Informationen zu CB_Susan

Hallo @Rocky1234,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Leider haben wir hier in der Community keinen Zugriff auf Kundendaten. Um eine individuell richtige Antwort zu erhalten, bitte ich Sie, sich in diesem Fall an die Kundenbetreuung zu wenden.   Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen guten Wochenstart wünscht   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachrichten zu dem Thema "Echtzeit-Überweisungen".   Wir können verstehen, dass diese Funktion wichtig für Sie ist. Aufgrund einer modernen Technologie werden bei uns bereits jetzt Überweisungen zu vielen deutschen Banken taggleich durchgeführt. Teilnehmende Banken sind z. B. die Raiffeisen- und Genossenschaftsbanken.   Dennoch beobachten wir die Marktsituation aktuell sehr genau und bewerten, welche nächsten Schritte wir hierzu zu welchem Zeitpunkt umsetzen, da es innerhalb der EU aktuell einige Bewertungen gibt. Unser Ziel ist es Ihnen stets das beste Kundenerlebnis anzubieten.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Der_wahre_Moe,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Die Ersatzkarten sollten diese Woche mit der Post unterwegs sein.   Wir können hier nur allgemeine Informationen geben bzw. den generellen Prozess beschreiben. Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten und kann nicht nachprüfen oder bestätigen, dass alles auf den Weg gebracht ist.   Viele Grüße und einen guten Wochenstart wünscht   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @uli-b,   vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage zum Musterdepot.   Für nicht mehr existente Wertpapiere stehen keine Marktdaten mehr zur Verfügung. Sie können den Wert aus dem Musterdepot nur "entfernen", in dem Sie die ursprüngliche Kauftransaktion im Tabulator "Transaktionshistorie" löschen. Diese Löschung ist dann eine Stornierung des Kaufs. Damit werden die Belastung des Kaufs und auch die Einbuchung des Bestandes ersatzlos storniert.   Für die Zukunft ist eine Löschung dieser Positionen über die Verkaufsordermaske des Musterdepots angedacht. Wann diese Möglichkeit online geht, ist leider noch nicht bekannt.   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ Nele,   vielen Dank  für Ihre Anfrage.  Wir bedauern, dass die Consorsbank Ihrem Anliegen nicht entsprechen kann.   Wie bereits von @maultasch richtig erkannt, können wir unsere Bewertungskriterien für die Genehmigung oder Ablehnung von Karten nicht außerhalb der Consorsbank kommunizieren.   Bitte haben Sie dafür Verständnis.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @Habiwa,   vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe das gerne überprüft und kann bestätigen, dass wir den Kurs ebenfalls mit 15 Minuten Verzögerung erhalten. Dazu wurde nun eine Fehlermeldung an den Kurslieferanten gesandt. Sobald wir dazu neue Informationen haben, werden wir diese hier mitteilen.   Liebe Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Supersyn, liebe Community,   Sie möchten für Ihre Geldanlage die beste Kondition. Das verstehen wir. Bei dem aktuellen Zins-Angebot: „0,5% aufs Tagesgeld mit Wertpapierdepot“ handelt es sich um eine begrenzte Aktion als Willkommensgeschenk. Auch Sie konnten bei Ihrer Eröffnung von besonderen Konditionen profitieren.   Sie sind uns als langjähriger treuer Kunde wirklich wichtig. Daher ist für unsere Bestandskunden ein Zinsangebot in Diskussion und Vorbereitung. Sobald wir dazu neue Informationen erhalten, teilen wir Ihnen diese hier bzw. auf unserer Webseite mit.   Gut zu wissen: Wir haben im Gegensatz zu vielen anderen Banken kein Verwahrentgelt erhoben. Gute Zinsen erhalten Sie bei unserem Angebot Festgeld und Fonds. Dort bekommen Sie 2,00 % Zinsen p. a. für 12 Monate. Nähere Infos dazu http://www.consorsbank.de/festgeldundfonds   Liebe Grüße   CB_Susan Community_Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   wir möchten unsere Plattform übersichtlich gestalten. Da sich dieser Thread ebenfalls mit dem Thema Tagesgeld beschäftigt, haben wir diesen geschlossen und möchte ich Sie an folgenden Thread verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/Sonstige-Themen/Wann-gibt-s-f%C3%BCr-bestehende-Mitglieder-wieder-Tagesgeldzinsen/m-p/124359#M6491.   Hier informieren wir Sie, sobald es dazu was Neues gibt.   Liebe Grüße   CB_Susan Community_Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @manisero,   vielen Dank für Ihre Anfrage.   Einen Wertpapierübertrag von ADR´s mit Russlandbezug können wir derzeit nicht durchführen. Der Grund dafür ist, dass Clearstream Banking die Abwicklung aller DRs (also ADRs und GDRs) mit zugrundeliegenden russischen Aktien nach Geschäftsschluss am 19. August 2022 MEZ bis auf weiteres aussetzt. Nähere Infos entnehmen Sie:   Russia: Introduction of a new mechanism for Depository Receipts conversions (http://clearstream.com) Sollte sich die Situation ändern und ein Übertrag wieder möglich sein, benötigen wir einen neuen Auftrag von Ihnen. Hintergrund ist, dass wir sicherstellen müssen, dass ein Übertrag zu einem späteren Zeitpunkt von Ihnen gewünscht ist.   Zur Zeit haben wir leider dazu keine anderen Informationen vorliegen.   Lieben Gruß   CB_Susan Community_Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Jonger, hallo @Alf208,   vielen Dank für Ihre Beiträge und Geduld.   Wir hatten diesbezüglich noch einmal Rücksprache mit unserer IT gehalten. Leider konnten die Kollegen das geschilderte Problem auch in verschiedenen Browsern und Konstellationen nicht nachstellen.   Eine Löschung des Referenz-Wertpapieres ist möglich, sobald die Vergleichswerte (zweites bis viertes Wertpapier) entfernt wurden. Erst dann erscheint der Link "Entfernen".   Sollte das Problem weiterhin bei Ihnen auftreten, benötigen wir Ihre Mithilfe. Teilen Sie uns dann bitte folgende Punkte an unsere E-Mail-Adresse kundenbetreuung@consorsbank.de mit: - Datum und Uhrzeit - Betriebssystem und Browser einschließlich welcher Version - wenn möglich einen Screenshot und eine kurze Beschreibung der Abläufe   Vielen Dank für Ihre Unterstützung.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   vielen Dank für die rege Diskussion. Ihren Unmut kann ich sehr gut nachvollziehen.   Ihre Bestände sind bei verschiedenen Lagerstellen verbucht. Nach Rücksprache mit den bearbeitenden Kollegen, kann ich Ihnen mitteilen, dass bisher nur die Lagerstelle New York die Stücke geliefert hat. Diese Stücke haben wir entsprechend in die Depots eingebucht.   Die anderen beiden Lagerstellen haben noch nicht geliefert. Aus diesem Grund konnte bisher keine Verbuchung erfolgen. Die ausstehenden Stücke wurde bereits reklamiert.   Ich bitte um etwas Geduld.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JoPo,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Ich kann verstehen, dass das Thema Fragen bei Ihnen aufwirft. Zu werblichen Zwecken erfragen wir diese Daten jedoch nicht. Wir fragen danach, um verschiedenen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten nachzukommen.   Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Art. 6 Abs. 1 Lit. c DSGVO) ist die Verarbeitung dieser Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung rechtmäßig.   Zum Beispiel müssen wir die Vorgaben aus dem Geldwäschegesetz erfüllen. Damit wir unserer Pflicht zur Geldwäschebekämpfung effektiv nachkommen können, fragen wir nach der Herkunft von Vermögen.   Die gesetzlichen Grundlagen sind insbesondere §10 GwG Abs. 1 Nr. 5 und § 15 GwG Abs. 4 Nr. 2.   Ich hoffe, dass ich Ihre Frage damit klären konnte. Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   vielen Dank für Ihren regen Austausch.   Wir haben zu dem Thema mit dem Fachbereich Rücksprache gehalten. Das Problem ist dort bekannt und man arbeitet an einer zeitnahen Lösung.   