OT: @urvater prinzipiell stimmt das, keine Frage. Man kann und sollte aber auch die Consorsbank in die Pflicht nehmen, ihre etwas missglückte Kommunikationsstrategie und das Serviceverständnis (explizit auf die Community bezogen) zu verbessern. Da scheint sich ja auch etwas zu tun. Wenn User/Kunden das aber nicht kontinuierlich, auch öffentlich in der Community, einfordern, dann besteht für die Consorsbank kein Handlungsbedarf und sie verweilt weiter in der "Steinzeit" (bewusst überspitzt).
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