Informationen zu CB_Mine

Hallo @Thombable, wie zugesagt haben wir nun die Rückmeldung der verantwortlichen Kollegen erhalten.  Die von Ihnen angesprochene Thematik ist in unserem Haus bereits bekannt und auch für uns sehr wichtig. Gegenwärtig prüfen wir die Optimierung des Sparplan-Börsenroutings. Diesen Veränderungen liegen jedoch zeitintensive Entscheidungen zu Grunde, so dass wir momentan nicht absehen können wie und in welcher Form die Änderungen umgesetzt werden. Detaillierte Informationen liegen mir aktuell leider nicht vor. Sobald dem Community Team weitere Fakten bekannt werden, teilen wir diese gerne mit Ihnen.  Ich wünsche Ihnen darüber hinaus dennoch ein schönes Wochenende. Viele Grüß CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @juvol, hallo liebe Community, die Auskunft von @jb4711 zur parallelen Nutzung beider angebotenen TAN-Verfahren ist korrekt. An dieser Stelle vielen Dank für Ihre Hilfestellung und die bisherigen Rückmeldungen . Um Ihnen alle Informationen auf einen Blick zur Verfügung zu stellen, habe ich die Vorgehensweise zur Änderung einer Rufnummer für den mobilen TAN-Service noch einmal zusammengefasst: Für die Änderung der hinterlegten Rufnummer ist die bisherige Telefonnummer grundsätzlich nicht relevant. Unter „Mein Konto & Depot“ – „Verwaltung“ – „Sicherheit“ – „SMS-Services“ tragen Sie Ihre aktuelle Rufnummer, auf die Sie zukünftig die TANs erhalten möchten, ein.  Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS auf Ihre neue Rufnummer mit der Information, dass die Hinterlegung erfolgreich gewesen ist. Im letzten Schritt ist die Anforderung des Freischaltcodes, der Ihnen aus Sicherheitsgründen postalisch an die in Ihren Stammdaten hinterlegte Adresse zugesendet wird, erforderlich. Erst nach Eingabe dieses Codes, ist die Änderung der Rufnummer abgeschlossen und diese aktiviert.  Viele Grüße und eine schöne Restwoche! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Floflo57100, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.  Die von Ihnen aufgeführten Höhen der Gutschriftaktion sind korrekt. Sofern Sie in unserem Haus über ein Girokonto mit den entsprechenden Karten und zusätzlich über eine VISA Card Gold verfügen, können Sie maximal 160,00 EUR pro Jahr durch 10 Cent-Gutschriften erreichen.  Sie erhalten bei Einsatz der girocard und Autorisierung der Zahlung per PIN-Eingabe und für jede Zahlung mit der VISA Card, die 10 Cent Prämie bis zu 25,00 EUR im Quartal. Mit der VISA Card Gold können Sie bis zu 5,00 EUR monatlich für Zahlungen erhalten. Somit ermöglichen wir unseren Kunden die Jahresgebühr „zu erwirtschaften“.  Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Stucky,   vielen Danke für Ihren ersten Beitrag und willkommen in der Community.   Gerne können Sie Ihren Wunsch zur Änderung der Geheimzahl, in eine persönliche PIN für Ihre Zahlungsmittel, auch in unseren Ideen-Bereich einstellen.   Hier haben andere User die Möglichkeit für Ihren Beitrag abzustimmen und können darüber hinaus Kommentare hinterlassen.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Radlos, ich freue mich, dass eine abschließende Korrektur der Maske seitens der IT vorgenommen werden konnte. Ihre Kritik können wir natürlich nachvollziehen. Bitte haben Sie allerdings Verständnis dafür, dass die Consorsbank Fragen zum Entstehen solcher Fehler, seien diese systemseitiger oder möglicherweise auch menschlicher Natur, nur bedingt öffentlich diskutieren kann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Ulle12, ebenfalls möchte ich noch einmal auf Ihr Anliegen eingehen. grundsätzlich gilt, dass das Dispositionslimit nicht mit einem Kartenlimit gleichzusetzen ist. Der Überziehungsrahmen (Dispo) wird auf dem Girokonto hinterlegt und ist losgelöst von dem Einzelverfügungslimit der VISA Card Klassik und VISA Card Gold, das mit jeweils 2.000,00 EUR pro Transaktion voreingestellt ist.  Da dieses 2.000,00 EUR-Limit der VISA Card Gold allerdings auch, der als Standard vergebenen Kreditlinie entspricht, sind Verfügungen darüber hinaus richtigerweise nicht möglich. Bedeutet, dass bei einer gewünschten Erhöhung des Kartenlimits, gleichzeitig der Kreditrahmen der VISA Card Gold zu erfolgen hätte. Hierfür gilt die Regelung zur Prüfung von Erhöhungen von mindestens 3 Gehaltseingängen bzw. Dauerauftragsgutschriften. Sofern Sie sich für eine nachträgliche Nutzung des Girokontos als Gehaltskonto, oder Einrichtung der Dauerauftragsgutschrift entschieden haben, würde dies bedeuten, dass eine Prüfung eben erst nach 3 Monaten sinnvoll ist.  Bitte wenden Sie sich daher gerne noch einmal telefonisch bei der Kundenbetreuung unter 0911-369-3000, um den Sachverhalt genauer zu klären. Insbesondere in Hinsicht auf die Buchung einer Reise, die unter Umständen eine Erhöhung des Limits der VISA Card Gold nur für einen kurzen Zeitraum erforderlich macht. Möglicherweise lässt sich hier eine abschließende Lösung für Sie finden. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @KD_Ina, vielen Dank für Ihren Beitrag und die Schilderungen Ihrer Erfahrungen mit unserem Girokonto. Auch wenn diese für Sie nicht immer angenehm gewesen sind. Gerne nennen wir Ihnen die allgemeinen Regelungen für die Vergabe und Streichungen von Dispositionskrediten. Mit der Einräumung des jeweiligen Limits werden unsere Kunden darüber informiert, dass die Gewährung des Überziehungslimits im Ermessen der Consorsbank liegt und dieser bei einer Verschlechterung der finanziellen Situation oder bei Ausbleiben von Geldeingängen jederzeit von der Consorsbank, auch ohne Einhaltung einer Frist, gekündigt werden kann.  Der Finanzstatus eines Girokontos wird in unbestimmten Zeiträumen ermittelt. Daher ist es möglich, dass eine Änderung der finanziellen Verhältnisse dem System erst nach 6 Monaten „auffällt“. Eine grundsätzliche Aussage zum Überprüfungszeitraum kann nicht gegeben werden. Wir bedauern, dass Sie hier eine andere Auskunft von den Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung erhalten haben.  Darüber hinaus können wir natürlich nachvollziehen, dass eine Vorabinformation über die Streichung der Kreditlinie im Einzelfall günstiger wäre. Allerdings handelt es sich hier um einen rein maschinellen Vorgang, der das zugehörige Schreiben taggleich erstellt. Ihren Wunsch, diese Vorgehensweise in eine kundenorientiertere Lösung zu verändern ist für uns nachvollziehbar. Gerne können Sie Ihren Hinweis in unseren Ideen-Bereich einstellen. Hier haben andere Community-Mitglieder die Möglichkeit, für Ihren Beitrag zu stimmen und Kommentare zu hinterlassen.  Es ist zudem korrekt, dass die Grundlage für die Einräumung einer Kreditlinie neben dem Gehalt auch ein Dauerauftrag zu Gunsten Ihres Girokontos bei der Consorsbank ist. Andernfalls können Konten nur auf Guthabenbasis geführt werden.  Ich hoffe, meine Ausführung geben Ihnen zumindest einen groben Überblick über die Hintergründe zur Vergabe bzw. Streichungen eines Überziehungsrahmens auf dem Girokonto. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Finnhai, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.  Aktuell liegen dem Community-Team keine Informationen zu systemseitigen Schwierigkeiten für die Erstellung oder Änderung von Daueraufträgen vor.  Um eine bestmögliche Lösung für Sie zu erreichen möchte ich Sie bitten, sich für eine Hilfestellung an die Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung zu wenden. Diese sind unter 0911-369-3000 von 7:00-22:30 Uhr für Sie erreichbar.  Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Sneets, vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne gebe ich Ihnen hierzu eine Rückmeldung Ihre Vermutung zum „First-In – First Out“-Prinzip im Rahmen des Wertpapierhandels sind korrekt. Eine von Ihnen gewünschte „Steuer-Vorschau“ wird allerdings weder auf unserer Homepage noch über die Kundenbetreuung angeboten. Ausschließlich in Orderabrechnungen, der jährlichen Erträgnisaufstellung und Jahressteuerbescheinigung geben wir Ihnen steuerliche Auskünfte.  Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihren Wunsch in unseren Ideen-Bereich einstellen. Dort haben andere Mitglieder die Möglichkeit, Ihren Vorschlag zu kommentieren und zu bewerten. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @achteins, vielen Dank für Ihren Beitrag und willkommen in unserer Community. In der Tat ist eine Sperrung von papierhaften Überweisungen momentan systemseitig nicht umsetzbar. Seien Sie allerdings versichert, dass jeder papierhafte Überweisungsauftrag in unserem Haus, anhand der uns vorliegenden Unterschrift auf der von Ihnen durchgeführten Legitimation bei Kontoeröffnung, überprüft wird. Zudem fordern wir bei Aufträgen, die nicht im Original vorliegen, häufig noch eine weitere telefonische Legitimation ein. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihren Vorschlag in unseren Ideen-Bereich einzustellen.  Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Tenebrae,   vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich selbstverständlich auch gerne telefonisch an unseren Technischen Support wenden. Viele Grüße   CB_Mine Community Moderator  ... Mehr anzeigen

Hallo @MED, mit Ihrer Rückfrage sind wir noch einmal an die verantwortlichen Kollegen herangetreten und bekamen die Bestätigung, dass die von @Inaktives Mitglied getroffene Aussage korrekt ist. Vielen Dank auch für Ihre Mithilfe, @Inaktives Mitglied. Grundsätzlich sind die Fonds-Gesellschaften für die Quellensteuerrückerstattung für Fonds und ETF´s verantwortlich. Die Besteuerung erfolgt auf Basis des steuerlichen Hauptsitzes der jeweiligen Gesellschaft.  Insofern die Quellensteuer anrechenbar ist, was auf die irische Quellensteuer nicht zutrifft, erhalten wir diese Informationen im Rahmen der Abrechnungsdaten unseres externen Datenlieferanten. Demzufolge erfolgt eine Berücksichtigung dann auf Bankenebene.  Konkrete Prozentzahlen werden seitens der Consorsbank allerdings ausschließlich für einzelne WKN´s benannt. Hierzu stehen Ihnen natürlich auch die Kollegen des telefonischen Kundenservice zur Verfügung. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @fantasdt, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag und willkommen in unserer Community. Bei der von Ihnen beschriebenen nachträglichen Belastung in Höhe von 0,05 EUR handelt es sich vermutlich um Rundungsdifferenzen für bereits abgeführte Steuern.  Für nähere Fragen zu Ihrer nachträglichen Verlustverrechnung möchte ich Sie allerdings bitten, sich an Ihr persönliches Betreuungsteam zu wenden, da wir als Moderatoren keinen Zugriff auf Ihre kontobezogenen Daten haben.  Hier finden Sie eine Übersicht aller bestehenden Kontaktmöglichkeiten. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Kathinka, hallo @samuel15, auf Grund Ihrer Beiträge haben wir nun folgenden Informationen von den verantwortlichen Kollegen erhalten. Gerne geben wir diese an Sie weiter: Die Möglichkeit zur Ansicht eines Kontostands zu einem bestimmten Datum, wurden im Rahmen der Neuentwicklung der Zahlungsverkehrsprozesse auf der Website aufgegeben. Befragungen haben ergeben, dass sich unsere Kunden vorrangig für den aktuellen Kontostand und die letzten Umsätze interessieren. Eine Anforderung Kontostände aus der Vergangenheit darzustellen, bestand nicht. Können Sie uns unter Umständen weitere Hinweise dazu geben, welchen Mehrwert sie aus der Anzeige vergangener Kontostände ziehen? Gut begründete Erläuterungen erhöhen die Chancen einer Umsetzung des gewünschten Features. Des Weiteren ist es richtig, dass nach Aktualisierung der Ansicht, der Ursprungs-Zeitraum, also – die letzten 30 Tage – angezeigt wird. Auch hier besteht selbstverständlich die Möglichkeit, Änderungswünsche unter den benannten Voraussetzungen in zukünftige Überlegungen mit einfließen zu lassen.   Hierzu möchte ich Ihnen auch unseren Ideen-Bereich empfehlen. Hier können Sie neue Ideen einstellen und für bereits eingestellte Ideen von anderen Mitgliedern voten.  Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Ferdinand6612, willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag. Damit wir Ihre Anliegen ggf. an die verantwortlichen Kollegen weitergeben können, bitten wir Sie Ihre Anfrage zu konkretisieren. Welche Informationen vermissen Sie auf Ihrer Wertpapierabrechnung? Welche Mängel sind Ihnen aufgefallen?   Die Hinweise auf unser OnlineArchiv, die Ihnen @darote und @erich12 freundlicherweise gegeben haben, können wir bestätigen. Möglicherweise helfen diese Ihnen bereits weiter?   Für die persönliche Kontaktaufnahme stehen Ihnen selbstverständlich ebenfalls die Kollegen der Kundenbetreuung zur Verfügung. Hier finden Sie eine vollständige Übersicht aller Kontakt-Möglichkeiten.   Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @iguana,   herzlichen Dank für Ihren Hinweis, die zuständigen Kollegen wurden von uns informiert.   Es handelt sich hier um ein Archiv in dem alte Analysen hinterlegt werden, die allerdings keinen Anspruch auf Aktualität erheben. Um eine Entwicklung bei wichtigen Themen nachvollziehen zu können, sollten aber auch Analysen jüngeren Datums hinterlegt werden. Da haben Sie völlig Recht.   Beste Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Sparwilliger,   vielen Dank für Ihre Nachfrage und das bestehende Interesse an diesem Thema.   Ich möchte Sie auf diesen Beitrag eines unserer Mitglieder, der sich diese Funktion ebenfalls wünscht, verweisen. Mein Kollege CB_Kai  hat in dieser Woche eine Antwort hierzu veröffentlicht.   Viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @BarnyG,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Als Community-Moderatoren sind wir leider nicht berechtigt zu steuerlichen Themen Auskünfte zu erteilen. Daher empfehlen wir Ihnen, zur Klärung Ihrer individuellen Fragen Kontakt mit Ihrem Steuerberater aufzunehmen.   Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Guen41,   willkommen in unserer Community. Gerne beantworte ich Ihre Frage.   Einen Verrechnungsscheck reichen Sie bitte mit dem erforderlichen Formular, das wir hier zum Download als PDF-Dokument bereitstellen, im Original per Post bei uns ein. Die Adresse lautet:   Consorsbank 90318 Nürnberg   Bitte beachten Sie, dass Sie auf dem Scheck handschriftlich „Nur zur Verrechnung“ vermerken und diesen auf der Rückseite unterzeichnen.   Wenn Ihre Frage damit beantwortet ist,  freue ich mich wenn Sie dieses Thema als „gelöst“ markieren.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @JoPeS, hallo @HHB,   unsere Antwort auf Ihre Frage haben wir in den bereits bestehenden Thread gepostet. Diesen finden Sie hier.   Viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen