Hallo @Q14384080, vielen Dank für Ihre Nachfrage und auch vielen Dank an die anderen User für die raschen und zielführenden Antworten. Unsere Community lebt vom gegenseitigen Austausch und daher ist auch diese Frage hier sehr willkommen und richtig platziert. Viele Grüße wünscht CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @assaziel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich würde es uns freuen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Deshalb haben wir sowohl für Anleger mit kleinerem Handelsvolumen, als auch für Anleger mit größerem Handelsvolumen, die unterschiedlichen Stufen in unserem neuen Preismodell entwickelt. Ähnlich wie bei einem Miles & More-Programm werden Kunden, je nach ihrer Aktivität, von uns mit verschiedenen Benefits belohnt. Aktuell entfällt bei Orders bis zum 30.04. auch die Mindestgebühr, damit unsere Kunden das Preismodell testen können. Gerne können Sie hierzu nochmals die Webseite besuchen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @adajs, vielen Dank für Ihre Nachricht. Dass wir die Zinsen für den Dispokredit heute angepasst haben, ist richtig. Genau so passen wir aber auch alle anderen Zinsen in regelmäßigen Abständen an die entsprechende Marktentwicklung an. Deshalb haben wir den Zinssatz unserer Bestandskunden für das Tagesgeld zum 01.01.2023 auf aktuell 0,30 % p. a. angehoben. Weitere Informationen finden Sie stets auf der Tagesgeld-Webseite. Gibt es weitere Zinsanpassungen, wird dies natürlich intern geprüft und die Änderungen gegebenenfalls an unsere Kunden weitergegeben. Viele Grüße wünscht CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @assaziel, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Viele Sparpläne gibt es bei uns aktuell schon zum Nulltarif, daher zählen wir sie nicht mit. Viele Grüße wünscht CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Lonefox66 und @uli-b, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ich kann bestätigen, dass es derzeit leider allgemein Probleme mit der TAN-Bestätigung auf unserer Webseite gibt. Die Kollegen sind jedoch bereits an der Analyse dran und werden sich schnellstmöglich um die Behebung kümmern. Bis dahin ist die Bestätigung über die mobile App oder mit manueller TAB möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @PerleDeluxe, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass wir Ihrem Anspruch hier nicht gerecht werden können. Von der Aussage, dass uns die Meinung unserer Kunden unwichtig ist, möchten wir uns jedoch distanzieren. Denn wir nehmen konstruktive Kritik und Feedback stets sehr ernst. In unserem Ideenbereich wurde dieses Thema auch bereits ausführlich besprochen. Unser aktueller Aufsatz des Kernbankensystems erlaubt die Benennung von Konten leider nicht. Das liegt in der Architektur des Systems begründet. Diese zu ändern ist unverhältnismäßig aufwändig und ist daher für uns absehbar keine Option. Es bleibt daher bei der Ablehnung dieses Wunsches. Wir können diesen mit unserem jetzigen System nicht umsetzen, auch nicht mit einem hohen Kosteneinsatz. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Pfeifi, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Erstellung des Personal Investment Reports für Dezember 2022 verzögert sich leider aus technischen Gründen nochmals. Er wird voraussichtlich Mitte Februar in Ihr OnlineArchiv eingestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Wolf-M,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Richtig, die von Ihnen dargestellten Preise für den Handel an US-Börsen entsprechen dem neuen bzw. aktuellen Preismodell.   Gerade beim Handel über die US-Börse kommt es häufig zu Teilausführungen. Mit der bisherigen Berechnungslogik wurde jede Teilausführung separat berechnet. In unserem aktuellen Preismodell ist dieser Umstand berücksichtigt: Ab der 2. Teilausführung fällt bei allen angebotenen Börsenplätzen, also auch USA, nur der Provisionssatz an. Der Grundpreis und die Handelsplatzkosten entfallen sodann.   Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Webseite.   Viele Grüße   CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tenbagger42, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben den Tippfehler selbstverständlich ausgebessert und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Viele Grüße wünscht CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @dus, vielen Dank für Ihre Nachricht und auch vielen Dank an @SmithA1 für die Hilfe. Wie auch in dem Beitrag "2. Depot eröffnen" kann ich Sie in diesem Fall leider nur an die Kundenbetreuung verweisen, da wir hier in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben und eine individuelle Klärung des Sachverhalts somit leider nicht möglich ist. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @dus, vielen Dank für Ihre Nachricht und auch vielen Dank an @SmithA1 für die Hilfe. Da wir hier in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben, können wir den Sachverhalt leider nicht individuell für Sie prüfen. Weshalb die Eröffnung eines Zweitdepots bei Ihnen aktuell nur beleghaft möglich ist, kann am besten unsere Kundenbetreuung in einem Telefonat klären. Vielen Dank und viele Grüße wünscht CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Bono2, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es zählen ausschließlich alle derivativen Produkte unserer StartPartner (aktuell BNP Paribas, J.P. Morgan, Citi und Société Générale) zu den Konditionen, die Sie hier finden können. Haben Sie des Weiteren individuelle Fragen zu Ihrer Abrechnung, so bitte ich Sie, sich telefonisch an die Kundenbetreuung zu wenden, da wir hier in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen guten Wochenstart wünscht CB_Evelin Community-Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @Steffen_,   gerne haben wir den Sachverhalt intern noch einmal weitergegeben. Basierend auf dieser Klärung können wir folgendes festhalten.  Für alle spanischen Kapitalerhöhungen aus Gesellschaftsmitteln gilt bei der Consorsbank, dass der Bezug neuer Aktien obligatorisch ist. Daher gibt es keine Weisungsmöglichkeit und somit auch kein Kundenanschreiben der Bank. Die Bezugsrechte sind jedoch ganz normal an der Börse handelbar. Möchten Sie also keine Gratisaktien erhalten, haben Sie die Möglichkeit, eigenständig innerhalb der für den jeweiligen Börsenplatz geltenden Handelsfrist, die Bezugsrechte zu den regulären Börsengebühren zu veräußern. Sollte es hierzu in Gesprächen zu Missverständnissen gekommen sein, bitte ich das vielmals zu entschuldigen. Die Aussage, dass Mitarbeiter bewusst Falschaussagen tätigen, weisen wir jedoch deutlich von uns und hoffen, dass wir nun Klarheit in die Sachlage bringen konnten. Viele Grüße wünscht   CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @goldbua, vielen Dank für Ihren Hinweis. Das Problem ist uns bereits bekannt und wird voraussichtlich mit dem nächsten Update wieder behoben. Zudem tritt es unseres Wissens nur in unserer App, nicht aber auf der Webseite auf. Sollte der Sachverhalt bei Ihnen jedoch auch auf der Webseite zutreffen, so bräuchten wir bitte genauere Informationen von Ihnen, um der Sache auf den Grund gehen zu können. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @MonoPolly, generell gilt, dass mit den neuen Gold-Konditionen an vielen Handelsplätzen günstiger gehandelt werden kann. So haben wir die Maximalgebühr von 69 € auf 59 € (Gold Status) gesenkt. Gerne würden wir auch für den Handelsplatz Xetra noch Beispiele geben: Beispiel einer Aktien Order am Handelsplatz Xetra mit einem Ordervolumen von 300.000 € mit Status Gold 3 im neuen Preismodell: 75,35 €. Vorher lag die Gebühr bei mindestens 70,50 €. Häufig kommt es allerdings bei Xetra zu Teilausführungen, die in der Vergangenheit jeweils mit der Handelsplatzgebühr berechnet wurden. Wenn es beispielsweise zu fünf Teilausführungen kommt, entstanden vorher Gebühren von 76,50 €. Zugegeben: In der von Ihnen genannten Konstellation führt das hohe Ordervolumen aufgrund der Kosten am Handelsplatz Xetra zu höheren Gebühren. In der Vergangenheit wurden Ihnen die Gebühren der deutschen Börse nicht vollumfänglich weiterberechnet. Wenn Sie häufiger großvolumige Orders handeln, dann könnte unser neuer Handelsplatz Societe Generale interessant für Sie sein. Dort werden auch großvolumige Orders (Aktien und ETFs) ausgeführt. Hierbei fallen keine variablen Transaktionsentgelte und Maklercourtagen an. Zudem wird das Handelsplatzentgelt nur noch einmalig bei mehreren Teilausführungen berechnet. Des Weiteren möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass Kunden die Grundgebühr sowie Handelsplatzgebühr nur für die erste Teilausführung und nicht für weitere Teilausführungen zahlen. Ebenfalls greifen Status-Upgrades und damit auch die Preisreduktion sofort und nicht erst zum nächsten Jahreswechsel. Lediglich eventuelle Herabsetzungen erfolgen jeweils jährlich, aber dann auch nur um eine einzige Stufe. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Matz75, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Je mehr Sie traden, desto mehr Vorteile bietet Ihnen das neue Preismodell. Zudem bietet es Tradern mehr Transparenz und eine bessere Nachvollziehbarkeit. Aber auch "Kleintrader", wie Sie sich selbst nennen, bekommen nach der 10. Order den ersten Freetrade geschenkt, und ab der 25. Order erreichen Sie den Gold-Status. Die Grundgebühr ist dann nur noch 3,95 Euro statt 4,95 Euro. Die Höchstgebühr einer Order ist im Gold-Status auch 10,00 Euro günstiger. Zusätzlich haben Sie weitere Vorteile im Gold-Status. Die neu eingeführten Handelsplatzkosten bei Tradegate werden nicht von den Börsen/Emittenten selber berechnet. Die Handelsplatzkosten sind fremde Kosten, wie z. B. von Clearstream, Lagerstellen oder Schlussnoten und sonstige Entgelte. Wir hoffen, dass dieser Beitrag zur Klärung beiträgt. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Matz75, vielen Dank für Ihren Beitrag und auch vielen Dank an @immermalanders für die Beantwortung. Gerne möchte ich diese, zum besseren Verständnis, noch ein wenig ausschmücken. Der allgemeine Transaktionspreis einer Order setzt sich zusammen aus dem Grundpreis (dieser liegt zwischen 3,95 € und 4,95 €, in Abhängigkeit von Ihrem Status), dem Provisionssatz (0,08 % bis 0,25 %, in Abhängigkeit von Ihrem Status) und den Handelsplatzkosten (in Abhängigkeit vom gewählten Handelsplatz). Rechnen Sie den Grundpreis und den Provisionssatz zusammen, erhalten Sie den so genannten Basispreis. Dieser ist gekoppelt an eine Mindest- und eine Höchstgebühr. Diese Mindestgebühr (zwischen 7,95 € und 9,95 €, in Abhängigkeit von Ihrem Status) entfällt bis zum 30.04.2023 für unsere Trader. Gerne können Sie dies inkl. Beispielrechnung in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis nachlesen. Insbesondere auf Seite 4 finden Sie genauere Erläuterungen dazu. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen