Hallo @Bankkunde0815, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ein allgemeiner oder technischer Fehler ist uns hierzu nicht bekannt. Wir Moderatoren haben keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Bitte wenden Sie sich daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000. Die Kollegen können prüfen, ob der Auftrag eingegangen ist bzw. Sie auch an die Kollegen vom technischen Support weiterleiten, falls dies tatsächlich einen technischen Hintergrund hat. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Bei Ihren Anfragen handelt es sich um Themen, die wir im Rahmen der Community leider nicht klären können. Ich möchte Sie in diesem Fall deshalb an unsere Kollegen aus der Kundenbetreuung verweisen. Diese können Ihnen nach erfolgreicher Legitimation Auskunft über den Status eingegangener Aufträge sowie Kündigungen geben. Sie erreichen die Kollegen unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00 Viele Grüße und einen guten Wochenstart CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Bert1, vielen Dank für Ihren Hinweis zum QR-Code. Gerne möchte ich Sie hier auf meine Antwort im Beitrag „Secure Plus App, kein QR Code Möglich“ verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Secure-Plus-App-kein-QR-Code-M%C3%B6glich/m-p/90884#M2386 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Electronical, vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne habe ich erneut bei den zuständigen Kollegen nachgefragt. Sobald uns die notwendigen Informationen vollständig vorliegen, werden wir uns wieder bei Ihnen melden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Hinweise zum QR-Code. Gerne möchte ich Sie hier auf meine Antwort im Beitrag „Secure Plus App, kein QR Code Möglich“ verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Secure-Plus-App-kein-QR-Code-M%C3%B6glich/m-p/90884#M2386 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @bla_bla_bla,   vielen Dank für Ihren Vorschlag zum Thema „MFA Authentifizierung“.   Durch die neuen Anforderungen der EU-Zahlungsdienstrichtlinie PSD2 wurde das Login-Verfahren mit Einführung des neuen SeucurePlus Verfahrens bereits geändert. Hier gibt es zukünftig eine 2-Faktor-Authentifizierung.   Bei Bedarf finden Sie alle weiteren Informationen zu diesem Thema unter den beiden folgenden Links:   https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/PSD2   https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen, möchte ich Ihnen an dieser Stelle gerne erklären, warum es nicht mehr möglich ist, zwischen der jeweiligen Banking App und der TAN-Anzeige in der SecurePlus App zu wechseln. Bei der Anzeige der TAN im Hintergrund handelt es sich um eine Sicherheitslücke. Wenn eine App in den Hintergrund wechselt, erstellt das Betriebssystem einen Screenshot der aktuellen Ansicht und speichert diese im Geräte-Speicher. Sensible Daten wie persönliche Informationen, Finanz- oder Geschäftsdaten können gespeichert werden, ohne dass der Benutzer Kenntnis von diesem Screenshot hat. Dieser Screenshot bleibt dort, bis ein neuer Screenshot derselben Anwendung erstellt wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie um Verständnis, dass die Möglichkeit entfernt wurde. Den zuständigen Kollegen sind die Probleme bekannt und diese arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Für nächstes Jahr sind bereits Verbesserungen der HBCI-Schnittstelle geplant. Konkrete Informationen kann ich Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht geben und bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ropra, vielen Dank für Ihren Hinweis. Gerne möchte ich Sie hier auf meine Antwort im Beitrag „Secure Plus App, kein QR Code Möglich“ verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Secure-Plus-App-kein-QR-Code-M%C3%B6glich/m-p/90884#M2386 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Hinweise zum QR-Code. Gerne möchte ich Sie hier auf meine Antwort im Beitrag „Secure Plus App, kein QR Code Möglich“ verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Secure-Plus-App-kein-QR-Code-M%C3%B6glich/m-p/90884#M2386 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Hinweise zum QR-Code. Gerne möchte ich Sie hier auf meine Antwort im Beitrag „Secure Plus App, kein QR Code Möglich“ verweisen: https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Secure-Plus-App-kein-QR-Code-M%C3%B6glich/m-p/90884#M2386 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ihre Hinweise sind korrekt. Die Fehler des Updates für die SecurePlus App sind bereits bekannt und die Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Sobald uns hierzu weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @zimmerj,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Überweisungsassistent - autom. Zuordnung von Copy & Paste Daten“ und Ihre Geduld!   Da es sich bei Ihrem Vorschlag um einen Einzelwunsch handelt, bitte ich Sie um Verständnis, dass wir diese Idee leider nicht weiterverfolgen können.   Auch wenn wir Ihren Vorschlag diesmal nicht umsetzen konnten, freuen wir uns immer über weitere Anregungen und Ideen!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @foued,   vielen Dank für Ihre Idee zum Thema „Kontostand ein-/ausblenden beim Drucken bzw. PDF export“ und Ihre Geduld. Heute kann ich Ihnen nun Rückmeldung zum Stand Ihrer Idee geben.   Die verantwortliche Abteilung hat sich intensiv mit Ihrem Vorschlag auseinandergesetzt. Da es sich bei Ihrer Idee jedoch um einen Einzelwunsch handelt, bitte ich Sie um Verständnis, dass wir Ihren Vorschlag leider nicht weiterverfolgen können.   Auch wenn wir Ihre Idee diesmal nicht umsetzen konnten, freuen wir uns immer über weitere Anregungen und Vorschläge!   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @krot, zu Ihrer Anfrage kann ich Ihnen nun die folgende Rückmeldung geben: Da die Aktionen nur im Zeitraum von 25.11. – 02.12. von uns angeboten werden, bestand das Ziel der Vorkommunikation darin, Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich die anstehenden Aktionen vorzumerken, um nicht Gefahr zu laufen diese zu verpassen. Zum Startschuss der CYBER DEALS Woche am 25.11. werden alle Deals veröffentlicht. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @mngcvbhnbgfcf, vielen Dank für Ihre Nachricht. Hierzu kann ich Ihnen mitteilen, dass Sie für Internetzahlungen über Visa Secure weiterhin das mobile TAN Verfahren verwenden müssen. Wenn Sie noch keine Handynummer für das mobile TAN Verfahren hinterlegt haben und Internetzahlungen tätigen möchten, müssen Sie den SMS-Service aktivieren: online unter "Konto/Depot" > "Sicherheit" > "SMS Service" eintragen und den Aktivierungscode anfordern. Erst wenn der mobile TAN aktiviert ist, sind Visa Zahlungen möglich. Der mobile TAN-Service funktioniert dabei ausschließlich mit einer deutschen Rufnummer. Visa Secure Zahlungen sind ohne deutsche Rufnummer deshalb nicht möglich. In diesem Fall müssten Sie bei Bedarf auf eine alternative Zahlungsmethode ausweichen. Eine Umstellung auf unser neues SecurePlus Verfahren bei Visa Secure ist voraussichtlich für das 1 Quartal 2020 geplant. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen