
14:51
Hallo @Community,
gerne äußern wir uns zu den angesprochenen Themen.
Was die Möglichkeit der Bestandszusammenlegung angeht, ist der aktuelle Stand immer noch, dass wir ohne Auftrag keine Bestände zusammenlegen können.
Wir berücksichtigen aber die Wünsche unserer Kunden, auch andere Lösungsmöglichkeiten mit einzubeziehen, können Ihnen allerdings dazu noch keine Termine nennen.
Ein neues Update des ActiveTrader gab es auch nach Dezember letzten Jahres. Allerdings gab es einen Fehler bei den Release Notes, so dass es so aussieht, als ob es kein Update in der Zwischenzeit gab.
Dieser Fehler wird im kommenden Monat mit dem nächsten Update behoben. Dann sind die Release Notes wieder aktuell.
Wir hoffen Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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01.09.2023
15:44
Hallo @Community,
vielen Dank für die zahlreichen Anfragen zu diesem Thema.
Nach Rückfrage bei den verantwortlichen Kollegen ist mit einer Gutschrift der Beträge aus den endfälligen Wertpapieren am kommenden Montag zu rechnen.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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25.08.2023
15:57
Hallo @Joop51,
vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage.
Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Aus diesem Grund können wir Ihnen zu kontobezogenen Fragen keine Auskünfte geben.
Diese Vorgehensweise ist zudem darin begründet, dass es sich bei unserer Community um einen öffentlich einsehbaren Bereich unserer Homepage handelt. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Bitte vermeiden Sie es auch zu Ihrer Sicherheit ,in der Community konto-oder personenbezogene Information einzustellen.
Wenden Sie sich daher zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:30 Uhr – 22:00 Uhr unter 0911-369-3000.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Stephan Community-Moderator
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23.08.2023
13:49
Hallo @oldie2000
die Kolleginnen und Kollegen, die Ihre Meldung klären ,können die angegebene Störung aktuell nicht nachstellen und bitten um Ihre Unterstützung.
Können sie uns bitte, wenn möglich einen Screenshot zukommen lassen?
Beste Grüße
CB_Stephan
Community Moderator
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04.08.2023
15:22
Hallo @Sigrimm,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Generell haben Visa-Karten eine Gültigkeit von 4 Jahren zum Ultimo des Monats, in dem die Karte ausgegeben wurde. Bevor Ihre Karte abläuft, erzeugen wir automatisch eine neue Karte für Sie. Diese senden wir ca. zwei Wochen vor Ablauf der Gültigkeit an Ihre hinterlegte Adresse.
Da die Kartennummer und die PIN bei der neuen Karte gleich bleiben, ist keine neue Eingabe in Ihrem Wallet nötig.
Viele Grüße
CB_Stephan Community-Moderator
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02.08.2023
15:10
Hallo @Jek,
vielen Dank für Ihre erneute Anfrage, gerne habe ich mich nach einer Lösung erkundigt.
Die Kollegen bestätigten mir noch einmal, dass kein allgemeines Problem in dieser Hinsicht vorliegt.
Bitte löschen Sie einmal Ihren Browserverlauf und rufen Sie unsere Seite http://www.consorsbank.de nur direkt über die Browserzeile und nicht über gespeicherte Links oder Lesezeichen auf.
Sollten auch diese Hinweise nicht helfen, melden Sie sich noch einmal telefonisch bei uns unter der Rufnummer 0911/369 3000.
Die Kollegen verbinden Sie mit unserem technischen Support.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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02.08.2023
14:30
Hallo @Community,
gerne habe ich mich bei den entsprechenden Kollegen noch einmal erkundigt.
Die entsprechende WKN aus der Kaitalerhöhung aus Gesellschaftsmitteln ist nicht sparplanfähig.
Dies ist der Grund für den Verkauf der Bruchstücke.
Die WKN A0M46B dagegen ist sparplanfähig, da diese nicht aus der Kapitalerhöhung bezogen wurde. .
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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05.07.2023
15:16
Hallo @msimon,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nach Rücksprache sind uns keine Störungen des FutureTraders speziell am Wochenende bekannt.
Die Kollegen vermuten, dass Sie vielleicht Ihre PIN zum Eurex Konto gesperrt haben.
Um dies zu überprüfen, melden Sie sich bitte einmal telefonisch bei uns unter der Rufnummer 0911/369 79 79.
Sie erreichen den entsprechenden Fachbereich direkt.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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22.06.2023
14:26
Hallo @Thomas23,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Umwandlung eines Girokontos in ein Pfändungsschutzkonto kann telefonisch oder schriftlich erfolgen.
Bitte melden Sie sich dazu in beiden Fällen einmal bei uns unter der Rufnummer 0911/369 3000.
Entweder nehmen die Kollegen den Änderungswunsch direkt für Sie auf oder Ihnen wird das entsprechendes Formular zugeschickt.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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20.06.2023
16:21
Hallo @Community,
vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.
Leider konnte das von Ihnen beschriebene Verhalten bezüglich Wertpapierdaten in der Watchlist bei uns nicht nachgestellt werden.
Daher vermuten wir, dass es sich hierbei um ein temporäres Problem handelt.
