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Informationen zu CB_Julia
seit
22.08.2017
09.07.2018
CB_Julia
Moderator
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Lösungen
21.03.2018
15:53
Liebe Community,
vielen Dank für Ihre Rückfragen zu dem Thema Push TAN.
Zur Klärung habe ich erneut eine Anfrage an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, teilen wir Ihnen diese direkt mit. Ich bitte daher um Ihre Geduld.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Jullia
Community-Moderatorin
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21.03.2018
15:52
Liebe Community,
vielen Dank für Ihren Beitrag zu diesem Thema.
Die lokale Speicherung Ihrer Daten für einen automatischen Login unterstützt das Tool nicht. Ich bitte um Ihr Verständnis. Mit der ausschließlich händischen Eingabe der Zugangsdaten kann ein Missbrauch weitgehend ausgeschlossen, und so sicher gestellt werden, dass der Login nur durch berechtigte Nutzer erfolgt.
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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14.03.2018
14:13
1 Like
Hallo @ab78ni,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider kann ich Ihnen keine konkrete Antwort geben, habe jedoch einen kleinen Lösungsansatz für Sie.
An erster Stelle steht natürlich, dass seit Dezember Umsätze vorhanden sind. Ansonsten gibt es keine Daten die StarMoney einholen kann. Bei HBCI-Programmen werden lediglich die Umsätze der letzten drei Monate abgerufen. Fanden in dieser Zeit keine Umsätze statt, meldet Ihnen StarMoney automatisch einen Fehler.
Ich rate Ihnen daher sich direkt auf unserer Homepage einzuloggen und diese Punkte zu überprüfen. Zusätzlich empfehle ich Ihnen einen Umsatz zu generieren, zum Beispiel überweisen Sie einen kleinen Geldbetrag auf ein anderes Konto.
Falls dies Ihr Anliegen nicht löst, wenden Sie sich zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Sie werden gerne an meine Kollegen im technischen Support verbunden. Diesen erreichen Sie montags bis freitags von 08:00 Uhr – 19:00 Uhr unter 0911-369-3000.
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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13.03.2018
15:55
Hallo @huerf,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage
zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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13.03.2018
15:54
Liebe Community,
vielen Dank, für den umfangreichen Beitrag und die bisherigen Reaktionen hierauf.
Sollten weitere Fragen offen sein, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Bitte wenden Sie einfach zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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13.03.2018
15:02
Hallo @Baribas,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das geschilderte Bild Ihrer Depotübersicht ist bereits bekannt und unsere Kollegen aus der IT arbeiten derzeit an einer Lösung.
Die Behebung ist für unser nächstes Release Ende April vorgesehen.
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community Moderatorin
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12.02.2018
15:00
Liebe Community,
vielen Dank für Ihre Beiträge.
Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage
zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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17.01.2018
13:45
Hallo @Chri,
vielen Dank, dass Sie uns auf den Beitrag hingewiesen haben. Ich habe diesen umgehend weitergeleitet, sodass eine Editierung in den nächsten Tagen vorgenommen wird.
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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16.01.2018
15:09
Hallo @tt7,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage
zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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16.01.2018
14:29
Hallo @dieda,
vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage.
Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Aus diesem Grund können wir Ihnen zu kontobezogenen Fragen keine Auskünfte geben. Diese Vorgehensweise ist zudem darin begründet, dass es sich bei unserer Community um einen öffentlich einsehbaren Bereich unserer Homepage handelt. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Bitte wenden Sie sich daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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16.01.2018
14:13
Hallo @amacro,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage
zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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10.01.2018
16:30
Hallo @wtkanu,
die Meldung auf dem Display Ihres TAN-Generators weist leider auf einen Defekt Ihres Geräts hin.
Die Bestellung eines neuen TAN-Generators können Sie direkt im eingeloggten Bereich unter dem Punkt "Mein Konto & Depot" - "Verwaltung" - "Sicherheit" - "TAN-Generator" vornehmen.
Alternativ wenden Sie sich bitte an Ihre telefonische Kundenbetreuung unter der Rufnummer 0911 369 3000. Erreichbar sind wir montags-sonntags von 07:00-22:30 Uhr.
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin.
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10.01.2018
16:21
Hallo @sekt-o-selters,
die VPAY Card ist im Gegensatz zu der VISA Card ohne eine NFC-Funktion ausgestattet. Planungen hierzu gibt es derzeit ebenfalls nicht. Sollte Ihre Karte aber einen Defekt aufweisen, tauschen wir diese gerne kostenfrei aus.
Das notwendige Formular finden Sie in unserem Formular-Center unter
https://www.consorsbank.de/content/dam/de-cb/editorial/PDF/Service-Beratung/Formulare/Girokonto/Antrag-Ersatzausstellung-girocard-VPAY-Karte-VISA-Classic-Karte-Girokonto-VISA-Card-Gold.pdf
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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10.01.2018
16:09
Hallo @urvater,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu dem Thema. Das Fehlerbild kann bei uns nicht nachgestellt werden.
Ich bitte Sie daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, sich zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 zu wenden. Lassen Sie sich einfach mit unserem technischen Support verbinden. Diesen erreichen Sie montags-freitags von 08:00-19:00 Uhr.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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10.01.2018
15:45
Hallo @Esi04,
vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage.
Diese kann allgemein leider nicht geklärt werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Bitte wenden Sie sich daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 und lassen sich mit unserem technischen Support verbinden. Diesen erreichen Sie montags-freitags von 08:00-19:00 Uhr.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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Liebe Community,
Ihre Sicherheit beim Online-Banking steht bei uns an höchster Stelle. Die wichtigsten Punkte hierzu führen wir in unserem Sicherheitsversprechen an Sie auf.
Es laufen derzeit Projekte zur Erhöhung der Sicherheit, welche auch die hier genannten Punkte aufgreifen.
Weitere Informationen liegen uns gegenwärtig nicht vor.
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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Hallo @atikalz,
wir können Ihren Unmut nachvollziehen.
Der Chart, den Sie im eingeloggten Bereich sehen, weicht von dem Chart ab, den die Consorsbank im ausgeloggten Bereich zur Verfügung stellen. Als Kunde haben Sie den Vorteil, einen deutlich ausführlicheren Chart zu verfolgen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie daher nach dem automatischen Logout, direkt auf unsere Startseite zurückgeleitet werden. Dies passiert auch, wenn Sie sich manuell über den Logout-Button ausloggen. Dabei möchte ich noch einmal gerne darauf hinweisen, dass der automatische Logout ausschließlich zu Ihrer Sicherheit dient.
Für die dauerhafte Verfolgung von Charts empfehle ich Ihnen unseren ActiveTrader zu installieren. Das Chartmodul ist hier zwar derzeit kostenpflichtig, es besteht jedoch die Planung, das Modul ab 2018 kostenfrei anzubieten. Weitere Information werden hierzu jedoch noch veröffentlicht.
Freundliche Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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06.12.2017
15:07
Hallo @Jens1983,
bitte haben Sie Verständnis, dass sich Ihr Anliegen ohne kontobezogene Angaben in der Community nicht lösen lässt.
Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Aus diesem Grund können wir Ihnen zu kontobezogenen Fragen keine Auskünfte geben. Diese Vorgehensweise ist zudem darin begründet, dass es sich bei unserer Community um einen öffentlich einsehbaren Bereich unserer Homepage handelt.
Bitte wenden Sie sich daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
Community-Moderatorin
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22.11.2017
16:06
Liebe Community,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage
zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Julia
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23.10.2017
11:53
Hallo @Tenebrae,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Frage pauschal nicht beantwortet werden kann. Es tut mir Leid, Ihnen keine andere Auskunft mitzuteilen.
Für eine schnelle Klärung steht Ihnen Ihr persönliches Betreuungsteam zur Seite.
Freundliche Grüße
CB_Julia
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