Informationen zu CB_Michael

Liebe Community,   vielen Dank für Ihrer offenen Worte in Bezug auf unser Release am vergangen Wochenende. Kritisches Feedback ist sicherlich nicht schön, hilft uns jedoch zukünftige Neuerungen optimierter zu realisieren. Gerade deshalb sind uns Ihre Schilderungen und Ihre Meinungen sehr wichtig.   Das vergangene Release wurde sehr lange vorbereitet. Studien, Nutzerumfragen, ausgiebige Tests mit Kunden sowie die Auswertung von Feedback gingen der Umsetzung voraus. Die Consorsbank möchte Ihren Kunden und Interessenten eine optisch moderne Website bieten, welche einen großen Funktionsumfang verständlich darstellt.      Nach dem Release kam es bedauerlicher Weise zu Verzögerungen im Seitenaufbau. Diese Schwierigkeiten standen nicht in direkter Verbindung mit der Neugestaltung und wurden mittlerweile beseitigt. Eine Rückkehr zur alten Version ist nicht möglich.   Das Community Team wird Ihr Feedback zur Neugestaltung komplett an die verantwortlichen Kollegen weiterleiten. Sobald uns hierzu eine entsprechende Rückmeldung vorliegt, geben wir dieses gerne an Sie weiter.   Um eine möglichst effektive Kommunikation zu gewährleisten, habe ich den Thread „Facelift“ mit dieser bereits bestehenden Diskussion „Neuer verbesserter Aktien-Snapshot“ zusammengeführt. Bitte nutzen Sie für Ihr Feedback oder auch Fragen rund um die Neugestaltung des Aktien-Snapshot diese Diskussion. Die Auswertung Ihrer Rückmeldungen und Beantwortung Ihrer Fragen ist so sehr viel leichter und zielführender. Vielen Dank.       Soweit für den Moment, viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager   ... Mehr anzeigen

Hallo @mmX,   vielen Dank für Ihren Beitrag. Die von Ihnen geschilderte Situation ist nachvollziehbar sehr ärgerlich. Anscheinend war es den Kollegen aus erklärten Gründen nicht möglich, Ihnen eine für Sie akzeptable Lösung anzubieten. Das bedaure ich sehr.   Gerne bin ich Ihrem Wunsch nachgekommen und habe den Sachverhalt mit der Bitte um Rückruf an die Kollegen weitergegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Community Team nicht Teil des Betreuungsteams oder des Supports ist.   Dieses Forum bietet allen Mitgliedern einen öffentlichen Platz zum gegenseitigen Austausch und zur Diskussion. Gerne auch zu kritischen Themen. Gerne beantwortet das Community Team dabei auch Ihre allgemeinen Fragen. In diesem Rahmen kann die Einhaltung einer ultimativ formulierten Anfrage nicht gewährleistet werden. Bitte nutzen Sie für individuell diskutierte Inhalte die entsprechenden Kommunikationswege. Eine Übersicht finden Sie hier. Vielen Dank für Ihr Verständnis.   Meine Kollegen sind informiert und werden sich mit Ihnen in Verbindung setzten. Ich bin überzeugt davon, dass diese Ihnen eine mögliche Alternativlösung anbieten können.   Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @fcom, der Fehler wurde behoben. Die Funktion im Chart ist wieder hergestellt. Über die geschilderte Situation von Sonntag liegen dem Community Team keine gesonderten Informationen vor. Wir haben jedoch die Bestätigung erhalten, dass das Chart-Tool jetzt einwandfrei arbeitet.     Soweit für den Moment, Gruß aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @caries,    vielen Dank für Ihren Beitrag. Leider ist dieser sehr kurz gehalten. Auf was genau bezieht sich Ihr Feedback?   Vielen Dank Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Guten Tag @jammcc,    vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir haben uns heute morgen mit den verantwortlichen Kollegen ausgetauscht und über den von Ihnen geschilderten Sachverhalt informiert.   Im Zuge des Website-Release am vergangenen Wochenende wurde die AT Schnittstelle, bedingt durch einen Folgefehler, versehentlich deaktiviert. Die Abschaltung war nicht Teil des Release.   