Informationen zu CB_Diana

Hallo @Wallis,   vielen Dank für Ihre Geduld!   Unsere Gläubiger-ID heißt DE07ZZZ00000002074. Die Mandatsreferenz ist eine eindeutige Nummer, die nur für ein bestimmtes Mandat gilt und bei Anlage eines Lastschriftmandates vergeben wird. Wird ein Lastschriftmandat angelegt erhalten Sie eine Information mit Mandatsnummer und Gläubiger-ID, die in das Online-Archiv eingestellt wird.   Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Wallis,   ich habe Ihre Frage gerne an die hierfür verantwortlichen Kollegen weitergeleitet.    Sobald mir hierzu Informationen vorliegen, werde ich Sie gerne an dieser Stelle auf dem Laufenden halten!   Viele Grüße aus Nürnberg! Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Fnord,   vielen Dank für Ihren Beitrag!   Ich vermute Sie haben die Antwort meiner Kollegin versehentlich falsch aufgefasst. CB_Petra schreibt in Ihrem Beitrag "kein Verstoß gegen geltendes Recht", nicht "kein Verständnis gegen geltendes Recht".   Ich hoffe, ich konnte so ein evtl. Missverständnis aufklären. Wenn Sie noch weiterhin Fragen hierzu haben, sind wir gerne für Sie da!   Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Pr3mut05, vielen Dank für Ihren Beitrag!   Sobald die tatsächliche Verrechnung der Transaktion eingeht, ist der Umsatz auf dem Konto über die Mobile App und über die Webseite ersichtlich. Ich würde Sie gerne auf folgenden Thread verweisen, in dem das Thema schon einmal besprochen wurde: https://wissen.consorsbank.de/t5/Girokonto-Zahlungsverkehr/Wie-lange-dauert-es-in-der-regel-bis-man-eine-visa-buchung-auf/m-p/11295/highlight/true#M104 Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @KyleBrozlofski, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie unsere Beiträge so aufmerksam durchlesen! Ich werde Ihr Feedback gerne an unsere verantwortlichen Kollegen weiterleiten. Wir freuen uns auf weitere Beiträge von Ihnen! Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @ccpower, vielen Dank für Ihre tollen Verbesserungsvorschläge und Ihren positiven Einsatz in unserer Community. Gerne gebe ich Ihr Feedback intern an unsere verantwortlichen Kollegen weiter. Vielleicht kennen Sie schon unser Ideenportal, in dem Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge und Ideen mitteilen können. Die Ideen können von anderen Community-Mitgliedern kommentiert, gevotet und bewertet werden. Überdies bekommt Ihre Idee nach interner Bearbeitung einen Status, den Sie unter der Idee verfolgen können. Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn Sie Ihre Ideen ebenfalls in unserem Ideenportal verewigen. Zu beachten ist jedoch, dass wir jeweils einen Verbesserungsvorschlag bzw. eine Idee bearbeiten können – es wäre deshalb super, wenn Sie Ihre Ideen jeweils einzeln verfassen würden. Wenn Sie hierzu Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Ya2s,   vielen Dank für Ihren Beitrag!   Ich bedauere, dass Ihr Bekannter bei uns eine so schlechte Erfahrung machen musste und kann die daraus resultierende Verärgerung nachvollziehen. Leider fehlen uns zur Beurteilung der Situation einige Informationen. Beispielsweise kommt die Frage auf, um welche Karte es sich hierbei handelt.   Zu den allgemeinen Begebenheiten kann ich Ihnen folgendes sagen; Bei der VISA Card ist je Girokonto eine Bargeldabhebung von max. 1.000,00 EUR am Tag und 4.000,00 EUR in der Woche möglich. Das Wochenlimit bezieht sich auf 7 Tage. Täglich kann bis zu 3 mal Bargeld abgehoben werden. Sofern der maximale Betrag nicht ausreicht, können Sie sich kurz telefonisch bei Ihrem Betreuungsteam melden. Eventuell kann hier eine Ausnahme geregelt werden. https://wissen.consorsbank.de/t5/Konten/Wie-viel-Geld-kann-ich-mit-der-VISA-Classic-Karte-an/ta-p/87   Bei der girocard beträgt das maximale Tageslimit bei Bargeldverfügungen 1.000,00 EUR und von Mo-So 2.000,00 EUR, wenn keine weiteren Transktionen (Einkäufe) getätigt werden. Die Anzahl der Abhebungen ist hierbei nicht beschränkt. https://wissen.consorsbank.de/t5/Konten/Wie-viel-Geld-kann-ich-mit-der-girocard-V-PAY-Karte-an/ta-p/111   Bei Erreichung der maximalen Verfügung wird die Karte für weitere Verfügungen, nicht jedoch das Konto gesperrt.   Als Moderatorin habe ich keine Einsicht in kontobezogene Daten. Eine detaillierte Klärung kann somit ausschließlich über das Kundenbetreuungsteam vorgenommen werden. Gerne möchte ich Ihnen anbieten, mir (@team_community) per privater Nachricht den Namen oder die betreffende Kontonummer mitzuteilen. (Bitte nicht öffentlich in diesem Forum). Diese Daten gebe ich mit Ihrer Schilderung gerne an meine Kollegen aus dem Betreuungsteam zur Klärung mit dem Kontoinhaber wei   Ich hoffe und gehe davon aus, dass Ihr Bekannter gemeinsam mit meinen Kollegen zu einer zufriedenstellenden Lösung kommt.   Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Community-Mitglieder,   vielen Dank für Ihre Geduld!   Uns liegt nun die Antwort aus dem Fachbereich vor. Ich bedauere Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Zeitpunkt der Einführung einer „Next to order“ aus diversen Gründen zunächst verlegt werden musste. Ein genauer Termin liegt uns zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht vor, die Umsetzung jedoch, wird leider nicht mehr im Jahr 2016 stattfinden.   Sobald uns hierzu neue Informationen vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle auf dem Laufenden halten.   Ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür.   Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Sarah-Faye,   vielen Dank für Ihre Anregung!   Nach Prüfung durch die verantwortliche Abteilung muss ich Ihnen mitteilen, dass die Idee sehr gut aufgenommen und für sinnvoll erachtet wurde. Leider ist es intern aber aufgrund der aktuellen Projektsituation nicht möglich, diese zu realisieren, da das doch einen erheblichen Aufwand mit sich brächte, der Nutzen auf der anderen Seite aber nur einem kleinen Kundenkreis zugutekommen würde.   Ihre Idee haben wir gerne in unseren Ideenspeicher aufgenommen. Gerne halten wir Sie informiert, sollte sich an der Ausgangssituation etwas ändern!   Viele Grüße aus Nürnberg, Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Reinero,   vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre darin enthaltene Frage wurde auch in diesem Thread gestellt und beantwortet. Gerne hätten wir Ihnen ein definiertes Datum genannt, gegenwärtig können wir leider keinen gesicherten Zeitplan nennen. Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Mark-D,   klasse, dass Sie sich schon im Blog über unsere Neuerungen informiert haben. Die Umsetzung der Features haben wir nicht aus den Augen verloren. Einen genauer Termin liegt gegenwärtig leider noch nicht vor. Sobald uns hierzu nähere Informationen vorliegen, werden wir diese gerne an Sie weiterleiten.   Ich hoffe auf Ihre Geduld.   Viele Grüße aus Nürnberg Diana  Community Moderator  ... Mehr anzeigen

