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CB_Evelin
14.01.2025
Moderator
965
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115
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35
Lösungen
13.12.2024
10:50
Hallo @s_v_en,
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Ein einziger PIN für alle Karten ist aus Anti Fraud Gründen sehr gefährlich. Dadurch kann es einfacher und schneller zu Betrugsfällen kommen, was wir auf jeden Fall verhindern möchten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
CB_Evelin
Community-Moderatorin
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Hallo @klausr,
gerne möchte ich mich heute final bei Ihnen zurückmelden.
Mit Livegang der neuen Consonsbank App wird die IBAN überall, wo sie dargestellt wird, in 4er Blöcken dargestellt. Wir freuen uns, dass wir Ihre Idee umsetzen konnten.
Viele Grüße
CB_Evelin Community-Moderatorin
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13.12.2024
10:23
Hallo @TW-Trading, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie bereits mehrfach geschrieben, arbeitet die Consorsbank derzeit an der Einführung von Instant Payment. Die Verpflichtung zu Echtzeitüberweisungen wird nun schrittweise erfolgen. Alle EU Banken müssen spätestens bis zum 09.01.2025 in der Lage sein eingehende Echtzeitüberweisungen zu verarbeiten. Zum 09.10.2025 müssen Kunden auch ausgehende Echtzeitüberweisungen ermöglicht werden. Sobald die Umsetzung erfolgt ist, informieren wir dazu auf unserer Website. Daher bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld. Vielen Dank! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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13.12.2024
10:23
Hallo @Godi, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Fondsstars sagen mir leider nicht. Meinen Sie vielleicht den Top-Fonds des Monats? Diesen finden Sie monatlich angepasst auf dieser Webseite. Sollte ich Ihre Frage hiermit nicht geklärt haben, melden Sie sich gerne jederzeit nochmals hier zurück. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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13.12.2024
09:56
Hallo @delta3, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne möchte ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen. Dazu bräuchte ich bitte noch ein paar genauere Informationen, sofern es sich um eine allgemeine Anfrage handelt. Sollten Sie individuelle Fragen / Fragen zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenbetreuung. Diese hat Zugriff auf Kundendaten und kann Ihnen daher zielgenau weiterhelfen. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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12.12.2024
11:35
Der Anlagebetrag bleibt gleich.
Die Laufzeit verlängert sich automatisch um die gleiche Dauer noch einmal.
Für die Zinsen gelten die zum Fälligkeitstag gültigen Konditionen.
Wichtig für Sie zu wissen: Der Zinsertrag wird bei der automatischen Verlängerung nicht mit angelegt.
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12.12.2024
11:35
Der angelegte Betrag wird auf Ihrem Abbuchungsskonto gutgeschrieben. Sie können dann wieder über das Geld verfügen.
Sie möchten das Geld weiter als Festgeld anlegen? Dann können Sie bis spätestens 3 Tage vor Fälligkeit die automatische Verlängerung auswählen. Dazu einfach beim Festgeldkonto in den Kontodetails „automatische Verlängerung“ auswählen. Sie bekommen die dann gültigen Zinskonditionen. Anlagebetrag und -zeitraum bleiben gleich.
Gut zu wissen: Die Zinsgutschrift erfolgt nach Laufzeitende auf das zugehörige Consorsbank Abrechnungskonto (Tagesgeld- oder Verrechnungskonto). Bei Laufzeiten von über 12 Monaten werden die Zinsen alle 12 Monate nach Laufzeitbeginn gutgeschrieben.
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12.12.2024
11:35
Ja, Sie können die automatische Verlängerung Ihres Festgelds bis drei Tage vor Fälligkeit anpassen oder löschen. In Ihren Kontodetails finden Sie eine Übersicht über die Festgeldkonditionen und ob eine Verlängerung vorgemerkt ist.
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05.12.2024
11:35
Hallo @KaHa, vielen Dank für Ihren Hinweis. Ich habe das Thema zur Analyse an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Wir hoffen, dass sich das Problem schnellstmöglich lösen lässt. Vielen Dank für Ihre Geduld bis dahin! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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04.12.2024
11:48
4 Likes
Hallo @calimero99, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. An dem grundsätzlichen Angebot ändert sich in 2025 nichts. Die Consorsbank führt das Angebot mit den bewährten Emittenten in 2025 weiter. Bis Anfang 2025 werden über 70 zusätzliche kostenfreie Amundi ETF-Sparpläne zum Angebot hinzugefügt. Die Produktseiten werden in den nächsten Wochen auch nach und nach dementsprechend angepasst. Ich hoffe, dass ich Ihnen damit weiterhelfen konnte. Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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03.12.2024
11:05
Hallo @JogiApp, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte nun final Stellung dazu nehmen. Da wir in der Community lediglich auf allgemeine Informationen Zugriff haben, können wir bei individuellen Problemen nicht weiterhelfen. Zudem bieten wir hier auch keinen technischen Support. Daher ist die Rückmeldung aus dem Ticket von Freitag korrekt: Wenn Ihre Fehler nach Update auf die neueste Version noch bestehen, melden Sie sich bitte direkt beim Team zurück. Sofern die App in Zukunft um andere Features erweitert wird, erfolgt eine gesonderte und allgemeine Information. Uns, als Community-Team, liegen keine weiteren Informationen dazu vor. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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03.12.2024
11:03
Hallo @protus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das Problem mit den Minicharts können wir so nicht nachstellen. Diese fehlen lediglich bei Wertpapieren, die bereits ausgelaufen sind. Sollten die Minicharts bei Ihnen tatsächlich bei allen Wertpapieren fehlen, so melden Sie sich bitte direkt bei der Kundenbetreuung. Diese hat, anders als wir Community-Moderatoren, Zugriff auf Kundendaten und kann daher auch bei individuellen Problemen weiterhelfen. Sie erreichen die Kundenbetreuung unter der 0911 / 369–30 00 in der Zeit von Mo. – So.: 07:30 Uhr – 22:00 Uhr. Vielen Dank! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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02.12.2024
14:05
Nein, es ist eine SMS von der Consorsbank. Wir bieten einer festgelegten Kundengruppe diesen neuen Service an, wenn Sie einen neuen Aktivierungscode für die SecurePlus App anfordern. Nachdem Sie Ihre Telefonnummer geprüft haben, schicken wir Ihnen schnell und unkompliziert einen SMS-Code. Mit diesem geben Sie die Anzeige des Aktivierungscodes frei. So können Sie sich schnell wieder einloggen.
Alternativ können Sie den Aktivierungscode auch per Post bestellen.
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Kategorie:
02.12.2024
14:05
Aktuell können Sie die Telefonnummer für die Aktivierung des SecurePlus TAN Verfahrens nicht ändern. Die angegeben Telefonnummer hatten Sie damals für das mTAN-Verfahren genutzt. Sie ist identisch mit der Nummer des SMS-Benachrichtigungs-Service. Wir haben diese automatisch für das neue Verfahren übernommen. Sie kann derzeit nicht geändert, sondern nur per Formular gelöscht werden.
Bitte bestellen Sie sich in diesem Fall den Aktivierungscode per Post.
Gut zu wissen: Bei uns im System können an unterschiedlichen Stellen Telefonnummern hinterlegt sein. Zum Beispiel auf der Stammdaten-Seite und bei den SMS-Services. Diese müssen nicht unbedingt identisch sein.
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Kategorie:
02.12.2024
14:05
Wir testen gerade mit einer festgelegten Kundengruppe dieses Verfahren. Unser Ziel ist es dabei unsere Kunden wieder schneller handlungsfähig zu machen.
So funktioniert es:
Neuen Aktivierungscode für die SecurePlus App anfordern.
Sicherheitshinweis bestätigen.
Telefonnummer prüfen.
Wenn diese nicht korrekt ist, fordern Sie den Aktivierungscode bitte per Post an.
Wenn diese korrekt ist, gehen Sie auf "Weiter".
Sie erhalten einen 7-stelligen SMS-Code auf Ihr Mobiltelefon.
Geben Sie den SMS-Code auf unserer Website ein.
Anschließend wird Ihnen der QR-Code zur Aktivierung der SecurePlus App angezeigt.
Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie die angegebenen Daten ein.
Folgen Sie den Schritten, die in der SecurePlus App angezeigt werden.
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29.11.2024
09:02
Hallo @HGW, vielen Dank für Ihren Hinweis. Aktuell wird das Problem intern analysiert und sodann an einer Behebung gearbeitet. Wann diese genau erfolgen wird, kann ich Ihnen heute leider noch nicht sagen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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27.11.2024
11:37
Hallo @oldie2000, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Besteht das Problem bei Ihnen weiterhin? Denn dazu sind uns keine allgemeinen Fehler bekannt. Sollte dem so sein, wenden Sie sich bitte direkt an die Kundenbetreuung, denn diese hat Zugriff auf Kundendaten und kann den Sachverhalt individuell für Sie prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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27.11.2024
11:37
Hallo @Wika, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem ist uns bereits bekannt. Wann es zu einer Behebung kommen wird, das kann ich Ihnen heute leider noch nicht sagen. Das Thema wurde jedoch bereits in diesem Thread angesprochen und dort werden wir gesammelt alle neuen Informationen mit Ihnen teilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Viele Grüße CB_Evelin Community-Moderatorin
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25.11.2024
11:08
Hallo @oldie2000, vielen Dank für Ihre Nachricht. Am vergangenen Wochenende haben wir Systemverbesserung durchgeführt, weshalb es von Freitag bis einschließlich Sonntag nicht möglich war, sich im System einzuloggen. Inzwischen sollte dies jedoch wieder wie gewohnt funktionieren. Viele Grüße und einen guten Start in die Woche wünscht CB_Evelin Community-Moderatorin
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