In der folgerichtigen Konsequenz wird die Schnittstelle heute nach Handelsschluss schnellstmöglich wieder aktiviert. Eine Aktivierung der Schnittstelle während der Handelszeiten ist leider nicht möglich, da die notwendigen Arbeiten Auswirkungen auf weitere Handelssysteme haben.   Ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Zur Klärung Ihrer individuellen Fragen steht Ihnen Ihr persönliches Betreuungsteam gerne zu Verfügung.   Soweit für den Moment, viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   dem Community Team liegt sehr viel an einer transparenten und offenen Kommunikation. In diesem Sinne haben wir jede Anfrage an das verantwortliche Team weitergeleitet und werden dies auch weiterhin tun. Ebenso wurde jegliches Feedback auf diese Anfragen mit der Community geteilt. In die einzelnen Entwicklungsschritte ist das Community Team nicht involviert.   Ich kann Ihren Ärger über die aktuelle Situation sehr gut nachvollziehen. Dieses Forum bietet auch Raum diesem Ärger Ausdruck zu verleihen. Ich möchte Sie jedoch bitten, auf sarkastische und beleidigende Äußerungen zu verzichten. Diese bringen uns in der aktuellen Situation weder weiter noch beschleunigen sie die Fertigstellung der App.   Sobald uns aktuelle Informationen vorliegen, werden wie diese auch weiterhin unmittelbar und transparent an Sie weiterleiten.   Vielen Dank und viele Grüße Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @cmdr, hallo @Myrddin   kleiner Nachtrag zur Vervollständigung dieser Thematik. Die Definition "Verkaufsorder mit Trailing Stop Loss und Toleranz nach Stop" unter Risiko managen wurde nun berichtigt.   Ich wünsche Ihnen viel Erfolg beim Trading. Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Guten Tag @merrill_lyncht   ich finde es ebenso schade, dass Sie und weitere Kunden der Consorsbank von den hier genannten Einschränkungen betroffen sind. Auf die Ursache wurde bereits eingegangen. Auch bedauere ich, dass diese Information in Ihren Augen nicht ausreichend ist. Eine anderslautende Aussage ist uns, wie bereits erwähnt, auf Basis der uns vorliegenden Informationen jedoch nicht möglich.   Viele kritische Themen wurden und werden von Mitgliedern auf dieser Plattform angesprochen und diskutiert. Wir freuen uns über eine Vielzahl sachbezogener Diskussionen und haben Verständnis für teils auch emotionale Beiträge. Sie haben bereits erwähnt, dass wir leider auch nicht zum ersten Mal auf die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen und Guidelines hinweisen müssen. Gegebene Antworten als „unsinnig“ zu bezeichnen oder die Consorsbank als „Schnullibank“ zu betiteln, stellt ungeachtet Ihrer Interpretation in unseren Augen klar eine verunglimpfende bzw. beleidigende Äußerung dar.   Folgerichtig möchte ich Sie wiederholt um einen respektvollen Ton bitten, der allen Beteiligten, Mitgliedern wie Moderatoren, einen konstruktiven und transparenten Wissensaustausch ermöglicht. Dies beinhaltet auch, dass nicht alle Antworten immer zur vollständigen Zufriedenheit führen.   Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend, Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Mitglied010 hallo zusammen,   ich möchte zuerst wiederholt darauf hinweisen, dass dies ein deutschsprachiges Forum ist. Wir möchten damit sicherstellen, dass alle Ihre Beiträge von allen Mitgliedern und Nicht-Mitgliedern gelesen und verstanden werden. Ferner sind die Nutzungsbedingungen dieser Community in deutscher Sprache verfasst.   @Mitglied010, Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie der deutschen Sprache mächtig sind. Ich möchte Sie gerne bitten, sich für weitere Beiträge die Zeit zu nehmen und diese in Deutsch zu verfassen. Weitere Beiträge in Englisch werde ich in einen nicht-öffentlichen Bereich verschieben.    Wir weisen in unseren Nutzungsbedingungen (unter anderem im Punkt 2.3, Registrierung) darauf hin, dass die Wahl des Benutzernamens nicht den Anschein einer falschen Identität erwecken darf. Aktivitäten unter dem Namen Bank2015 bürgen die Gefahr, fehlinterpretiert zu werden. Aus diesem Grund hat CB_Max Sie per Privater Nachricht um die Wahl eines neuen Nicknames gebeten.   Dieses Forum bietet Raum, um Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback öffentlich zu teilen bzw. zu diskutieren. Das Community Team nimmt Ihr Feedback und auch Ihre Enttäuschung auf, leitet dieses intern weiter und wird in einem allgemeingültigen Kontext gerne antworten. Wie bereits erwähnt, stehen uns  im Rahmen der Community-Tätigkeiten keine personen- bzw. kontobezogenen Daten zur Verfügung. Die Hintergründe einer Kündigung können wir folglich nicht nachvollziehen. Und so auch nicht in einem Telefonat darauf eingehen.   Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis, viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen liebe Community,    als Community Manager möchte ich mich bei Ihnen für Ihr sachbezogenes Feedback und aktive Diskussion bedanken. Gerne versichere ich Ihnen an diese Stelle wiederholt, dass Ihre Beiträge vollumfänglich an die verantwortlichen Entscheidungsträger weitergegeben werden.   So liegen auch geäußerte Fragen dem Fachbereich zur Klärung vor. Insbesondere Fragen betreffend der künftigen Produktgestaltung können zum jetzigen Zeitpunkt nicht final beantwortet werden. Sobald dem Community Team hierzu weitere Einzelheiten genannt werden, werden wir Sie umgehend darüber informieren.   An dieser Stelle möchte ich persönlich den angeführten Verdacht, die gegenwärtige Kostenstruktur stelle ein reines Lockangebot dar, entkräften. Mit der Einführung der Debitkarte vor mehreren Jahren wurde die geschäftspolitische Entscheidung getroffen, den Zahlungsverkehr auch in Fremdwährung kostenfrei anzubieten. Dieses, sowie alle anderen Angebote wurden und werden regelmässig überprüft. Nach Jahren der Beibehaltung dieser Kostengestaltung, wurde nun die Entscheidung getroffen, dieses Angebot zu ändern.   Dieses Forum bietet unter anderem Raum, Ihrer Enttäuschung darüber Ausdruck zu verleihen. Dabei ist uns Ihr ehrliches und offenes Feedback im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen sehr wichtig.    Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community,    vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ich möchte gerne betonen, dass uns Ihre Meinung sehr wichtig ist. Auch wenn die bisherigen Beiträge zu diesem Thema uns gegenüber sehr kritisch sind, freue ich mich persönlich über die angeregte und sachliche Diskussion. Der angeführte Grund einer „geschäftspolitischen Entscheidung“ entspricht den Tatsachen und stellt keine Floskel dar. Aus unter anderen wirtschaftlichen Überlegungen heraus folgte letztendlich die politische Entscheidung, das Kartenangebot zu verändern. Auch wenn wir damit bei einem Teil unserer Kunden Unmut wecken, eine Rücknahme der zum 05.12.2015 in Kraft tretenden Anpassungen wird es nicht geben. Wir sind der Ansicht, auch nach dem 05.12.2015 ein überzeugendes Gesamtpaket im Bereich Banking und Trading zu bieten. Vielleicht nicht für jeden, das ist uns bewusst. Letztendlich obliegt es jedem Kunden ganz individuell zu entscheiden, wie er mit dieser Veränderung umgeht. Selbstverständlich trifft die Consorsbank keine Entscheidung mit dem Ziel, ihre Kunden zu verärgern. Dennoch war es für uns unabwendbar, diese Änderung herbeizuführen. Ich versichere Ihnen, dass die Verantwortlichen über all Ihre Kommentare, Fragen und Ideen informiert sind. Ihre Beiträge helfen uns, zukünftige Angebote und Services zu gestalten. Da einige Ihrer Fragen zum jetzigen Zeitpunkt schlicht nicht beantwortet werden können, wirken unsere Kommentare auf Sie verständlicherweise wenig befriedigend. Wir werden jedoch versuchen, baldmöglichst Antworten zu liefern, wo es uns möglich ist. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und einen guten Start ins Wochenende. Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community-Mitglieder,   vielen Dank für die zahlreichen Kommentare, Ihr Interesse an den Änderungen unseres Preis-und Leistungsverzeichnisses und Ihre offenen Worte. Da teilweise in der Community Unklarheiten hinsichtlich der ab 05. Dezember gültigen Konditionen bestehen, möchte ich Ihnen die Änderungen unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses an dieser Stelle zusammenfassend erläutern.   Auslandseinsatzentgelt auf Point-of-Sale-Transaktion (POS-Transaktionen):   Ab 05. Dezember 2015 fällt auf POS-Transaktionen ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,75 Prozent an. Mit POS-Transaktionen ist das bargeldlose Bezahlen von Waren und Dienstleistungen mit der VISA Card gemeint. Das Auslandsentgelt gilt innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) für Fremdwährungen (z.B. Schweizer Franken, Britische Pfund) sowie außerhalb des EWR. Zahlungen, die innerhalb Deutschlands und im EWR in der Währung Euro getätigt werden bleiben weiterhin gebührenfrei. Abhebungen an Gelautomaten bleiben weiterhin weltweit gebührenfrei. Das Auslandseinsatzentgelt ist eine marktgängige Gebühr und entspricht mit einer Höhe von 1,75 Prozent dem Marktstandard.   VISA Card Gold:   Mit der neuen VISA Card Gold möchten wir unser Produktportfolio erweitern und unseren Kunden ein umfangreiches Leistungspaket anbieten. Die VISA Card Gold enthält folgende Leistungen:   Weltweit bargeldlos bezahlen an über 38 Millionen Akzeptanzstellen. Weltweit kostenlos Bargeld abheben, in Deutschland an rund 58.000 Geldautomaten mit VISA-Zeichen, weltweit sogar an über einer Millionen Geldautomaten. 24-Stunden Notfallservice inklusive Abrechnungszeitpunkt kann vom Kunden ausgewählt werden: Entweder am 15. Eines Monats oder zum Monatsende. 10-Cent-Gutschrift auf fast jede Kartenzahlung, maximal jedoch 100 Euro p.a. Zahlreiche Vergünstigungen u.a. bei Hotelleistungen, E-Commerce-Shops und Eintrittsgeldern Umfangreiche Versicherungsleistungen inklusive, u.a. Reiserücktrittversicherung, Auslandsreisekrankenversicherung, Reiseabbruchversicherung. Die VISA Card Gold Hauptkarte kostet 60,00 Euro, die Partnerkarte 40,00 Euro. Voraussetzung für die VISA Card Gold ist ein Girokonto bei der Consorsbank und eine ausreichende Bonität des Eigentümers.   Karteneinsatzgebühr in Wettbüros, Casinobetrieben und Lotteriegesellschaften:   Für Glücksspieltransaktionen – sowohl physisch als auch online – erhebt die Consorsbank eine Karteneinsatzgebühr in Höhe von 2,50 Prozent, mindestens jedoch 5,00 Euro. Glücksspieltransaktionen sind durch einen speziellen Code (Merchant Category Code) als solche gekennzeichnet. Lokalitäten, welche diesen MCC Code haben, bieten ausschließlich „Glücksspieltransaktionen“ an. Für Glücksspieltransaktionen in Fremdwährung oder außerhalb des EWR wird zusätzlich das Auslandseinsatzentgelt erhoben.   Alle Änderungen treten ab dem 05. Dezember in Kraft.   Die 10-Cent-Gutschrift-Aktion für Kartenzahlungen wird garantiert bis 31.12.2015 fortgeführt. Über eine Weiterführung der Aktion wird in den nächsten Wochen entschieden. Informationen hierzu werden wir Ihnen entsprechend zukommen lassen.   Bei Rückfragen zu unseren Konditionen und Leistungen stehen wir Ihnen, wie auch Ihr persönliches Betreuungsteam, gerne zur Verfügung.   Ich hoffe, ich konnte einige Unklarheiten zu Ihrer Zufriedenheit aufklären und wünsche Ihnen einen angenehmen Abend.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager   ... Mehr anzeigen