Hallo @Erstmalschauen,   vielen Dank für Ihre Frage!   Der Standard Timeout kann von 30 Minuten auf 60 Minuten hochgesetzt werden.   Hierfür benötigte Schritte:   Einloggen Menüpunkt Verwaltung Menüpunkt Website Einstellungen Allgemein     Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.   Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Aquarius294,   ich habe Ihre Frage gerne an die hierfür verantwortlichen Kollegen weitergeleitet.    Sobald mir hierzu Informationen vorliegen, werde ich Sie gerne an dieser Stelle auf dem Laufenden halten!   Viele Grüße aus Nürnberg! Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @merrill_lyncht,   vielen Dank für Ihre Frage!   WhatsApp wird als neuer Service von uns derzeit sehr stark genutzt. Auch aufgrund der aktuellen Situation kann es zeitweise zu Kapazitätsengpässen kommen. Nach Rücksprache, kann ich Ihnen mitteilen, dass sich meine Kollegen gegenwärtig um alle offenen Kundenanfragen kümmern werden.   Ich bitte um Ihr Verständnis.   Viele Grüße aus Nürnberg! Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @merrill_lyncht,   vielen Dank für Ihre Beiträge. Ich bedauere sehr, dass Sie seitens der Consorsbank noch keine klärende Antwort erhalten haben und gebe das gerne intern weiter. Um individuell auf den Sachverhalt einzugehen, würde ich mich freuen, wenn Sie mir noch durch eine private Nachricht mitteilen könnten wann Sie die E-Mail gesendet haben, von welcher Adresse aus diese ging und an welche Adresse sie gerichtet war.   Vielen Dank im Voraus!   Viele Grüße aus Nürnberg Diana Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Flecky88, herzlichen Dank für Ihre Idee. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits eine sehr ähnliche (bzw. gleiche) Idee von einem anderen Community Mitglied vorgeschlagen wurde. Daher mussten wir Ihre Idee als Duplikat markieren. Sie können die ursprüngliche Idee unter folgende hier einsehen. Außerdem können Sie über die Idee abstimmen oder Kommentare hinterlassen: Viele Grüße aus Nürnberg Diana  Community Moderator  ... Mehr anzeigen

Hallo @Jan2,   vielen Dank für Ihre gute Idee!   Die verantwortlichen Kollegen haben uns signalisiert, dass Sie die von Ihnen gewünschte Stornofunktion gerne umsetzen möchten. Es gibt bereits ein Projekt, das sich mit der Überarbeitung der Überweisungsmaske befasst. Die Kollegen nehmen Ihren Vorschlag über den Projekt-Themenspeicher in die Prüfung auf. Allerdings wird dieses größere Projekt noch einige Zeit in Anspruch nehmen, so dass eine Realisierung erst in 2017 wahrscheinlich ist.   Gerne halten wir Sie an dieser Stelle über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden!   Viele Grüße aus Nürnberg, Diana  Community Moderator ... Mehr anzeigen