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Informationen zu Helix
seit
23.07.2017
01.07.2022
Helix
Aufsteiger
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Lösungen
01.07.2022
11:11
@CB_Evelin Vielen Dank für die Rückmeldung, nach fünf Jahren. Leider sah ich in den letzten Jahren keinen Fortschritt bei der ConsorsBank. Aus dem Grund habe ich das Konto auch nicht mehr aktiv genutzt und mich nun vor ein paar Tagen dazu entschlossen das Konto final zu schließen. Alleine die Handhabung mit der TAN-App ist unpraktikabel gelöst. Bei Gerätewechsel, sei es gezwungenermaßen durch Diebstahl oder Defekt, muss man erst wieder eine neue Aktivierungspin per Brief anfordern, wodurch man mehrere Tage nicht auf sein Konto zugreifen kann. Dies haben alle Banken die ich kenne besser gelöst. Eure Lösung hierfür ist, dass man sich ein zweites Smartphone anschafft, mit dem man sein neues Gerät zu jeder Zeit aktivieren kann oder man schafft sich für einen inakzeptablen Preis einen TAN-Generator an, den es bei der Konkurrenzbank gratis gibt 😉 Dies war übrigens der entscheidende Punkt, mich für die Schließung meines Kontos zu entscheiden. Ich wünsche für die Zukunft alles Gute und hoffe ihr bekommt irgendwann noch mal den Dreh, auch wenn ich das Gefühl habe, das aus dem frz. Mutterkonzern ein gewisser Hang zur Innovation ausgebremst wird.
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25.07.2017
12:11
Hallo @CB_Christina, vielen Dank für Ihre Reaktion hierauf. Sicher lässt sich im textbasierten Internet nicht zweifelsfrei nachweisen, wie jemand etwas gemeint haben könnte. Die Wortwahl ließ diesen Schluß für mich jedoch in dem Moment zu. Fakt ist, dass ich trotz eingeschalteter E-Mail Benachrichtigung über diesen Vorgang erst am späten gestrigen Abend hierüber informiert wurde. Ich möchte dieses Thema hiermit auch abschließen, da es sich nun denke ich ausgiebig geklärt haben dürfte. Abschließend möchte ich Sie allerdings bitten dieses Problem der verspäteten Übermittlung evtl. mal Ihrer IT-Abteilung zu übermitteln, um jeglichen zukünftigen Missverständnissen vorzubeugen. Vorab vielen Dank dafür!
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25.07.2017
06:25
Ich frage mich, warum Sie hier so schnippisch werden. Der Umgangston gefällt mir jedenfalls ganz und gar nicht. Wie ich bereits erwähnte, habe ich zum genannten Zeitpunkt keine Kenntnis hierüber erlangt. Benachrichtigungen meinerseits wurden auch nicht deaktiviert! Die von Ihnen genannte Info traf bei mir erst gestern Abend ein! Es tut mir ja leid, dass ich nicht hellsehen kann.
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24.07.2017
13:58
1 Like
Wäre es dann nicht angemessen gewesen, dass ich hierüber eine kurze Nachricht erhalte?
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24.07.2017
13:48
Da sich die Sache mit dem verschobenen Beitrag nun aufgeklärt hat, kann dieser Thread von mir aus gelöscht werden...
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Da ich derzeit ein Fintech-Startup und dessen innovative Funktionen aus U.K. verfolge, würde ich Ihnen vorschlagen, sich an diesem ein Beispiel zu nehmen. Ich lasse hier wissentlich den Namen weg, da sie sich wahrscheinlich denken können, um welche Bank es sich handelt und um nicht ungewollt Werbung für die Konkurrenz zu machen. Bei eben dieser Bank gibt es eine sehr übersichtliche App für die Kreditkarte, mit einer RealTime-Benachrichtigung für jeden Karteneinsatz. Dies ist für eine Kostentransparenz und Übersicht sowie im Falle des Abhandenkommens der Kreditkarte sehr nützlich. Des Weiteren ist es möglich, zu jedem Umsatz, übersichtlich den erhaltenen Beleg hinzuzufügen, um diesen nicht ständig mit sich herumschleppen zu müssen. Ferner gibt es dort keine Karteneinsatzgebühren für das Ausland. Alles in allem sehr innovativ und es würde mich persönlich dazu bewegen die Bank zu wechseln, sobald diese den deutschen Markt betreten hat. Dies wäre natürlich schade, da ich ansonsten recht zufrieden mit der Consors Bank bin. Es wäre daher wünschenswert, wenn sie sich diesem Feedback annehmen würden, vor allem da auch schon die ersten Banken in Deutschland anfangen Apps mit einer Echtzeitübersicht für Ihre Kreditkarten anzubieten. Vorab vielen Dank für Ihre Bemühungen!
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