Andere Gründe können auch die Wahl des Handelsplatzes sein ( WKN A2PP4C ist z.B. ein ETF) oder dass nicht alle Marktdaten vorliegen.
Selbstverständlich werden wir das Verhalten weiter im Auge behalten ob es ggf. noch zu weiteren Meldungen kommt.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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07.06.2023
16:17
Hallo @MarkusR,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir überprüfen unsere Konditionen regelmäßig.
Sobald sich Änderungen ergeben, werden wir diese natürlich unmittelbar z.B. auf unserer Homepage bekannt geben.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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25.05.2023
15:23
Hallo @Community,
vielen Dank für Ihre Anfragen zum ActiveTrader, wozu mir die entsprechenden Kollegen folgende Rückmeldung geben konnten:
In der letzten Zeit ist das Verhalten bekannt, das der Tendenzpfeil beim letzten Kurs sporadisch nicht sichtbar ist. Das wird auch andere Fenster wie zum Beispiel „Kurslisten“ betreffen.
Der Tendenzpfeil ist konfigurierbar. Bitte überprüfen Sie dazu in den „Globalen Einstellungen“ -> „Kurse“ sicherheitshalber, ob die „Optische Anzeige der Kursveränderung“ aktiviert ist. Ist die Anzeige aktiviert, sollte der Tendenzpfeil nach einem der nächsten Starts wieder sichtbar sein.
Bei der Anzeige von täglichen Gewinnen und Verlusten konnten keine Fehler festgestellt werden.
Wenn sich das von Ihnen beschriebene Verhalten z.B. am nächsten Tag nicht ändert, lassen Sie uns bitte „Logfiles“, einen Screenshot und eine kurze Beschreibung zukommen welche Daten nicht korrekt sind.
Zur Erstellung von Logfiles ist es wichtig, dass in den „Globalen Einstellungen“ -> „Fehlerprotokollierung“ die zweite Option „Debugmodus für Protokollierung aktivieren“ aktiviert ist!
Haben Sie eine Wertpapierposition heute während des Tages gekauft, wird der Tagesgewinn oder Tagesverlust nicht auf den heutigen Kaufkurs berechnet, sondern auf den Schlusskurs vom Vortag. Beispiel: Schlusskurs gestern 2,00 Euro Kaufkurs heute 1,80 Euro aktueller Kurs heute 2,20 Tagesgewinn 0,20 Euro statt 0,40 Euro.
Der ActiveTrader "weiß" an dieser Stelle leider nicht, dass das Wertpapier erst heute gekauft wurde.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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25.05.2023
15:13
1 Like
Hallo @Nante,
vielen Dank für Ihren Beitrag zum Thema saltedge.
Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Stephan Community-Moderator
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17.05.2023
15:19
Hallo @werderano,
vielen Dank für die kritische Schilderung in Bezug auf unserem Kundenservice.
Die daraus resultierende Erfahrung entspricht natürlich nicht unserem Serviceverständnis.
Ihr Beitrag dient uns daher als direktes und wertvolles Feedback, welches wir intern entsprechend berücksichtigen werden.
Sofern zur Lösung der aktuellen Situation noch Handlungsbedarf besteht, können Sie uns zur Weiterleitung gerne jederzeit per Privatnachricht Ihre Kontaktdaten zukommen lassen , da wir als Community-Team keinen Zugriff auf Kundendaten haben.
Viele Grüße
CB_Stephan Community-Moderator
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17.05.2023
14:48
Hallo @matjung,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Consorsbank bietet mit Ihrem Kartenangebot verschiedene Karten für unterschiedliche Begebenheiten an, so z.B. auch für den europäischen Wirtschaftsraum.
Genauere Informationen hierzu, inkl. alles Preise, finden Sie in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis (https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/Preise-Zinsen?icid=FOO-22#Girokonto).
Viele Grüße
CB_Stephan Community-Moderator
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12.05.2023
13:43
Hallo @tisp,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich kann verstehen, dass das Thema Fragen bei Ihnen aufwirft. Zu werblichen Zwecken erfragen wir diese Daten jedoch nicht. Wir fragen danach, um verschiedenen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten nachzukommen.
Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Art. 6 Abs. 1 Lit. c DSGVO) ist die Verarbeitung dieser Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung rechtmäßig.
Zum Beispiel müssen wir die Vorgaben aus dem Geldwäschegesetz erfüllen. Damit wir unserer Pflicht zur Geldwäschebekämpfung effektiv nachkommen können, fragen wir nach der Herkunft von Vermögen.
Die gesetzlichen Grundlagen sind insbesondere §10 GwG Abs. 1 Nr. 5 und § 15 GwG Abs. 4 Nr. 2.
Ich hoffe, dass ich Ihre Frage damit klären konnte.
Viele Grüße
CB_Stephan Community-Moderator
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03.05.2023
16:21
Hallo @Community,
anscheinend hat unser Beitrag vom 18.04. zu diesem Thema zu einem Missverständnis geführt. Dies war nicht unsere Absicht.
Der entsprechende Fehler in der Watchlist ist erkannt und wird behoben.
Sobald uns dazu die entsprechende Rückmeldung vorliegt, werden wir dies natürlich entsprechend bekannt geben.
Viele Grüße
CB_Stephan Community Moderator
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