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Informationen zu ChrisDdorf
seit
09.06.2020
16.06.2020
ChrisDdorf
Gelegentlicher Autor
10
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3
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0
Lösungen
13.06.2020
17:30
Einzahlungen sind bei anderen Banken kostenlos. Wo sind in Summe die Vorteile von der Consorsbank???
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13.06.2020
17:12
Die IT der Consorsbank ist definitiv die schlechteste die ich bisher erlebt habe. Wertpapiere aus dem Depot per Übertrag ausgebucht. Einen Monat später sind diese noch immer nicht im aufnehmenden Depot aufgetaucht. Versuch doch mal bei der Consorsbank am Samstag ein qualifiziertes Gespräch zu führen. Das wird nciht funktionieren. Aber wieso auch, dies funktioniert ja auch schon unter der Woche nciht bei denen. Es gibt so viele Baustellen an denen diese Bank ihre Prozesse verbessern kann und dringend muss!!!!! Letzter Stand eines Mitarbeiters bzgl. der verlorenen Wertpapiere war: Es ist ein Fehler unterlaufen, man ist an der Klärung. Und so lange kann ich über meine Stücke nicht verfügen??? Soetwas ist mir bei der Bank mit den 3 blauen Buchstarben bisher nicht passiert.
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13.06.2020
17:07
Die Stücke sind bisher nirgends aufgetaucht. Kurz um hat sich offensichtlich im Hause der Consorsbank ein Fehler ergeben (so auch die Rückmeldung von Consorsbank) man ist in der Klärung aber keiner im Unternehmen scheint diesen leichten Fall klären zu können. Wenn das nicht die klare Auszeichnung für die schlechteste Bank Deutschlands ist weiss ich auch nicht mehr.
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13.06.2020
17:04
Oder eingfach zu einer Bank gehen die ihr Geschäft kennt. Bei der Consorsbank ist dies zumindest nciht der Fall!!!
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10.06.2020
13:24
Dann nur vorsicht mit dem Depotübertrag, scheint ja nicht immer fehlerfrei zu laufen bei der Consorsbank. Eventuell lieber die Stücke bei der einen Bank verkaufen und bei der anderen kaufen. Nicht dass die Stücke von der Consorsbank ausgebucht werden und erstmal verschwunden sind wie bei mir.
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09.06.2020
17:56
2 Likes
vieles läuft hier momentan merkwürdig, trotzdem sollte man sich nicht gegenseitig beleidigen. Also in diesem Sinne: Verbesserungspotential sinnvoll mitteilen. Eventuell versteht es ja einer bei Consorsbank, dass unzufriedene Kunden sonst gehen und diese bekommt man im Anschluss nicht mehr durch nette bunte Werbung wieder. Zusätzlich sollte man immer berücksichtigen, dass unzufriedene Kunden weitere Kunden nach sich ziehen, wenn es bei anderen Unternehmen besser läuft. 😉 Und bei der Consorsbank sind -wenn man die Seite mal ein bisschen aufmerksam durchklickt- sehr viele Prozesse offensichtlich nicht mehr "state of the art"
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09.06.2020
17:45
@wub schon komisch, wenn eine Bank mit der man früher einmal zufrieden war so extrem abbaut und mittlerweile an vielen Ecken und Kanten eher durch schlechten Service und schlechte Leistung auffällt. Wird hier eine Bank kaputt gespart????
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09.06.2020
16:00
1 Like
Hallo in die Runde, nur als kleiner Zwischenstand. Die Beauftragung eines Depotübertrages funktioneirt auch etwa zwei Monate später noch immer nicht ONLINE. Werden nicht vor einer Produktivsetzung umfangreiche Tests gemacht? Wie kann solch ein Bug in Produktion gehen? Wenn so etwas schon falsch läuft will man gar nicht wissen was noch alles im Argen liegt.
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09.06.2020
15:55
Hallo Susan, dies ist eine äußerst schlechte Entschuldigung und ist mit dem Prozess eines Stückeübertrages in keinster Weise zu rechtfertigen. Von Abgabe des Auftrages bis Übertrag auf der Lagerstelle kann die angegebene Zeit von vier Wochen vergehen. Nicht jedoch von Ausbuchung bis Übertrag auf der Lagerstelle. Das ist der schlechteste Service den ich je erlebt habe und mit nichts zu entschuldigen. Eventuell sollte ich anmerken, dass ich selbst mal im Wertpapierbereich tätig war und somit sehr gut einen Einblick im Bereich des Settlements, Kassenverein, Settlement im AUsland, Wertpapierleihegeschäften, Repo´s etc habe. Komisch, dass andere Banken hier ein deutlich besseres Bild abgeben. Aber diese Rückmeldung unterstreicht nur, dass die Entscheidung für den Depotübertrag von der Consorsbank weg richtig war!! Ehrlichkeit ist offensichtlich eine Tugend!! P.S.: Es soll wohl eher der Kunde bestraft werden der es sich erlaubt einen Depotübertrag weg von der Consorsbank macht, deswegen scheint ja auch die Funktion per Internet (Beauftragung des Depotübertrages) schon seit langem nicht zu funktioneren.
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09.06.2020
13:41
Ein Depotübertrag kann von Abgabe des Auftrages bis zur wirklichen Ausbuchung der Stücke gerne länger dauern, wenn es Ressourcenengpässe gibt oder wie jetzt Corona zwischen viele Prozesse greift. Dies ist nicht weiter verwerflich und schlimm so lange der Kunde über seine Stücke nach wie vor frei verfügen kann und diese im Zweifel über die Consorsbank veräußern kann und somit der Übertrag obsolet wird. ABER! Was die Consorsbank sich momentan in dem konkreten Falle leistet ist inkompetent und dilettantisch! Die Ausbuchung wurde im konkreten Falle am 15.05. vorgenommen und bei der aufnehmenden Bank sind bisher keine Stücke angekommen. Auch kann trotz mehrfacher Nachfrage keiner bei der Consorsbank sagen wo sie Stücke momentan sind! Kleine Ergänzung bevor hier über diverse Konstellationen gesprochen wird: Es geht hier nicht um im Ausland verwahrte Stücke bei denen erst die Partnerbanken im Ausland miteinander Kontakt aufnehmen müssen, da ein Settlement nicht ohne weiteres möglich ist, da entsprechende Gegeninstruktionen eingestellt werden müssen. Es geht in dem konkreten Falle um gs-verwahrte Stücke. Ein Übertrag ist somit problemlos und ohne große Abstimmungen möglich. Zusätzlich sollten bei Problemen die Referenznummern von Clearstream Banking Frankfurt und im Zweifel auch die TaxBox-ID´s zur Verfügung gestellt werden können. Sind das hier einmalige und außergewöhnliche Probleme oder ist das bei der Consorsbank ein dauerhafter Missstand???
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