Informationen zu CB_Petra

Hallo @Knudsen, danke für Ihre Geduld. Es freut mich Ihnen mitzuteilen, dass, laut den zuständigen Kollegen, dieses Sicherheitsmerkmal in Zukunft allen Kunden zur Verfügung stehen wird. An der Umsetzung wird mit Nachdruck gearbeitet. Sollte jemand sich, trotz des bereits bestehenden Sicherheitsversprechens, noch zusätzlich absichern wollen, reicht ein formloser und unterschriebener Auftrag per Post. Ich bitte allerdings zu bedenken, dass eine Erhöhung des hinterlegten Limits ebenfalls nur per Post möglich ist. Freundliche Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Knudsen, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ob und wie die generelle Möglichkeit der Hinterlegung eines Tageslimits für Onlineüberweisungen besteht, entzieht sich meiner Kenntnis. Zur Klärung habe ich daher die zuständigen Kollegen um Rückmeldung gebeten. Sobald uns Moderatoren diese vorliegt, informieren wir Sie an dieser Stelle. Damit alles zu einem Thema in der Community auf einen Blick zu finden ist, habe ich Ihren Beitrag dem von Ihnen verlinkten Thread angehängt. Freundliche Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Community, ich freue mich über die rege Diskussion. Laut Information aus der Fachabteilung ist diese Möglichkeit weder für die VISA Karten noch für die girocard gegeben. Eine Einführung dieser Option ist weder kurz - noch langfristig geplant. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @expat, die zuständigen Kollegen haben das Verhalten nachgestellt und arbeiten aktuell an der Behebung des Fehlers. Bis dahin klicken Sie bitte alternativ in der Spalte Funktionen den Punkt "Chart" für die korrekte Anzeige der Daten an. Ich hoffe ihnen hiermit geholfen zu haben.   Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Pfennig, die Antwort meiner Kollegin ist leider nur teilweise korrekt. Nicht der Verwendungszweck ist für die automatische Prämienzahlung entscheidend, sondern der sogenannte Buchungsschlüssel. Der korrekte Buchungsschlüssel für eine Lohn-/Gehaltszahlung wird von Arbeitgebern, die mit einer Lohnbuchhaltungssoftware arbeiten, automatisch vergeben. Wenn also ein Geldeingang auf diese Weise "verschlüsselt" bei uns innerhalb der vorgegebenen Frist eingeht, dann erfolgt die Prämienzahlung automatisch. Sollte das bei S.W.I.M. nicht der Fall sein, besteht selbstverständlich die Möglichkeit, das zuständige Betreuungsteam  darüber zu informieren. Die Kollegen prüfen den Sachverhalt gerne. Sonnige Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ulageb, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir Modertoren haben keinen Zugriff auf Kunden- bzw. Kontodaten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Frage an Ihr Betreuungsteam. Die Kontonummer und den Namen in Ihrem Post habe ich zu Ihrer Sicherheit unkenntlich gemacht. Freundliche Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Community, ja, es besteht tatsächlich derzeit eine technische Herausforderung beim Login. Die zuständige Abteilung arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Als Workaround empfehlen die Kollegen einen anderen Browser auszuprobieren. Ich bitte an dieser Stelle um Geduld. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Athazo, willkommen in der Community und vielen Dank für Ihre Anfrage. Da es sich dabei offensichtlich um eine individuelle Herausforderung handelt und ein Blick auf Ihre Kontodaten sicher zur Lösung beiträgt, stimme ich immermalanders zu und bitte Sie, sich an Ihr Betreuungsteam zu wenden. Freundliche Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Blin4ik, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kann Ihren Ärger und den damit verbundenen Wunsch, den Übeltäter ausfindig zu machen, sehr gut nachvollziehen. Ich bedauere Ihnen an dieser Stelle keinen neuen Ratschlag geben zu können. Eventuell haben die Kollegen von der Kundenbetreuung noch einen nützlichen Hinweis. Ich drücke Ihnen die Daumen, dass Sie Ihr Geld wiederbekommen. Viele Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @APMThomas, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihre interessante Anfrage. Nach Rücksprache mit unserem Technischen Support habe ich folgende Informationen für Sie: mit der Webex-App kann man nur an Live-Webinaren teilnehmen. Um die Videoaufzeichnungen der Webinare sehen zu können, ist ein Webbrowser mit Webex-AddOn nötig. Diese Möglichkeit bieten nur Desktop-PCs und Laptops. Android- oder iOS-Tablets oder -Smartphones werden diesbezüglich nicht unterstützt. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Locke40, willkommen in der Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag. Kapitalmaßnahmen können sehr verscheiden sein, sodass ohne die Nennung einer Wertpapierkennnummer keine zufriedenstellende Antwort möglich ist. Ich bitte hierfür um Verständnis. Die Kollegen von der Kundenbetreuung stehen Ihnen mit detaillierten Auskünften gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @ILLERTALER und hallo @immermalanders, eine kontinuierliche Kursversorgung ist eine wichtige Voraussetzung fürs Traden. Schwankungen in der Internetverbindung können ein möglicher Grund für "Aussetzer" in der Anzeige sein. Um dem Ganzen auf den Grund zu gehen, habe ich die Anfrage an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns Moderatoren hierzu die entsprechenden Infos vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle informieren. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Schuro, vielen Dank für Ihre, sicher für viele User sehr interessante Anfrage. Alle wichtigen Informationen zum Tag der Aktie finden Sie hier. Viel Erfolg beim Traden CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Zita, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich kann Ihren Unmut gut nachvollziehen. Die zuständigen Kollegen arbeiten derzeit an einer zufriedenstellenden Lösung damit Sie den gewohnten Service voraussichtlich nach dem nächsten Systemupdate wieder nutzen können. Die Nennung eines konkreten Zeitpunkts ist aktuell ausgeschlossen. Ich bitte daher noch um Geduld. Viele Grüße CB_Petra Community Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @Power, herzlich Willkommen in unserer Community. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen habe ich folgende Info für Sie: Die Karten-PINs werden aus Sicherheitsgründen mit ca. einer Woche Versatz versendet. Da drei Wochen in der Tat ein zu langer Zeitraum ist und Sie sicher auch gerne über Ihr Geld verfügen möchten, bitte ich Sie, sich bei der Kundenbetreuung zu melden. Die Kollegen haben die Möglichkeit, den Versand erneut zu starten. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Fissldissl, willkommen bei der Consorsbank und in unserer Community. Ich würde Ihnen wirklich gerne ein konkretes Datum nennen. Da aber Erfahrungen aus der Vergangenheit gezeigt haben, dass es trotz gewissenhafter Vorarbeit und realistischen Testläufen, zu neuen Herausforderungen kommen kann, ist die Zusage eines Termins leider nicht möglich. Seien Sie versichert, dass wir unseren Kunden diesen Service zur Verfügung stellen, sobald er unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Dear @xxxdef,   thank you very much for your feedback and request. We regret that we have to inform you that we cannot communicate with you in English.  As a bank in Germany serving mainly German customers, all our documents containing contracts, terms and conditions as well as statutorily required information for customers are in German language. German is therefore the language of our relationship. It is our understanding that our customers have sufficient command of the German language to understand all documents, and for legal reasons we have to secure that relevant information is given to our customers in German. As a consequence, we have decided to only use German for all forms of communication. We may therefore kindly ask you to send us your question in German. Thank you for your understanding.   Best regards CB_Petra Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo an alle, ich bestätigen Ihnen gerne, das gegenwärtig an der Umsetzung gearbeitet wird. Die Consorsbank ist sehr daran interessiert, diesen Service zur Verfügung zu stellen. Wie gewohnt werden Ihnen alle Neuerungen und Anpassungen zu einem System-Update zum gegebenen Zeitpunkt auf der Homepage mitgeteilt. Bleiben Sie gespannt. CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Gokarn und Hallo @Speck-ulatius, vielen Dank für Ihre berechtigten Nachfragen. Bei dem von Ihnen aufgezeigtem Missstand, handelt es sich um einen bekannten Fehler. Seien Sie versichert, dass die Consorsbank auch nicht zufrieden ist mit der derzeitigen Situation. Die zuständigen Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Kunden den gewohnten Service wieder zu bieten. Ich bitte Sie daher noch um Geduld. Beste Grüße CB_Petra Community Moderatorin ... Mehr anzeigen