Informationen zu CB_Michael

Hallo @BWtrader   ich möchte gerne kurz auf Ihre Frage in Bezug auf unser Mitglied @immermalanders zu sprechen kommen.   In meinem Beitrag vom 14. April 2016 ging ich auf die wesentlichen Punkte, die immermalanders erwähnt ein. Somit entsprechen die Aussagen in seinem Kommentar den Tatsachen. immermalanders hat an unserem Offline-Event "Community Corner" am 9. April 2016 in Nürnberg teilgenommen. Hierbei haben wir, das Community Team sowie Website-Entwickler, zusammen mit unseren Gästen unter anderem über die Neugestaltung der Website diskutiert.   Das Angebot der Consorsbank ist in den letzten Jahren breiter und vielfältiger geworden. „Daytrader und Co.“, hierbei wiederhole ich mich gerne, werden wir nicht vernachlässigen – schließlich waren und sind sie ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäftsmodells.   Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Wochenstart. Michael Herbst Community Team ... Mehr anzeigen

Liebe Community-Mitglieder, in der regen Diskussion zum Thema Aktien-Snapshot kam des Öfteren auch die Frage nach der „strategischen Ausrichtung der Consorsbank“ auf. Dieser „offene Brief“ richtet sich an alle, die sich für die zukünftige Entwicklung der Consorsbank interessieren. Aus Sicht unserer Bereiche User Experience Design, Entwicklung und Community, möchten wir außerdem zwei der primärsten Fragestellungen in diesem Thread direkt beantworten: 1. Kümmert sich die Consorsbank nur noch um Banking-Kunden? Nein, wir konzentrieren uns nicht ausschließlich auf Banking-Kunden und Trading-Einsteiger. „Daytrader und Co.“ werden wir nicht vernachlässigen – schließlich waren und sind sie bis heute ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäftsmodells. 2. Wie kommen Neuerungen (z.B. Aktien-Snapshot) zustande? Unsere User Experience Designer und Entwickler, arbeiten keineswegs abgeschottet in einer Art „Labor“. Zum einen lassen sie Ideen, Designs und Funktionen ausgiebig von unseren Nutzern testen – und zwar mehrmals, bis die Neuerung schließlich veröffentlicht wird. Zum anderen sind besagte Experten sehr wohl an Ihrer Meinung interessiert. Die Abteilungen Community und User Experience sitzen nicht nur in Sichtweite, wir treffen uns auch regelmäßig, um uns auszutauschen. Wo geht’s hin? Die Ziele der Consorsbank. Über die strategische Zielsetzung der Consorsbank wurde nicht nur im Zusammenhang mit dem Aktien-Snapshot diskutiert. Obwohl wir nicht alle Einzelheiten über unsere Strategie vorstellen können, möchten wir Ihnen an dieser Stelle doch sehr gerne zeigen, was uns dazu bewegt Bestehendes zu verändern.   Schon seit der Gründung des Discountbrokers Consors (später Cortal Consors, jetzt Consorsbank) ging es uns darum, einer breiten Zielgruppe den Zugang zu den Finanzmärkten zu ermöglichen. Angefangen mit dem Wertpapierhandel per Telefon, Fax und BTX bis zu den umfangreichen Trading-Funktionen unserer mobilen App, setzten wir dazu immer die modernsten Technologien ein. Auch jetzt nutzen wir unsere Website, mobilen Apps und Trading-Software, um uns immer weiter als umfassende Direktbank aufzustellen. Wir möchten, dass jeder unserer Kunden die eigenen Finanzen selbstständig managen kann – vom Girokonto bis zur Wertpapierorder. Wir meinen: Das gehört zum Gesamtbild eines modernen Finanzdienstleisters. Für uns ist es kein Widerspruch, dass sowohl professionelle Trader als auch Besitzer von Giro- und Tagesgeldkonten ihre passenden Tools und Services bei der Consorsbank finden. Dabei achten wir darauf, dass für jede Kundengruppe alle Services bzw. Funktionen oder Tools zielführend und funktionell bleiben. Trotzdem können wir mit unserem Anspruch (Banking und Trading allen zugänglich zu machen), nicht auf der Stelle treten. Es gibt so vieles was wir noch optimieren, vereinfachen und schneller machen können. Wie zum Beispiel den neuen Aktien-Snapshot – von einigen unserer routinierten Trader kritisch aufgenommen, wird er doch durch alle unserer Kundengruppen durchweg positiv aufgenommen. Zugegeben, ist er im Punkt Geschwindigkeit noch nicht optimal. Aber daran arbeiten wir, wie schon erläutert. Vielmehr als unser Aushängeschild. Die Consorsbank Website. Die Website ist die Filiale eines Online-Unternehmens. Über diesen Kanal kommt ein Großteil unserer Kunden das erste Mal mit der Consorsbank in Berührung. So werden auch die Seiten im Bereich Wertpapierhandel nicht ausschließlich von Vieltradern genutzt. Sehr häufig wird dieser Weg auch von Kunden gewählt, die ihr erstes Wertpapier kaufen. Deshalb muss ein Service wie der Aktien-Snapshot zum einen funktional und zum anderen leicht verständlich sowie erlebbar sein. Wie persönlich kann eine Online-Bank sein? Usertests und Kundendialog. Wir nehmen Sie ernst. Ob Website, mobile Apps oder Trading-Software – wenn wir Bestehendes optimieren oder etwas komplett Neues einführen, werden unsere Kunden Teil unseres Teams: Wir führen umfangreiche Nutzertests mit unterschiedlichen Kundengruppen durch. Die Ergebnisse dieser Tests werden zwar nicht veröffentlicht, fließen aber selbstverständlich in die Entwicklung ein. Wir konzipieren unsere Projekte nach den neuesten Erkenntnissen der User Experience. Auch Ideen und Kritik aus der Community (bzw. aus der Produktbewertung) lassen wir vor und nach der Entwicklung einfließen. Was kommt als Nächstes? Neue Versionen des ActiveTrader und ActiveTrader Pro zum Download. Dass Sie, unsere Trading-Kunden, wichtig für uns sind, zeigt auch der neue ActiveTrader. Ebenso wie die Website wird auch unsere Trading-Software stetig weiterentwickelt und getestet. Der ActiveTrader und der ActiveTrader Pro haben aktuell eine interne „Friends & Familie“-Phase durchlaufen und stehen bald auch Ihnen zum Download bereit. Während dieser Phase wurde die Trading-Software ausgiebig, und unter realen Trading-Bedingungen, getestet. Download für Kunden: ab 17. April 2016 vollumfängliche Drag & Drop Funktionalität zentrale (rechnerunabhängige Speicherung) von Oberflächen Konfigurationen und deren Verwaltung spezielle Ordermaske für den quotebasierten Handel multiple (parallele) Nutzung von Ordereingaben, Quotehandelsmasken und Tradinglines (nur ActiveTrader Pro) erneut Ordern / Gegenorder Orderdefaults global vorkonfigurierbar Ordereingabe / Tradingline (nur AT Pro) mit integrierter realtime Kursversorgung Wertpapiersuche („instant search“ und Darstellung Suchergebnisse in Tabs) Flexibles Oberflächen- und Fenstermanagement Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen rund um unsere Strategie beantworten konnten. Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Wertpapierhandel.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager   ... Mehr anzeigen

