Informationen zu CB_Julia

Hallo @Adolfo, vielen Dank für Ihren Beitrag.  Es ist nicht möglich, den Chip aus der Karte herauszuschneiden und diesen anschließend noch zu verwenden. Sie würden damit nicht nur die NFC-Funktion, sondern auch Ihre VISA Card für Zahlungen und Bargeldverfügungen unbrauchbar machen.  Ich wünsche Ihnen noch eine sonnige Woche.  Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Benni, gerne erkundige ich mich bei meinen Kollegen, ob das Papier künftig auch bei uns handelbar ist. Zur Prüfung benötigen wir noch eine WKN oder ISIN. Bitte geben Sie uns hierzu noch eine kurze Rückmeldung. Vielen Dank. Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @SmithA1, danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen noch einmal so ausführlich an uns gewandt haben. Ich hoffe, ich kann dies auch abschließend für Sie beantworten.  Sobald Sie den Widerspruch für die Eintragung ins Aktienregister bei uns hinterlegen, ist dieser auch gültig. Es ist dann irrelevant, ob das Papier vor oder nach Ihrem Widerspruch gekauft wurde, es findet bei einer Umwandlung kein Eintrag statt. Um es einfacher zu formulieren: In Ihrem Fallbeispiel findet kein Eintrag ins Aktienregister statt.  Ich wünsche Ihnen noch einen sonnigen Tag. Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @User3000, danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns wenden. Ich kann Ihre Verwirrung nachvollziehen und würde Ihnen gerne eine Lösung anbieten können.  Das von Ihnen geschilderte Fehlerbild lässt sich jedoch nicht nachvollziehen. Daher bitte ich Sie, dass Sie sich direkt telefonisch an unsere Kundenbetreuung wenden oder eine kurze Dokumentation des Fehlers mit angehängten Screenshots an support@consorsbank.de schicken. Wenn Sie den telefonischen Weg bevorzugen, erreichen Sie uns unter 0911 369 3000. Der technische Support steht Ihnen montags bis freitags von 8:00 - 19:00 Uhr zur Seite.  Ich hoffe auf eine schnelle Lösung. Sonnige Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, bedauerlicherweise kam es zu einem Fehler in der Synchronisation der Umsätze im Finanzplaner. Der Fehler wurde zwischenzeitlich behoben und die Umsätze werden voraussichtlich bis zum 03.06.2018 nachsynchronisiert. Für etwaige Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.  Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatoren ... Mehr anzeigen

Hallo @Tobiene, gerne möchte ich etwas Licht ins Dunkel bringen. equensWorldline ist unser Kartendienstleister und kümmert sich z.B. neben der Reklamation von Umsätzen auch um die Sperre der Karten, sollten verdächtige Umsätze auftauchen. Dies kann unter anderem der Fall sein, wenn plötzlich Abbuchungen aus verschiedenen Ländern auftauchen, ohne, dass ein Zusammenhang erkennbar ist.  Für die Entsperrung wenden Sie sich bitte direkt an equensWorldline. Die Rufnummer sollte auf dem Schreiben zu finden sein. Nach dem Abgleich der Umsätze kann die Karte in der Regel sofort wieder freigeschaltet werden.  Damit Sie das nächste Mal entspannt durch den Urlaub kommen, rate ich Ihnen, sich vorher kurz an uns zu wenden und die Dauer und den Aufenthaltsort mitzuteilen. Dies leiten wir dann an unseren Kartendienstleister weiter. Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @HerrPanda, hallo @LoBi1415, vielen Dank, dass Sie das Thema noch einmal aufgreifen. Derzeit bieten wir die Vorabbefreiung der belgischen Quellensteuer nicht an. Jedoch habe ich eine Anfrage an meine Kollegen gestellt um die Fragen von Ihnen beiden zu klären. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns unter diesem Beitrag erneut. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende! Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @TamTam, ich kann Ihre Sorge nachvollziehen.  Um Ihnen schnellstmöglich Gewissheit zu verschaffen, wenden Sie sich bitte an die telefonische Kundenbetreuung  unter 0911 - 369 3000. Als Community-Moderatorin habe ich keinen Zugriff auf Ihre Kundenakte.  Ich wünsche Ihnen eine tolle Reise! Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Bedee, vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserer CFD-Handelsplattform  Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage  zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.  Vielen Dank und viele Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, der Support des DualClient 5 (StarMoney 10 | StarMoney Plus | StarMoney Business 7) wurde bedauerlicherweise zum 31.03.2018 von StarMoney komplett eingestellt. Sie können unsere Konten daher künftig nur noch in den aktuellsten Versionen StarMoney 11 und StarMoney 8 Business abrufen. Es handelt sich hierbei um eine geschäftspolitische Entscheidung von StarFinanz. Bei StarMoney 11 steht derzeit die Aktualisierung des Zertifikates seitens StarFinanz noch aus. Daher können Sie hier zu diesem Zeitpunkt noch nicht auf Ihre Konten zugreifen. Wenn Sie den konkreten Zeitraum für die Aktualisierung des Zertifikates erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an StarFinanz.  Als Workaround schlage ich Ihnen vor unser Multibanking zu verwenden. Dies steht Ihnen in der App und auf unserer Homepage kostenfrei zur Verfügung. Es ist nicht ausgeschlossen, dass sich Konten anderer Banken wie gewohnt aktualisieren lassen. Dies liegt höchstwahrscheinlich daran, dass bei diesen noch ein älteres Zertifikates verwendet wird.  Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Liebe Community, gerne möchten wir uns zu dem heiß diskutierten Thema Kreditkarten äußern.  Da wir eine Direktbank sind und keine Filialen unterhalten, können wir Ihnen mit unserer girocard keine kostenfreien Bargeldverfügungen garantieren. Aus diesem Grund stellen wir jedem Kunden zu dem Girokonto zusätzlich eine VISA Card zur Verfügung. Diese ist kostenfrei, rechnet Ihre Umsätze direkt vom Konto ab und hat zudem die Vorteile einer Kreditkarte, wie zum Beispiel, dass Sie als Online-Zahlungsmittel verwendet werden kann. In unserer Produktübersicht ist jedoch klar erkennbar, dass es sich um eine Debit Card handelt.  Darüber hinaus bieten wir kostenpflichtig die VISA Card Gold an. Diese Karte ist eine reine Kreditkarte und wird auch an allen Stellen als Kreditkarte anerkannt und akzeptiert. Leider kam es vor, dass bei der Ausgabe der Karten vor Februar 2017 ein Fehler bei der Produktion unterlaufen ist und der Chip auf "Debit" programmiert wurde. Dies beeinträchtigt jedoch nicht die Zahlungsfunktionen. Wir bieten selbstverständlich einen kostenlosen Austausch der Karten an.  Dies ist auch, wie bereits von @Lerwick erwähnt, in einem anderen Beitrag nachzuvollziehen: https://wissen.consorsbank.de/t5/Girokonto-Zahlungsverkehr/Visa-Card-Gold-wird-beim-bezahlen-als-Debit-erkannt/m-p/49582 Ich bitte zu entschuldigen, dass es telefonisch eine falsche Auskunft zu dem Thema gab. Ich hoffe, die Handhabung konnte ich hiermit noch einmal klar verdeutlichen. Ich weise daher ganz klar ab, dass es sich bei der Ausgabe unserer Karten um eine Täuschung handelt.  Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Community,  vielen Dank für Ihr Feedback zu dem Thema.  Generell informieren wir bei akuten Themen, die potentiell jeden unserer Kunden betreffen können über das Benachrichtigungsfeld oben rechts unter der "Aktuelle Kundeninformationen". Hier erfolgte beispielsweise auch der Hinweis über die zeitlich verzögerte Abrechnung der Orderabrechnungen. Solche Informationen werden nicht archiviert, sondern sind nur vorübergehend verfügbar. Alles weitere erfolgt über das OnlineArchiv. Sie finden das OnlineArchiv im eingeloggten Bereich, wenn Sie auf "Mein Konto und Depot" zeigen, unter dem Punkt Verwaltung ganz unten oder auch über "Benachrichtigungen".  Bei individuellen Themen, die nur vereinzelt auf Kunden zutreffen und gegebenenfalls individuell zu klären sind, erfolgt in der Regel keine Information. Hier ist zudem vorab zu klären, ob es sich nicht um eine individuelle Ursache handelt.  Gerne können Sie in solchen Fällen direkt auf uns zukommen und uns bitten Ihr Anliegen zu prüfen. Bitte wenden Sie sich daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000.  Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, vorab möchten ich gerne einmal darauf hinweisen, dass es den Oberbegriff "Wertpapiere" gibt, der nicht nur Aktien sondern auch andere Papiere, wie Anleihen, Zertifikate etc. beinhaltet. Für die steuerliche Erfassung von Kapitalerträgen gibt es verschiedene Verrechnungstöpfe. Diese bestehen unabhängig davon welche Art von Wertpapieren unsere Kunden besitzen. Der Verrechnungstopf Aktien beinhaltet nur die Veräußerungsgewinne und Verluste aus Aktien. Der allgemeine Verlustverrechnungstopf beinhaltet alle anderen Erträge z.B. auch Erträge aus Dividenden, aber auch Veräußerungsgewinn aus Fonds und Zertifikaten. Also Erträge ungleich Aktien. Bei Orderabrechnungen weisen wir als Service den Stand beider Verrechnungstöpfe nach dem Trade aus. Bei Rückfragen hilft Ihnen auch gerne unser telefonische Kundebetreuung unter 0911-369 3000. Sie erreichen uns täglich zwischen 7:00-22:30 Uhr. Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @IPOler, vielen Dank für Ihre Anfrage. Weshalb wir manche Produkte als Sparplan anbieten, und weshalb manche nicht, kann man so pauschal nicht beantworten.  Dies obliegt der Entscheidung unseres Produktmanagements. Änderungen sind hier selbstverständlich jederzeit möglich. Unser Angebot ist jedoch, ähnlich wie bei einem Supermarkt, eingeschränkt.  Freundliche Grüße CB_Julia  Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @GTO, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Jahressteuerbescheinigung 2017 werden derzeit für unsere dualen Kunden verschickt. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Voraussetzung ist, dass Sie die Bescheinigung bereits online oder telefonisch angefordert haben. Dies ist möglich unter "Mein Konto & Depot" - "Steuer" - "Steuerbescheinigung".  Ihr telefonisches Betreuungsteam erreichen Sie täglich zwischen 7:00-22:30 Uhr unter der Rufnummer 0911-369 3000. Freundlich Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @mash75, vielen Dank für Ihren Beitrag.  Da uns zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht alle Informationen vorliegen, haben wir Ihre Anfrage  zur weiteren Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren.  Vielen Dank und viele Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @FraKue88, vielen Dank für Ihre Geduld.  Ich entschuldige mich für unsere späte Rückmeldung.  Aus Ihrem Anliegen geht nicht ganz hervor, welche Funktion Sie meinen. Das Hinzufügen von Drittbanken in Ihr Online-Banking bieten wir bereits an - das Multibanking. Dies finden Sie im eingeloggten Bereich unter- oder oberhalb Ihrer Kontoaufstellung.  Der Finanzplaner kann in das Multibanking nicht eingebunden werden. Dies ist lediglich ein Service für Consorsbankkonten.  Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @test66, vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Indexmitglieder werden in den Tops & Flops nicht angezeigt, wenn Sie Ihren Bildschirm vergrößert haben. Verkleinern Sie daher bitte in Ihren Browsereinstellungen Ihre Ansicht auf mindestens 100 % und aktualisieren die Seite. Alternativ ist dies auch über die Tastenkombination "Strg" & "-" bzw. "Strg" & "+" möglich.  Eine Lösung hierfür ist derzeit noch nicht bekannt. Ich bitte um Ihr Verständnis.  Freundliche Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Chondaux, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage.  Unser Moderatoren-Team hat keine Einsicht in Ihre persönlichen Kundendaten. Aus diesem Grund können wir Ihnen zu kontobezogenen Fragen keine Auskünfte geben. Diese Vorgehensweise ist zudem darin begründet, dass es sich bei unserer Community um einen öffentlich einsehbaren Bereich unserer Homepage handelt. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Bitte wenden Sie sich daher, auch zu Ihrer eigenen Sicherheit, zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000. Vielen Dank und viele Grüße CB_Julia Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen