Häufige Fragen

Auf unserer Website finden Sie oben rechts den Login-Button, um sich in Ihr Konto/Depot einzuloggen.

Ihre Online-PIN hat genau 5 Stellen, kann aus Ziffern und Buchstaben bestehen, geben Sie beim Anmelden auf unserer Webseite oder in der Consorsbank App ein und wird bei einem Anruf im Kundenservice be...

Tragen Sie erst die PIN ein, die in Ihren Eröffnungsunterlagen steht. Anschließend vergeben Sie eine neue PIN.

Alls rund um das TAN-Verfahren lesen Sie auf unserer SecurePlus Seite.

In dieser FAQ bekommen Sie eine Übersicht über die verschiedenen Möglichkeiten wie Sie SecurePlus auf Ihrem neuen Handy aktivieren.

In dieser FAQ bekommen Sie eine Übersicht, wie Sie die Session-TAN aktivieren.

Nein, das ist nicht möglich. Den SecurePlus Generator verwenden Sie nur für Ihr Konto bzw. Depot bei uns.

Ja. Das ist möglich.

Gehen Sie in der SecurePlus App einfach auf „Benutzer hinzufügen“. So können mehrere Personen die App auf dem gleichen Gerät nutzen.

Nein. Ein Aktivierungscode ist immer nur für ein Gerät gültig. Sie können weitere Geräte aktivieren.

Alles Wichtige dazu lesen Sie auf unserer SecurePlus Seite.

Eine Session-TAN nutzen Sie, um mehrere Transaktionen gesammelt freizugeben.

Sperren Sie die SecurePlus App von Ihrem gestohlenen bzw. verlorenen Handy sofort über Ihr Online-Banking!

Sie haben zwei Möglichkeiten die App zu aktualisieren. Aktivieren Sie die automatischen Updates auf Ihrem Gerät oder machen Sie manuelle Updates.

Sie können sich bei uns mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass legitimeren. Bei einer Legitimation über einen Reisepass oder einen Ausweis ohne Ihre Adresse brauchen wir zusätzlich eine Mel...

Sie verwalten Ihre Online-PIN im eingeloggten Bereich.

Wenn Sie Ihr Konto neu eröffnet haben, bekommen Sie Ihre Online-PIN ein paar Tage noch der Eröffnung per Post. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben oder noch nicht per Post bekommen haben benutz...

Löschen oder deinstallieren Sie die SecurePlus App nicht. Überprüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben und Sie die aktuelle Version der App benutzen.

Sie haben 28 Tage Zeit Ihre Secure Plus App einzurichten. So lange ist der Aktivierungscode gültig. Er kann nur für ein Gerät benutzt werden.

Wenn Sie Ihre Online-PIN drei Mal falsch eingegeben haben, ist Ihr Kontozugang gesperrt. In dieser FAQ zeigen wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten wie Sie Ihre Online-Zugang entsperren.