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Informationen zu CB_Mine
seit
29.06.2016
18.11.2024
CB_Mine
Moderator
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Lösungen
23.04.2020
15:56
2 Likes
Hallo @zeddi,
willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag. Auch wenn Sie uns nicht direkt angesprochen haben, möchte ich auf Ihr Anliegen eingehen.
Zunächst empfehle ich Ihnen, dass Sie Guthaben, mit dem Sie Wertpapiere handeln möchten, immer direkt auf das mit dem Depot verbundenen Verrechnungskonto überweisen. Andernfalls überziehen Sie das Verrechnungskonto und es fallen Sollzinsen für die Überziehung an. Sollten Sie vor dem Kauf also tatsächlich keine Umbuchung vorgenommen haben, buchen Sie den Betrag bitte schnellstmöglich um. Im eingeloggten Bereich Ihres Kontos unter "Mein Konto&Depot" können Sie gerne eine interne Überweisung von Ihrem Tagesgeldkonto auf das Verrechnungskonto vornehmen. Interne Überweisungen werden in Echtzeit gebucht und die Beträge stehen Ihnen direkt zur Verfügung.
Alle getätigten Abbuchungen sowie Gutschriften aus Dividenden finden Sie in der Umsatzübersicht des Verrechnungskontos. Des Weiteren erhalten Sie für jeden Kauf und Verkauf eine Orderabrechnung in Ihr OnlineArchiv eingestellt.
Zu Ihrer zweiten Frage, entsteht eventuell noch eine Diskussion mit den Mitgliedern unserer Community. Grundsätzlich kann ich Ihnen sagen, dass der Handel mit ETFs zu unserem Tagesgeschäft gehört.
Sollten Ihrerseits dringende Fragen offen geblieben sein, beantworten die Kollegen der Kundenbetreuung Ihnen diese natürlich gerne telefonisch unter 0911 369 3000.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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23.04.2020
14:59
Hallo @hemlock, willkommen in unserer Community und danke für Ihren ersten Beitrag. Da ich Ihnen hierzu allerdings ad hoc keine fundierte Auskunft geben kann, habe ich Ihr Anliegen direkt an die zuständige Abteilung in unserem Haus weitergeleitet. Sobald uns hierzu Informationen vorliegen, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin
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17.04.2020
14:48
Hallo @Cornny,
die Consors Finanz ist ebenfalls eine eingetragene Marke der BNP Paribas in Deutschland, allerdings ein eigenständiges Unternehmen. Das bedeutet, dass wir Ihnen hier in der Consorsbank Community zu Produkten der Consors Finanz keinen Support anbieten können.
Ich empfehle Ihnen daher den Login direkt unter www.consorsfinanz.de vorzunehmen. Alternativ können Sie sich natürlich auch telefonisch unter 02 03 - 34 69 54-02 an die Consors Finanz wenden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende!
CB_Mine
Community-Moderatorin
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16.04.2020
16:18
Hallo @Unwissend,
leider gab es heute Nachmittag einen kurzzeitigen Fehler in der Depotansicht. Inzwischen sollten Ihnen aber alle Funktionen wieder zur Verfügung stehen.
@Hawkwind - Vielen Dank für Ihre Hilfestellung.
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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16.04.2020
16:00
Hallo @zebolon99,
hallo liebe Community,
heute Nachmittag gab es tatsächlich kurzzeitig einen Fehler in der Depotansicht. Inzwischen ist dieser aber von unserer IT behoben worden. Alle Funktionen sollten Ihnen also wieder zur Verfügung stehen.
Viele Grüße!
CB_Mine
Community-Moderatorin
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16.04.2020
14:57
Hallo @BBA100,
das gesamte OnlineArchiv lässt sich in der Tat nicht als Excel-Datei speichern.
Die Icons sind lediglich als Legende , also nicht als aktive oder inaktive Buttons, gedacht. Die aktiven Reiter finden Sie über der Legende wie bspw. "Speichern", "Auswählen", etc.
Excel-Dateien werden von uns bspw. für abonnierte Orderdaten bereit gestellt. Hierbei handelt es sich allerdings um einen kostenpflichtigen Dienst, den man bei Interesse unter "Mein Konto&Depot" - "Steuer" - "Orderdaten" bestellen kann. Hier werden Ihnen die Trades eines Jahres als Excel-Datei über das OnlineArchiv zur Verfügung gestellt.
Ich hoffe, meine Ausführungen helfen Ihnen weiter.
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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09.04.2020
16:00
Hallo @mxpwr,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Die Aussage der telefonischen Kundenbetreuung ist in diesem Fall leider nicht korrekt.
Wie Sie richtig aus den Teilnahmebedingungen entnommen haben, gilt folgendes:
Sie sind bereits Kunde, haben aber in den letzten 24 Monaten keine Trades ausgeführt?
Sichern Sie sich ein Jahr Top-Konditionen von 3,95 Euro pro Trade, wenn Sie bereits Consorsbank-Kunde sind, aber in den letzten 24 Monaten keine Wertpapiere gehandelt haben. […] Wichtig: Falls Sie bereits ein Wertpapierdepot bei der Consorsbank besitzen, wird die Sonderkondition ab Ihrem ersten Trade über Tradegate automatisch hinterlegt.
Unsere Bestandskunden, die bisher nur ein Tagesgeld- oder Girokonto bei uns führen, haben die Möglichkeit, das Trader-Konto über unsere Homepage zu eröffnen und erhalten dann ebenfalls die Rabattierung.
In diesem Zusammenhang habe ich allerdings noch den Hinweis, dass der vergünstigte Preis bei einer Order über Tradegate online nicht dargestellt werden kann. Im Kostenausweis werden Ihnen die regulären Ordergebühren angezeigt. Erst mit der Wertpapierabrechnung finden Sie die 3,95 EUR als Nachweis.
Sofern Ihnen trotz Erfüllung der Konditionen der reguläre Preis berechnet wurde, melden Sie sich bitte erneut bei unserer Kundenbetreuung. Hier müsste geprüft werden, wieso die Aktion nicht gegriffen hat.
Vielen Dank und frohe Ostertage!
CB_Mine
Community-Moderatorin
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09.04.2020
15:52
Hallo @Felix44,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Diesen habe ich zum Anlass genommen und eine entsprechende Anfrage an das zuständige Team in unserem Haus gestellt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen.
Ein frohes Osterfest.
CB_Mine
Community-Moderatorin
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09.04.2020
15:04
Hallo @xWolf,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns immer über neue Ideen und Verbesserungsvorschläge.
Wie von Hawkwind bereits richtig erwähnt, können Sie für Anfragen dieser Art unser Ideen-Board nutzen. Unter dieser Rubrik können Sie Ihre Ideen, Wünsche und Vorschläge teilen, kommentieren und entwickeln.
Dort existieren, wie von immermalanders richtig beschrieben, bereits Vorschläge zum Thema. Diese können Sie gerne verfolgen. Sobald die Kollegen diese Ideen geprüft haben, werden wir Ihnen das im Ideen-Board entsprechend mitteilen.
@Hawkwind und @immermalanders: Vielen Dank für Ihre Hinweise!
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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06.04.2020
16:29
Hallo @Phil_Dos_Santos,
wie versprochen, melden wir uns auf diesem Weg wieder bei Ihnen.
Allerdings gibt es zum Thema Finanzplaner für Kreditkarten keine Veränderungen. Ich kann Ihnen nur mitteilen, dass sich dieses Feature weiterhin in Planung befindet. Ein genauerer Zeitraum lässt sich derzeit aber leider nicht abschätzen.
Ich wünsche Ihnen dennoch eine schöne Woche!
CB_Mine
Community-Moderatorin
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Hallo @KMUELLER9,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie von meiner Kollegin CB_Susan geschrieben, freuen wir uns immer über neue Anregungen und konstruktive Kritik in unserem Forum. Alle Anfragen und Anregungen sind für uns sehr wertvoll und werden durchaus ernst genommen!
Wir stehen deshalb im ständigen Austausch mit den entsprechenden Abteilungen und leiten alle Anfragen zur Klärung umgehend an die Kollegen weiter.
Wie bereits erwähnt, werden wir bestätigte Informationen, sobald uns diese vorliegen, gerne mit Ihnen teilen. Gegenwärtig ist das nicht der Fall. Unabhängig davon habe ich Ihr Anliegen erneut an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
@Christoph123: vielen Dank für Ihren Zuspruch!
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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27.03.2020
16:13
Hallo @bsa,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die von Ihnen festgestellte Diskrepanz ist darin begründet, dass der Performancevergleich von Ihrem Screenshot das "historische Risiko", also tatsächliche Schwankungen des Portfolios mit Einbeziehung von Transaktionen darstellt. Wohingegen das simulierte Risiko oder "Realtime Risiko" nur die aktuelle Allokation berücksichtigt ohne Transaktionen. Sie dienst also nur als Prognose.
Das erste ist somit eine Rückschau mit tatsächlichen Schwankungen und das zweite eine Prognose des aktuellen Portfolios.
Ich hoffe, damit sind Ihre Fragen beantwortet.
Ein schönes Wochenende!
CB_Mine
Community-Moderatorin
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05.03.2020
15:42
Hallo @Picknicker1,
einen allgemeinen Fehler, der zu Schwierigkeiten beim Laden der Homepage führt, können wir von unserer Seite aus nicht bestätigen. An welcher Stelle der Website tritt das von Ihnen beschriebene Fehlerbild genau auf? Beobachten Sie diesen Fehler auch auf anderen Computern? Eventuell auch bei Nutzung eines anderen Internetanschlusses?
Lassen Sie uns an dieser Stelle gerne alle relevanten Informationen hierzu zukommen.
Vielen Dank und viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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27.02.2020
14:03
Hallo @sysman, liebe Community,
vielen Dank für Ihre zahlreichen Rückmeldungen zu unserem neuen CFD Angebot. Diese sind extrem hilfreich für uns und wir arbeiten permanent an weiteren Verbesserungen.
Insbesondere das Thema Verlängerung der Handelszeiten steht ganz oben auf der Agenda und sollte in Absprache mit unserem neuen Market Maker bis Ende März gelöst sein. Wir werden auch in Kürze grafisches Trading vollumfänglich auf der Plattform anbieten. Die Verbesserungsvorschläge bzgl. der Bedienbarkeit der Plattform haben wir aufgenommen und an die Entwicklung weitergeleitet.
Das Problem mit der Speicherung der Layouts für die Charts wurde zwischenzeitlich behoben. Die von ihnen angefragten neuen Instrumente für den Handel haben wir zur Abstimmung an unseren Market Maker weitergeleitet. Wir würden uns auch über weiteres Feedback zu unserem neuen Angebot freuen.
Neben der Community haben sie auch die Möglichkeit den Kollegen unter cfd@consorsbank.de ihre Anregungen, Fragen und Wünsche etc. zukommen zu lassen.
Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich für die Performance-Probleme vom Montag entschuldigen und versichern ihnen, dass wir alle geeigneten Maßnahmen eingeleitet haben um dies zukünftig zu vermeiden.
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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13.02.2020
15:41
Hallo @MichiW90,
willkommen in unserer Community.
Gerne können Sie den Abrechnungszeitraum der Visa Card Gold auch nachträglich auf den 15. eines Monats ändern.
Melden Sie sich für die Umstellung gerne bei meinen Kollegen der Kundenbetreuung unter 0911 369 3000, die dann alles Weitere für Sie veranlassen.
Vielen Dank und viele Grüße.
CB_Mine
Community-Moderatorin
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16.01.2020
15:39
Hallo @SP2019,
hallo @Community,
das hier beschriebene Problem ist bereits erkannt worden. Eine Abhilfe ist mit einem der nächsten Updates der App, voraussichtlich Ende Januar, Anfang Februar geplant.
Einen konkreten Termin kann ich Ihnen derzeit allerdings noch nicht nennen.
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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16.01.2020
15:37
Hallo @aktiv,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Sie haben Recht. Zum Erscheinungszeitpunkt des Artikels wurde noch ein Demokonto von uns angeboten. Allerdings haben wir dies zu Ende 2018 eingestellt. Aus diesem Grund ist der Link inzwischen inaktiv.
Ihren Hinweis haben wir mit Bitte um Anpassung direkt an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet.
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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16.01.2020
14:17
1 Like
Hallo @TalGl,
nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen kann ich Ihnen mitteilen, dass sich zu diesem Thema bereits Aurora Cannabis WKN A12GS7 im Sparplanangebot befindet.
Viele Grüße
CB_Mine
Community_Moderatorin
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20.12.2019
15:23
Hallo @Bishonen,
Ihre Anfrage habe ich direkt an die Kollegen des ActiveTrader-Teams in unserem Haus weitergeleitet. Sobald uns eine Antwort vorliegt, melden wir uns an dieser Stelle wieder wieder bei Ihnen.
Bis dahin wünsche ich Ihnen ein schönes Fest!
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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20.12.2019
14:45
Hallo @Fif,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Um Ihre Frage einmal an die verantwortlichen Kollegen im Haus stellen zu können, nennen Sie uns gerne den Namen des jeweiligen oder der jeweiligen iShares bei denen Ihnen die fehlenden Termine aufgefallen sind. Falls Ihnen bekannt, nennen Sie uns alternativ die entsprechende Wertpapierkennnummer.
Vielen Dank für Ihr Mithilfe.
Viele Grüße
CB_Mine
Community-Moderatorin
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