Hallo @immermalanders,   eine entsprechende Erweiterung an Ordermöglichkeiten ist gegenwärtig nicht geplant. In der Tat handelt es sich hierbei um einen sehr speziellen Ordertyp.   Große Hoffnung, in naher Zukunft eine solche Möglichkeit zur Verfügung zu stellen, kann ich leider auch nicht machen. Technische Voraussetzungen, und somit einhergehende Möglichkeiten, ändern sich jedoch. Evtl. reden wir in einem Jahr anders darüber. (Kein Versprechen!)   Dennoch einen erfolgreichen Wochenstart, viele Grüße aus Nürnberg.   Gruß Michael Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo immermalanders, vielen Dank für diesen Beitrag und Ihre Frage. Gerne habe ich hierzu Rücksprache mit unseren Experten gehalten. Ihre Anfrage ist sehr allgemein gehalten, ich versuche diese gerne bestmöglich zu beantworten. Ausgangssituation: Sie kaufen einen Call und Put, um auf steigende Volatilität zu handeln. Hier ist nicht ausschlaggebend, wie sich die beiden Einzelpositionen entwickeln. Sie möchten, dass diese in Summe steigen und für die Gesamtposition einen "Take Profit" eingeben. Demnach möchten Sie eine sogenannte Kombinationsorder einstellen. Im CFD- oder im Kassa-Handel stellt sich diese Möglichkeit nicht. Es können ausschließlich Einzellimits (bei CFDs als absoluter Betrag) angegeben werden. Eine Verknüpfung der Einzelpositionen ist indes nicht möglich. Die Eurex bildet die Ausnahme. Über unsere Systeme haben Sie die Möglichkeit Kombinationsorders einzugeben. In dem o.g. Szenario ist dies bei einem "Strangle" oder "Straddle" möglich. Hier kann für die Gesamtposition (Call und Put) ein Limit angegeben werden. Bitte beachten Sie hierbei, dass kein absoluter Betrag als "Take Profit", sondern nur ein Limit hinterlegt werden kann. Ich hoffe, dies beantwortet Ihre Frage. Bei weiterführenden Fragen hierzu steht Ihnen das Team Eurex unter 0911/ 369 - 7979 gerne zur Verfügung.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo DeHub,   vielen Dank für Ihr Feedback. Und auch ich möchte mich an dieser Stelle für das zielführende Gespräch mit Ihnen bedanken.   Den von Ihnen beschriebenen Fehler können wir reproduzieren. Ihre Ausführen hierzu waren sehr hilfreich, vielen Dank auch dafür. Der Prozess zur Behebung des Fehlers wurde bereits initiiert. Sobald uns, dem Moderatoren-Team, weitere Informationen hierzu vorliegen, teilen wir diese gerne mit Ihnen und der Community.   Ich wünsche Ihnen einen tollen Tag, viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager   ... Mehr anzeigen

Hallo khl,   vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. Ich bin mir nicht ganz sicher welchen Zugang Sie mit Ihrer Frage ansprechen.   Informationen zum Passwort für Ihre UserID finden Sie hier Insofern es um Ihre PIN in Bezug auf Ihren Konto- Depotzugang geht, hilft Ihnen dieser Link weiter.   Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage beantworten. Sofern die angegebenen Informationen nicht weiterhelfen, geben Sie mir einfach nochmal Bescheid.   Soweit für den Moment Viele Grüße aus Nürnberg und ein tolles Wochenende.   Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Guten Tag @lars1971   vielen Dank für die Schilderung Ihrer aktuellen Situation. Das daraus resultierende Unverständnis kann ich nachvollziehen.   Das Community Team hat keinen Zugriff auf kundenbezogene Daten. Aus dieser Situation heraus kann ich keine Stellung zu den geschilderten Umständen nehmen. Gerne hab ich Ihr persönliches Betreuungsteam über Ihren Beitrag informiert. Mir wurde zugesagt, dass Sie in dieser Angelegenheit einen klärenden Rückruf erhalten.   In der Hoffnung auf eine für Sie positive Klärung, wünsche ich Ihnen einen angenehmen Abend.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen