Informationen zu CB_Mine

Hallo @fwillhelmt, willkommen in unserer Community. Grundsätzlich können Sie Lastschriften, die nicht mit der Visa Card gezahlt wurden, in Ihrer Umsatzübersicht innerhalb von 8 Wochen selbst stornieren. Nutzen Sie hierfür einfach das kleine Mülleimer-Symbol neben dem jeweiligen Umsatz.   Darüber hinaus ist es möglich, eine sogenannte Negativ-Liste einzurichten, mit der Sie bestimmte Gläubiger, Händler o.ä. für Lastschriften auf Ihrem Konto sperren können. Das hierfür erforderliche Formular finden Sie hier. Alternativ melden Sie sich für die Beauftragung der Lastschriftrückgabe gerne telefonisch bei meinen Kollegen der Kundenbetreuung unter 0911 369 3000. Ich wünsche Ihnen ein frohes Fest! CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Klaboe, wie zugesagt, melden wir uns auf diesem Weg noch einmal bei Ihnen. Die Kollegen teilen uns mit, dass für Sie heute eine Nachsynchronisierung Ihrer Umsätze im Finanzplaner gestartet wurde. Bis heute Abend sollten damit alle Umsätze kategorisiert und der Fehler damit behoben sein. Viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Hokuspokus1234,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Die SecurePlus App erzeugt lediglich TANs, nach Eingabe Ihrer SecurePlus PIN. TANs sind hier also nicht direkt einzugeben.   Eventuell möchten Sie uns den Sachverhalt noch etwas genauer schildern. Andernfalls melden Sie sich bitte telefonisch unter 0911 369 3000 bei meinen Kollegen der Kundenbetreuung.   Vielen Dank und schon einmal ein frohes Fest für Sie!   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Captatin_Hook, grundsätzlich sind wir wie gewohnt täglich von 07:00 - 22:30 Uhr für Sie da. Aufgrund des hohen Bearbeitungsaufkommens auf allen Kommunikationswegen, bestehen leider längere Wartezeiten an der Hotline und im Chat. Um die Geduld des Einzelnen hier nicht über die Maßen zu strapazieren, sind diese Wartefelder gedeckelt. Andernfalls würden Sie eventuell sehr lange Wartezeiten in Kauf nehmen, um dann festzustellen, dass Ihr Anruf oder Chat, gerade in den Abendstunden, nicht mehr bedient werden kann. Ich hoffe, das erklärt ein wenig die Mechanik einer "geschlossenen" Hotline für Sie. Generell können wir Sie nur bitten, es ggf. zu einem späteren Zeitpunkt oder am nächsten Tag wieder bei uns zu versuchen. Dass die aktuelle Situation nicht immer zufriedenstellend ist, ist uns natürlich bewusst. Allerdings können wir Sie nur um Ihre Geduld bitten und Ihnen versichern, dass alle verfügbaren Kollegen bei uns im Einsatz sind.   Ich wünsche Ihnen trotz allem eine schöne Restwoche und frohe Feiertage! Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Klaboe,    wir haben Ihre Nachfrage zum Anlass genommen und noch einmal bei den verantwortlichen Kollegen im Haus nachgefragt. Sobald wir nähere Informationen hierzu für Sie haben, melden wir uns an dieser Stelle zurück.   Ich wünsche Ihnen schon einmal frohe Festtage!   Viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @marmotte,   da Ihr Beitrag offenbar nicht den Handlungsinstinkt meiner Kollegen geweckt hat, leite ich Ihre Frage gerne noch einmal an die verantwortlichen Kollegen in unserem Haus weiter. 🙂   Sobald wir hierzu eine Information erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle selbstverständlich wieder bei Ihnen. Bis dahin wünsche ich Ihnen ein schöne Woche.   Viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @tkOma,   vielen Dank für Ihre Nachricht.   Um Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir von Ihnen noch detaillierte Informationen.   Können Sie uns deshalb bitte noch etwas genauer beschreiben, an welcher Stelle Sie aufgefordert werden, diese Nummer anzugeben? Meine Sie eventuell Ihre Online-PIN für den Login auf unserer Homepage?   Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir den Sachverhalt gerne für Sie prüfen.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Gerard89,   vielen Dank für Ihren Beitrag.   Ihren Freistellungsauftrag für 2019 können Sie noch bis zum 30.12.2019, 10:00 Uhr bei uns einreichen.   Online werden diese Aufträge bis zum 30.12.2019 um 22:00 Uhr akzeptiert.   Ich hoffe, damit ist Ihre Frage beantwortet.   Viele Grüße und ein schönes Wochenende!   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @FloHa, hallo @Iceman1981, vielen Dank für Ihre Nachrichten. Wir haben die Wünsche gerne mit auf den Wunschzettel geschrieben. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende. CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @dietmar20, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um das Problem analysieren zu können benötigen wir noch weitere Informationen. Können Sie uns deshalb bitte mitteilen welches Gerät Sie verwenden und welche Fehlermeldung Sie erhalten? Das Management hat sich hier in der Community bereits zur aktuellen Situation geäußert. Den Beitrag von Rainer Hohenberger, verantwortlich für das Privatkundengeschäft der Consorsbank, finden Sie unter den hier bereits hinterlegten Verlinkungen von vibou. @vibou: vielen Dank dafür! Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Wendi0815,   willkommen in unserer Community. Ihre Nachfrage haben wir genutzt um diese bei den Kollegen des entsprechenden Bereichs in unserem Haus erneut anzusprechen. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen.   Einen schönen Tag und viele Grüße!   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @keinenNamen,   willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie sich bei uns beteiligen.   Ihre Fragen habe ich an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen.   Ein schönes Wochenende und   freundliche Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin   ... Mehr anzeigen

Hallo @Joerg_Lehmann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und geben Ihnen Rückmeldung, sobald uns die Informationen dazu vorliegen. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @kamikatze13, vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir genutzt haben um die verantwortlichen Kollegen zu diesem Thema anzusprechen. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns auf diesem Weg noch einmal bei Ihnen. Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @IL_01,   vielen Dank für Ihren Hinweis.   Den von Ihnen geposteten Fehlerbericht haben wir an die verantwortlichen Kollegen unseres Hauses weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung hierzu erhalten haben, melden wir uns an dieser Stelle wieder bei Ihnen.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @Mchl,   die SecurePlus App wird ab dem 09.09.2019 im Apple App Store zum Download für Sie bereit stehen. Gleiches gilt für die Android-Version im Google Store. Aktuell ist die App also noch nicht verfügbar.   Viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @terry16, wie zugesagt melden wir uns auf diesem Weg wieder bei Ihnen. Wir haben nun die Rückmeldung erhalten, dass die Thematik weiterhin im Fokus der verantwortlichen Kollegen steht. Allerdings ist eine zeitnahe Lösung aktuell nicht absehbar. Daher können wir Sie derzeit nur weiterhin um Ihre Geduld bitten. Vielen Dank und viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @BlumenStick,   vielen Dank für Ihre Hinweise.   Aktuell sind uns an dieser Stelle allerdings keine Schwierigkeiten zum Update des ActiveTrader in Verbindung mit Charts bekannt.   Für eine eventuelle technische Unterstützung melden Sie sich bitte telefonisch bei meinen Kollegen des Technischen Supports unter 0911 369 3000.   Vielen Dank und viele Grüße   CB_Mine Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @stocksour,   an der grundsätzlichen, personalisierten Handhabung des Online-Bankings wird sich in Bezug auf Legitimation von Aufträgen bzw. Verwaltung der Konten nichts ändern. Sie haben als Kontoinhaber/Bevollmächtigter weiterhin einen Online-Zugang und ein oder zwei von Ihnen gewählte TAN-Verfahren zur Verwaltung der Konten. Diese sind und bleiben auch zukünftig personalisiert.     Die SecurePlus App kann auf bis zu drei Geräten gleichzeitig genutzt werden. Allerdings nur von einer Person, da die Geräte-ID an die Personalisierung Ihrer Zugangsdaten  geknüpft ist.     Der Secure Plus Generator wird wie bisher bei uns für Sie personalisiert. Entweder registrieren Sie diesen ab dem 09.09.2019 online mit Ihrem noch gültigen TAN-Verfahren, oder Sie senden uns eine Empfangsbestätigung ein. Jeder Kontoinhaber benötigt also ein eigenes Gerät.     Ich hoffe, dies beantwortet Ihre Fragen.   Ich wünsche Ihnen allen ein schönes Wochenende.   Viele Grüße CB_Mine Community-Moderatorin   ... Mehr anzeigen