Informationen zu CB_Mine

Hallo @Boombox27, wie zugesagt melden wir uns wieder bei Ihnen und können Ihnen heute Folgendes mitteilen: Das angesprochene Thema der fehlenden Summen ist intern bekannt und entsprechende Änderungen sollen hierzu im Dezember dieses Jahres erfolgen. Zukünftig sollen in Depotauszügen dann auch die Summen enthalten sein. Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BobbyL, willkommen in unserer Community und danke für Ihren ersten Beitrag. Auch wenn der Anlass unerfreulich gewesen ist. Die Community bietet leider keine Kundenbetreuung im klassichen Sinne an, daher konnten wir Ihnen zeitnah nicht befhilflich sein. Natürlich ist es schade, dass Ihr Anliegen nicht im Erstkontakt mit der Kundenbetreuung gelöst werden konnte. Sofern die Schwierigkeiten mit der SecurePlus oder der Consorsbank Mobile App weiterhin bestehen, möchte ich Sie bitten sich erneut an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung zu wenden. Ohne Einsicht in Ihre Bankverbindung lässt sich leider kaum feststellen, wo es genau hakt. Sie erreichen die Kollegen unter 0911 369 3000. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @hek-2, vielen Dank für Ihre Anfrage. Diese haben wir gerne an die verantwortlichen Kollegen in unserem Haus weitergeleitet. Sobald wir hierzu eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Bis dahin bitten wir Sie um Ihre Geduld. Vielen Dank und eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MasoudMojabi, willkommen in unserer Community. Um ein Depot zu uns zu übertragen, benötigen die Banken die jeweilig gültigen Lagerstellendetails. Die Klärung erfolgt üblicherweise unter den Banken. Unsere wichtigsten Lagerstellen: Clearstream Banking Frankfurt (DKV) Konto 2126  Clearstream Banking Luxemburg (AKV) Konto 62126  US Positionen, wenn in USA gekauft wurde: DTC 2787 BNP Paribas NY Branch (BNPAUS3NXXX), acc 160025840001 Consorsbank (CSDBDE71XXX) HIerbei ist zu beachten, dass wir bei Überträgen aus den USA und dem Ausland zwingend eine Email- oder Faxavis der abgebenden Bank, welche uns die Lieferung anzeigt, benötigen. Andernfalls ist die ein reibungsloser Ablauf des Übertrags nicht gesichert Die Kontaktdaten lauten wie folgt: E-Mail: sectransfers.wpeingang@consorsbank.de Fax: 0049/ 911 - 369 – 3402 Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Bei näheren Fragen hierzu wenden Sie sich gerne an unsere telefonische Kundenbetreuung unter 0911 369 3000. Vielen Dank. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Boombox27, hallo @Hawkwind, liebe Community, zunächst möchte ich darum bitten, grundsätzlich unsere Nettiquette zu berücksichtigen. Unsere Community lebt von der Hilfestellung unserer User untereinander. Was für den einen klar ersichtlich, ist für den anderen ein böhmisches Dorf. Grundsätzlich hat @Hawkwind natürlich recht. Dieses Forum ist kein direkter Kundenservice. Gerne unterstütze ich Sie als Moderatorin bei Ihrem Anliegen, @Boombox27. Aus diesem Grund habe ich Ihre Anfrage intern zur Klärung weitergeleitet. Sobald wir eine Information hierzu erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Bis dahin möchte ich Sie um Ihre Geduld bitten. Vielen Dank und eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @freebrook, wie zugesagt, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Die Deutsche Bank hat die Berechnung und den Vertrieb von Indexindikationen zum 01. Juli 2021 leider eingestellt. Die Daten wurden von Factset zum 01. Juli 2021 aus den Kundenanwendungen entfernt. Die Alternative sind die BNPP-Realtime-Indikationen. Im ActiveTrader erhalten Sie unter "Kurse und Infos" - "Indexkurslisten" - "BNPP Realtime-Indikationen" eine Kursliste mit vielen Indikationen. Auf der Webseite finden Sie zudem die BNPP-Realtime-Indikationen unter folgendem Link: https://www.consorsbank.de/ev/Wertpapierhandel/Kurse-Maerkte/Indizes Setzen Sie hier bitte das Häkchen. Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen zunächst weiter. Viele Grüße und eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @freebrook, Ihre Anfrage zu der beschriebenen Fehlermeldung habe ich einmal an die verantwortlichen Kollegen in unserem Hause weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Bis dahin bitte ich Sie um etwas Geduld. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Mike_O,   vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne gehen wir auf Ihr Anliegen ein.   Aufgrund eines technischen Fehlers wurde die Dividende der Allianz Aktie (WKN 840400) intern falsch abgerechnet. Die interne Zuordnung der Zahlung erfolgte für das falsche Jahr. Die Zahlung war Mitte Mai 2021. Die Auszahlungshöhe ist jedoch korrekt. Für die Korrektur war eine Stornierung und Neuabrechnung zwingend erforderlich. Andernfalls wäre die Dividende 2021 nicht in den Jahressteuer-Dokumenten erschienen, die Sie 2022 erhalten.   Die Stornierung und Neuabrechnung wird voraussichtlich am heutigen Donnerstag, den 08.07.2021 erfolgen. Diese Aussage tätige ich allerdings ohne Garantie, da sich im schlechtesten Fall Verzögerungen ergeben können. Auf dem Stornobeleg wird folgender Text erscheinen „Stornogrund: technische Korrektur im Hintergrund. Wichtig: Dividende 2021 wurde korrekt bezahlt.   Ihr Hinweis zur fehlenden Kommunikation ist auf diesem Wege bei uns angekommen und wird selbstverständlich von uns wertgeschätzt. Natürlich ist es uns ein Anliegen unsere Kunden sobald wie möglich vollumfänglich zu informieren. Ein Hinweis über das OnlineArchiv ist allerdings erfolgt. Vielen Dank auch an @Hawkwind für den Hinweis!   Viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @moksha, zu einer identischen Anfrage aus der Community habe ich soeben eine Antwort gepostet. Den Beitrag finden Sie unter diesem Link.  Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Antizipation, hallo liebe Community, die von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten der E-Mail-Benachrichtigungen des Musterdepots sind in unserem Haus bekannt. Da wir Ihnen an dieser Stelle allerdings keine allgemeingültige Auskunft geben können, melden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte direkt bei den Kollegen des Technischen Supports unter 0911 369 3000. Die Kollegen sind wochentags von 08:00-19:00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HeyMan, vielen Dank für Ihren Beitrag zum Thema Depotübertrag Enkelkinder funktioniert nicht !!! Ich habe Ihre Anfrage zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @knipperdolling, folgende Informationen zu Ihren Fragen können wir heute an Sie weitergeben. Es ist tatsächlich so gedacht, dass die SecurePlus App-PIN in der SecurePlus App geändert wird. Diese PIN soll die App vor unberechtigter Nutzung schützen. Die Kontonummer und die Online-PIN sind in der SecurePlus App nicht hinterlegt und werden voneinander getrennt behandelt. Die SecureApp kann auf mehreren Smartphones eingerichtet werden. Die PIN der SecurePlus App ist dann bei allen identisch und kann auf allen Smartphones geändert werden. Sollte ein Smartphone verloren gehen oder kompromittiert sein, kann die SecurePus App für dieses Gerät online oder durch einen Anruf bei uns gesperrt werden. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @sculda,    willkommen in unserer Community.    Ihre Visa Card Gold können Sie jederzeit per formlosen Auftrag, mit Unterschrift, per Fax (0911 369 1000) oder Post kündigen. BItte vermerken Sie in dem Anschreiben zusätzlich, dass Sie die Karte vernichtet haben. Wir empfehlen die Karte durch Chip und Magnetstreifen horizontal und vertikal zu zerschneiden.    Alternativ können Sie Ihre Weisung auch per E-Mail, mit gescanntem PDF-Auftrag als Anhang, an kundenbetreuung@consorsbank senden.    Viele Grüße   CB_Mine  Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Holzhirsch, die Kollegen konnte mir auf Ihre Anfrage folgende Rückmeldung geben. Die Bereitstellung der Jahressteuerbescheinigung gegen Ende des ersten Quartals des Folgejahres beruht auf einer geschäftspolitischen Entscheidung. Bei Kunden ohne Depot gab es bereits im letzten Jahr eine Optimierung, diese erhalten die Belege nun bereits ca. 2 Wochen früher. Viele Grüße CB_Mine Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Mumbai, hallo @maultasch, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wie von @CB_Michael im Rahmen des Thread "Neue Beiträge in der Community ansehen" bereits erwähnt, planen wir gegenwärtig die Community selbst neu zu strukturieren. Ihre Hinweise nehmen wir hier gerne mit auf. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tim112, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zu diesem Thema möchte ich Sie gerne auf die Antwort meiner Kollegin @CB_Susan im Thread "Consors App auf Apple Watch funktioniert nicht" verweisen. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Porttrader, @Ferkelchen, @Grumble, @Tasty und hallo @Schirmchen, hallo liebe Community, vielen Dank für Ihre weiteren Vorschläge zur Erweiterung unseres Sparplanangebotes. Wir haben Ihre Wünsche an die Entscheidungsträger weitergegeben. Die Kollegen haben Ihre neuen Vorschläge ebenfalls in die Ideen-Liste aufgenommen. Eventuell findet sich der ein odere andere Wert bereits in der nächsten Sparplan-Erweiterung. Infos rund um Sparpläne finden Sie unter folgendem Link. Viele Grüße und ein schönes Wochenende. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community, nach Rückmeldung der verantwortlichen Kollegen stehen wir als Bank bereits mit Visa zu diesem Thema in Verbindung. Das Problem ist den Kollegen also bekannt. Sobald uns hierzu nähere Informationen vorliegen, melden wir uns unaufgefordert an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Bis dahin können wir Sie nur um Ihre Geduld bitten. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @meierma, willkommen in unserer Community. Die Visa Card Gold ist fest mit dem Girokonto verknüpft, das Sie bei Beantragung ausgewählt haben. Ein Wechsel zwischen Girokonten ist daher leider ausgeschlossen. Der einzige Weg bestünde indem Sie Ihre aktuelle Karte kündigen und einen Neuantrag unter dem zweiten Girokonto stellen. Nicht der einfachste, aber tatsächlich der einzige Weg. Viele Grüße. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @hhorst, willkommen in unserer Community. Der von @Hawkwind verklinkte Beitrag aus den FAQ ist grundsätzlich erst einmal korrekt. Um die eigene SecurePlus-PIN zurückzusetzen, öffnen Sie bitte die App. Tippen Sie auf der Startseite der App den Link "SecurePlus PIN" zurücksetzen. Anschließend werden Sie auf unsere mobile Webseite weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrer Kontonunmmer und Ihrer Online-PIN verifizieren. Nehmen Sie an dieser Stelle dann bitte die Änderung der SecurePlus App vor. Wenn die mobile Webseite bei Ihnen nicht lädt, rufen Sie uns bitte unter 0911 369 3000 an. Die Kollegen der Kundenbetreuung haben die Möglichkeit, die PIN für Sie zurückzusetzen, so dass Sie sich eine neue PIN vergeben können. Die App ist für folgende iOS-Versionen verwendbar: iOS Version 12 ab 12.2 und folgende iOS Version 13 ab 13.0 und folgende Wenn Ihr Gerät diese Voraussetzungen erfüllt, die App sich jedoch dennoch nicht fehlerfrei nutzen lässt, melden Sie sich bitte zudem wochentags in der Zeit von 08:00 - 19:00 Uhr bei den Kollegen des Technischen Supports. Die Rufnummer lautet ebenfalls 0911 369 3000. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen