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iAcer
17.07.2025
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- Sparpläne
- Wertpapierhandel
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Lösungen
16.07.2025
11:18
Hallo @CB_Evelin, danke. Ich habe deiner Kollegin geantwortet. Mal schauen was passiert. Es kann ja nicht sein, das ich der Kundenbetreuung die Prozesse der Consorsbank erklären muss. Werbung ist, zumindest was ich online selbst einstellen kann, zugelassen. VG iAcer
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14.07.2025
21:44
Hallo @CB_LindaK , ich erlebe schon wieder ein Servicedesaster. Die Kundenbetreuung ist völlig überfordert mit der Einrichtung des „CB Aktuell“ Newsletters. Man kenne den nicht, dann findet man ihn und erstellt ein Ticket und dann schreibt man mir, ich könne die Newsletter auf der Homepage abonnieren. Und nun? Wieder eine Beschwerde schreiben? Es ist wirklich ermüdend und frustrierend 😩 VG iAcer
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13.07.2025
19:09
@immermalanders ok, danke! Also hat man mal wieder keine vernünftige Kommunikation auf die Reihe bekommen. Einfach nur noch nervig.
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13.07.2025
19:05
@immermalanders bist du zufällig auf die Seite gekommen oder hat das die Consorsbank irgendwo „vernünftig“ kommuniziert? Ich habe nur durch deinen Link davon erfahren. (Danke dafür!)
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30.06.2025
14:12
Hallo @CB_Susan, da ist was durcheinander geraten. Mein Fall ist älter. Mich interessierte, ob/wie die Consorsbank über Kartensperrungen den Kunden informiert. Bitte noch mal meinen Beitrag anschauen. Danke 😊 VG iAcer
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29.06.2025
13:12
@CB_Evelin Mich würde interessieren, wie die Consorsbank aktuell mit gesperrten VISA Karten verfährt: erhält man von der Consorsbank eine SMS, Mail bzw. einen Brief? Hatte das kürzlich jemand? Damals, als ich erst indirekt durch Amazon von meiner Kartensperrung erfahren habe, erhielt ich gar nichts. Im ersten Anlauf teilte mir sogar die Kundenbetreuung mit, dass doch alles in Ordnung sei.
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13.06.2025
08:48
OT: @urvater prinzipiell stimmt das, keine Frage. Man kann und sollte aber auch die Consorsbank in die Pflicht nehmen, ihre etwas missglückte Kommunikationsstrategie und das Serviceverständnis (explizit auf die Community bezogen) zu verbessern. Da scheint sich ja auch etwas zu tun. Wenn User/Kunden das aber nicht kontinuierlich, auch öffentlich in der Community, einfordern, dann besteht für die Consorsbank kein Handlungsbedarf und sie verweilt weiter in der "Steinzeit" (bewusst überspitzt).
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28.05.2025
11:04
@gato12 welche Newsmeldung habe ich verpasst?
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20.05.2025
15:23
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Hallo @CB_Susan , die Dividendengutschrift der Apple Aktie fehlt auch noch.
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06.05.2025
19:44
Nabend, ich würde an deiner Stelle eine Beschwerde an beschwerdemanagement@consorsbank.de senden und dir die Gründe darlegen lassen. Wäre schön, wenn du anschließend das Ergebnis hier mit uns teilen würdest. VG
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29.04.2025
10:03
Hallo @CB_LindaK wie ist denn der aktuelle Stand? Es sind ja nun wieder zwei Wochen vergangen. VG
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08.04.2025
17:56
@urvater man nimmt es bei der Consorsbank leider nicht so genau in der Kommunikation. Daher habe ich ganz bewusst die Frage gestellt 😉
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08.04.2025
17:53
@CB_LindaK Ich bin eben auch über das Problem gestolpert. Das kann doch alles nur noch ein schlechter Scherz sein. Neben den unzähligen anderen Problemen schafft es die Consorsbank aktuell nicht einmal, dass man problemlos seine VISA einsetzen kann?
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05.04.2025
08:01
2 Likes
Hallo, ist seit gestern späten Abend bei euch auch die Consorsbank App (iOS) nicht mehr nutzbar? Direkt nach dem öffnen kommt ein Fehler Screen und man möge es später noch mal probieren. VG
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05.04.2025
07:59
Hallo @CB_LindaK kann der Post Ident auch über den Online Personalausweis bequem von Zuhause aus erfolgen? VG
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11.03.2025
17:10
1 Like
Ich habe vorhin ein Ticket aufgemacht und auch zeitnahe eine Antwort erhalten: <Zitat> Seit Samstag liegt eine generelle Störung bei Umsätzen in Bezug auf die Push-Benachrichtigungen in der Consorsbank Banking App vor. Selbiges gilt für die Kategorisierung von Umsätzen im Rahmen des Finanzplaners. Unsere IT arbeitet bereits mit Hochdruck an der Fehlerbehebung. Sobald die Fehler behoben wurden, werden nachträglich alle Benachrichtigungen zu Umsätzen auf die mobilen Endgeräte gepusht. </Zitat> Die Consorsbank hält es aber weiterhin nicht für nötig, Kunden über IT Probleme z.B. über eine Infokachel in der App zu informieren. Unbegreiflich. Willkommen in 2025.
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11.03.2025
11:25
Hallo @CB_LindaK, danke. Bei dem Finazplaner geht es um die Weboberfläche, da sind die Kategorien für Buchungen ab 10.03.25 nicht mehr ersichtlich/auswählbar.
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11.03.2025
09:55
Kann ich bestätigen. Ich bekomme auch keine Pushnachrichten mehr. Deaktivieren/ erneut aktivieren brachte leider auch nichts. Das mit dem Finanzplaner ist bei mir auch so...
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