Hallo,
vielen Dank an User Hirt für den Hinweis mit Professional Partners. Merkwürdig finde ich allerdings, dass dieser hilfreiche Hinweis nicht von CC, sondern von einem Kunden kommt!
Ich hoffe mal CC hat Hirt irgendwelche goodies zukommen lassen - denn ohne dessen Hinweis auf Prof Partners wäre ich nicht mehr Kunde dieser Bank – und event. geht es anderen Kunden ähnlich.
Beim durchforsten der CC Seite bin auch auf beigefügtes Foto gestoßen
Wohlgemerkt - das stammt aus einer werbung für das neue Layout sein.
Exakt so wie der screen des Laptops auf dem Bild erscheint Ihre Seite auch auf meinem Rechner (und wenn ich die feedbacks hier zusammenfasse auf den screens von sehr vielen). Ganz unten sieht man das erste Konto - der Rest ist nur durch scrollen zu erreichen. So etwas Kontoübersicht zu nennen ist schon eher ein Hohn.
Es kann doch nicht sein, dass eine ausschliesslich über das Internet genutze Bank ein derartiges Layout als gelungen empfindet und auf seine Kunden loslässt.
Zudem finde ich es unverständlich, dass Sie mit Anpassungen bis zum „planmäßigen Website-Update im Dezember“ (Zitat des CC fedbacks) warten wollen. In Anbetracht der sehr umfangreichen negativen Antworten IHRER KUNDEN hätte ich gehofft, dass Sie schnellstmöglich - mittels eines ausserplanmässigen updates - zumindest die hier sehr oft bemängelte Schriftgrösse und die Grösse Ihrer Bilder auf eine funtkionale Größe reduzieren.
ein fassungsloser Kunde
road-runner
@road_runner Das Problem liegt bei Ihnen, da Sie sich offenbar keinen quadratischen Monitor leisten können bzw. ihr Tablet/Smartphone/etc. nie in den korrekten Hochkantmodus drehen:
(Quelle: http://www.useeds.de/de/case-study-cortal-consors-neue-de.php)
Besonders gut gefällt mir, wie sich das Marketing-Blabla auf dem von Ihnen gezeigten Screenshot selbst als solches entlarvt. Man beachte die unterschiedliche Darstellung auf dem Laptop im Querformat und die Darstellung auf dem daneben präsentierten Smartphone im Hochkantformat!
"Egal mit welchem Endgerät erhält der Nutzer stets ein passendes und benutzerfreundliches Layout."
Korrekt wäre anhand des Screenshots, der die Unterteilung in Drittel nicht besser wiedergeben könnte: "Mit handelsüblichen Endgeräten im 16:10 oder 16:9 Format erhält der Nutzer stets höchtens 1/3 relevante Information und 2/3 überflüssiges Drumherum."
Kündigen werde ich deshalb nicht direkt, CC bekommt von mir noch eine Chance, das zu verbessern. Sollte hierbei allerdings wieder so eine Marketingsprech-gefärbter, selbstverherrlichender Pseudo-Usability Schrott herauskommen, bin ich auch weg. In dem Zusammenhang dürfen sich CC und Useeds gerne mal den TED-Talk über "Bull**bleep**" ansehen:
http://tedxtalks.ted.com/video/%C3%9Cber-den-Kampf-gegen-Bull...-%7C
Mit Buzzwords und Bull**bleep**-Bingo kann man zwar Seinesgleichen beeindrucken, aber nicht bei Kunden punkten.