Bei einer zweiten Session erhalten Sie ebenfalls die kostenfreien Realtime-Kurse. Nur die kostenpflichtigen Abos, wie Deutsche Börse und NYSE, werden verzögert dargestellt. Das wird Ihnen auch in dem Hinweisfenster beim Login mitgeteilt. Solange man den ActiveTrader regulär schließt, entstehen keine Beeinträchtigungen.   Das beschriebene Problem tritt dann auf, wenn das Programm nicht ordnungsgemäß geschlossen wird. Die Analyse dazu hat ergeben, dass die Problematik bei Kunden mit der Nutzung von mobilen Hotspot häufiger auftritt. Aber auch, wenn der ActiveTrader über den Task Manager ect. geschlossen wird.   Sobald wir hierzu neue Informationen haben, werden wir diese hier mitteilen.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachfragen.   Wir können verstehen, dass dieses Thema eine hohe Bedeutung für Sie hat. Und auch für uns hat die Klärung der Situation Priorität. Wir stehen intern in einem engen Austausch mit den hierfür relevanten Stellen. Voraussichtlich in den nächsten Tagen werden Sie Information zur weiteren Vorgehensweise erhalten.   Vielen Dank für Ihr Verständnis!   Viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Muensterlandfand,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Leider scheint kein anderer User in der Community eine Antwort auf Ihre Frage parat zu haben.   Grundsätzlich können Sie Ihre Visa Card Gold problemlos an den Akzeptanzstellen im Rahmen Ihres Verfügungsrahmens nutzen. Sie ist weltweit an über 40 Millionen Akzeptanzstellen einsetzbar: überall dort, wo Visa Kreditkarten angenommen werden. Zum Beispiel in Geschäften, Tankstellen, Restaurants oder Hotels und natürlich im Internet. Auf unserer Webseite https://www.consorsbank.de/ev/Girokonto/-/VISA-Card-Gold?icid=MDD-47#FAQ  haben wir ein paar FAQ für Sie zusammengefasst, denen Sie eventuell auch hilfreiche Informationen entnehmen können. Alternativ können Sie auch jederzeit direkt im Hotel anrufen und dort nachfragen, ob Ihre Visa Card Gold akzeptiert wird.   Viele Grüße und einen tollen Urlaub wünscht   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Magott,   vielen Dank für Ihre Geduld.   Die Kollegen haben versucht, den Sachverhalt nachzustellen. Dazu haben sie auf der Homepage im Suchfeld "TOMRA" eingegeben und folgende Treffer erhalten: - WKN WKN 938158 als ADR - WKN A3DHA0.   Bitte probieren Sie folgende Lösungsmöglichkeit aus: Die WKN 938158 bei Bedarf in der Watchlist löschen Die WKN A3DHA0 über das Suchfeld suchen, den Snapshot aufrufen und aus dem Snapshot die neue WKN in die Watchlist aufnehmen.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Der Bietigheimer,   vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre Geduld.   Wir bekommen die Daten so von unserem Dienstleister geliefert. Die Kollegen stehen mit unserem Dienstleister in Kontakt, um aktuelle Daten zu erhalten. Bitte haben Sie diesbezüglich noch etwas Geduld.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Jostra2022,   vielen Dank für Ihr Feedback.   Um dieses genauer nachvollziehen zu können, möchte ich Sie bitten Ihr Anliegen zu konkretisieren. Bitte beschreiben Sie uns deshalb, worauf genau Sie sich beziehen: DAB Musterdepot, Watchlist und/oder Depot.   Bezüglich Ihrem Passwort bitte ich Sie, sich an die Kundenbetreuung zu wenden, da uns hier in der Community keine Kundendaten vorliegen.   Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   @urvater hat völlig Recht. Eine Auftragserteilung nur über E-Mail ist nicht möglich. Wir benötigen dafür einen legitimierten Auftrag. Diesen erteilen Sie Vorzugsweise über das Formular: https://www.consorsbank.de/content/dam/de-cb/editorial/nc/formulare/depot-sparplan/sparplan-bestandszusammenlegung.pdf   In Ausnahmefällen kann die Auftragserteilung auch telefonisch erfolgen. Bitte beachten Sie, dass nur ganze Stücke umgebucht werden können.   Lieben Gruß   CB_Susan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen