Liebe Community,   vielen Dank für Ihre Nachrichten.   Wir können Ihren Ärger durchaus nachvollziehen und bedauern, dass wir Ihnen über einen geraumen Zeitraum keine neuen Informationen geben konnten.   Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass den zuständigen Kollegen die Thematik bekannt ist und diese bereits an den Änderungen bei den Sparplanausführungen arbeiten.   Wie bereits hier geschrieben, wird es diese Änderungen voraussichtlich im 1. Quartal 2020 geben. Details können wir zum aktuellen Zeitpunkt jedoch noch nicht nennen und bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.   Bitte berücksichtigen Sie, dass diese Informationen den gegenwärtigen Sachverhalt beschreiben und ohne Gewähr gegeben werden.   Viele Grüße   CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, gerne habe ich mich hierzu für Sie erkundigt. Das Problem konnte bereits behoben werden, die Anlage von externen Einzugskonten bei der Sparplananlage ist nun wieder möglich. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Iroman, hallo @GSM, hallo @Stumbeck, vielen Dank für Ihre Hinweise. Gerne habe ich die Sachlage zur Klärung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Inaktives Mitglied, hallo @Milchmaedchen, vielen Dank für Ihre Anfragen. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen kann ich Ihnen mitteilen, dass es im 1. Quartal 2020 voraussichtlich eine Änderung bei den Sparplanausführungen geben wird. Über die Änderungen werden wir Sie dann rechtzeitig informieren, wir bitten Sie deshalb noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Inaktives Mitglied, vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihre Geduld. Ich kann Ihre Verstimmung nachvollziehen. Wie bereits geschrieben, werden wir bestätigte Informationen, sobald uns diese vorliegen, gerne mit Ihnen teilen. Gegenwärtig ist das nicht der Fall. Unabhängig davon habe ich Ihr Anliegen erneut an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche. CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Chris10116,  vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne habe Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und geben Ihnen Rückmeldung, sobald uns die Informationen dazu vorliegen. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SM, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Missverständnisse zu vermeiden, möchte ich an dieser Stelle gerne auf Folgendes hinweisen. Über den Edge Browser gibt es aktuell einen Fehler, dieser ist uns bekannt ist und wird bereits analysiert. Über alle anderen Browser wie z. B. Google Chrome, Mozilla Firefox, oder Apple Safari funktioniert der Login einwandfrei. Zu dem App Update kann ich Ihnen mitteilen, dass die App bei manchen Modellen nicht geforced (autom. Akualisierung) wird, auch wenn eine entsprechende Voreinstellung getätigt wurde. Wenn das der Fall ist, können Sie im Apple Store auf die App klicken. Dabei die App nicht öffnen, sondern in die App rein und den Beschreibungstext anklicken. Dann öffnet sich die Beschreibung und aus dem „Öffnen“ wird „Aktualisieren“. Es kann aber gut sein, dass das Problem mit dem Verteilungsprozess von Apple zusammenhängt. Innerhalb von 24 Stunden sind lt. Apple alle Geräte mit dem Update versorgt. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @KurpfaelzerBu, vielen Dank für Ihre Anfrage. Auch hier habe ich Ihr Anliegen gerne an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und gebe Ihnen Rückmeldung, sobald die Informationen dazu vorliegen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @KurpfaelzerBu, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich Ihre Anfrage ebenfalls an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns die Informationen dazu vollständig vorliegen, werden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen melden. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @FloHa, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich Ihre Anfrage an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und gebe Ihnen Rückmeldung, sobald uns die Informationen dazu vorliegen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Das von Ihnen beschriebene Problem ist bekannt und eine Lösung wurde bereits erarbeitet. Ab Dienstag 03.12.2019 werden die Umsätze nachsynchronisiert. Da die Kategorisierung in größerem Umfang nicht funktioniert hat, wird die Synchronisation voraussichtlich bis in die KW 50 dauern. Wir bitten Sie deshalb noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @fben, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das von Ihnen beschriebene Problem ist bekannt und eine Lösung wurde bereits erarbeitet. Die Probleme äußern sich so, dass bei einigen Umsätzen keine Kategorie angezeigt wird und auch nicht ausgewählt werden kann. Angezeigt werden die Umsätze dennoch. Ab Dienstag 03.12.2019 werden die Umsätze nachsynchronisiert. Da die Kategorisierung in größerem Umfang nicht funktioniert hat, wird die Synchronisation voraussichtlich bis in die KW 50 dauern. Wir bitten Sie deshalb noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Cavaletti, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne habe ich Ihre Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und geben Ihnen Rückmeldung, sobald uns die Informationen dazu vorliegen. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ExitBjoern, hallo @fben, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Das Problem wurde analysiert und eine Lösung erarbeitet. Ab Dienstag 03.12.2019 werden die Umsätze nachsynchronisiert. Da die Kategorisierung in größerem Umfang nicht funktioniert hat, wird die Synchronisation voraussichtlich bis in die KW 50 dauern. Wir bitten Sie deshalb noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Cavaletti, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Hinweis. Gerne möchte ich Sie hierzu auf meine Antwort im Beitrag „Secure Plus App funktioniert nicht, Kundendienst nicht erreichbar!“ verweisen:   https://wissen.consorsbank.de/t5/SecurePlus/Secure-Plus-App-funktioniert-nicht-Kundendienst-nicht-erreichbar/m-p/91248#M2554 Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Cavaletti, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Hinweis. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen und bedauern, dass die Situation bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten führt. Gerne habe ich mich deshalb für Sie erkundigt. Bisher sind uns keine neuen oder anhaltenden Probleme bekannt. Möglicherweise handelt es sich deshalb um ein individuelles Problem, dass wir im Rahmen der Community leider nicht klären können. Bitte wenden Sie sich deshalb direkt an unsere Kundenbetreuung unter der folgenden Rufnummer: 0911 – 369 30 00 Die Kollegen werden das Problem gerne analysieren und für Sie nach einer Lösung suchen. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Mumbai, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie von Ihnen bereits erwähnt, funktioniert Verified by Visa mit der SecurePlus App aktuell nicht. Für Internetzahlungen über Visa Secure muss deshalb vorerst weiterhin das mobile TAN Verfahren verwenden werden. Erst wenn die mobile TAN aktiviert ist, sind Visa Secure Zahlungen möglich. Wenn Sie noch keine Handynummer für das mobile TAN Verfahren hinterlegt haben und Internetzahlungen tätigen möchten, können Sie den SMS Service auch online aktivieren: Online unter "Konto/Depot" > "Sicherheit" > "SMS Service" eintragen und den Aktivierungscode anfordern. Der mobile TAN-Service funktioniert dabei ausschließlich mit deutschen Rufnummern. Visa Secure ist deshalb ohne deutsche Rufnummer nicht möglich. Bei Bedarf müssten Sie auf eine alternative Zahlungsmethode ausweichen. Eine Umstellung auf unser neues SecurePlus Verfahren bei Visa Secure ist voraussichtlich für das 1. Quartal 2020 geplant. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Mumbai, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge in unser zukünftiges Handeln mit auf. Zur SecurePlus App kann ich Ihnen mitteilen, dass gestern ein Update der App für die die Veröffentlichung freigegeben wurde. Nach diesem Update funktioniert der Scan des QR-Code für Überweisungen wieder. Die Version sollte bereits im App Store sichtbar sein. Fall Sie beim Update Hilfestellung benötigen, finden Sie auf unserer Informationsseite zum SecurePlus Verfahren Anleitungen zum Thema: http://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus#anleitungen Falls Ihnen auf der Seite mit den „Verfügbaren Updates“ im App Store keine neue Version zum Aktualisieren angezeigt wird, können Sie in der „Update Seite“ einmal von oben nach unten wischen, damit die Seite aktualisiert wird. Danach werden Ihnen alle verfügbaren Updates angezeigt. Alternativ können Sie die Consorsbank SecurePlus App auch über die Suchfunktion im App Store suchen. Dann wird das Update auch über einen Button „aktualisieren“ angeboten. Die Anleitung auf der Website wird hierzu in Kürze angepasst. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @myjoe, vielen Dank für Ihre Nachricht. Hierzu kann ich Ihnen mitteilen, dass gestern ein Update der App für die die Veröffentlichung freigegeben wurde. Nach diesem Update funktioniert der Scan des QR-Code für Überweisungen wieder. Die Version sollte bereits im App Store sichtbar sein. Fall Sie beim Update Hilfestellung benötigen, finden Sie auf unserer Informationsseite zum SecurePlus Verfahren Anleitungen zum Thema: http://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus#anleitungen Falls Ihnen auf der Seite mit den „Verfügbaren Updates“ im App Store keine neue Version zum Aktualisieren angezeigt wird, können Sie in der „Update Seite“ einmal von oben nach unten wischen, damit die Seite aktualisiert wird. Danach werden Ihnen alle verfügbaren Updates angezeigt. Alternativ können Sie die Consorsbank SecurePlus App auch über die Suchfunktion im App Store suchen. Dann wird das Update auch über einen Button „aktualisieren“ angeboten. Die Anleitung auf der Website wird hierzu in Kürze angepasst. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Iceman1981, hallo @Electronical, nach Rücksprache mit den Kollegen kann ich Ihnen mitteilen, dass die StarInvestoren-Seite aufgrund einer Umstellung des Trading-Angebots aktuell neu platziert wird. Dies wird noch ein paar Tage in Anspruch nehmen, daher bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße CB_Stephanie Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen