Login funktioniert nicht einwandfrei

[Tobiego]

Der Login scheint derzeit nicht einwandfrei zu funktionieren. In unregelmäßigen Abständen erhalte ich die Fehlermeldung, dass mein Passwort nicht korrekt sei. 

Auch eine Vorbelegung der Kontonummer und des Passwortes nimmt die Loginmaske nicht an. 

Ich bitte um kurzfristige Prüfung!

[CB_Kai]

Hallo @immermalanders, Hallo @Erich 12,

die von Ihnen angesprochene Thematik wird im Moment bei uns im Hause geklärt. Hierzu gibt es unter

https://wissen.consorsbank.de/t5/Sonstige-Themen/Hilfe-mein-Text-ist-weg/m-p/83258/highlight/true#M3...

bereits ein entsprechendes Statement. Aufgrund des identischen Themas möchten wir die Diskussion hier gerne unter dem oben verlinkten Post fortsetzen.

Beste Grüße

CB_Kai

Community Moderator

[Sunnymicha]

Hier geht gar nichts! **bleep** ist sowas wenn es um viel Geld geht. Das kann nicht sein seit 17:35 komm ich nicht rein. Tolle Bank

[CB_Linda]

Hallo @Sunnymicha, hallo Community,

wir verstehen sehr gut, dass Sie verärgert sind, da am Mittwoch zeitweise kein Login ins Konto/Depot möglich war. Dafür bitten wir um Entschuldigung.

Die Kollegen haben uns rückgemeldet, dass es eine technische Störung  der internen und externen Systeme gab. Diese konnte schnellstmöglich behoben werden.

Selbstverständlich ist das nicht der Service, den Sie erwarten. Es wird mit höchster Priorität daran gearbeitet, dass dies nicht mehr vorkommt.

Viele Grüße

CB_Linda

Community-Moderatorin

[Fusch]

Mein Konto der Tui Aktien der Erhöhung ist nicht mehr vorhanden. Es wurde ein Verkauf vvon 200 Aktien angegeben. Ich hatte 232 Stück gekauft? Nichts stimmt. Oder gibt es eine Erklärung?

[stocksour]

@Fusch 

Alles stimmt. Eine Erklärung gibt es auch. Diese erspare ich Dir jetzt, weil sich Anfang nächster Woche sowieso alles geklärt haben wird.

[ALOISL]

Guten Morgen,

ich kann mich zwar ins Portal einloggen und sehe meine Kontoübersicht. Wähle ich aber ein Konto aus, werden die Umsätze nicht angezeigt, es wird in roter Schrift "unauthorized" angezeigt!

Gibt es eine Störung ?

MfG

A. Loder

[CB_Susan]

Hallo @ALOISL,

vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Rückmeldung.

Es bestand tatsächliche ein Fehler, der dazu geführt hat, dass die Detailansicht für Depots und Konten nicht angezeigt werden konnte.
Die Bereinigung des Fehlers ist zwischenzeitlich erfolgt.

Wenn Sie ich in Ihr Konto neu einloggen, sollten Sie die Umsätze wie gewohnt sehen.

Liebe Grüße

CB_Susan
Community-Moderatorin

[ALOISL]

Danke für die Rückinfo - tatsächlich sehe ich jetzt die Umsätze, allerdings sind die vom aktuellen Tag alle doppelt sichtbar, wirken sich aber nicht im Saldo aus.

VG

Andrew

[uli-b]

Hallo 

ich muss mich x mal innerhalb einer Transaktionen neu einloggen, und beim Reiter wechsel erscheint "Unauthorized"

wurden "Wartungsarbeiten" durchgeführt?

[segro]

Sehr geehrte Damen und Herren ,

nach dem Update auf die neue App am gestrigen Tag funktionierte die neue App bis heute Nachmittag aber jetzt funktioniert die App nicht mehr ,kein Einloggen möglich!

Das sollte schnellstens behoben werden!

Mit freundlichen Grüßen