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Informationen zu CB_Petra
seit
15.10.2015
30.06.2019
CB_Petra
Moderator
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17
Lösungen
08.06.2017
15:09
Hallo @blue_dust,
willkommen in der Community. Es tut mir leid, dass ein eher unangenehmer Vorfall Sie hierher geführt hat.
Es ist tatsächlich so, dass eine Referenznummer nur einmalig zur Videolegitimation genutzt werden kann. Allerdings können Ihnen die Kollegen vom telefonischen Kundendienst oder der Mailbearbeitung immer eine alternative Vorgangsnummer nennen, mit der die Legitimation auch möglich ist.
Ich hoffe, Ihr nächster Besuch in unserer Community hat einen erfreulicheren Grund.
Beste Grüße aus Nürnberg
CB_Petra
Community Moderatorin
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06.06.2017
16:26
Hallo @moby,
unsere Mitglieder und auch wir Moderatoren helfen Ihnen gerne. Wo bzw. wie möchten Sie ein Fremddepot importieren? Bitte konkretisieren Sie Ihre Anfrage. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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06.06.2017
16:11
Hallo @Daytrad,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bei dieser Kapitalmaßnahme handelt es sich um einen obligatorischen Umtausch von der WKN A0ETYW NATIONAL GRID PLc NEW in die WKN A2DQWX NATIONAL GRID PLc im Verhältnis 12:11. Diese Maßnahme wurde mit Trenntag 19.05.2017 durchgeführt. Da es bei obligatorischen Maßnahmen keine Weisungsmöglichkeit gibt, kann es auch keine Vorabinformation geben. In der Regel passt sich der Marktpreis dem geänderten Bezugsverhältnis der neuen Aktien mehr oder weniger an. Allerdings gibt es dafür keine Gewähr, da noch andere Faktoren auf die Preisbildung einer Gattung Einfluss haben. Zu Fragen betreffend des Grundes dieses Umtausches wenden Sie sich bitte direkt an die Gesellschaft.
Ich hoffe, meine Antwort hat Ihnen weitergeholfen.
Viele Grüße aus Nürnberg
CB_Petra
Community Moderatorin
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06.06.2017
15:34
Hallo @18c967,
willkommen in der Community.
Falls Ihnen die Antwort von @Zocki nicht weitergeholfen hat, wenden Sie sich bitte an Ihr Betreuungsteam.
Beste Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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06.06.2017
15:30
Hallo @Hape1977,
willkommen in der Community. Falls Ihnen die Antwort von Zocki nicht geholfen hat, senden Sie bitte einen Screenshot an support@consorsbank.de. Die zuständigen Kollegen prüfen dann gerne, warum Ihre Anzeige fehlerhaft ist und wie dieser Zustand behoben werden kann. Vielen Dank.
Viele Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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01.06.2017
16:24
2 Likes
Hallo @Binegg,
vielen Dank für Ihre berechtigte Nachfrage.
Sie haben Recht, EUWAX Gold und XETRA-Gold sind zwar ähnlich, aber in vielen einzelnen Punkten unterscheiden sich die Produkte.
Hintergrund für die Einführung der Gebühren ist, dass XETRA-Gold in seinen Bedingungen folgendes aufgenommen hat:
„Depotgebühren:
Im Verhältnis zwischen Clearstream Banking AG und dem betreffenden Verwahrer fallen pro Kalendermonat Depotentgelte an, die bis auf weiteres 0,025 % des monatlichen Bestands von XETRA-Gold betragen“
Diese Kosten gibt die Consorsbank an die betroffenen Kunden weiter.
EUWAX Gold dagegen verlangt keine Depotgebühren.
Ich hoffe, ich konnte Ihre Anfrage klären.
Freundliche Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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01.06.2017
14:06
Hallo @hopfi,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
In diesem Beitrag (https://wissen.consorsbank.de/t5/Sparen-Anlegen/Tagesgeld-Konto-Aufl%C3%B6sen/m-p/57329/highlight/true#M2124) finden Sie die Antwort auf Ihre Frage.
Viele Grüße aus Nürnberg
CB_Petra
Community Moderatorin
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30.05.2017
16:23
Hallo @christianj,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Nach Rücksprache mit unserem technischen Support kann ich Ihnen folgenden Tipp geben:
Falls nach der Berechtigtennummer gefragt wird, besteht diese immer aus der Kontonummer gefolgt von bei einem Einzelkonto der 001. Sollte es sich um ein Gemeinschaftskonto handeln oder um einen Bevollmächtigten, finden Sie die Berechtigtennummer auf Ihrem PIN-Brief mit Ihrer Online-PIN.
Sollten Ihnen diese Informationen nicht weiterhelfen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Die Kollegen sind banktäglich von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr für Sie da.
Viel Erfolg und freundliche Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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30.05.2017
16:18
Hallo @kmn,
willkommen in der Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.
Es freut mich, dass Sie mehrere Konten bei der Consorsbank führen möchten.
