Informationen zu CB_Stephan

Guten Tag @kaaati und @iris1313   Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen kann ich Ihnen auf Ihre Anfrage folgendes mitteilen   Vermutlich handelt es sich hier um einen seit der Migration der DAB zur Consorsbank(11/2016) bestehenden Fehler im ehemaligen DAB Musterdepot, welcher auch beim Dienstleister für das Musterdepot platziert ist.   Der Fehler ist kaum reproduzierbar und tritt sehr individuell auf.   Anfang 2019 gab es eine neue Auslieferung seitens des Dienstleisters, wonach die Hoffnung bestand, dass der Fehler behoben wurde. Diese Hoffnung zerschlug sich leider nach den ersten Tests relativ schnell.   Bis heute gab es keine weitere Rückmeldung oder andere Lösungsvorschläge.   Sobald wir etwas neues wissen, werden wir das natürlich an entsprechender Stelle kommunizieren.   Zur Zeit können wir unseren Kunden leider keine andere Information anbieten.   Viele Grüße CB_Stephan ... Mehr anzeigen

Liebe Community, vielen Danke für Ihre Beiträge und die rege Diskussion zum neuen SecurePlus Verfahren. Ihre Anfragen hinsichtlich einer Weitergabe von Daten bei Nutzung der SecurePlus App und der Nutzung eines bereits vorhandenen Standard-chipTAN-Generatoren von KOBIL haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir diese hier veröffentlichen. Zu Ihren weiteren Anfragen kann ich Ihnen bereits die folgenden Informationen geben: Zugang zum Depot immermalanders hat hier bereits korrekt geantwortet. @immermalanders: Danke dafür! Falls Sie kein kompatibles Smartphone oder Tablet besitzen, steht Ihnen der SecurePlus Generator zur Verfügung. Diesen können Sie für 19,95 Euro inkl. USt. zzgl. Versand im Webshop unseres Partners KOBIL bestellen. Sicherheit der SecurePlus App Bei der SecurePlus App ist es nicht mehr erforderlich, dass eine Kanal- bzw. Gerätetrennung erforderlich ist. Sie können somit beide Apps auf dem gleichen Gerät verwenden. Durch die Vorgaben von PSD2 wird das Sicherheitsniveau für Online-Banking grundsätzlich stark erhöht. Allein schon durch die Abfrage von zwei Faktoren beim Login wird das Betrugsrisiko erheblich reduziert. Auch die allgemeine Vorgabe, dass zukünftig eine TAN nur zu einem einzigen Auftrag passen darf, trägt zur Erhöhung der Sicherheit bei. Darüber hinaus können Sie sich sicher sein: Die Consorsbank betreibt vielseitige und tiefschichtige interne Sicherheitsmaßnahmen, um ein zeitgemäßes und sicheres Online-Banking für ihre Kunden zur Verfügung zu stellen. Beim Online-Banking setzen wir – von der Datenbank bis zum Webserver - umfassende Sicherheitstechnologien und Prozesse ein, um Betrug und Phishing frühzeitig zu erkennen und entgegen zu wirken. Für eine Erhöhung der Sicherheit ist beim SecurePlus Verfahren eine Gerätetrennung nicht mehr erforderlich. Vertrauen Sie unseren Sicherheitsmaßnahmen und -experten! Wir geben Ihnen dafür unser Sicherheitsversprechen (https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/Sicherheit#Sicherheitsversprechen)! Kosten des SecurePlus Generators Wir können nachvollziehen, dass Sie gerne einen TAN Generator weiterhin kostenlos von uns zur Verfügung gestellt bekommen möchten. Wir möchten Ihnen gerne erklären, warum der neue TAN-Generator nicht mehr kostenlos ist: Die Herstellung vom SecurePlus Generator ist aufwendiger als die des alten TAN Generators. Er enthält eine Kamera und muss das sogenannte dynamische Element enthalten, sprich: Sie müssen bei der Generierung der TAN gleich sehen können, zu welcher Transaktion die TAN gehört. Betrag und Empfänger werden angegeben. Wir haben den Preis von 19,95 Euro kostendeckend und fair gestaltet. Konto bzw. Depotführung bleiben nach wie vor bei uns kostenlos. Notwendigkeit eines zusätzlichen Gerätes? Ab sofort steht Ihnen kostenlos die Consorsbank SecurePlus App im App Store und Google Play Store zur Verfügung. Sollten Sie kein kompatibles Smartphone oder Tablet für die Nutzung der Consorsbank SecurePlus App besitzen, können Sie den Consorsbank SecurePlus Generator bestellen. Bis Sie diesen erhalten und aktiviert haben, können Sie weiterhin TANs für die Orderfreigabe oder das Login mit Ihrem bisherigen TAN-Generator erzeugen. Die Umstellung ist notwendig da der bisherige TAN-Generator die gesetzlichen Vorschriften von PSD2 nicht mehr erfüllt. Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesen Antworten weiterhelfen, anderenfalls melden Sie sich an dieser Stelle gerne noch einmal. Bei Bedarf können Sie alle weiteren Informationen zu diesem Thema auf unsere Informationsseite zum SecurePlus Verfahren (https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus) nachlesen. Vielen Grüße CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Koelle Wir möchten auch weitere mobile Bezahlverfahren zur Verfügung stellen und so noch mehr Kunden den Zugang ermöglichen.  Einen genaueren Zeitplan können wir derzeit nicht nennen, hoffen aber, dass es im vierten Quartal 2019 soweit ist. Freundliche Grüße  CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer. Gerne gehe ich auf Ihre Fragen ein. Eine Bedienungsanleitung liegt dem neuen Tan Generator natürlich bei.  Alternativ können Sie diese Anleitung jetzt bereits bereits einsehen https://cb.kobilshop.com/secureplus-generator/1/secureplus-generator. Dort ist auch die Bestellung möglich.  Selbstverständlich haben wir unsere Kunden über diese Vertragsänderung informiert. Außerdem erfolgt bereits seit einiger Zeit eine schrittweise Kommunikation an unsere Kunden über verschiedene Kanäle (u.a. E Mail). Die neuen AGBs können jederzeit auf unserer Homepage eingesehen werden.(https://www.consorsbank.de/ev/Transversal/AGB?tcid=TST-297  Zusätzlich erfolgte eine Information im OnlineArchiv. Freundliche Grüße CB_Stephan Community Moderator   ... Mehr anzeigen

Hallo @Pippilotti, mittlerweile kann ich Ihnen zu Ihrem Thema folgende Antwort geben. Aufgrund der bevorstehenden PSD2 Einführung und der neuen Tan Verfahren werden wir die Funktion Multibanking zum 30.08.2019 einstellen. Was PSD2 angeht haben die Banken verschieden Verfahren eingeführt oder werden dies noch tun. Ein Standardverfahren ist bisher noch nicht in Sicht. Durch die fehlende Einheitlichkeit können Daten fremder Konten nicht mehr abgerufen und in Ihrer Consorsbank Kontenübersicht künftig nicht mehr angezeigt werden Daher wird der Service "Multibanking" leider zum 30.08.2019 beendet. Ab diesem Zeitpunkt wird die Kontendarstellung auf Ihre bei der Consorsbank geführten Einlagen und Depots begrenzt sein Darüber werden wir unsere Kunden noch per E Mail oder durch ein Schreiben im OnlineArchiv informieren. Viele Grüße CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, vielen Dank für Ihre Anfrage. Mit der Einführung des neuen Verfahrens SecurePlus wird bei Login der PIN und eine TAN abgefragt. Bitte beachten Sie, dass Ihr derzeitiges TAN-Gerät aufgrund der gesetzlichen Vorgaben von PSD2 ab 9. September 2019 für die Freigabe von Zahlungsaufträgen nicht mehr verwendet werden kann. Wir empfehlen Ihnen daher, direkt am 9. September 2019 die Consorsbank SecurePlus App herunterzuladen und einzurichten. Sobald Sie die App aktiviert haben, wird Ihr bisheriges Verfahren automatisch abgeschaltet. Sollten Sie kein kompatibles Smartphone oder Tablet für die Nutzung der Consorsbank SecurePlus App besitzen, können Sie den Consorsbank SecurePlus Generator bestellen. Bis Sie diesen erhalten und aktiviert haben, können Sie weiterhin TANs für die Orderfreigabe oder das Login mit Ihrem bisherigen TAN-Generator erzeugen. Bei Bedarf können Sie die Informationen gerne noch einmal auf unserer Informationsseite nachlesen, diese wird ständig aktualisiert: https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen, anderenfalls melden Sie sich gerne noch einmal an dieser Stelle. Viele Grüße CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Pippilotti, vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne haben wir Ihr Anliegen zur Klärung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie an dieser Stelle selbstverständlich umgehend informieren. Viele Grüße CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @community, vielen Dank für die vielen wertvolle Beiträge zu den neuen Tan Verfahren. Wir freuen uns über die rege und diverse Diskussion hierzu., stellen dabei aber zunehmend fest, dass die Diskussion sich vom eigentlichen Thema entfernt. Für die Community steht immer der Mehrwert der Beiträge im Fokus, Fakten und Fragen klären wir sehr gerne. Fakten lassen sich nicht ändern, dennoch obliegt es jedem diese zu Interpretieren, bzw, entsprechend zu handeln. Wir möchten, auch auf Bitten einiger Mitglieder, darum bitten den Fokus dieser Diskussion wieder auf das Thema des Threads zu konzentrieren.   Ich hoffe, wir können mit diesem Beitrag die wichtigsten Fragen klären. Natürlich werden wir auch weiterhin die Diskussionen rund um das Thema aufmerksam verfolgen und offene Themen weitergeben.   An dieser Stelle verweise ich gerne noch einmal auf unsere Informationsseite zum SecurePlus (https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/secureplus) Verfahren. Neben einer grafischen Schritt-für-Schritt-Anleitung werden auch die hier gegebenen FAQs regelmäßig erweitert.   Vielen Dank. Freundliche Grüße CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Datacti und @urvater, gerne gehe ich auf Ihre Frage und die damit verbundene Antwort von urvater ein. 1. Die Antwort von urvater ist soweit korrekt. Insgesamt wird dreimal im Abstand von vier Wochen versucht, den Betrag vom Verrechnungskonto einzuziehen. Sollte in Folge mangelnder Liquidität auch der dritte Versuch erfolglos sein, erfolgt die Meldung der Vorabpauschale an das Finanzamt. 2. Hierfür fallen keine Gebühren oder Verzugszinsen an. 3. Dies können wir leider nicht genau sagen. .Die Abbuchungen werden veranlasst, sobald uns die Daten zur Vorabpauschale vom bankenübergreifenden Informationsdienst zur Verfügung gestellt werden. Viele Grüße CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Deni Aktueller Stand zu diesem Thema ist, dass eine Einführung von Unterkonten bei der Consorsbank nicht geplant ist. Eine Alternative könnten unsere Sparziele sein (https://www.consorsbank.de/ev/Sparen-Anlegen/Sparen/Ziele) Freundliche Grüße  CB_Stephan Community Moderator  ... Mehr anzeigen

Hallo @Koelle Wir möchten auch weitere mobile Bezahlverfahren zur Verfügung stellen und so noch mehr Kunden den Zugang ermöglichen.  Einen genaueren Zeitplan können wir derzeit nicht nennen, hoffen aber, dass es im vierten Quartal 2019 soweit ist. Freundliche Grüße  CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Nomiese, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage. Um Ihnen diese Frage zu beantworten,,sind noch einige Informationen nötig. Meinen Sie Dienste, die von der Consorsbank angeboten werden oder andere Dienstleister in diesem Bereich? Funktionen, wie Watchlist oder Newsletter bietet die Consorsbank auf jeden Fall direkt an https://www.consorsbank.de/ev/Service-Beratung/Infoservice-News?tcid=TST-50 Viele Grüße  CB_Stephan Community Moderator  ... Mehr anzeigen

Hallo @HRS747, vielen Dank für Ihren Beitrag und die damit verbundene Anfrage.  Für den von Ihnen geschilderten Sachverhalt kann es verschiedene Ursachen geben. Über die Community kann die Ursache leider nicht definiert werden. Bitte wenden Sie sich daher zur weiteren Klärung an unsere Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie montags bis sonntags von 07:00 Uhr – 22:30 Uhr unter 0911-369-3000. Vielen Dank und viele Grüße CB_Stephan Community-Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @Janbei.   Vielen Dank für Ihre Anfrage.    Nach interner Rücksprache kann ich Ihnen folgende Informationen dazu geben   aktuell ist aus Steuergründen tatsächlich kein Handel dieser Zertifikate bei uns möglich.   Zur Zeit befindet sich die Consorsbank in der Planungsphase, ob und wann wir das unseren Kunden wieder anbieten können.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @emiruyunka, gerne greife ich dieses Thema noch einmal auf. Eine erneute Anfrage an die Kollegen hat ergeben, dass wir als abgebende Bank aufgrund der EU-Geldtransferverordnung verpflichtet sind,die Adressdaten der Empfängerbank mitzuteilen, wie auch bereits CB_Linda in einem vorherigen Beitrag geschrieben hat. Allerdings muss die Empfängerbank diese Daten für den Empfänger unkenntlich machen. Sollte dennoch z.B. die Adresse mit auftauchen ist dieser Umstand mit der Empfängerbank zu klären, warum diese Daten trotzdem ersichtlich sind. Ich hoffe, ich konnte mit dieser Antwort weiterhelfen. Viele Grüße  CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

  Hallo@community.   Leider ist es beim Personal Investment Report für den Monat Mai zu Verzögerungen gekommen.   Aktuell werden aber alle Personal Investment Reports rückwirkend eingestellt.   Bis morgen werden alle Dokumente soweit abrufbar sein.   Viele Grüße   CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @thwinkler, nach Rücksprache mit meinen Kollegen kann ich Ihnen Ihre Frage folgendermaßen beantworten. Seamonkey gehört leider zu einem nicht sehr weit verbreiteten Browser, über den eine einwandfreie Funktion unserer Webseite nicht immer garantiert werden kann. Da die Community ein allgemeines Forum ist, bitte ich Sie, Ihre Frage einmal per E Mail an meine Kollegen vom Kundensupport (kundenbetreuung@consorsbank.de) zu richten, idealerweise mit folgenden Informationen: Seit wann tritt der Fehler auf? Ungefähres Datum wäre hilfreich. Nach Möglichkeit einen Screenshot des Problems mit beifügen Tritt der Fehler permanent oder sporadisch auf? Vielleicht immer zu einer gewissen Tageszeit? Funktioniert es mit einem anderen Browser (z.B. Chrome, IE oder Firefox)? Verwenden Sie aktuelle Versionen von Browser, Betriebssystem, etc…? Ich bin mir sicher, dass die Kollegen mit diesen Informationen Ihnen bei der Lösung helfen können. Viele Grüße CB_Stephan  Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @DerBietigheimer, die zuständigen Kollegen haben bereits reagiert, so dass ich Ihnen folgende Antwort auf Ihre Frage geben kann. Unser Multibanking unterstützt etwa 3000 Finanzinstitute in Deutschland, Österreich, und der Schweiz. Sollten Sie z.B. ein Konto bei der der Hello Bank Österreich haben, können Sie das auch hinzufügen.  Viele Grüße CB_Stephan Community Moderator ... Mehr anzeigen

Hallo @lovecats, zu Ihrer ursprünglichen Frage habe ich nun eine Rückmeldung der zuständigen Kollegen erhalten.  Als Broker bietet die Consorsbank Ihnen die Umsetzung eines Handelswunsches an. Die Kollegen empfehlen Ihnen, sich für derartige Fragen direkt an den Emittenten Ihres Produktes zu wenden. Rechtlich verbindlich ist nur die Aussage des Emittenten. Viele Grüße CB_Stephan Community-Moderatorin ... Mehr anzeigen

Hallo @wauzihund,   nach Anfrage bei der Fachabteilung kann ich Ihnen Ihre Frage wie folgt beantworten:   Für Apple Pay gibt es kein gesondertes Limit.    Es gelten die Limits der Kreditkarte, die noch einmal unter https://www.consorsbank.de/ev/Girokonto/-/Girokonto#1 eingesehen werden können.   Sollte ein individuelles Limit vereinbart worden sein, ist dieses gültig.   Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen.   Viele Grüße    CB_Stephan Community Moderator   ... Mehr anzeigen