Informationen zu CB_Kai

Hallo @ Felipe4711, eine definierte Untergrenze oder Mindestsumme gibt es nicht. Faktisch ist der Geldautomat durch die Stückelung beschränkt mit der er gefüllt wurde. Ein Geldautomat ist im Regelfall mit Banknoten zu 5,10,20 und 50 Euro gefüllt. Entsprechend ist der geringste mögliche Betrag 5 Euro. Über Stückelungen, die außerhalb des Euroraumes genutzt werden liegen uns keine Informationen vor. Bitte beachten Sie bei Ihrer Disposition, dass Sie bei der Barverfügung auf 3 Abhebungen pro Tag bzw. 7 Abhebungen binnen 7 Tagen beschränkt sind. Beste Grüße CB_Kai     ... Mehr anzeigen

Hallo @Huwasu@immermalanders@tt7   Ja, sie haben Recht.   Aktuell wird bei einigen Kunden eine falsche i.d.R. zu hohe Gesamtwertentwicklung in der Depotübersicht ausgewiesen. Betroffen sind Kunden mit Wertpapieren die keine Einstandskurse (Altbestände) haben und es einen aktuellen Bewertungskurs gibt.   Der Fehler wird voraussichtlich in einigen Tagen behoben sein. Wir bitten um Ihre Geduld.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @yeti2306 die DBx Tracker Aktion endet zum 01.10.2016. Alle Ausführungen der Sparpläne danach werden mit den regulären Gebühren von 1,5% der Sparplanrate berechnet. Mit der Lyxor International Asset Management konnten wir einen Partner gewinnen mit dem wir den Rahmen von bisher 24 Papieren auf ca. 70 ausweiten können.  Die neue Aktion läuft voraussichtlich bis zum 31.12.2019. Über den genauen Umfang der Aktion und die enthaltenen Papiere informieren wir Sie in kürze. Beste Grüße CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @strand78 Ihre Feststellung, dass wir hier mit einem Partner, der DWS zusammenarbeiten ist korrekt. Folglich steht für die Anlage der Vermögenswirksamen Leistungen die Angebotspalette unseres Partners zur Verfügung. Bei der Kooperation mit diesem Partner handelt es sich um eine Geschäftpolitische Entscheidung unserer Bank. Ein darüber hinausgehendes Angebot ist aktuell nicht vorgesehen oder in Planung. Beste Grüße  CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @Weefin , Hallo @Ceekay, zu der von Ihnen beschriebenen Sachlage liegen uns keine Informationen vor. Bitte wenden Sie sich bei Fortbestand des Problems bitte an unseren technischen Support. Dort nimmt man sich gerne Ihres Anlegens an. Beste Grüße CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo in die Community,   zum Thema der P-Konten und Basiskonten haben wir eine ergänzende Information. Ein bestehendes Basiskonto kann auch als P-Konto geführt werden.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @WoHi Einen Thread in der erfragten Form gibt es im Moment nicht. Informationen zu einem Release veröffentlichen wir etwa eine Woche vor dem Termin, meist über den Blog auf der Homepage. Gettex, als Plattform der Börse München ist über uns nicht nutzbar. Nach Rücksprache mit den hier federführenden Kollegen kann ich mitteilen, dass dies auch nicht geplant ist. Beste Grüße CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Werte Community,   diskussionen und Links sind sehr erwünscht. Dennoch darf ich bitten von der Nennung und Verlinkung von Mitbewerbern abzusehen. Das steht auch so in den Nutzungsbedingungen.   Sie stellen sich ja auch im realen Leben nicht in den Hof eines Münchener Autoherstellers und verteilen Prospekte eines Stuttgarter Mitbewerbers.   Ich wünsche weiterhin eine angeregte und keine aufgeregte Diskussion.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @ Starwalker,   danke für Ihren Hinweis. Der von Ihnen beschriebene Fehler ist uns bekannt. Die Behebung wird allerdings voraussichtlich mit dem nächsten Release behoben werden.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @ VKK   Den zusätzlichen Versand der Kontoauszüge haben wir ausschließlich bei Kunden eingerichtet, welche dies, meist mit der Kontoeröffnung, beauftragt haben. Wer diesen Service nicht mehr nutzen will kann sich  jederzeit unkompliziert an seine  persönliche Kundenbetreuung wenden. Dort wird der Versand dann abgestellt.   Ich betone ausdrücklich. Für Post wie das Kundenmagazin oder Werbung werden keine Portokosten erhoben.   Sollten Sie diese Information nicht benötigen, so steht es Ihnen frei jene Kanäle zu sperren, also die Kontaktaufnahme durch Post Mail oder Telefon durch die Consorsbank zu stoppen. Also eine Werbesperre einzurichten.   In diesem Zusammenhang trifft der Begriff der Werbesperre den Inhalt allerdings nicht ganz. Hier kommt auch ein Aspekt des Datenschutzes zu tragen. Kunden wünschen vielfach nicht, dass Mitglieder des eigenen Haushaltes von Konten bei einer Bank erfahren beispielsweise durch Post oder Anrufe. Kritisch ist auch der Versand von Mails an Firmenemails oder Konten auf die andere Familienmitglieder Zugriff haben.   Über Dokumente die ins Onlinearchiv eingestellt wurden informieren wir nur dann per Email, wenn das Anliegen Zeitkritisch ist, also bei Kontoabschlüssen und Terminsachen im Wertpapierhandel. Bei allen anderen Dokumenten erfolgt dies nicht.   Ich hoffe zur Klärung beigetragen zu haben.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @slavius   als Moderatoren dieser (öffentlichen) Community haben wir keinen Zugriff auf die Daten unserer Kunden oder jener die es werden wollen. Eine Legitimation in unserer Financelounge scheint mir augenscheinlich die einzige Lösung zu sein. Zur Klärung evtl. Alternativen möchte ich Sie gerne noch einmal an meine Kollegen der Kundenbetreuung verweisen. Dort hilft man Ihnen gerne.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @slavius,   Ihr Ärger ist für uns absolut nachvollziehbar. Ihre Information, dass die Banken verpflichtet sind die genannten Papiere zur Legitimation zu akzeptieren ist korrekt. In jedem Fall ist eine Legitimation in unserer Financelounge in Nürnberg möglich, welche Sie ja als letzte Option nannten.   In diesem Zusammenhang darf und muss ich auch darauf hinweisen, dass die Mitarbeiter der Deutschen Post hier korrekt gehandelt haben. Die Post selber ist, im Gegensatz zu den Banken, nicht verpflichtet alle Dokumente anzuerkennen. Und genau das tut sie nicht.   Ich bin zuversichtlich, dass wir akzeptable Lösung für beiden Parteien finden werden.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @vkk   Willkommen in unserer Community und vielen Dank für ihren Post.   Da scheint sich ja einiger Ärger aufgestaut zu haben. Nun… gehen wir an die Klärung.   Bei einer Onlinebank wie uns ist das Onlinearchiv einer der wichtigen Instrumente in der Kommunikation mit unseren Kunden. Die Nutzung ist kostenlos. Unsere Kunden können gerne auch die Auszüge ihrer Konten, wenn ausdrücklich gewünscht, zusätzlich per Post bekommen. Für diese Briefe und nur für diese Briefe stellen wir die reinen Portokosten in Rechnung.   Bei jedem Login auf unserer Internetseite erfolgt eine Anzeige über neu eingegangene Dokumente wie Orderabrechnungen, Kontoauszüge u.a.   Über Schreiben die mit Terminen verbunden sind, etwa im Wertpapierbereich oder in Bezug auf die Kontoabschlüsse benachrichtigen wir unsere Kunden auch per Mail, sofern uns eine gültige Email hinterlegt ist und keine Werbesperre vorliegt.   Ich hoffe zumindest einige der Punkte abschließend klären zu können. Gerne steht Ihnen auch unsere telefonische Kundenbetreuung zur Verfügung.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @m_m_m Das Abheben von Bargeld im Ausland in Landeswährung ist mit der Visacard kostenlos, sofern der Automat das VISA Logo trägt. Eine Gebühr für die Umrechnung der Währungen fällt nicht an. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Aufenthalt im goldenen Prag. CB_Kai Beste Grüße     ... Mehr anzeigen

Hallo @gkheinz@Masterbroker   Vielen Dank für Ihre Beiträge.   Hier nun, wie zugesagt der aktuelle Sachstand.   Der Datenfluss zwischen zwei Banken geht über Zwischenstationen wie die Landesbanken oder die Girozentralen. Innerhalb dieses Datenflusses werden Daten übertragen die der Empfangenden Bank die Zuordnung eines Verwendungszwecks ermöglicht. Z. B Gehalt. Werden diese Informationen von einer Zwischenstationen nicht oder unvollständig weitergegeben erfolgt eine fehlerhafte Zuordnung , Beispielsweise als Einzelzahlung statt Dauerauftrag. Bei uns gehen zurZeit  Einzelüberweisungen und Dauerauftragsüberweisungen ein. Wenn also ein Fehler besteht, liegt er außerhalb unseres Hauses. Aktuell haben wir keine Informationen die uns erlauben eine weitere Eingrenzung vorzunehmen.   ich hoffe die Information reicht zunächst einmal aus, wenngleich ich mir voll bewusst bin das hier noch keine befriedigende Lösung vorliegt.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @Totti Personen, die bei uns z. B eine Watchlist nutzen, aber kein Konto haben, können sich über eine feste, frei wählbare User ID registrieren bzw. einloggen. Alle Kunden haben Kontonummern und loggen sich nur über diese ein. Die Kontonummer ist nicht änderbar und entsprechend ist auch eine Änderung der User ID nicht möglich. Der PIN hingegen kann geändert werden, was aus Sicherheitsgründen auch regelmäßig geschehen sollte. Beste Grüße CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @Masterbroker@gkheinz Es tut mir Leid, das wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten. Ihr Ärger ist für mich, aus der von Ihnen geschilderten Situation heraus nachvollziehbar. Grundlegend für die Einrichtung eines Dispos möglich, wenn ein Girokonto 3 Monate besteht und auch eine regelmäßiger Geldeingang erfolgt. Dieser kann als Gehaltseingang oder in Form eines Dauerauftrages erfolgen. Danach erfolgt die Einrichtung allerdings nicht automatisch, denn nicht jeder Kunde wünscht eine Überziehungsmöglichkeit. Bei Interesse an einem Dispo kann sich jeder Kunde dann an seine persönliche Kundenbetreuung wenden. Ihnen gkheinz herzlichen Dank für den Hinweis bezüglich des Textschlüssels. Ich habe einen Prüfungsauftrag gegeben und werde mich sobald eine belastbare Antwort vorliegt über die Community melden. Beste Grüße CB_Kai     ... Mehr anzeigen

Hallo @LehmanBrothers   Die Dokumentation von Orderausführungen, ob nun digital oder ausgedruckt ist zweifellos wichtig. Da hierzu auch viele Anfragen in der Kundenbetreuung eingehen erlaube ich mir auf das OnlineArchiv hinzuweisen.   Hier haben wir alle Abrechnungen im Detail mit den vollständigen Daten eingestellt und archiviert. Wenn Sie es wünschen können diese PDFs auch ausgedruckt werden.   Beste Grüße   CB_Kai ... Mehr anzeigen

Hallo @Cazador,   es gibt neue Informationen zur Entwicklung der ETF Sparpläne. Unter diesem Link finden Sie die Informationen.   https://wissen.consorsbank.de/t5/Die-DAB-Bank-wird-zur/Anzahl-kostenfreie-ETF-Sparpl%C3%A4ne/m-p/41078/highlight/true#M88   Abschließende Informationen voraussichtlich in Kürze.   Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen

Hallo @Jimi_HendrixRip   Ja, die Wiederanlage von Ausschüttungen aus Fondsparplänen kann verhindert werden. Bitte beachten Sie, dass dies nur für alle Sparpläne des Depots möglich ist, nicht nur für einzelen Sparpläne. Wenden sie sich mit Ihrem Wunsch bitte an Ihre persönliche Kundenbetreuung.     Beste Grüße   CB_Kai   ... Mehr anzeigen