Bitte richten Sie eine Möglichkeit ein, das Login auf 120 Minuten zu verlängern, damit man nicht nach 15 Minuten Inaktivität automatisch ausgeloggt wird!
Schön, wäre, egal wie lange der Zeitraum eingestellt ist, dass man aus seiner Kontenübersicht, Depotübersicht nicht nur ausgelogt wird, sondern auch die Darstellung zurückgesetzt wird.
Ich habe letztens bei einem akuten Notfall vergessen mich auszuloggen, am nächsten Tag war die Darstellung auf dem Bildschirm immer noch, als wäre ich eingelogt und die Daten waren einsehbar. In meinem aktuellen Fall unbedenklich, da es mir zuhause passiert. Aber sowas kann einem auch mal unterwegs passieren.
Mittlerweile wären 15 Minuten schon paradiesisch, mit den neuen Zugangsmodalitäten fliegt man nach gefühlten 5 Minuten raus - und muss sich umständlichst wieder einloggen.
Also wie von Himbeere angeregt, die Login-Zeit dringendst verlängern!
Leider muss ich Ihnen heute mitteilen, dass wir diesen so nicht umsetzen können. Da für uns die Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle steht und wir gesetzlichen Anforderungen unterliegen, denen wir nachkommen müssen, ist eine Verlängerung der automatischen Log-Out-Zeit aktuell nicht möglich.
Sie sollten sich nicht hinter "gesetzlichen Anforderungen" verstecken, die es so gar nicht gibt. Andere Banken - mit den gleichen gesetzlichen Anforderungen - sind da wesentlich kundenfreundlicher ... und verlängern die login Zeiten auf vernünftige Längen.
Schade, dass die Consorsbank so kundenunfreundlich ist.
@joergl: Ich plädiere auch für eine vernünftige Login-Zeit. Auf jeden Fall auf eine wesentlich längere als derzeit eingestellt, es müssen ja nicht 120 Minuten sein.
@CB_Evelin: Welche gesetzlichen Anforderungen gibt es für die Verweilzeit im Programm ohne Eingaben? Können Sie uns diese darlegen?
Die zuständigen Kollegen haben das Thema aufgenommen und werden noch dieses Jahr alle relevanten Seiten identifizieren, an denen kein Logout nach 5 Minuten erfolgen muss. Anschließend werden wir eine Änderung schnellstmöglich in die Wege leiten.
Einen genauen Zeitpunkt kann ich hier leider noch nicht nennen.
Den genauen Wortlaut finden Sie in diesem Dokument unter Unter Article 4(3)(d) – Seite 7.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Viele Grüße
CB_Evelin
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