Informationen zu JokerClz

Hallo @maikusch    ich habs live bei meine Vater miterlebt.   Er hat versucht, am Telefon mit der Consors-Hotline den TAN-Generator bei Kobil zu bestellen. Nach einer halben Stunde haben beide aufgegeben.   Den Generator deshalb, weil er kein Smartphone hat, ein normales Mobiltelefon reicht ihm völlig.   Also habe ich ihm das Ding bestellt. Ja, wenn man öfters mal in Onlineshops einkauft, ist das so kompliziert nicht, kundenfreundlich wäre es aber, wenn Consors den Service anbieten würde. Ein Button auf der Webseite nach dem Einloggen: "Generator bestellen", einmal die AGB abnicken und das wärs gewesen. Die Adresse hat Consors bereits, den Betrag können sie vom Verrechnungskonto abbuchen. Aber das wäre ja zu einfach.   Als der da war, ging das Drama mit der Bedienung von dem Ding los (ich hab hier schon einen eigenen Betrag dazu geschrieben), wir haben es erst nach mehreren Versuchen geschafft, aus dem Generator eine TAN für die Aktivierung rauszubekommen.   Seit der Umstellung hat mein Vater das Handeln komplett eingestellt. Vorher warens vielleicht zwei oder drei Order pro Woche.   Jetzt überlegt er, das Wertpapiergeschäft zu einer anderen Bank (deren Namen ich hier nicht nennen darf, denn Banken scheint man im Forum nicht nennen zu dürfen, wenn sie besser sind als Consors) zu wechseln, denn dort funktioniert das Einloggen 90 Tage lang ohne TAN, und sms-TAN werden weiterhin verschickt.   Ist zwar teuerer als bei Consors, aber was solls, wenn man mit der Technik hier nicht mehr klarkommt. Vermutlich ist mein Vater auch nicht in der Zielgruppe von Consors, wenn man sich die ganzen Fotos der 20-jähigen Hipster vor der grünen Wiese hier auf der Webseite anschaut. Mir persönlich wär der Nerd im Keller vorm Computer sympathischer 🙂   ... Mehr anzeigen

Hallo @koehtobi90    nimm's CB_Anna-Lena nicht übel, sie ist erst seit 11/2018 dabei. Der Wunsch läßt sich bis mindestens 7/2014 zurückverfolgen. Seitdem haben CB_Sonja, CB_Jasmin, CB_Heike, CB_Christina, CB_Mine, CB_Kai, CB_Stephan, CB_Bianca und CB_Linda schon in der Fachabteilung nachgefragt.    Wie du hier nachlesen kannst, ist das jedoch eine "zeitintensive Entscheidung", obwohl die "Thematik im Hause bereits bekannt" und "sehr wichtig" ist. Seit 5 Jahren wird "gegenwärtig eine Optimierung" geprüft.   Sorry Consors, aber dann sagt doch lieber mal eindeutig: Nein, wir bleiben bei München, basta. Aber so ein rumgeeiere ist echt nicht vertrauensfördernd.   ... Mehr anzeigen

Hallo @immermalanders    Eine solche Lösung wäre, meiner Meinung nach, für den Kunden sehr unpraktisch. Gäbe es einen extra Login für Depot/Watchlist ohne Zahlungsverkehr, könnte man mir diesem Login keine Sparpläne verwalten (Einzug der Rate per Lastschrift), keine Überweisungen tätigen und auch keine Dokumente einsehen. Für diese Funktionen müsste sich der Kunde dann mit einem anderem Login anmelden, in dem das Depot und die Watchlist nicht verfügbar sind.    Ich hab neulich bei einem Verwandten beobachten können, wie es dessen Bank umgesetzt hat:   Anmeldung mit Kontonummer + PIN (und ggf. alle 90 Tage eine TAN). Man sieht die Umsätze der letzten 3 Monate und kann Überweisungen machen (die dann per TAN separat freigegeben werden, wie bisher ja auch).   Nur wenn man in der Umsatzanzeige einen Zeitraum mit mehr als 3 Monaten auswählt, bekommt man automatisch eine TAN per SMS geschickt, damit kann man dann die Umsätze sehen. (Andere TAN-Verfahren stehen wohl auch zur Auswahl. Seniorengeeignet ist mir bisher nur SMS-Tan untergekommen.)   Finde ich eine wunderbar gelungene Umsetzung. Stört im Alltag nicht, und wenn man wirklich mal ältere Umsätze recherieren muß, ist der Zusatzaufwand vertretbar.   Trotz mehrfacher Nachfrage konnte mir bisher niemand von Consors sagen, was diese ominösen "verschiedene Stellen an denen eine Authentifzierung notwendig wäre" denn tatsächlich sind. Wenns wirklich nur um Umsätze > 3 Monate und vielleicht Onlinearchiv > 3 Monate sind, denke ich könnte hier jeder damit gut leben.   Wenns aber wie aktuell bei mir 20 bis 30 TANs pro Tag sind, dann ist das deutlich zu lästig und schlecht umgesetzt.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Zocki  um welchen Dienstleister handelt es sich denn? ... Mehr anzeigen

Hallo @Hillbilly    aktuell sinds an einem Tag eher 20 bis 30 TANs, dank dem 5-Minuten Logout und den TANs für HBCI beim Umsatzabruf pro Konto (macht jedesmal 3 Stück). Nach einem Jahr dürfte dann der Generator durch sein... sind die Batterien wechselbar?   ... Mehr anzeigen

Hallo @Hawkwind    meine Erfahrung zu genau diesem Fehler: Du bist "ein bißchen" abgemeldet. Soviel, daß Du Orderübersicht, Kontoumsätz usw. nicht mehr sehen kannst, aber auch nicht soviel, daß der "Logout-"Button verschwindet und du immer noch die Kontenübersicht (inkl. Kontostände) sehen kannst.   Einmal ausloggen, wieder einloggen, dabei PIN (die von der Webseite) eingeben, dann PIN (die von der App) in die TAN-Generator-App eingeben, TAN in der App generieren, TAN auf der Webseite eingeben und anmelden, und schon kannst du weitere 5 Minuten auf der Webseite verbringen 🙂 Dann wieder von vorne beginnen.     ... Mehr anzeigen

Hallo @Sigrid_W    das könnte durchaus sein. In der Beschreibung zum Generator steht, daß man die "Ok"-Taste drei Sekunden lang drücken soll, um das Gerät einzuschalten.    Wenn diese Animation angezeigt wird, reicht es dann, einmal kurz auf "Ok" zu drücken, um in das Menü zu kommen? Oder muß man das Gerät komplett ausschalten? Oder anders gefragt: Gibt es eine seniorengerechte Beschreibung, wie man aus jeder Gerätesituation (Ausgeschaltet, Angeschaltet, mit Kamera, ohne Kamera, aktive Animation) in das Menü kommt?   Sobald mein Vater in diesem Menü war, ging alles problemlos.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Zocki    wenn du seit über einem Jahr so ein System nutzt, bist du dir sicher, daß das mit der PSD2-Schnittstelle arbeitet? Denn solange gibt es die doch von Consors noch gar nicht.   Oder hast Du dem Dienstleister damals Kontonummer + PIN gegeben und er loggt sich quasi in Deinem Namen ein? Dann wird das jetzt nicht mehr funktionieren (da eine TAN notwendig ist), und der Dienstleister muß sein System auf PSD2 umstellen.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Taler  das bedeutet doch, daß die PIN um diese Anwendung zu entsperren, nicht auf dem Gerät gespeichert ist, sondern "irgendwo in der Cloud"? Ansonsten könnte das eine Gerät doch nicht wissen, welche PIN du in dem anderen gewählt hast. Ich hätte jetzt gedacht, daß das lokal auf dem Gerät gespeichert wird als Schutz für die App.   Was passiert denn, wenn du die PIN auf dem einen Gerät änderst, gilt die geänderte dann auch für das andere Gerät? Das wäre zumindest eine Erklärung, warum die App offline nicht funktioniert.   ... Mehr anzeigen

@Sigrid_W  Danke. Haben wir probiert, angeblich kommt dann ein Bild "das aussieht wie ein Locher"... Mit dreimal komplett abschalten, anschalten, und "kurz" auf "M" drücken funktioniert es dann irgendwann. Bin leider nicht vor Ort, um es genauer beschreiben zu können, und "echte" Fotos oder Videos von dem Gerät im Einsatz habe ich leider bei Consors nicht gefunden, nur Abbildungen aus einem Grafikprogramm.   ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer    geht das Ablesen der Tan nur während die Kamera das Bild einfängt, oder kann man scannen und dann zum Ablesen das Gerät anders halten?   Ich mußte gerade meinem Vater per Teamviewer und Telefon den neuen Tan-Generator freischalten, das hat über 20 Minuten gedauert bis wir aus dem Ding überhaupt eine TAN rausbekommen haben. Seniorengerecht ist das Ding anscheinend nicht wirklich. Andauernd ist da die Kamera angegangen, und er ist nicht ins Menü gekommen.   Fürchte mich schon vor der ersten Überweisung, wo dann was gescannt werden muß. Mit dem alten Generator hingegen ist er prima zurecht gekommen.   ... Mehr anzeigen

Hallo @stocksour    schau mal auf diesen Fall, dort sind es 0,98%, das ist heutzutage mehr, als du Festgeld-Zinsen im Jahr bekommst... So eine Erfahrung muß aber wohl jeder einmal selbst machen, bis man die Finger von Sparplänen bei Consors läßt 🙂   ... Mehr anzeigen

@KaHa  Ja, es mag unterschiedliche Nutzerprofile bei Consors geben. Wer einmal die Woche auf sein Konto schaut und alle zwei Monate mal eine Order aufgibt, für den mag das ja auch allen kein Problem sein.   Wer aber täglich damit zu tun hat, für den stellen die letzten Änderungen schon ein großes Ärgernis dar. Consors war vor 25 Jahren als "Discount-Broker" angetreten, also nicht als Bank wo man sein Girokonto führt oder seinen Bausparvertrag hat.   Vor dem letzten großen Redesign der Webseite war das Angebot auch deutlich auf professionelle Nutzer ausgerichtet, viele Informationen auf wenig Raum. Frag mal die Leute, die bis vor ein paar Tagen den Professional Partners-Zugang nutzten. Nun ist es leider umgekehrt, wenig Informationen auf viel Raum (sorry, aber wenn ich bei einem normalen Desktop-Monitor bei mehr als einem Depot und einem Konto schon scrollen muß, dann stimmt da was nicht)....   ... Mehr anzeigen

Hallo @vr  interessant... bei mir ist es genau umgedreht: Nutze noch das SMS-TAN Verfahren und es funktionieren die Kontoauszüge und Postfach, nicht aber die Umsatzabfrage. Dort steht nur noch das SecurePlus-Verfahren zur Auswahl, mit einem der letzten Updates wurde wohl smsTAN für HBCI kaputt gemacht.   Das größte Ärgernis ist im Moment, daß ich nicht auf SecurePlus umstellen will, weil damit dann alles andere abgeschaltet wird. Aktuell funktioniert zumindest noch der Login auf der Webseite und die Wertpapier-Orders. Wenn ich nun umstelle, befürchte ich, daß ich (wie andere hier im Forum) für ein paar Wochen vom Konto abgeschnitten bin.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Thebat    was schätzt du, wieviele Beschwerden würde es hier geben, wenn   a) Consors, so wie viele andere Banken auch, für einen einfachen Kontorunduf nur alle 90 Tagen eine TAN haben möchte, und   b) wenn das neue Verfahren nicht innerhalb von wenigen Wochen, sondern über einen längeren Zeitraum eingeführt worden wäre ?   Selbst Microsoft hat inzwischen gelernt, daß man Updates nicht von einem Tag auf den anderen allen Usern vor die Füße wirft, sondern Änderungen nach und nach an verschiedene Gruppen ausrollt. Hier hätte man z.B. Neukunden mit dem neuen System versorgen, oder technisch versierten Kunden einen Test anbieten können.   Und zu der Finanz-Software: Nach übereinstimmender Aussage gab es bei vielen Kreditinstituten keine oder kaum Probleme. Nur bei Consors hängts nun schon ein paar Tage, ohne daß etwas voran geht. Mein Starmoney meldet bei der Umsatzanfrage nach wie vor "Verarbeitung nicht möglich", trotz Update. In den Konteneinstellungen wird bei den TAN-Verfahren nur noch SecurePlus angeboten, aber keine mTAN mehr. Und ich werde sicher nicht auf SecurePlus wechseln, bis die ganzen Probleme einigermaßen behoben sind. Wenn dann wechsel ich lieber die Bank, das scheint der geringere Aufwand zu sein.   ... Mehr anzeigen

