Informationen zu CB_Heike

Hallo @trader_joe52, es tut uns leid zu hören, dass die Ordererteilung für die genannten Wertpapiere nicht möglich ist. Für die konkrete Prüfung Ihres kontobezogenen Anliegens setzen Sie sich bitte mit der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000 in Verbindung. Vielen Dank. Wir wünschen ein schönes Wochenende. CB_Heike Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Sigrid_W, vielen Dank für Ihre Rückfrage zur Jahressteuerbescheinigung. Wir möchten zunächst festhalten, dass die Jahressteuerbescheinigung in jedem Jahr für jeden Kunden, der kapitalsteuerpflichtige Erträge erwirtschaftet hat, erstellt wird. Lediglich der Versand erfolgt nur auf Bestellung. Sofern Sie eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie die Bescheinigung jedoch automatisch postalisch zugesandt, sobald diese erstellt wurde: für das entsprechende Steuerjahr wurde die Bescheinigung eines oder beider Verlustverrechnungstöpfe beantragt die Höhe Ihrer Kapitalerträge liegt über einem Volumen in Höhe von 999,00 EUR nach Verlustverrechnung es besteht ein Quellensteuerverlustverrechnungstopf Wir betonen an dieser Stelle ausdrücklich, dass es sich um institutsinterne Regeln handelt und es dafür keine rechtliche Vorgabe gibt.   Für weitere Fragen kontaktieren Sie gerne die telefonische Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000. Viele Grüße, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @sg85, vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. Die Gebühr in Höhe von 19,95 EUR für einen Zahlungseingang aus der Schweiz lässt darauf schließen, dass diese nicht im SEPA-Format sondern als Auslandsüberweisung in Auftrag gegeben wurde. Für den Eingang einer Auslandsüberweisung fallen unsererseits jeweils die Gebühren gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses in Höhe von 19,95 EUR unabhängig von der Überweisungshöhe an. Eine SEPA-Überweisung kann ausschließlich in der Währung EURO beauftragt werden.   Zur Klärung Ihres individuellen Anliegens setzen Sie sich bitte mit der telefonischen Kundenbetreuung unter der Rufnummer 0911 - 369 3000 in Verbindung. Viele Grüße, CB_Heike Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo Community, vielen Dank für die schnelle und korrekte Beantwortung der Frage unseres Mitglieds @Chiroptera durch diese Antwort. Das Tagesgeldkonto ist ein reines Anlagekonto und dient damit nicht dem Zahlungsverkehr, sondern ausschließlich der Geldanlage. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist festgehalten, dass keine Lastschriften zu Lasten des Tagesgeldkontos erfolgen können. Zu Ihrem Screenshot @Tobber: Sollte es sich hier um eine Buchung vom aktuellen Tag handelt, wird diese am selben Tag gegen 19:30 Uhr zurückgegeben. Dies ist das übliche Vorgehen beim Lastschriftverkehr. Sollte es sich um eine Lastschrift eines bereits vergangenen Tages handeln, klären wir dies gerne über die telefonische Kundenbetreuung unter 0911 - 369 3000. Wir hoffen, Ihre Anfrage abschließend geklärt zu haben. Schöne Grüße, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tinti81, willkommen in unserer Community. Die gewünschte Einschränkung kann im Sparplan direkt nicht eingestellt werden. Hier ist Ihrerseits eine aktive Verwaltung erforderlich. Sollten Sie einige Tage vorher merken, dass Ihr Girokonto nicht über die erforderliche Deckung verfügen wird, stellen Sie Ihren Sparplan direkt im eingeloggten Bereich auf Sparpause oder –stopp. Sie können Ihr Girokonto auch auf ausschließliche Nutzung auf Guthabenbasis umstellen. Somit ist aber auch für keine andere Tätigkeit eine Überziehung möglich und die Rate wird ausweichend Ihrem Verrechnungskonto belastet. Beide Konten, Verrechnungs- und Girokonto, können Sie bei der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 – 369 3000 auf Guthabenbasis umstellen lassen. Viele Grüße aus Nürnberg, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @RitaS, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage an die Community gewandt haben. Die Jahressteuerbescheinigung ist in jedem Jahr, wie auch von @immermalanders bereits bestätigt, über den genannten Menüpunkt zu bestellen. Der Versand erfolgt bereits seit 2009 nur unter gewissen Voraussetzungen automatisch. Der mitgeteilte Menüpunkt wird nur bei bereits gelöschten Konten nicht mehr angezeigt. Sollte dies auf Ihr Konto zutreffen, ist die Bestellung alternativ jederzeit per E-Mail, Fax, Post oder telefonisch bei der Kundenbetreuung unter der 0911 - 369 3000 möglich. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort weitergeholfen zu haben. Viele Grüße, CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @juvol, für die verspätete Rückmeldung bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir haben gerne noch einmal bei unserem externen Dienstleister eine Anfrage bezüglich der Daten gestellt. Dieser bestätigte uns die Aktualität. Es obliegt der jeweiligen Plattform, ob ein Handel dieser Gattung möglich ist. Die Consorsbank hat zum Schutz Ihrer Kunden entschieden, die Verkaufsbeschränkung bestehen zu lassen. Es handelt sich hierbei, entgegen der getroffenen Aussage, um eine wohlüberlegte, individuelle Entscheidung. Wir bitten Sie um Verständnis, dass diese Entscheidung nicht beeinflussbar ist. Viele Grüße CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @rapunzel,   die Community dient dem Austausch der Mitglieder untereinander. Für die  Lösung individueller Schwierigkeiten bei der Darstellung unserer Homepage bleibt die telefonische Kundenbetreuung zuständig. Die Community Moderatoren leisten hier keinen Support.   Es handelt sich hier um keinen grundsätzlichen Fehler. Wir verweisen daher ein weiteres Mal auf die Kontaktaufnahme mit unserem Technischen Support.   Wir wünschen Ihnen eine schnelle Lösungsfindung.   CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Eisstock,   wir haben eine gute Nachricht: Die Störung der Consorsbank App wurde am 03.01.2017 kurz nach Ihrer Anfrage in der Community behoben.   Sie werden dies sicherlich bereits gemerkt haben, Ihre Anfrage wollten wir jedoch nicht unbeantwortet lassen.   Schöne Grüße,   CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @rapunzel, hallo @hoeppi, vielen Dank für Ihre Anfragen. Wir verweisen diesbezüglich auf den Post von CB_Elena vom 15.11.2016. Die Klärung individueller Fehlermeldungen ist in der Community mangels Zugriff auf persönliche Daten nicht möglich. Wir hoffen auf eine schnelle Klärung durch den Technischen Support. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @azalea,   willkommen in der Community. Vielen Dank für Ihre Anfrage.   Ein eigenes Referenzkonto kann für das USD Fremdwährungskonto nicht eingerichtet werden. Die Auszahlung kann jederzeit auf das zugehörige Verrechnungskonto erfolgen. Sollten Sie auf ein externes oder abweichendes Konto überweisen wollen, ist dies ebenfalls mit einem schriftlichen Auftrag oder unter Umständen direkt im eingeloggten Bereich möglich. Letzteres kann nur erfolgen, sofern für das zugehörige Verrechnungskonto kein Referenzkonto hinterlegt ist. Bitte beachten Sie hier auch die entstehenden Kosten gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnis.   Wir hoffen, etwas Klarheit in die Bedingungen gebracht zu haben.   Einen guten Start in das neue Jahr wünschen wir.   CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Stefan3586, hallo @EuroGeld,   vielen Dank für Ihr Feedback zu den Verbesserungsvorschlägen im Bereich Girokonto. Im Bereich "Ideen" informieren wir jeweils über Änderungen des Umsetzungsstatus. Dort können Sie gerne auch weitere Ideen unterbringen, wie zum Beispiel das Thema "Kartensperrung per App". Wir verstehen gut, dass Sie auf die gewünschten Features warten, können an dieser Stelle jedoch nur um weitere Geduld bitten.    Wir wünschen einen guten Start in das neue Jahr.   CB_Heike ... Mehr anzeigen

Hallo @mbschulte, vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Anfrage an die Community wenden. Sobald die IBAN einen Buchstaben in den letzten sechs Stellen enthält, kann die Überweisung online nur mit einer mobilen TAN bestätigt werden. Der TAN-Generator ist nicht in der Lage Buchstabe zu verarbeiten. Sollte kein mobiles TAN-Verfahren zur Verfügung stehen, ist die Überweisung jederzeit schriftlich per Fax oder Post zu beauftragen. Bitte beachten Sie dazu unser Preis- und Leistungsverzeichnis. Wir wünschen Ihnen alles Gute im neuen Jahr. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @bigwulf, willkommen in der Community. Der Darstellungsfehler im Firefox wird ein individueller Fehler Ihres Browsers sein. Zur Klärung wenden Sie sich gerne an unseren Technischen Support, erreichbar unter 0911-369 3000. Die Kollegen sind werktags in der Zeit von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr erreichbar. Einen guten Start in das Jahr 2017 wünscht Ihnen das Team der Community. CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Wiederaufsteher, wir haben von unseren App-Entwicklern die Rückmeldung erhalten, dass derzeit lediglich 90 und 180 Tage eingestellt werden können, als nächste Stufe dann 6 Monate. Weitere Abstufungen sind nach aktuellem Stand nicht geplant.   Sie können diesen Vorschlag allerdings gerne im Bereich "Ideen" anbringen. Viele Grüße und schöne Feiertage CB_Heike Community Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @matjung, schön, dass Sie sich mit Ihrer Anfrage an die Community wenden.   Es handelt sich jedoch um eine kontobezogene Anfrage. Den Community-Moderatoren ist kein Zugriff auf Ihre Kontodaten gewährt. Wenden Sie sich für eine individuelle Lösung bitte an die telefonische Kundenbetreuung unter 0911-369 3000.   Vielen Dank.   Schöne Grüße CB_Heike Community Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   jeder Automatenbetreiber kann die Höhe des maximalen Abhebebetrags einstellen. Die Consorsbank ist kein Automatenbetreiber und hat auf die Einstellungen anderer keinen Einfluss. Unsererseits können Sie mit der VISA Card maximal 1.000 EUR am Tag in drei Versuchen und maximal 4.000 EUR in sieben Tage in sieben Versuche abheben. In Deutschland ist es Geldautomatenbetreibern, welche VISA-Auszahlungen anbieten, nicht gestattet, eigene Entgelte für Abhebungen mit der VISA Card zu verlangen. Um Ihren @ruudye52 Fall besser nachvollziehen zu können, benötigen wir den genauen Standort des Automaten mit vollständiger Adresse. Dieses melden wir an VISA weiter. Bei Abhebungen mit der Consorsbank girocard wird grundsätzlich ein Entgelt seitens des Automatenbetreibers in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird Ihnen vor der Transaktion mitgeteilt. Für eine individuelle kontobezogene Klärung setzen Sie sich bitte mit der telefonischen Kundenbetreuung unter 0911 369 3000 in Verbindung.   Vielen Dank. CB_Heike Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @juvol,   vielen Dank für die Anfrage. Wir haben folgende Rückmeldung von den zuständigen Kollegen erhalten: Das genannte Wertpapier ist bei uns nicht handelbar, da es Verkaufsbeschränkungen in verschiedenen Ländern, darunter Deutschland, unterliegt. Weshalb bestimmte Börsen ein derartiges Produkt dennoch quotieren oder handeln, können wir nicht beantworten. Grundsätzlich gibt es Produkte, die keine Vertriebszulassung für Deutschland haben und dennoch von manchen Handelsplätzen quotiert werden. Die Consorsbank schützt Ihre Kunden vor einer möglichen Strafbesteuerung, indem derartige Produkte bei uns nicht handelbar sind. Wir hoffen, dass diese Antwort Klarheit gebracht hat.   CB_Heike Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @mike78,   willkommen in der Community.   Wie CB_Mine bereits richtig vermerkte:   Die Consorsbank ist eine eingetragene Marke der BNP Paribas. Die offizielle Bezeichnung lautet daher „BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland“.  Für die Einrichtung von Lastschriftmandaten, Überweisungen etc. reicht es allerdings aus, wenn Sie den Markennamen Consorsbank angeben.   Wir ergänzen: Auch der Name DAB wird aktuell noch akzeptiert. Sobald sich Ihre IBAN und die BIC ändern, verwenden Sie bitte nur noch den Markennamen "Consorsbank" oder die offizielle Bezeichnung "BNP Paribas S.A. Nierderlassung Deutschland".   Über die Anpassung Ihrer Kontodaten werden wir sie rechtzeitig informieren.   Wir hoffen, etwas Klarheit in die unterschiedlichen Bezeichnungen gebracht zu haben.   Viele Grüße CB_Heike Community Moderator ... Mehr anzeigen