Hallo @ KaHa, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Wie Sie selbst richtig erkannt haben, muss der Warrant zurück in die USA. Da der Handel über den ActiveTrader hier keine Option ist, bitte ich Sie, sich telefonisch unter der 0911 / 369-30 00 bei meinen Kollegen in der Kundenbetreuung zu melden. Hier können wir prüfen, in wie weit der manuelle Handel durch die Kollegen der Wertpapierbetreuung eventuell noch möglich ist. Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hecke, gerne gehe ich noch einmal auf Ihre Rückfragen ein. Bei einem Tausch von CHF in EUR wird die Marge von (aktuell) 0,0030 aufgeschlagen. Zur Berechnung wird der gelieferte Mittelkurs von Bloomberg Fixing herangezogen. Ein Rechenbeispiel: Der Mittelkurs von gestern betrug 1,0745 CHF für 1,00 EUR. Bei einem Aufschlag der Marge von 0,0030 ergibt das einen Kurs von 1,0775 für 1,00 EUR. Wie @Hawkwind schon ganz richtig geschrieben hat, steht der genau Kurs bei unserem Währungstausch zum Zeitpunkt der Erteilung noch nicht fest. Der Tausch findet also nicht in "Echtzeit" zu einem vorher bekannten Kurs statt. Ich hoffe, ich konnte Ihre Fragen abschließend klären. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Trader0815-, vielen Dank für Ihren Beitrag. Laut unserem technischen Support liegt hier aktuell kein allgemeiner Fehler vor. Bei Fragen und Hilfestellung zur Einrichtung erreichen Sie unser ActiveTrader Team unter der 0911 - 369 12 33 (Mo-Fr: 8:00 - 18:00 Uhr). Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Gerd55,   vielen Dank für Ihre Anfrage!   Ich habe diese gerne, mit der Bitte um Feedback, an meine Kollegen weitergegeben. Sobald uns die Rückmeldung im Community Team vorliegt, informieren wir Sie an dieser Stelle darüber.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @C_ChrisM, hallo @kdclaus vielen Dank für Ihre Hinweise. Der Fehler tritt aktuell vereinzelt im eingeloggten Bereich auf der Website auf. An der Behebung wird bereits gearbeitet. Um in der Zwischenzeit dennoch in den Bereich Sicherheit zu gelangen hilft folgender Workaround: Rufen Sie zuerst einen Menüpunkt im Menü "Steuer" z.B. "Freistellung" auf. Rufen Sie von dort aus "Mein Konto & Depot" auf. Nun werden unter "Einstellungen" alle Menüpunkte angezeigt. Ich hoffe das hilft Ihnen schon weiter. Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Boldking, hallo @schmucki, vielen Dank für Ihre Beiträge. Gerne gehe ich einmal auf die aktuellen Regelungen zum Thema Basiskonto und Pfändungsschutzkonto ein. Seit 2019 werden alle Basiskonten mit den gleichen Limits wie reguläre Girokonten eröffnet. Sie können nur als Einzelkonto eröffnet werden und erhalten keinen Dispositionskredit. Bei Umwandlung in ein Pfändungsschutzkonto wird nach wie vor die zugehörige girocard gesperrt. Das Limit für die VISA-Card wird auf 200 Euro pro Woche begrenzt. Die Anpassung des Limits und die Ausstellung der girocard kann im Einzelfall bei der Kundenbetreuung geprüft werden. Bei Fragen oder Unklarheiten erreichen Sie die Kollegen montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000. Ich hoffe ich konnte etwas Licht ins Dunkel bringen. Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ManuelV, vielen dank für Ihren Beitrag, dieser ist sicher auch für andere Mitglieder interessant. Grundsätzlich können Sie auf einem Junior-Depot erst einmal bis Risikoklasse 4 handeln, sofern Sie die passenden Kenntnisse hinterlegt haben. Möchten Sie Werte mit der Risikoklasse 5 (z.B WKN LS9FEG) handeln, muss vorab eine entsprechende Risikoerklärung eingereicht werden. Geschäfte die einer Zulassung zum Handel in Finanztermingeschäften bedürfen, können auf einem Junior-Depot nicht durchgeführt werden. Ich hoffe das hilft Ihnen schon weiter. Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr. CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JayDee95, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne habe ich mich mich bei unserem Technischen Support noch einmal für Sie schlau gemacht. Auch bei macOS (auch mit Catalina) lassen sich weiterhin Ausnahmen in den Sicherheitseinstellungen hinzufügen. Diese sind allerdings für den Nutzer ausgeblendet. Gerne helfen Ihnen die Kollegen bei der Einrichtung. Den Technischen Support erreichen Sie in der Woche zwischen 08:00 und 19:00 Uhr unter der 0911 – 369 30 00. Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Itsjustme, vielen Dank für Ihren offenen Beitrag zum Thema Betreuung. Wir können verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir Moderatoren haben keine Einsicht in persönliche Kundendaten. Deswegen können wir Ihnen zu konto- und fallbezogenen Fragen leider keine Informationen geben. Bei der Community handelt es sich um ein öffentlich zugängliches Forum. Daher können kundenspezifische Fragen allein aus Datenschutzgründen nicht geklärt werden. Falls Ihr Anliegen noch weiter besteht, wenden Sie sich bitte noch einmal an unsere Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911 3693000. Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hawkwind, vielen Dank für die Information! Diese haben wir noch einmal weitergeleitet. Viele Grüße und schöne Feiertage! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Boldking, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Beitrag "Bei welchen Geldautomaten ist das Abheben von Bargeld kostenlos ?". Meine Antwort bezog sich auf eine erneute Nachfrage, die inzwischen vom User gelöscht wurde. Ihren Hinweis zu Neuerungen beim Einkaufswert gebe ich gerne zur Berichtigung an die entsprechenden Kollegen weiter – vielen Dank dafür! Viele Grüße und schöne Feiertage CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hawkwind, vielen Dank für Ihren Hinweis! Ich habe diesen, mit der Bitte um Berichtigung, an meine Kollegen weitergegeben. Vielen Dank und viele Grüße! CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @kawum, vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community! Die Konditionen Ihres Traderkontos starten ab dem Datum der Kontoeröffnung und laufen dann genau 12 Monate. Das Datum finden Sie in Ihren Eröffnungsunterlagen, Ihrem OnlineArchiv (erster Kontoauszug) oder in Ihrer Willkommens-E-Mail. Eine gesonderte Anzeige im Online-Bereich gibt es aktuell noch nicht. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie jederzeit unsere Kollegen in der Kundenbetreuung kontaktieren. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911 369-3000. Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Francesco, vielen Dank für Ihre Nachricht! Um kostenlos Bargeld abzuheben, haben Sie folgende Möglichkeiten: Geld abheben am Automaten Mit Ihrer Visa Card können Sie ab 50 Euro kostenlos an allen Automaten mit Visa-Zeichen im Euroraum Bargeld abheben. Geld abheben im Supermarkt Mit Ihrer girocard können Sie in über 9.000 Supermärkten in Deutschland kostenlos bis zu 200 Euro Bargeld abheben – schon ab 10 Euro Einkaufswert (bzw. 20 Euro z. B. bei Rewe, Penny, Netto, Aldi Süd und Toom). Viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Dxymon, vielen Dank für Ihren Beitrag. Aktuell sind uns keine Störungen bei der Sparplanausführung bekannt. Wir Moderatoren haben keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten und können Ihnen zu kontobezogenen Fragen leider keine Auskunft geben. Sollte Ihr Problem weiter bestehen, rufen Sie gerne kurz unsere Kollegen in der telefonischen Kundenbetreuung an. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911 3693000. Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Skeptiker6, gerne hier noch einmal die ausführliche Anleitung aus unseren FAQ. Diese ist sicherlich für viele User interessant:   Laden Sie die SecurePlus App auf Ihr neues Smartphone oder Tablet herunter. Loggen Sie sich in den Konto-/Depotzugang ein. Rufen Sie im Menü unter "Verwaltung" den Punkt "Sicherheit" auf. Klicken Sie in der Übersicht auf "SecurePlus App Einstellungen". Wählen Sie nun im nächsten Schritt "Neues Gerät aktivieren". Generieren Sie mit Ihrem bisherigen Gerät eine TAN. Geben Sie diese ein und klicken Sie auf "SecurePlus aktivieren". Nun wird Ihnen ein Aktivierungscode angezeigt. Diesen scannen Sie bitte mit der SecurePlus App auf dem neuen Gerät. Sie können die aufgeführten Daten auch manuell eingeben. Geben Sie nun Ihre SecurePlus PIN ein, die Sie bereits auf Ihrem bisherigen Gerät verwendet haben. Ganz wichtig für Sie: Beide Geräte brauchen unbedingt eine Internetverbindung über WLAN oder die mobilen Daten. Sie haben die SecurePlus PIN vergessen? Dann können Sie diese selbst online ändern. Folgen Sie einfach dem Link im Startbildschirm der SecurePlus App. Sie haben keine Möglichkeit mehr, die SecurePlus App selbst online auf Ihrem neuen Gerät zu aktivieren? Dann fordern Sie bitte online einen Aktivierungscode an. Loggen Sie sich dazu mit Kontonummer und PIN in Ihr Konto ein. Klicken Sie unten rechts auf „Probleme mit SecurePlus“. Folgen Sie dann den Anweisungen. Den Aktivierungscode erhalten Sie per Post. Nicht vergessen: Der Aktivierungscode ist für 28 Tage gültig, kann einmalig verwendet werden und ist nur für ein Gerät. Vielen Dank und viele Grüße CB_Anna-Lena Community Moderatorin ... Mehr anzeigen