Hallo und guten Tag,  vielen Dank für Ihre Beiträge. Ich kann Ihnen versichern, dass die in diesem Thread deutlich beschriebenen Sachverhalte nicht ungeachtet bleiben, bzw. nicht unter dem Motto „Friede, Freude, Eierkuchen.“ abgetan werden. Genauso deutlich möchte ich jedoch betonen, dass die Umsetzung von ausgearbeiteten Optimierungen Zeit in Anspruch nimmt.   Gerne bestätigen wir die Aussage von @frankbernhard; Es wurden bereits Optimierungen am Chart umgesetzt. Dieser Fehlerbeseitigung folgen gemäß heutigem Stand am kommenden Dienstag weitere Verbesserungen/Optimierungen:   Änderung der Ladereihenfolge. Hierdurch wird die Performance der Seite verbessert. Anzeige von drei Nachkommastellen. (Bei der Bid/Ask Anzeige über den Verkauf/Kauf Buttons) Fehlerbeseitigung bei der Übertragung von Werten in die Watchlist. Ich verstehe den hier geäußerten Unmut und möchte wiederholen, dass dieses Forum auch dafür Platz bietet. Das Community-Team steht mit dem Entwickler-Team im Austausch, wird jedoch nicht immer über alle Schritte und Zeitpläne informiert. Sobald uns Informationen vorliegen, teilen wir diese mit Ihnen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht jeden Beitrag kommentieren können. Insbesondere, wenn uns keine Neuigkeiten vorliegen. Ich hoffe, und gehe davon aus, dass die beschriebenen Optimierungen eine spürbare Verbesserung zeigen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend, Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Totti,    ich beantworte Ihre Frage gerne anhand der hier vorliegenden Informationen. Wie in diesem Thread bereits mehrmals erwähnt, gestaltet sich die Handhabung bei einzelnen Händlern offensichtlich unterschiedlich. Dies liegt nicht im Ermessen der Consorsbank.   Von Seiten der Consorsbank kann ich ausschließlich auf die hier von VISA ausgehenden Regelungen verweisen.   Mit freundlichen Grüßen Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Totti,   wenn meine Ausführungen nicht eindeutig waren, bedauere ich dies. Auf die von Ihnen gestellten Fragen gehe ich gerne noch einmal ein.   Mit NFC-Summen sind jetzt Zahlen per NFC mit oder ohne PIN gemeint? Diese Aussage bezieht sich auf Zahlungen ohne PIN Eingabe. Die für diese Aussage basierende Regelung finden Sie auf der Website von VISA. (Sie haben den entsprechenden Passus in Ihrem Beitrag zitiert.)   Also doch nicht immer? Einzelne Händler können die 25 Euro-Grenze überbrücken? ...wer haftet bei Missbrauch? Ja. Wie in diesem Thread bereits beschrieben, werden die institutsspezifischen Merkmale teils von einzelnen Händlern überdrückt. Siehe Beitrag vom 21.03.2016, Auszug: "... Einzelne Händler überdrücken jedoch bewusst die institutsspezifischen Merkmale (bspw. NFC-Zahlungen nur bis maximal 25 Euro möglich) und lassen höhere NFC-Summen pro Transaktion zu. Dies liegt dann aber nicht im Ermessen der Consorsbank. In einem solchen Fall überträgt sich das Risiko der Zahlung auf den jeweiligen Händler. ..."   Ich hoffe, ich konnte hiermit Ihre Fragen klärend beantworten.  Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend, Michael Herbst Community Manager   ... Mehr anzeigen

Hallo @Totti   mit Ihrer Annahme liegen Sie richtig. Generell ist eine Zahlung von bis zu 25,00 EUR ohne Eingabe der PIN möglich. (Siehe: https://www.visa.de/produkte/zahlung-mit-visa#kontaktlos-bezahlen) Zu berücksichtigen ist das beschriebene kumulierte Maximum. Dieses stellt als solches ein sicherheitsrelevantes Merkmal dar und wird von der Consorsbank nicht nach außen kommuniziert. Ihre Frage nach der Höhe dieses Maximums kann ich demnach leider nicht beantworten. Weder liegt diese Information dem Kundendialog noch dem Community Team vor.   An dieser Stelle möchte ich noch einmal darauf hinweisen, dass einzelne Händler bewusst die institutsspezifischen Merkmale (bspw. NFC-Zahlungen nur bis maximal 25 Euro möglich) überdrücken und somit höhere NFC-Summen pro Transaktion zulassen.   Viele Grüße Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Green,   vielen Dank für Ihr Feedback.  Mit Ihrer Annahme liegen Sie richtig. Wird bei der Trailing Stop Buy-Order das Stop-Limit durch einen Kurs X ausgelöst, so wird das Limit der Kauforder mit Kurs X plus Toleranz berechnet.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @jojo,    wir haben die hier beschriebene Situation gerne zur Klärung weitergegeben. Vielen Dank an @Totti und @Mish für die Schilderung. Die gegebene Information von CB_Petra ist identisch mit den Informationen, die auch den Betreuungsteams vorliegen. Scheinbar unterscheiden sich an diesem Punkt Theorie und Praxis. Wir klären die Hintergründe mit unseren Kollegen aus dem Fachbereich.    Sobald uns Informationen vorliegen, teilen wir diese gerne mit Ihnen.   Gruß aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   der neue Aktien-Snapshot sorgt noch immer für eine rege und kritische Diskussion. Gleichzeitig sehen wir aber auch, dass die neue Gestaltung gut angenommen wird – und zwar an deutlich positiven Nutzerzahlen.   Trotzdem bedauern wir es natürlich, dass der Aktien-Snapshot Ihnen, also den Community-Mitgliedern dieser Diskussion, nicht gefällt. Wir nehmen konstruktive Kritik ernst, deshalb haben wir auch alle Kommentare analysiert und priorisiert. Bestimmte Punkte, die wir für sinnvoll und machbar erachten, werden wir Stück für Stück umsetzen:   Wir verkürzen die Ladezeiten. Diese Maßnahme betrifft sowohl den Aktien-Snapshot als auch die gesamte Website. Deshalb ist es schwierig einen konkreten Zeitpunkt für die Umsetzung zu nennen. An den erforderlichen Stellen führen wir die „dritte Stelle hinter dem Komma“ ein. Wir erleichtern die Nutzerführung, z.B. durch direkte Verlinkungen von Grafiken auf der Snapshot-Übersichtsseite. Die ersten Optimierungen werden voraussichtlich bis Mitte nächster Woche umgesetzt sein. Weitere Arbeiten werden wir bis Mitte April durchgeführt haben.   Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht jeweils den genauen Tag benennen können an dem eine Optimierung online geht. Der Grund: Wir arbeiten an einem laufenden System, während der Handelszeiten – also ohne, dass wir die Funktionen wegen Wartungsarbeiten herunterfahren. Zudem muss alles, was wir verändern mehrfach getestet werden.   Was uns ebenfalls noch wichtig ist: Wir verändern unsere Services nicht ohne Sie mit einzubeziehen: Die Neugestaltung des Aktien-Snapshots wurde gemeinsam mit über 2.000 Tradern getestet.   Außerdem werden wir Sie in Zukunft über Neuerungen auf der Website und im Kontobereich einige Zeit vorher informieren. Sie sollen genau wissen was anders und besser wird, aber auch welche Alternativen es gibt. Aktuell ist z.B. der ActiveTrader eine Alternative zum Aktien-Snapshot.   Dieses ist unser erstes Arbeitspaket zur Verbesserung des neuen Aktien-Snapshots. Sobald wir weitere Änderungen vornehmen, werden wir Sie gerne informieren.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer,   vielen Dank für Ihren Beitrag. Richtig, als Bevollmächtigter ist es aufgrund der hinterlegten Vollmacht möglich, für das bevollmächtigte Depot, z.B. Eintrittskarten zu bestellen.   Der Bevollmächtigte hätte damit jedoch auch die Möglichkeit, die Karte für sich selbst zu bestellen, womit seine Daten in den Bestelldetails angezeigt werden würden. Diese Daten wären dann auch für evtl. vorhandene weitere Bevollmächtigte auf dem Depot sichtbar.   Aus diesem Grund wurde entschieden, die Bestellung für Bevollmächtigte online nicht ermöglichen. Eintrittskarten sind auch nicht der einzige Bereich den das Betrifft. Der Datenschutz im Allgemeinen genießt bei der Consorsbank in der Tat einen hohen Stellenwert.     Ich hoffe, ich konnte die Hintergründe dieser Regelung hiermit transparent darstellen.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   ich danke Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Jede einzelne Rückmeldung wird berücksichtigt. Ich verstehe die Situation und kann nachvollziehen, dass Ihnen an einer schnellen Lösung gelegen ist. Gegenwärtig wird an den bereits erwähnten Sachverhalten gearbeitet.   Das Community Team wird Sie, sobald neue Informationen vorliegen, umgehend darüber in Kenntnis setzen. Voraussichtlich heute Abend liegen mir aus den Fachbereichen aktualisierte Informationen zum weiteren Verlauf vor.   Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Guten Tag @DerBietigheimer   vielen Dank für die freundliche Schilderung Ihrer Sichtweise. Sie erwähnen in Ihrem Beitrag kontobezogene Begebenheiten, welche das Community Team nicht überprüfen kann. Deshalb erfolgte der Hinweis mit der Bitte sich an Ihr Betreuungsteam zu wenden.   Gerne informiere ich Sie über die allgemeinen Regelungen zur Kartenbestellung. Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist es Bevollmächtigten online nicht möglich Eintrittskarten zur Hauptversammlung aus dem jeweiligen Depot zu bestellen. Dem Depotinhaber ist dies sicherlich möglich. Ein allgemeiner Fehler ist uns gegenwärtig nicht bekannt und konnte auf Nachfrage nicht bestätigt werden.   Die gegebene Antwort ist demnach für beide Fragestellungen richtig. Bitte wenden Sie sich an Ihr persönliches Betreuungsteam. Die Kollegen werden gerne individuell auf Ihre Fragen eingehen.   Ferner möchte ich Sie wiederholt darum bitten in Ihren Beiträgen einen, für alle Seiten fairen und respektvollen Ton zu wählen. Wir gehen gerne auf Ihre Hinweise ein und beantworten ebenso gerne Ihre allgemeinen Fragen.   Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Sehr gerne. Es freut mich, wenn ich weiterhelfen konnte. Grüße aus Nürnberg Michael Herbst ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   nach mehreren Gesprächen liegen uns, dem Community Team, heute weitere Informationen in Bezug auf Ihr Feedback zur Neugestaltung des Aktien-Snapshot vor.   Gerne möchte ich Ihnen kurz darlegen, welche Entwicklungsphasen zu dem jetzigen Ergebnis geführt haben.   Die gesamte Webseite wird über einen längeren Zeitraum kontinuierlich weiterentwickelt. Dabei spielt natürlich ein modernes Design eine große Rolle. Maßgeblich für die Gestaltung und den Angebotsumfang sind jedoch Kundenfeedbacks. Diese werden über verschiedene Zeiträume und Wege gesammelt und analysiert. Bestätigung für diese Rückmeldungen wurde unter anderem über qualifizierte Umfragen beigesteuert. Für die Neugestaltung dieser Seite wurden...   Kunden und Nicht-Kunden befragt. in Co-Creation Workshops aktive Trader einbezogen (auch Nicht-Kunden). verschiedene Kundengruppen zu User-Feedback-Tagen eingeladen. zur Vorbereitung Interviews zum Thema „Trading Journey“ durchgeführt. Die aufgeführten Maßnahmen ergaben, dass die Seite oft als überladen empfunden wurde. Die Konsequenz daraus ist die Gestaltung eines konsumierbaren Designs im Einklang mit einer logischen Schrittfolge. Ziel des Konzeptes war es nicht auf Funktionalitäten zu verzichten. Für die Ansprache eines möglichst breiten Zielpublikums wurden jedoch auch gewohnte Komplexitäten aufgelöst. Ich möchte deutlich hervorheben, dass die Seite mit Rücksicht auf eine breite bestehende und zukünftige Kundengruppe gestaltet wurde. Dies beinhaltet sowohl Einsteiger als auch regelmäßige Trader. Für einen sehr aktiven Trader ist die Anordnung der Informationen und Funktionen auf dieser Seite nachvollziehbar nicht ausreichend. Die Consorsbank bietet aktiven Tradern eine große Auswahl an Software, ausgerichtet an den Anforderungen der jeweiligen Handelsstrategie. Neben dem kostenfreien ActiveTrader steht, je nach Aktivitätsgrad, der kostenpflichtige ActiveTrader Pro oder der PremiumTrader für alle Kunden zur Verfügung.   Nun komme ich gerne auf die gegenwärtigen Maßnahmen zu sprechen. Bei der Auswertung der vorliegenden Rückmeldungen wurde, neben den hier vorgebrachten Kritikpunkten, auch Feedback berücksichtigt, welches uns über Telefon oder Mail erreicht hat.   Mit einer hohen Priorität werden gegenwärtig die geschilderten Schwierigkeiten in Bezug auf die Geschwindigkeit beseitigt. Die grundliegende Problematik ist bekannt, an der Lösung wird gearbeitet. Bei der Übersicht der Handelsplätze werden fehlende Verlinkungen hinzugefügt. Gleiches gilt für Nachbesserungen in Bezug auf den Chart. Gesichert kann ich Ihnen auch mitteilen, dass die Nachkommastellen wieder wie gewohnt angezeigt werden sollen.   Auf die Kritik zu den Time&Sales gehe ich gerne gesondert ein. Die neue, aktuelle Darstellung ist eine direkte Umsetzung von Kundenfeedback. Gerade bei einer Vielzahl von Kursen trägt die Aufteilung der Übersicht Rechnung. Gerne prüfen wir die Möglichkeit zusätzlich auch die gewohnte Ansicht aller Kurse zu implementieren. Mir ist bewusst, dass auch mit diesem Beitrag nicht alle Themen angesprochen wurden. Ich versichere Ihnen, dass alle vorgebrachten Punkte analysiert werden, möchte jedoch nur kommunizieren, was mir als bestätigte Information weitergegeben wurde.   Uns allen ist die Meinung von Ihnen, Tradern und langjährigen Kunden, sehr wichtig. Verständlich ist jedoch auch, denke ich, dass nicht alle Wünsche umgesetzt werden können. In diesem Sinne hoffe ich weiterhin auf einen konstruktiven Austausch.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Lieber @desibonn,    ich kann deine Sichtweise tatsächlich gut nachvollziehen und bedanke mich dafür, dass Du Dir die Zeit für diesen Beitrag genommen hast.   Das Moderatoren Team, inkl. mir, geben jeden einzelnen Beitrag und damit auch die formulierten Fragen und Zweifel an die verantwortlichen Stellen weiter. Hierauf erhalten wir Feedback. Diese Rückmeldungen geben wir gerne an die Community weiter. Die von mir aufgeführten Punkte werden aktuell, in einem ersten Schritt mit hoher Priorität nachgebessert. Weitere Informationen liegen mir gegenwärtig nicht vor.     Die Reaktionen in den letzten Tagen machen deutlich, dass dieses Release nicht einwandfrei gelaufen ist. Das möchte ich auch nicht behaupten. Ebenso deutlich ist jedoch auch, dass es natürlich nicht im Interesse der Consorsbank liegt, die Neugestaltung einer Website zu Lasten der Funktionalität und Nutzbarkeit zu planen.   Mir persönlich ist es sehr wichtig transparent zu kommunizieren.  Das beinhaltet auch, dass ich nicht immer auf alle Fragen sofort und umfänglich antworten kann. Ich stehe im ständigen Austausch mit meinen Kollegen. Sobald mir die Antworten vorliegen teile ich diese gerne mit der Community.   Voraussichtlich am Montag werden mir weitere Details und Informationen vorliegen. Das dann alle Fragen beantwortet sind kann und möchte ich nicht versprechen.   Ich wünsche uns allen jetzt (trotz allem) einen angenehmen Abend und ein erholsames Wochenende   Michael Herbst Community Manager @Freddygb,  welchen Beitrag genau meinen Sie? Warum sind alle Beiträge mit Datum xx.12.2015 datiert? Habe ich etwas verpasst? ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   in den letzten Stunden wurden alle Ihre Beiträge in Bezug auf die Neugestaltung des Aktien Snapshot von den verantwortlichen Kollegen diskutiert und ausgewertet. Ich freue mich Sie jetzt über die ersten Maßnahmen zu informieren, welche basierend auf Ihrem Feedback angegangen werden.   Geschwindigkeit Die Ursachenforschung läuft bereits. Eine Verlangsamung der Seite war nicht Teil des Releases und basiert somit auf einer Fehlfunktion. Diese wird schnellstmöglich beseitigt.   Nachkommastellen Wir haben verstanden, dass die Änderung in der Anzahl der Nachkommastellen im Handel hinderlich ist. Zukünftig werden wie gewohnt drei Nachkommastellen angezeigt.   Fehlende Verknüpfungen In der Übersicht Kurse & Handelsplätze sind die Angaben nicht mit den entsprechenden Börsenplätzen verknüpft. Die Verlinkung wird eingebaut. In der Folge ist die ursprüngliche Funktion wieder hergestellt. Uns ist bewusst, dass damit nicht alle Ihre Punkte angegangen werden. Gegenwärtig konzentrieren wir uns auf die schwerwiegenderen, funktionalen Themen.   In diesem Thread wird oftmals auch ein „Hintertürchen“ beschrieben über welches ein Aufruf des alten Designs möglich ist. In der Tat wurde die Zugangsseite von Professional Partners von der Umstellung nicht berücksichtigt. Auch der Login ist möglich.   Professional Partners bezeichnet einen separat stehenden Geschäftsbereich der Consorsbank, welcher sich ausschließlich an Vermögensverwalter und Finanzanlagenvermittler wendet. Basis für diese Geschäftsbeziehung sind Verträge, die auf dieser gesonderten Ausrichtung basieren.   Unter Vermögensverwaltung in Form der Finanzportfolioverwaltung versteht man die Verwaltung einzelner oder mehrerer in Finanzinstrumenten angelegter Vermögen für andere mit Entscheidungsspielraum. Entsprechend sind alle auf dieser Website aufgeführten Informationen, Services und Tools auf diese Kundengruppe abgestimmt. Um evtl. Verwirrungen in Bezug auf Angebote, Services und Geschäftsbeziehungen zu vermeiden möchte ich Ihnen nahelegen weiter die Seite für Privatkunden aufzurufen.   Ich möchte noch einmal betonen, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist. Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre offenen und auch kritischen Beiträge. Leider ist ein kleiner Teil der Rückmeldungen aus der Community nicht mit unseren Nutzungsbedingungen und Guidelines vereinbar. Beleidigungen bzw. Verunglimpfungen gegenüber Mitarbeiter und/oder anderen Mitgliedern werde ich aus dem öffentlichen Bereich entfernen. Dabei handelt es sich nicht um Zensur, vielmehr um die Einhaltung von vereinbarten Regelungen in einem öffentlichen Forum. Ich verstehe sehr gut, dass manche Themen auch emotional diskutiert werden können. Und im Sinne eines zielorientierten Austausches, freue ich mich auch weiterhin auf Ihre konstruktiven Beiträge. Vielen Dank Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   ich möchte mich auch im Namen der Consorsbank noch einmal für Ihr offenes und ehrliches Feedback bedanken.   In diesem Zuge möchte ich Ihnen den aktuellen Stand zum Umgang mit Ihren Rückmeldungen geben. Gegenwertig werden alle Beiträge ausgewertet und mit den verantwortlichen Kollegen besprochen. Hierzu kann ich Ihnen voraussichtlich morgen die ersten, daraus resultierenden Maßnahmen mitteilen.   Die Consorsbank nimmt ihr Feedback sehr ernst und gerade deshalb nehmen unsere Reaktionen etwas Zeit in Anspruch. Ich versichere Ihnen, dass jeder Beitrag gelesen und berücksichtigt wird.   Vielen Dank.   Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen