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Vielen Dank für Deine Hilfe @Adler55! Gut sein lassen ist leider keine Option, da es sich um Interkontinetalflüge für zwei Personen handelt, welche einen entsprechenden Wert haben. Eine Beschwerde bei der BaFin vermag mir etwas übertrieben, da es der @Consorsbank grundsätzlich zusteht meinen Antrag abzulehnen. Nur ist dies eben nicht kundenorientiert, vor allem da es gängige Praxis bei anderen Instituten zu sein scheint. Ich denke in letzter Konsequenz werde ich deinen Rat den Ombudsmann hinzuzuziehen in Betracht ziehen.   Ich wollte der @Consorsbank allerdings etwas Zeit geben Stellung zu nehmen, nachdem ich am 5. Juni um eine erneute Prüfung des Antrages bzw. eine Erklärung darüber in welchen Fällen man den potentiellen Reputationsschaden der VISA Karte als Zahlungsmittel zugunsten der Kundenbedürfnisse akzeptieren würde gebeten hatte. Leider bislang keine Antwort, welche ich der Community aber gerne zur Verfügung stelle sobald diese eintrifft. Derweil möchte vielleicht einer der Moderatoren des Forums oder die @Consorsbank selbst in diesem Thread antworten? ... Mehr anzeigen

Danke @Adler55 für diesen Beitrag welchem ich zu 100% zustimme. Die Korrespondenz mit der Airline welche die Ablehung einer Barauszahlung trotz stornierter Flüge darstellt liegt der @Consorsbank vor und wird in dessen Antwort auch nicht angezweifelt. Wie oben dargestellt wird lediglich der mögliche Reputationsverlust der VISA Karte als Zahlungsmittel als Grund der Ablehnung aufgeführt. Schade, dass dies bei den anderen Bankinstituten, bei welchen du @Adler55 und @schmucki Kunde seid, wohl recht einfach funktioniert bei der @Consorsbank aber leider nicht.   @schmucki auch wenn ein Gutschein angeboten wurde liegt die Entscheidung diesen anzunehmen nach EU Verordnung beim Kunden - hierzu zwei Artikel zu dem Thema: https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/reise-mobilitaet/flug-annulliert-wegen-corona-wenn-das-ticket-nicht-erstattet-wird-46907 https://www.ndr.de/ratgeber/verbraucher/Flugausfall-in-der-Corona-Krise-So-bekommen-Sie-Geld-zurueck,erstattung102.html   Der @Consorsbank liegen alle Informationen vor welche Sie in Ihren Richtlinen zum Chargback-Verfahren für Reisen fordert (https://www.consorsbank.de/content/dam/de-cb/editorial/PDF/Service-Beratung/Formulare/Girokonto/wichtige-aktuelle-hinweise-visa-card.pdf) ... Mehr anzeigen

@schmucki    Unter VISA Reklamation findet man beide Threads. Um doppelte Diskusionen zu vermeiden sollte einer der Threds geschlossen werden. ... Mehr anzeigen

@schmucki    Danke für Deine Antwort und ich stimme Dir zu, dass ein eindeutiger Nachweis über die Nichterfüllung des Kaufvertrages seitens des Verkäufers vorliegen muss um das Geld zurück zu buchen. In meinem Fall handelt es sich um einen stornierten Flug bei welchem die Fluggesellschaft in Ihrem Schreiben zugibt das ich rückerstattungsberechtigt sei, dies allerdings nur in Form eines Gutscheins tun möchte. Die Rechtslage an dieser Stelle ist klar, da der Fluggast gemäß EU Norm das Recht hat zwischen Gutschein, Umbuchung oder Rückzahlung zu wählen. Die Consorsbank zweifelt in Ihrem Schreiben auch nicht den Beleg an, sondern führt lediglich den Verlust der Reputation der VISA Karte als Zahlungsmittel auf.   Ich weiß leider nicht wie Deine Erfahrung mit diesem Thema bei einer anderen Bank eine Aussage über das Angebot der Consorsbank macht oder den Lesern dieses Threds im Consorsbank-Forum helfen soll. Es ist die Firma equensWorldline, welche die Bearbeitung der Anträge im Auftrag der Consorsbank übernimmt. Leider erfolgte seitens der Consorsbank  keine Rückmeldung auf meine Rückfrage zur Klärung des Sachverhalts. ... Mehr anzeigen

Hallo, ich kann die Erfahrung des Users monheim nur bestätigen. Leider ist das Chargeback-Verfahren bei der Consorsbank ein pro forma Service ohne Aussicht auf Erfolg. Man befürchtet die Reputation der VISA Karte als Zahlungsmittel zu gefährden wenn man Rückerstattungen ermöglicht.   Zitat der Antwort des Partners der Consorsbank nach nachgewiesener Nichterfüllung einer bereits per VISA Kreditkarte bezahlten Dienstleistung: "Eine Kreditkarte ist ein Zahlungsmittel und dient als Bargeldersatz. Insofern muss ein Vertragshändler, der eine Kreditkarte akzeptiert, sicher davon ausgehen können, dass der Gegenwert seiner Forderung eingelöst wird. Wenn es den Kunden möglich wäre, sich später aus dieser Zahlungsverpflichtung zu befreien, würden Kreditkarten als Zahlungsmittel keine Akzeptanz finden."   Ich empfehle im Falle von Betrug (Nichterhalt von Ware, Stornierung einer Flugreise etc. und Uneinsichtigkeit des Vertragspartners) umgehend rechtliche Schritte einzuleiten und nicht auf die Bearbeitung des Antrags bei der Consorsbank zu warten. ... Mehr anzeigen

Hallo, leider ist das Chargeback-Verfahren bei der Consorsbank ein pro forma Service ohne Aussicht auf Erfolg. Man befürchtet die Reputation der VISA Karte als Zahlungsmittel zu gefährden wenn man Rückerstattungen ermöglicht.   Zitat der Antwort des Partners der Consorsbank nach nachgewiesener Nichterfüllung einer bereits per VISA Kreditkarte bezahlten Dienstleistung: "Eine Kreditkarte ist ein Zahlungsmittel und dient als Bargeldersatz. Insofern muss ein Vertragshändler, der eine Kreditkarte akzeptiert, sicher davon ausgehen können, dass der Gegenwert seiner Forderung eingelöst wird. Wenn es den Kunden möglich wäre, sich später aus dieser Zahlungsverpflichtung zu befreien, würden Kreditkarten als Zahlungsmittel keine Akzeptanz finden."   Ich empfehle im Falle von Betrug (Nichterhalt von Ware, Stornierung einer Flugreise etc. und Uneinsichtigkeit des Vertragspartners) umgehend rechtliche Schritte einzuleiten und nicht auf die Bearbeitung des Antrags bei der Consorsbank zu warten. ... Mehr anzeigen