Hallo @koehtobi90    ich habe im August als Reaktion auf eine E-Mail-Werbung für Sparpläne mal per Mail nachgefragt, und als Antwort erhalten:   Die Sparpläne werden weiterhin über den Börsenplatz München erworben. Daran hat sich nichts geändert.   Und generell hat sich wohl weder am Platz noch an den Zeiten etwas geändert, siehe hier: https://wissen.consorsbank.de/t5/Sparen-Anlegen/Sparplan-Lyxor-ETF-das-grenzt-an-Abzocke/m-p/87147   Meine Lösung ist, Sparpläne bei einer anderen Bank laufen lassen.   ... Mehr anzeigen

@CB_Susan  Jetzt nochmal inhaltlich dazu:   Wenn ich raten dürfte, wären "Stellen an denen der 2. Faktor wieder nötig" wird: Überweisungen tätigen Daueraufträge erstellen/ändern/löschen Wertpapierorder anlegen/ändern/löschen auf Kontoumsätze älter 90 Tage zugreifen Keine TAN würde nötig sein für: aktuelle Kontoumsätze einsehen Watchlist aufrufen Orderübersicht aufrufen in dem Community teilnehmen So, und das sind doch, mit Ausnahme der älteren Kontoumsätze, alles Aktionen, die man eh nochmal separat mit einer TAN freigeben muß. Wobei sich die Frage stellt, ob man Kontoumsätze älter als 90 Tagen überhaupt per HBCI abfragen kann.   Und die Aktionen ohne TAN sind genau die Dinge, die sich die User hier wünschen und auch völlig ausreichen würden, um effektiv mit dem Onlinebanking der Consorsbank zu arbeiten.   Welche wesentlichen Stellen für einen 2. Faktor habe ich denn in der Liste oben vergessen?   ... Mehr anzeigen

Hallo @CB_Susan    jetzt wollte ich eine etwas umfangreichere Antwort dazu schreiben, mitten drin läd aber plötzlich die Seite neu und es erscheint: Die Seite, auf die zugegriffen werden soll, wurde nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie die URL auf Tippfehler und versuchen Sie es erneut.   Toll. Jetzt kann man auch hier nur noch ganz kurze Texte schreiben, damit ja kein Timeout zuschlägt.   Danach gab es übrigens weder einen "Login" noch einen "Logout" Button. Der Benutzername steht noch unterhalb des Bildes mit den gezwungen wirkenden grinsenden Menschen, also bin ich wohl doch noch eingeloggt.   ... Mehr anzeigen

Also bei mir habe ich zwei Reiter: PIN/TAN (Web), in dem ich "mobileTAN-Verfahren (993)" ausgewählt habe (neben den Möglichkeiten "TAN-Generator (992)" und "Einschrittverfahren (999)", sowie HBCI mit PIN/TAN, wo nur "Einschrittverfahren (999)" und "SecurePlus (900)" auswählbar ist, aber keine Option für mTAN erscheint.   Bei der Umsatzanfrage kommt dann die Meldung: Achtung: Ein Auftrag von 3 wurde nicht übertragen "Verarbeitung nicht möglich." Hinweise zu gesendeten Aufträgen: - Nachricht teilweise fehlerhaft   Im Ausgangskorb bleibt eine "Umsatzabfrage" stehen. Anscheinend werden Kontoauszüge und Postfach abgeholt, nicht aber die Umsätze. Was eigentlich das wichtigere wäre.   Sind die erlaubten TAN-Verfahren etwas, was von StarMoney manuell für jede Bank hinterlegt werden muß, oder können die Verfahren per HBCI abgefragt werden?   ... Mehr anzeigen