vielen Dank für Ihren Beitrag und den damit verbundenen Hinweis.
Wir haben diesen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, teilen wir Ihnen diese hier mit.
ich freue mich, Ihnen heute einen Lösungsansatz aus der Fachabteilung weiterleiten zu können.
Die Kollegen vermuten, dass eventuell Ihre Zugangsdaten für die ABM AMRO-Bank nicht (mehr) passen.
Bitte prüfen Sie daher Ihre bei uns hinterlegten ABN AMRO-Bank Zugangsdaten und korrigieren diese ggf.
Falls das nicht gewünschten Effekt bringt, melden Sie sich bitte in der Kundenbetreuung mit den notwendigen Angaben(Zeitpunkt, Art der Fehlermeldung…). Die Kollegen werden den Sachverhalt dann gerne analysieren.
Ich habe das externe Konto nun gelöscht und versucht, erneut einzurichten. Leider wieder erfolglos. Es kommt die Fehlermeldung: Die Verbindung zu ihrer Bank ist nicht verfügbar.
Nutzer-ID und Kennwort sind korrekt, da ich mich mit diesen auf der Homepage der Bank anmelden kann. Könnten Sie dies bitte nochmal zur Prüfung weiterleiten? Ich kann im Moment leider nicht telefonisch nachfrage. Evtl. können die Kollegen ja bereits mit oben genannter Fehlermeldung weiterarbeiten.
es tut uns leid, dass der vorgeschlagene Lösungsansatz bei Ihnen nicht den gewünschten Effekt erzielt hat.
Wir Community-Moderatoren haben keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten, weshalb Ihnen in diesem Fall nur die Kollegen in der Kundenbetreuung weiterhelfen können. Bitten melden Sie sich deshalb mit den notwendigen Angaben (Zeitpunkt, Art der Fehlermeldung etc.) unter der folgenden Rufnummer: 0911 - 369 30 00
Die Kollegen werden das Problem gerne für Sie analysieren und Ihnen bei der Lösung behilflich sein.