Sie können gerne bis zu fünf Tagesgeldkonten anlegen. Diese erhalten jeweils unterschiedliche Kontonummern. Seit neuestem ist die Vergabe von Zielen möglich. Diese können für Tagesgeldkonten oder Depots hinterlegt werden. Weitere Informationen zu diesem neuen Feature finden Sie hier.
Freundliche Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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29.05.2017
15:18
Hallo an Alle,
vielen Dank für die ehrlichen Worte.
Wie von Sigrid_W richtig angemerkt, handelt es sich bei Xetra-Gold, DE000A0S9GB0 um ein sogenanntes "kostenintensives" Wertpapier. Die Verwahrung dessen, ist derzeit das einzige welches Gebühren verursacht. Die Consorsbank hat sich entschieden, dieses Wertpapier weiterhin in den Depots zu belassen, andere Banken lehnen die Verwahrung kostenintensiver Wertpapiere generell ab.
Theoretisch wäre ein „Streifband verwahrtes Wertpapier“, also ein effektiv in einem Banktresor verwahrtes Wertpapier, z.B. auch ein sogenanntes „kostenintensives Wertpapier“ und könnte darunter fallen. Die Lagerung von Wertpapieren in Streifbandverwahrung bietet die Consorsbank grundsätzlich nicht an.
Die Umsetzung für Xetra Gold wird voraussichtlich im 2. Halbjahr 2017 erfolgen. Selbstverständlich bekommen die hiervon betroffenen Kunden noch eine gesonderte Information, sobald die Gebühr eingeführt wird.
Sonnige Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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29.05.2017
15:11
Hallo an Alle,
leider kommt es bei vereinzelten Kunden zu einer Verzögerung beim Login. Wir bitten hierfür um Entschuldigung.
Bis zur Behebung dieses Fehlers empfehlen die Kollegen vom technischen Support folgenden Workaround:
man loggt sich über den Menüpunkt "Watchlist" ein (auch wenn man keine hat) und klickt nicht auf "Mein Konto und Depot" sondern auf z.B. "Umsätze und Zahlungsverkehr". Zugegeben ein kleiner Umweg, der aber im Endeffekt Zeit spart.
Wir hoffen, dass der Login bald wieder wie gewohnt funktioniert.
CB_Petra
Community Moderatorin
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24.05.2017
14:56
Hallo @Marck,
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Die Global ATM Alliance besagt in erster Line, dass in der Regel vom Automatenbetreiber keine eigenen Gebühren erhoben werden.
Durch die Änderung unseres Preis-/Leistungsverzeichnisses wird, wie hier bereits mehrfach erwähnt, für Bargeldverfügungen außerhalb des EWR und/oder in Fremdwährung eine Gebühr in Höhe von 1,75 % erhoben. Ihre Beispielrechnung ist demnach korrekt.
Freundliche Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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24.05.2017
14:50
Hallo @EuroGeld,
danke für Ihre interessante Anfrage.
Für alle Zahlungen mit der VISA Card und den bargeldlosen Zahlungen mit der girocard, die Sie mit Eingabe der PIN autorisieren, welche bis zum 31.05.2017 dem Girokonto verbucht werden, erhalten Sie eine Vergütung von 10 Cent.
Sollte eine Zahlung vom 31.05.2017 dem Konto später belastet werden, entfällt die Prämie.
Ich hoffe, meine Antwort hilft Ihnen weiter.
Freundliche Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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27.04.2017
15:27
Hallo an Alle,
ich kann gut nachvollziehen, dass bekannte und liebgewonnene Features vermisst werden, wenn diese plötzlich nicht mehr zur Verfügung stehen.
Den Vorwurf, unser Kundenservice würde Ihre Anfragen und Wünsche nicht ernst nehmen, weise ich allerdings entschieden zurück. Weder die Kollegen am Telefon, noch "hinter den Kulissen" arbeiten nach dem 08/15 Prinzip. Wir geben gerne Auskunft über Entwicklungen sofern uns hierzu gesicherte Informationen vorliegen. Ich bitte zu bedenken, dass komplexe technische Veränderungen nicht von heute auf morgen umgesetzt werden können.
Ich bedauere, dass Sie mit dem gegenwärtigen Angebot der Consorsbank unzufrieden sind, möchte Sie jedoch bitten, die Diskussion im Rahmen unserer Nutzungsbedingungen zu führen. Die werbliche Nennung von Mitbewerbern steht diesen entgegen.
Vielen Dank für die Beachtung.
Beste Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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27.04.2017
14:51
Hallo @sweety1132 und hallo @anny-ma,
Laut Information der Technikkollegen, hat die Consorsbank am letzten Wochenende das Sicherheitszertifikat aktualisiert. Falls der Hersteller von Billbee mit einer älteren Programmversion arbeitet, kann es zu der Fehlermeldung kommen. Ob das so ist, können Sie über den Hersteller selber in Erfahrung bringen.
Sollte eine andere Herausforderung bestehen, senden Sie uns bitte Screenshots an support@consorsbank.de. Unser Technischer Support wird sich dann gerne um die Angelegenheit kümmern.
Freundliche Frühlingsgrüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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10.04.2017
16:00
Hallo @didi47, danke für Ihre Nachfrage. Die Consosrsbank bietet diverse Möglichkeiten, kostengünstig zu ordern. Zum Beispiel über das Star Partner Programm mit 4,95 Euro je Trade – dazu in jedem Monat noch eine No Fee Aktion mit allen Produkten des jeweiligen Partners. (No Fee ab 1.000,00 EUR Ordervolumen). Zusätzlich gibt es noch die ETF Star Partner (db-x und Lyxor) im Kauf für 4,95 Euro; sowie kostenfreie ETF-Sparpläne von den Partnern Lyxor und Comstage. Kostenfreie Charts stehen Ihnen zu jedem Wertpapier auf der Homepage zur Verfügung. Geben Sie dafür bitte die WKN in der Suchfunktion ein und wählen den Reiter "Chart". Das Chartmodul im AktiveTrader ist ausschließlich kostenpflichtig. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin
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10.04.2017
14:12
Hallo @juvol,
danke für Ihre Anfrage. Ich habe diese an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns die benötigten Informationen vorliegen, werden wir uns an dieser Stelle wieder an Sie wenden. Ich bitte noch um ein wenig Geduld.
Freundliche Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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04.04.2017
16:22
Hallo @EUREX-Trader,
vielen Dank für Ihre Nachfrage und bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung.
Bei einem Einzelkonto mit VISA Card, girocard und VISA Card Gold ist es so wie von CB_Mine beschreiben. Sie können mit allen Karten bis zu 160,00 Euro im Jahr als Bonuszahlung erhalten.
Bei einem Gemeinschaftskonto können beide Inhaber zusammen bis zu maximal 25,00 Euro im Quartal für bargeldloses Zahlen mit den VISA Cards und Verfügungen mit den girocards, die mit der PIN autorisiert werden, erhalten.
Jeder Besitzer einer VISA Card Gold, ob als Inhaber oder "Partner", bekommt je Zahlvorgang mit der Karte eine Gutschrift von 10 Cent bis zu maximal 5,00 Euro im Monat. Dieser Bonus wird immer direkt mit der Kartenabrechnung verrechnet.
Also kann bei einem Gemeinschaftskonto, bei dem beide Inhaber auch Besitzer einer VISA Card Gold sind, ein maximaler jährlicher Bonus von 220,00 Euro "erwirtschaftet" werden.
Ich hoffe, meine Erklärungen konnten Ihnen helfen.
Viel Spaß beim Einsatz der Karten.
CB_Petra
Community Moderatorin
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04.04.2017
16:18
Hallo @stupidgame und hallo @immermalanders,
zunächst einmal möchte ich mich für die verspätet Rückmeldung entschuldigen.
Ich freue mich, dass Sie unseren ActiveTrader Pro nutzen. Selbstverständlich ist es der Anspruch der Consorsbank, dass dieses Feature einwandfrei funktioniert.
Gerne helfen wir Ihnen bei der Problematik im ActiveTrader. Für eine nähere Analayse benötigen wir jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte lassen Sie uns einen Screenshot des Fehlers und auch eine Logfiledatei/Diagnosticdatei zukommen. Zur Erstellung dieser Datei starten Sie den Active Trader einfach im Diagnosemodus (über die Windows-Start-Taste --> Programme --> Cortal Consors oder Consorsbank --> ActiveTrader --> ActiveTrader-Diagnosemodus), lassen ihn so lange laufen, bis der Fehler wieder auftritt und führen dann einen Threaddump durch (Klicken Sie dazu das schwarze DOS-Fenster an und drücken Sie die Tastenkombination: "Strg" und "Pause").
Sie finden die erstellten Logfiles im ActiveTrader unter "Hilfe" --> "Support". Erstellen Sie dort einfach eine Support-Zip-Datei durch speichern und hängen diese an eine E-Mail an support@consorsbank.de.
Schön, wäre es auch, wenn Sie uns die folgenden Daten nennen könnten:
- Genaue Bezeichnung Ihres Betriebssystems (inkl. Versionsnummer)
- Ihren Provider
- Zugriff über ISDN, Modem, DSL, Fernsehkabel ?
- Zugriff über Netzwerkkabel, Mobilfunknetz oder WLAN
- Nutzen Sie einen Proxyserver?
- Welche Java-Version nutzen Sie?
- Tritt das Problem permanent oder nur sporadisch auf?
- Welche Antivirensoftware und Firewall nutzen Sie?
Sofern Sie dabei Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne bei uns im technischen Support, werktags von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr. Rufen Sie dazu Ihr Betreuungsteam an und lassen sich durchstellen.
Beste Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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Hallo @JCW,
vielen Dank für Ihre interessanten Anmerkungen. Sicheres Online-Banking liegt uns allen am Herzen. Daher habe ich Ihre Fragen gerne an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns Moderatoren die entsprechenden Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle informieren.
Sonnige Grüße
CB_Petra
Community Moderatorin
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