Informationen zu CB_Michael

Hallo @Nick-Faldo,   danke für Ihren Beitrag. Ich verstehe die Situation und kann einzelne Punkte, die hier teils zu harscher Kritik führen, nachvollziehen. Ich versuche mich in meinen Beiträgen so verbindlich auszudrücken wie es mir, auch aus geschäftspolitscher Sicht, möglich ist.   Ihre Forderung nach Klarheit verstehe ich. In einem von Ihnen angebrachten Punkt kann ich klar kommunizieren;  Es ist richtig, dass DAB Kunden nicht als Neukunden in die Systeme der Consorsbank überführt wurden. Somit gilt das aktuelle PLV der Consorsbank auch für ehemalige Kunden der DAB Bank.   Ich sitze jeden Tag mit Kollegen aus allen Bereichen in einer Runde zusammen. Hier werden alle Rückmeldungen von unseren Kunden adressiert und ich erhalte regelmäßig Rückmeldung über anstehende Änderung bzw. Lösungen. Ohne entsprechend gesicherte Informationen werde ich jedoch keine Ankündigungen zu anstehenden Änderungen machen. Ich denke es ist verständlich, und auch in Ihrem Sinne, wenn ich auf Ihre Anfragen nicht mit Eventualitäten antworte. Soviel dennoch an dieser Stelle; Für einzelne Punkte die Sie aufgelistet haben, wird gegenwertig an einer zeitnahen Lösung gearbeitet. Konkretere Aussagen hierzu kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht treffen. Sobald dem Community Team Einzelheiten hierzu vorliegen, werden wir diese sehr gerne mit Ihnen teilen.   Releases haben immer auch einen Effekt auf operative Systeme, bzw. sind diese direkt betroffen. Deshalb werden die meisten Systemarbeiten an Wochenenden durchgeführt. Über den Umfang und die Dauer anstehender Release werden unsere Kunden rechtzeitig über die Website und auch in der Community informiert.   Ich wünsche Ihnen, nach einer, für uns alle, angespannten Woche, ein erholsames und tolles Wochenende.   Viele Grüße Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   vielen Dank für Ihre Beiträge und auch für Ihre klaren und ehrlichen Worte. Ich habe es bereits an einer andern Stelle hier in der Community bekräftig und möchte an diesem Punkt gerne auf meinen Beitrag hinweisen.   Dennoch möchte ich einmal wiederholen, dass es für mich durchaus nachvollziehbar ist, wenn der Umzug, von der DAB Bank zur Consorsbank, auch mit Unannehmlichkeiten verbunden sein kann. Und wir halten es für wichtig, dass Sie dies auch zum Ausdruck bringen.   Kritik ist uns, im Rahmen der Nutzungsbedingungen, willkommen. Die öffentlichen Beiträge, auch in diesem Thread, machen dies deutlich. Ich versichere Ihnen, dass Ihre Beiträge vom Unternehmen gelesen und wahrgenommen werden. Nicht nur vom Community Team!   Auskünfte und Informationen die Sie von uns erhalten entsprechen den Tatsachten. Auch wenn wir aus geschäftspolitischen Gründen nicht immer einen Beweis für diese Aussagen liefern können, halte ich es nicht für angebracht davon zu sprechen, dass unsere Moderatoren wissentlich falsche Informationen veröffentlichen.     Ich hoffe trotz aller Kritik, dass wir Sie mit unseren Produkten und Services überzeugen können und Sie auch weiterhin als Kunde der Consorsbank begrüßen dürfen.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Moderator ... Mehr anzeigen

Guten Tag,   um Missverständnisse zu vermeiden möchte ich auch gerne in der Community zur der von Ihnen veröffentlichten Nachricht  äußern. Wie bereits mitgeteilt, erlauben es unsere Nutzungsbedingungen (Punkt 2.3) nicht, bei der Wahl des Profilnamens, eine mit dem Unternehmen in Verbindung stehende (Wort-)Marke zu verwenden.   Beiträge von Mitgliedern müssen, auch aus rechtlichen Gründen, jederzeit eindeutig von Unternehmensbeiträgen zu unterscheiden sein. Bei unseren Moderatoren wird dieser Grundsatz am Nickname sowie im Profilbild deutlich.   Unabhängig davon, dass mit DAB durchaus auch eine Biermarke gemeint sein kann, ist die Verwechslungsgefahr mit der Marke DAB Bank unübersehbar gegeben. Darüber hinaus sind bei der Wahl des Nickname auch eventuelle Namens- oder Markenrechte Dritter zu berücksichtigen.   Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihr Verständnis. Wir kommen Ihrem Vorschlag gerne nach und ändern Ihren Nickname in BADFan. Viele Grüße, Michael Herbst Community Moderator ... Mehr anzeigen

Guten Abend @Brachttaler, vielen Dank für die Aufklärung und Ihr Feedback. Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @uburberg   die Moderatoren dieser Community geben sachbezogene Kritikpunkte bzw. daraus resultierende Fragen weiter und erhalten eine Antwort aus dem verantwortlichen Fachbereich. Die von Ihnen beschriebenen Zweifel können wir mit den gegebenen Informationen offensichtlich nicht entkräften. Dies bedauern wir. Jedoch werden unsere Antworten immer die uns gegebenen Auskünfte widerspiegeln. Zusagen darüber hinaus können wir nicht treffen.   Die Antwort von CB_Sonja als Hohn zu betiteln halte ich, dieser Tatsache entsprechend, für nicht gerechtfertigt. Ich selbst war bereits bei Usertests mit Kunden und Nicht-Kunden vor Ort und konnte mich von der beschriebenen Herangehensweise überzeugen. Grundsätzlich kann ich Ihnen versichern, dass die Consorsbank mit der Neugestaltung der Depotansicht sicherlich keine Kunden verprellen möchte, auch keine Vieltrader.   Richtig ist, dass auch in unserem Forum rege Kritik geäußert wird. Tatsache ist jedoch auch, dass Kunden, die mit der Seite zufrieden sind, dies eher selten zum Ausdruck bringen. Leider. Inwieweit Sie den gegebenen Hintergrundinformationen Glauben schenken, vermag ich nicht zu beurteilen. Sie entsprechen jedoch den Tatsachen. Freundliche Grüße Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @pib   ja, nachfragen ist erlaubt und auch erwünscht. Vielen Dank für Ihren Beitrag. Wie Sie beschrieben haben, führten die gegenwärtigen Arbeiten bereits zu einem Teilerfolg. So dass zwei von drei Fehler behoben werden konnten; zum einen die doppelte Anzeige von einzelnen Umsätzen, zum anderen die Anzeige von 0,00 Euro Umsätzen.   Eine vollständige Entwarnung kann ich Ihnen heute leider nicht geben. Vereinzelt kann es dazu kommen, dass Umsätze über den Finanzplaner nicht angezeigt werden. Sofern dies der Fall ist, bitte ich Sie, sich mit Ihrem Betreuungsteam in Verbindung zu setzten. Meine Kollegen werden gerne eine entsprechende Berichtigung beauftragen.   Eine fehlerfreie Übersicht aller Umsätze erhalten Sie mit Klick auf den Link Verwendungszweck. Die Ansicht wechselt in der Folge auf eine richtige und komplette Darstellung der Buchungen, ohne Kategorisierung.   Bis wann die Umsätze über den Finanzplaner wieder komplett fehlerfrei angezeigt werden, kann ich Ihnen leider noch nicht sagen. Die Ursache wurde tief innerhalb der Systemstruktur identifiziert. Bei der Fehlerbeseitigung müssen eventuelle Seiteneffekte auf weitere, laufende Systemen berücksichtigt werden.   Wir stehen weiterhin im Austausch mit unseren Kollegen. Sobald dem Community Team weitere Informationen vorliegen, werden wir diese gerne mit Ihnen teilen.   In Bezug auf die Gewinn-/Verlustberechnung im Depot kann ich nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung bestätigen, dass es hier vereinzelt zu Fehlern kommt. Meine Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.   Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende, viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Gokarn   vielen Dank für Ihren hilfreichen Beitrag. Ihre vorgebrachten Punkte konnte ich eben mit einem, für diesen Websitebereich mit verantwortlichen Kollegen ausführlich diskutieren. Das Ergebnis dieser Diskussion möchte ich Ihnen und der Community gerne mitteilen. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass folgende Äußerungen keine Zusicherungen bzw. Versprechen darstellen.   Ihre Vorschläge sind allesamt nachvollziehbar und valide. Diese Punkte werden für zukünftige Releases berücksichtigt. Damit möchte ich nicht sagen, dass sie automatisch alle umgesetzt werden, sondern, dass diese intern kommuniziert sind und berücksichtigt werden. Insbesondere die individuelle Benennung von Depots ist ein Thema, bei dem gegenwärtig bereits verschiedene Ansätze geprüft werden.   Soweit die spontane Rückmeldung aus dem Fachbereich. In Bezug auf Ihren Beitrag möchte ich persönlichen herausstellen, dass dies genau die Art von Feedback ist, welches wir benötigen und das uns bei der Weiterentwicklung der Webseite hilft. Vielen Dank.   Viele Grüße aus Nürnberg Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Guten Morgen liebe Community,   wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre sachliche Rückmeldung, welche wir als Moderatoren, und das ist keine Floskel, an die verantwortlichen Kollegen weitergeben und auch mit ihnen besprechen.   Dennoch möchte ich auch klar sagen, dass es einen Rollback nicht geben wird. Ihr Feedback wird eingehend geprüft und ist zur Identifizierung möglicher Schwachstellen sehr wichtig für die Consorsbank sowie für eventuell notwendig werdende Nachbesserungen.   Dieser, wie auch die Neugestaltung anderer Bereiche der Website, ging eine fundierte Konzeptionsphase voraus, in welcher ausführliche Nutzertests mit Kunden und Nichtkunden maßgeblich zum finalen Ergebnis beigetragen haben. Die Consorsbank wird ihren Kunden keine Website zur Verfügung stellen, von deren zielführender Gestaltung sie nicht überzeugt ist. Gerne beschreibe ich noch einmal die wichtigsten Punkte:   Es wurden und werden Kunden und Nicht-Kunden befragt. In Co-Creation Workshops wurden aktive Trader einbezogen (auch Nicht-Kunden). Verschiedene Kundengruppen wurden zu User-Feedback-Tagen eingeladen. Zur Vorbereitung wurden Interviews zum Thema „Trading Journey“ durchgeführt.     In unserem dazu verfassten Blog „Wir machen die Consorsbank besser – gemeinsam mit Ihnen“ wird die Herangehensweise der Consorsbank beschrieben.   Die meisten der hier aktiven Autoren zählen bereits seit mehreren Jahren zu unseren Kunden. An dieser Stelle möchte ich mich herzlich für Ihre Treue bedanken. Bitte berücksichtigen Sie bei der Bewertung der Website, dass diese mit Rücksicht auf eine breite bestehende und zukünftige Kundengruppe gestaltet wurde und wird. Dies beinhaltet sowohl Einsteiger als auch regelmäßige Trader.     Leider entfernt sich der Tenor dieser Diskussion mehr und mehr vom eigentlichen Thema; Ihr Depot im neuen Design. Gerne möchte ich dennoch auf die hier vorgebrachten Punkte, die Moderation betreffend eingehen.   Wir Community Moderatoren verwenden generell keine Kommunikations-Module und Standardantworten. Im Thread "Ihre Fragen in dieser Community" haben wir unsere Vorgehensweise auch noch einmal verdeutlicht.   Feedback verstehen wir als Feedback. Dieses nehmen wir i.d.R. unkommentiert an und geben es an die verantwortlichen Stellen im Haus weiter. Es liegt uns fern, Ihre Themen mit Rechtfertigungen herunterzuspielen. Wir beantworten Ihre Fragen und offenen Themen immer gemäß dem Feedback, welches wir aus den jeweils verantwortlichen Fachbereichen zurückgespielt bekommen, verfasst in unseren eigenen Worten. Sofern sich die Fragestellungen zu einer Thematik wiederholen, bleibt es nicht aus, dass sich auch die Aussagen in unseren Antworten gleichen.   Ich verstehe sehr gut, dass manche Themen auch emotional diskutiert werden. Insbesondere wenn es um die Verwaltung des eigenen Kontos bzw. Depots geht. Einige Kommentare sind jedoch nicht mit unseren Nutzungsbedingungen und Guidelines vereinbar. Beleidigungen, Unterstellungen bzw. Verunglimpfungen gegenüber Mitarbeitern und/oder anderen Mitgliedern sowie die werbliche Nennung von Mitbewerbern werde ich aus dem öffentlichen Bereich entfernen. Dabei handelt es sich nicht um Zensur, vielmehr um die Einhaltung von vereinbarten Regelungen in diesem öffentlichen Forum.   Im Sinne eines zielorientierten Austausches, freue ich mich auch weiterhin auf Ihre konstruktiven und sachbezogenen Beiträge.   Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag, Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Kalbacher,   vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihre Fragen sind berechtigt und ich möchte diese gerne so detailliert wie möglich beantworten. Dazu habe ich Ihren Beitrag an meine, für diesen Bereich verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Sobald eine entsprechende Rückmeldung vorliegt, erhalten Sie die Informationen an dieser Stelle.   Vielen Dank für Ihre Geduld.   Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Abend Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Brenttrader, hallo @spiesser, liebe Community,   gerne habe ich den Punkt mit den nicht angezeigten Buchungen, mit meinen hierfür verantwortlichen Kollegen besprochen. Ohne in technische Details einzusteigen, ist die Ursache ähnlich gelagert wie auch bei der fehlerhaft doppelten Anzeige von Umsätzen. Beides ist bekannt, an beiden wird gearbeitet.   @Brenttrader Vielen Dank für den Hinweis, dass der Link zum genannten Workaround etwas schwer zu finden ist. (Manchmal können wir uns als Mitarbeiter wohl von einer gewissen Betriebsblindheit nicht freisprechen.)   Von daher gerne noch einmal der Hinweis auch von unserer Seite. Mit Klick auf den Link Verwendungszweck anzeigen wechselt die Umsatzübersicht auf eine richtige und komplette Darstellung der Buchungen, ohne Kategorisierung.   Dieser Link ist am unteren Ende der Umsatzliste zu finden @spiesser Sofern eine Buchung über mehrere Tage nicht angezeigt wird, kann dies mit dem hier thematisierten Fehlverhalten in Zusammenhang stehen. Eine sichere Aussage hierzu kann ich nicht treffen. Wird der Umsatz angezeigt wenn Sie die Ansicht manuell auf Verwendungszweck umstellen? Sofern das nicht der Fall ist, möchte ich Sie gerne an Ihr Betreuungsteam zur zeitnahen Klärung verweisen.     Ich stehe mit meinen Kollegen aus unserer IT in einem kontinuierlichen Austausch. Sobald mir neue Informationen vorliegen werde ich diese gerne mit der Community teilen.   Soweit für den Moment, ich wünsche Ihnen (nichtsdestoweniger) einen sonnigen und erfolgreichen Tag. Michael Herbst Community Manager   ... Mehr anzeigen

Hallo @SebastianF, liebe Community,   durch ein Problem in unserem Finanzplaner werden teilweise einzelne Buchungen doppelt angezeigt. Betonen möchte ich an dieser Stelle gerne, dass es sich hierbei um einen Anzeige-, nicht aber um einen Buchungsfehler handelt. Der gezeigte Kontostand ist korrekt. Die doppelten Anzeigen werden täglich in einem Nachtlauf systematisch gelöscht, sind am nächsten Tag somit nicht mehr vorhanden.   Den von Ihnen angegebenen Workaround bestätige ich gerne. Mit dem Umgehen des Finanzplaners werden die Buchungen korrekt angezeigt. Allerdings ohne Kategorisierung.   Warum gibt es keinen allgemeinen Hinweis? Ihre Frage ist berechtigt und ich möchte diese transparent beantworten. Der beschriebene Anzeigefehler ist bei einem Großteil unserer Kunden nicht existent. Die Ursache ist in unserem System begründet, dennoch tritt die fehlerhafte Anzeige sehr sporadisch auf. Ein allgemeingültiger Hinweis würde nun evtl. auf einen Fehler aufmerksam machen, welcher bei den meisten Kunden nicht vorhanden ist.   Uns ist die Problematik bewusst. Für die resultierenden Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei allen Betroffenen entschuldigen. Wir nehmen die Situation sehr ernst, an der Behebung wird gegenwärtig gearbeitet.   Sobald dem Community Team weitere Informationen vorliegen, teilen wie diese gerne mit Ihnen.   Soweit für den Moment Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @JoPo   vielen Dank für die ausführliche Fehlerbeschreibung. Diese haben wir intern an unsere Entwickler weitergegeben. Nun liegen uns, wenn auch noch keine Lösung, weitere Informationen vor.   Aktuell kommt es im Rahmen der Kursversorgung, bedingt durch technische Schwierigkeiten, zu Verzögerungen. Die Auswirkungen sind auf die Mobile App in der Version 1.8.0 für das Android Betriebssystem beschränkt. Meine Kollegen arbeiten aktuell an der Fehlerbeseitigung. Bis wann die Arbeiten abgeschlossen sein werden kann ich gegenwärtig leider nicht sagen.   Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei allen Betroffenen entschuldigen. Stellen sich in diesem Kontext individuelle Fragen steht Ihnen Ihr Betreuungsteam gerne zur Verfügung.   Soweit für den Moment Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   eine lebhafte Diskussion ist mit das Wichtigste in einer funktionierenden Community. Ebenso, wie die Preisgestaltung ein wesentlicher Entscheidungsfaktor bei der Wahl eines Dienstleistungsunternehmen ist. Egal ob es dabei um Strom, Internet oder eben Finanzdienstleistungen geht.   Und in diesem Sinne möchte ich ganz persönlich auch auf dieses Thema eingehen. Vergleiche zwischen im Wettbewerb stehenden Anbietern sind richtig und wichtig, die Anzahl von entsprechenden Portalen im Internet bestätigt diese Relevanz. Neben der Preistabelle gilt es die dahinterstehenden Services und Leistungen sowie die Produktpalette zu prüfen. Sicher trifft nicht jedes Angebot jeden individuellen Nutzen. Ich aber bin davon überzeugt, dass die Consorsbank ein wettbewerbsfähiges Gesamtangebot mit einem attraktiven Preis- Leistungsverhältnis bietet.   Eine 100%ige Neutralität kann ich mir als Mitarbeiter sicherlich nicht zuschreiben. Länger schon als Mitarbeiter aber bin ich Kunde dieser Direktbank und dies ist nebenbei gesagt keine Voraussetzung für meine Tätigkeit.   Die Beobachtung des Marktumfeldes gehört zu den Kernaufgaben eines im Wettbewerb stehenden Unternehmens. Wie bereits erwähnt sehen wir uns als Consorsbank gegenwärtig mit dem aktuellen Angebot richtig positioniert.   Nicht desto weniger sind Ihre Beiträge für uns wichtig. Diese werden von den verantwortlichen Kollegen gelesen und tragen zu den Überlegungen der künftigen Preis-Leistungsgestaltung bei.   Dennoch möchte ich an dieser Stelle auch auf unsere Nutzungsbedingungen hinweisen, die eine werbliche Nennung von Mitbewerbern in dieser Consorsbank Community nicht erlauben. Demzufolge wurden entsprechende Nennungen aus diesem Thread entfernt. Hierbei geht es nicht um Zensur. Es geht um den Sinn und Zweck dieses Forums, welchen den Wissensaustausch zu Themen rund um den finanziellen Alltag und Anlagemöglichkeiten beschreibt.   Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Start in diese Woche. Vielen Dank für Ihre Beiträge (im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen).   Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @uhlig, 　 Ihren Ärger kann ich aus der von Ihnen geschilderten Lage heraus sehr gut nachvollziehen. Offenbar liegt dem aktuellen Umstand ein individueller und außergewöhnlicher Sachverhalt zugrunde, welcher über dieses öffentliche Forum weder eingesehen noch kommentiert werden kann. 　 Sie haben bereits per Mail Kontakt mit Ihrem Betreuungsteam aufgenommen. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können über diese Medium keine kontobezogenen Informationen gegeben werden. Zur Klärung Ihrer Fragen ist eine eindeutige Legitimation notwendig.   Michael Herbst Community Manager   ... Mehr anzeigen

Guten Tag @sagafjord   richtig gelesen haben wir Ihre wiederholt gestellte Frage. Was Sie ausdrücken möchten jedoch offensichtlich nicht richtig verstanden. Das tut uns leid.   Generell ist an mehreren Stellen auf dieser Website unsere Telefonnummer angegeben. Auf der von CB_Sonja und CB_Max angegebenen Seite finden Sie einen kompletten Überblick aller Rufnummern.   Auf den meisten Seiten wird Ihnen unsere Kontaktbox angezeigt. Diese beinhaltet u.a. die Rufnummer zu Ihrem Betreuungsteam und verweist wiederum auf weitere wichtige Telefonnummern.   Ausnahmslos auf jeder Seite, auch auf dieser Community Seite, finden Sie am unteren Ende eine Übersicht der wichtigsten Seiten. Hier ist auch der Link Kontakt inbegriffen, in dessen weiteren Verlauf wiederum unsere Telefonnummer angezeigt wird.   Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage hiermit klärend beantworten. Sofern dies nicht der Fall ist, möchte ich Sie bitten, Ihre Frage zu konkretisieren.   Vielen Dank Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Hallo @Me_MySelf_And_I,    gerne beantworte ich Ihre Frage "Wie kann man sich unterschiedlich darstellenden Relevanzen (=plural) durch eine aktulle Darstellung (=singular) gerecht werden?"   Gar nicht! Gemeint war, dass mit dieser Neugestaltung die gewonnenen Erkenntnisse aus der Relevanz-Analyse umgesetzt wurden. Mit einem Lösungsansatz kann man jedoch nicht allen Wünschen gerecht werden. Das ist uns bewusst. Sofern ich mich missverständlich ausgedrückt habe, bitte ich um Entschuldigung.   Michael Herbst Community Manager   PS Meine Stelle ist nicht im Marketing angesiedelt - dennoch vielen Dank für das Kompliment.           ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   wie bereits beschreiben, geben wir Ihr Feedback eins zu eins an unsere, für die Neugestaltung verantwortlichen Kollegen weiter. Basierend darauf liegt dem Community Team nun eine Rückmeldung vor, die ich gerne an Sie weitergebe.   Der neuerliche Zugriff auf das OnlineArchiv ist das direkte Resultat einer, unter unseren Kunden durchgeführten Relevanz-Analyse. Obgleich uns bewusst ist, dass sich Relevanzen durchaus unterschiedlich darstellen, sind wir diesem Ergebnis mit der aktuellen Gestaltung entsprechend gerecht geworden.   Unter dem Punkt Benachrichtigungen finden Sie auf jeder Seite den Hinweis auf noch ungeöffnete Kundeninformationen. In dieser Anzeige wird auch auf alle noch ungelesene Dokumente im OnlineArchiv hingewiesen.     Somit ist unmittelbar nach dem Login ersichtlich, ob neue, ungelesene Dokumente vorliegen, ohne das OnlineArchiv separat zu öffnen.   Ich verstehe, dass Veränderungen meist einen Zeitaufwand zur Neuorientierung mit sich bringen. Auch aus diesem Verständnis heraus wurden im Vorfeld, bereits am 23. Juni, die anstehenden Änderungen in unserem Blog Mein Konto & Depot im neuen Design – optimierte Navigation und Depotinformationen auf einen Blick beschrieben und grafisch dargestellt. Ebenso verständlich ist in meinen Augen, dass Optimierungen immer auch Veränderungen mit sich bringen. Ich kann Ihnen versichern, dass die Consorsbank kein Interesse daran hat ihre Kunden zu verärgern. Das Gegenteil ist der Fall.   Ich hoffe, wir konnten mit diesen Ausführungen einige Fragen klären. Weiterhin freue ich mich über Ihre Rückmeldungen und Beiträge in diesem Forum.   Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen

Liebe Community,   für Ihre Rückmeldungen sind wir Ihnen dankbar, diese sind uns bei der schrittweisen Neugestaltung der consorsbank.de sehr wichtig. Sicherlich ist es schöner positive Kritik zu lesen als negative, beides ist jedoch sehr relevant für uns. Vielen Dank.   Ihr Feedback wird gehört! Als Moderatoren dieser Community geben wir dieses vollumfänglich an die verantwortlichen Kollegen weiter. Nicht immer erhalten wir sofort Rückmeldung. Die Wahrnehmung, dass es sich hierbei um eine gewollte Hinhaltetaktik der Moderatoren handelt, kann ich ein Stück weit nachvollziehen, möchte diese aber korrigieren. Ihre Beiträge werden ausgewertet und fließen in die Planung zukünftiger Updates mit ein.   Auch in diesem Thread haben Sie die Frage gestellt, wie die Consorsbank die Neugestaltung konzipiert, plant und letztendlich umsetzt. In unserem Blog Wir machen die Consorsbank besser – gemeinsam mit Ihnen greifen wir diese Frage auf und möchten Ihnen zeigen, wie wir zusammen mit unseren Kunden unsere Services verbessern und darüber hinaus Neues schaffen.   In unserem aktuellen Blog- Artikel Ihre Meinung ist uns wichtig – unterstützen Sie uns mit Ihrem Feedback laden wir Sie ein, Ihre Erfahrungen und Ideen in die Neugestaltung der Ordermaske mit einzubringen. In einem Gespräch können Sie mit uns über Ihre Wünsche sprechen und die neue Ordermaske kennenlernen und testen.   Ich freue mich auf Ihr Mitgestalten   Viele Grüße Michael Herbst Community Manager ... Mehr anzeigen