Werte Consorsbank-Moderatoren, werte Herren Zink & Dr. Deglow,
anhand der unzähligen Rückmeldungen ihrer Kundschaft zur neuen, in vielen Teilen fehlerhaften und unbrauchbaren neuen Watchlist muss dieses Thema sofort auf die die Lösungsagenda der Leitungsebene der BNP Paribas hier in Deutschland.
Die Watchlist dient eben nicht nur dem aktiven Tagestrader, sondern ist vielmehr ein Werkzeug um auf einen Blick sein Gesamtvermögen (inkl. Barvermögen) zu überblicken, Tagesgewinne- und verluste zu sehen und die Platzhalter für mögliche Investments anzulegen. Viele ihrer Kunden pflegen ergänzende Tabellen, um die Watchlist zu befüllen. Aufgrund der nunmehr vorhandenen Fehler ist dies nicht mehr uneingeschränkt möglich.
"Mobile First" heißt nicht, den "Look & Feel" eines Smartphones 1 zu 1 auf die Oberfläche eines normalen PC's zu übertragen. Anlageentscheidungen werden am PC getroffen, nach ausführlicher Analyse von Charts und Zahlen. Nicht an einem fummeligen Smartphone. Was nützt mir ein 27-Zoll Monitor, wenn ich nur am scrollen bin, von links nach rechts, von oben nach unten, innerhalb von Seiten über Schieberegler, durch Blättern von Seiten.
Es ist schon die berechtigte Frage, wer aus der Softwareentwicklung mit ihren Kunden gesprochen hat und wer die Software vor Freigabe getestet und Fehler behoben hat.
Bsp.:
- Kaufbetrag: Es fehlen Nachkommastellen bei ganzen Zahlen bzw. es wird nur eine Nachkommastelle und damit falsche Werte angezeigt. Das ist ein Fehler.
- Der Gesamtanlagesumme (z.B. bereinigt um Ausschüttungen/Dividenden) kann nicht mehr eingetippt werden, sondern nur noch der Kaufbetrag je Anteil/Aktie. Dieser ist jetzt erst manuell zu ermitteln. Im Ergebnis wird die Gesamtanlagesumme, z.T. um mehrere EURO, falsch berechnet. Das ist ein Fehler.
- Der Handelsplatz Emittent fehlt. Mit dem Handelsplatz „WM“ kann man nichts anfangen. Sofern der WM Datenservice gemeint ist, ist das kein Handelsplatz, sondern lediglich ein Unternehmen für "Datenverteilungen".
- Wenn ich Barbestände addieren will, fehlt jetzt das Freifeld für z.B. ein hinterlegbares Konto. Es wird nur noch ein Gesamtwert, anstatt der Einzelwerte angezeigt.
- Die Gesamtvermögenssumme (rechts oben) inkl. addierter Barbestände wurde entfernt. Wieso?
- Der Tagesgewinn-/verlust (sog. Intraday links oben) wurde entfernt. Wieso?
- Die grafische Darstellung der Charts ist so klein, dass nichts mehr erkannt werden kann. Der 10-Jahreszeitraum wurde entfernt. Dafür ist die Schrift der Wertpapierbezeichnung riesig und geht z. T. über 5 Zeilen.
- Es ist stets ein Scrollen und Blättern nötig. Es gibt keine Sicht mehr auf alles. Im angepriesenen Vollbild fehlen dann die Informationen für die Gesamtwerte oben.
- Einstellungen werden nicht gespeichert, sondern müssen immer wieder neu angeklickt werden.
Über visuelle Unzulänglichkeiten würde der ein oder andere Kunde vielleicht noch hinwegsehen, aber offensichtliche Fehler und das ersatzlose Entfernen von bestehenden Funktionalitäten führen dazu, dass sich ihre Kunden abwenden werden und anderen Banken zuwenden werden.
Vielleicht ist es ja der Wunsch der BNP Paribas / Consorsbank auf Wertpapierprovisionen / Rückvergütungen von Fondsgesellschaften zu verzichten und gleichzeitig Neukunden mit 100 EUR zu akquirieren.
Es sind ihre Kunden, die ihr Gehalt und ihren Bonus erwirtschaften, d.h. wie schon geschrieben "der Wurm muss dem Fisch und nicht dem Angler schmecken". Wenn also der Wurm nicht mehr schmeckt, dann sucht sich der Fisch eben ein neues Revier.
Es geht darum, dass eindeutige Fehler behoben werden und ersatzlos entfallene Funktionalitäten wieder zur Verfügung gestellt werden.
Es geht darum, dass die Geschäftsführung ihre zahlenden Kunden ernst nimmt und nicht Moderatoren im Forum wieder und wieder die Lage schönreden müssen.
Es zeugt von Größe und Ehrlichkeit, wenn der Murks anerkannt wird und die vorherige Watchlist wieder zur Verfügung gestellt wird. Sie können dann wirklich mit ihren Kunden sprechen, um ein erstklassiges Ergebnis zu entwickeln. Ich biete mich hier gerne an.
Freundliche Grüße
Maik Winkler, M.Sc. Economics
