Fotoüberweisung mit pdf

[Lanecove]

Hallo!

Seit dem letzte Update kann ich keine pdf Dateien mehr als Fotoüberweisung hochladen. Ist das so beabsichtigt und gibt es einen Grund hierfür?

Vielen Dank für eine Rückmeldung!

[CB_Mine]

Hallo @Lanecove, 

vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihren Hinweis.  

Aktuell liegen uns keine Informationen dazu vor, dass die Funktion in der App grundsätzlich nicht mehr vorhanden ist. Aus diesem Grund habe ich Ihr Anliegen intern weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns wieder bei Ihnen. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.

Vielen Dank und viele Grüße

CB_Mine

Community-Moderatorin

[CB_Evelin]

Hallo @Lanecove,

wie versprochen, melden wir uns mit einer Rückmeldung bei Ihnen.

Mein Kollege konnte das von Ihnen beschriebene Problem nicht nachstellen. Es liegt also kein allgemeiner Fehler vor und die Funktion wurde auch nicht entfernt, sondern steht weiterhin zur Verfügung.

Wenn Sie einem Moderator per privater Nachricht eventuell folgende Informationen schicken können, dann leiten wir diese gerne weiter und prüfen Ihren Einzelfall genauer:

• Betriebssystem inkl. Version (iOS / Android)
• Wie versuchen Sie die PDF's hochzuladen (genaue Schritte)
• Fehlermeldung

Viele Grüße

CB_Evelin
Community-Moderatorin

[CB_Evelin]

Hallo liebe Community,

anhand der Informationen von @Lanecove konnten wir das Problem nachstellen.

Mein Kollege hat mir versichert, dass es so schnell wie möglich behoben wird. Als Alternative können Sie bis dahin das Dokument öffnen und in Ihrem PDF-Programm "Teilen" auswählen. Sodann können Sie das Dokument bei Auswahl der Consorsbank App hochladen.

Viele Grüße

CB_Evelin
Community-Moderatorin

[BM]

Hallo Community,

das Problem besteht ja leider weiterhin, auch bei iOS und auch über die Freigabe workaround.

Hoffentlich können wir bald mit der Lösung rechnen.

Besten Dank

[CB_Evelin]

Hallo @BM,

vielen Dank für Ihren Hinweis.

Dass die Funktion "Fotoüberweisung" momentan leider nicht reibungslos funktioniert ist uns bekannt. Dies hängt mit einem Serverausfall zusammen und die zuständigen Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Viele Grüße

CB_Evelin
Community-Moderatorin